【正文】 不起，打擾您一下”、“請(qǐng)問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您!”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)口答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，請(qǐng)?jiān)賳枂杽e人?！钡缴痰曩?gòu)物，不可以“上帝”自居，要用禮貌語言，忌諱用“喂”、“咳”等字眼，購(gòu)物之后也應(yīng)說“謝謝”。在影劇院里，不能大聲喧嘩，不能亂仍紙屑、果皮；盡量提前一點(diǎn)兒到場(chǎng)、入坐；如果遲到，入坐時(shí)走姿要低，速度要快；看現(xiàn)場(chǎng)演出，要尊重演員，適時(shí)禮貌鼓掌；演員謝幕時(shí)，不能提前退場(chǎng)。乘坐公共電車、汽車、火車，人多擁擠，要照顧老人、小 孩和殘疾人；人與人之間互相擠撞，不要惡言惡語，要抱理解、寬容態(tài)度；要保持車上環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔?xùn)|西；學(xué)生上車不要搶座。（3）待客與作客禮儀家中來客人，要事先有所準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。中小學(xué)生也要學(xué)會(huì)以主人身份招待客人。迎接客人進(jìn)屋，幫助客人放衣物，請(qǐng)客人在合適的位置落座。問客人喝什么飲料，主動(dòng)送上。要雙手呈、接物品。要主動(dòng)、大方地與客人交談?？腿艘邥r(shí)應(yīng)禮貌挽留，說“您再坐一會(huì)兒”、“再喝杯茶吧”等。要送客人一段距離，說“再見”、“歡迎您再來”。去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對(duì)主人的尊重。在親友家，不能大聲大氣，要談吐文明。不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即使是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意。如果在主人家用餐，要注意用餐時(shí)的禮儀：不能搶先入坐，不能先動(dòng)食品；要請(qǐng)長(zhǎng)輩先坐下，長(zhǎng)輩動(dòng)筷后再動(dòng)筷子，雙肘不能放在桌子上；飯后，坐好略陪大家一會(huì)兒，或者說：“我用好了，請(qǐng)慢慢用。”然后再離座去別的房間休息。告別時(shí)，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。以上我們介紹了生活中的一些基本禮儀，難免掛一漏萬。禮儀表現(xiàn)在生活之中，只要我們重視，以身作則，及時(shí)糾正，逐步養(yǎng)成文明禮儀的習(xí)慣，那么我們的學(xué)生一定能成為有氣質(zhì)、有風(fēng)度、有教養(yǎng)的現(xiàn)代文明人。二、文明禮儀小常識(shí) 首先，儀表大方，語言文明。在社會(huì)公共生活中，儀表和語言是否文明影響到人際交往。儀表大方要求人們講究個(gè)人衛(wèi)生，面容干凈、頭發(fā)整齊、穿著整潔、樸素大方、美觀得體。過于隨便，是對(duì)他人的一種不尊重。語言文明是指在公共生活中說話注意場(chǎng)合，和氣文雅，分寸適度，不講臟話粗話，也沒有油腔滑調(diào)、強(qiáng)詞奪理、惡語傷人等現(xiàn)象。多用“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“別客氣”、“對(duì)不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語。其次，互敬互讓，行為得體。公共交往中要尊重對(duì)方的人格，以誠(chéng)相待是至關(guān)重要的。發(fā)生矛盾摩擦，應(yīng)該謙讓為上；碰到那些不大講理的人，也要有自制力，有氣量、涵養(yǎng)，善于以禮相待，化解矛盾。當(dāng)然，碰到蠻不講理，橫行霸道的人，不能謙讓，而是以理予以反對(duì)和譴責(zé)。再次，尊老愛幼，尊重婦女。在人際交往中，對(duì)待老人、兒童、婦女、殘疾人，由于年齡、性別、健康、貢獻(xiàn)等等原因，都是應(yīng)當(dāng)特別予以尊重、照顧、愛護(hù)和幫助的。對(duì)老人要關(guān)照他們的困難，主動(dòng)幫助他們；對(duì)兒童不能以大欺小，要謙讓，適當(dāng)提供一些幫助；對(duì)婦女，要尊重她們?nèi)烁?，交往中自然大方，語言溫和，禮讓她們先行，對(duì)她們遇到的困難，主動(dòng)提供幫助；對(duì)殘疾人更要特別尊重，不能傷害他們的自尊心，盡可能給他們方便與幫助。另外，移風(fēng)易俗、助人為樂、見義勇為、注意公益等等，都是一個(gè)文明禮貌的人士應(yīng)該做到的。（1）對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談、交往。（2）對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么。例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。（3）當(dāng)別人結(jié)你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱情，很有心。3（4）要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。交際是一門藝術(shù)，要講究禮儀，不同的場(chǎng)合都要注意禮貌用語。初次見面應(yīng)說：幸會(huì)；看望別人應(yīng)說：拜訪；等候別人應(yīng)說：恭候。請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步；對(duì)方來信應(yīng)稱：惠書；麻煩別人應(yīng)說：打擾。請(qǐng)人幫忙應(yīng)說：煩請(qǐng)；求給方便應(yīng)說：借光；托人辦事應(yīng)說：拜托。請(qǐng)人指教應(yīng)說：請(qǐng)教；他認(rèn)指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教；請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問。贊人見解應(yīng)用：高見；歸還原物應(yīng)說：奉還；求人原諒應(yīng)說：包涵。歡迎顧客應(yīng)叫：光顧；老人年齡應(yīng)叫：高壽；好久不見應(yīng)說：久違。客人來到應(yīng)用：光臨；中途先走應(yīng)說：失陪；與人分別應(yīng)說：告辭。贈(zèng)送作品應(yīng)用：雅正?！笆灰保?）不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客。（2）不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)系親疏應(yīng)成正比；但無論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送“等外”、“處理”之類的東西。（3）不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。（4）不要對(duì)別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。（5）不要撥弄是非，傳播流言蜚語。（6）不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)待人寬容。（7）不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。（8）不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等；也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。（9）不要長(zhǎng)幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。（10）不要不辭而別；離開時(shí)，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。 現(xiàn)代社會(huì)中，有教養(yǎng)的人在事業(yè)、生活中表現(xiàn)出良好的個(gè)性，受到人們的歡迎?？偟膩碚f，他們具有以下十大特征。（1）守時(shí) 無論是開會(huì)、赴約，有教養(yǎng)的人從不遲到。他們懂得，即使是無意遲到，對(duì)其他準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)的人來說，也是不尊重的表現(xiàn)。（2）談吐有節(jié) 注意從不隨便打斷別人的談話，總是先聽完對(duì)方的發(fā)言，然后再去反駁或者補(bǔ)充對(duì)方的看法和意見。（3）態(tài)度和藹 在同別人談話的時(shí)候，總是望著對(duì)方的眼睛，保持注意力集中；而不是翻東西，看書報(bào)，心不在焉，顯出一副無所謂的樣子。（4）語氣中肯 避免高聲喧嘩，在待人接物上，心平氣和，以理服人，往往能取得滿意的效果。扯開嗓子說話，既不能達(dá)到預(yù)期目的，反而會(huì)影響周圍的人，甚至使人討厭。（5）注意交談技巧 尊重他人的觀點(diǎn)和看法，即使自己不能接受或表示同意，也不當(dāng)著他人的面指責(zé)對(duì)方是“瞎說”、“廢話”、“胡說八道”等，而是陳述己見，分析事物，講清道理。4（6）不自傲 在與人交往相處時(shí)，從不強(qiáng)調(diào)個(gè)人特殊的一面，也不有意表現(xiàn)自己的優(yōu)越感。（7）信守語言 即使遇到某種困難也不食言。自己講出來的話，要竭盡全力去完成，“身體力行”是最好的諾言。（8）關(guān)懷他人 不論何時(shí)何地，對(duì)婦女、兒童及上了軍紀(jì)的老人，總是表示出關(guān)心并給予最大的照顧和方便。（9）大度 與人相處胸襟開闊，不會(huì)為一點(diǎn)小事情而和朋友、同事鬧意見，甚至斷絕來往。（10）富有同情心 在他人遇到某種不幸時(shí)，盡量給予同情和支持。，應(yīng)儀表整潔。不宜過早或過遲。如果遲到，要進(jìn)行解釋道歉，方好入席。進(jìn)餐時(shí)，使用筷子不能交叉；夾菜應(yīng)先揀離自己最近的菜下箸，夾菜時(shí)不要在碗碟里亂翻找，較遠(yuǎn)的菜應(yīng)等主人或同座客人表示請(qǐng)用后再下箸。端碗時(shí)，不要大把托著。吃飯時(shí)，切忌狼吞虎咽，吧嗒嘴。席上談話不應(yīng)含著食物。飲屑四射是極不文明的。湯和食物如果太熱，不可用嘴吹。席中不要酗酒?？腿瞬坏弥型就讼?，如確有急事，要向主人說明原因，表示歉意，同時(shí)要向其他客人示意，方可離席?？腿瞬彤?，一般不要離席，應(yīng)等其他客人吃完。散席時(shí)，客人要向主人等致謝意，然后握手告別，并與其他客人告別。：在日常工作生活中以下8種行為會(huì)令人非常討厭。（1）經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況；但對(duì)別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣。（2）嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事；或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是處的見解。（3）態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑。（4）言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯。（5）缺乏投入感，悄然獨(dú)立。（6）反應(yīng)過敏，語氣浮彎粗俗。（7）以自我為中心。（8）過分熱衷于取得到入好感。（1）串門應(yīng)把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，如果你在別人最忙的時(shí)候去串門，別人肯定不會(huì)有心與你交談。有時(shí)甚至?xí)鸱锤?。如果你在別人休息、會(huì)客或急需安靜的時(shí)候去串門，亦常常會(huì)引起不愉快。一般來說，串門應(yīng)避開別人進(jìn)餐、午休等時(shí)間；你拜訪老人，應(yīng)注意時(shí)間不要過晚、過長(zhǎng)；你到朋友家應(yīng)先問一下主人是否有約會(huì)，你到“以文會(huì)友”的朋友家，應(yīng)留神對(duì)方是否在趕寫稿件。（2）應(yīng)尋找合適的地點(diǎn)，交談并非局限于家里，可以另?yè)窈线m的處所，或邊散步邊談。（3）適當(dāng)選擇對(duì)象，要注意選擇和自己志趣相同的新的活動(dòng)圈子和對(duì)象。（4）方法應(yīng)高雅文明，串門如能先給對(duì)方打個(gè)招呼，征得同意，效果就會(huì)好得多，有些人串門喜高談闊論，影響鄰居和家人休息，會(huì)使人產(chǎn)生反感，既不向老人問好，也不知起坐禮儀，這些都有損以禮待人、以德會(huì)友的傳統(tǒng)。此外，串門應(yīng)盡量避免討論他人，搬弄是非、力戒庸俗低下的交往。：因?yàn)槟呈碌酵禄蚺笥鸭野菰L時(shí)，敲門是做客時(shí)第一件要做的事情。掌握正確的敲門方法，對(duì)每一位拜訪者來說也是自己學(xué)識(shí)、修養(yǎng)、風(fēng)度的一種表現(xiàn)。（1）敲門時(shí)輕輕敲過三下后，要耐心等待。敲門聲的節(jié)奏不宜太快，更不要連續(xù)、重力地敲個(gè)沒完。（2）若是拜訪住單元樓房的人家，在敲門的同時(shí)，呼喊一下被訪者的名字更好。（3）當(dāng)敲過幾次門而沒人來開時(shí)，應(yīng)想到被訪者家中可能無人，就不要繼續(xù)再敲了。（4）如果遇到敲錯(cuò)門的事情，應(yīng)馬上禮貌地向?qū)Ψ降狼?，說聲“對(duì)不起”，切忌一聲不吭，毫無表示地扭頭就走。“五句話”和“十字用語”文明禮貌五句話，是上海市在總結(jié)群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)的，并把它譜成歌曲，在電視等媒體中播放，廣為傳唱。這五句話的具體內(nèi)容是： 文明禮貌，使你添風(fēng)采； 稱職工作，使你增自信； 周到服務(wù)，使你受尊敬； 熱情助人，使你更快樂； 勤奮向上，使你永充實(shí)。文明禮貌十字用語，即“請(qǐng)”、“你好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”。這十個(gè)字簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂，充分體現(xiàn)了語言文明的基本形式。在人們交往過程中，如能經(jīng)常使用這十字用語，就可以避免許多不必要的誤會(huì)和摩擦。因此，文明禮貌十字用語是人際關(guān)系和諧的潤(rùn)滑劑，是我們中華民族精神文明的具體體現(xiàn)。握手是大多數(shù)國(guó)家相互見面和離別時(shí)的禮節(jié)。此外，它還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。握手的標(biāo)準(zhǔn)方式是行至距握手對(duì)象 1米 處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)三、四次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對(duì)方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡?。握手作為一種禮節(jié)，還應(yīng)掌握四個(gè)要素。（1）握手力度握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊。西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。（2）先后順序男友之間，男方要等女方先伸手后才能握手；如女方不伸手，無握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意；賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎；長(zhǎng)幼之間，年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手；上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望。這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。（3）握手時(shí)間初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過長(zhǎng)，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。（4）握手禁忌:不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡；另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場(chǎng)合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長(zhǎng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過分客套，這只會(huì)讓對(duì)方不自在，不舒服。與基督教徒交往時(shí)，要避免交叉握手。因?yàn)槲帐謺r(shí)形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度入打交道，切忌用左手與他入握手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長(zhǎng)者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。