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如何提高員工工作效率-資料下載頁(yè)

2024-11-04 22:21本頁(yè)面
  

【正文】 樣,自覺的把店的事當(dāng)成自己的事,達(dá)到了營(yíng)業(yè)員與廠家、與商場(chǎng)之間的相互忠誠(chéng)。這是廠家對(duì)營(yíng)業(yè)員管理的一種有效方法,商場(chǎng)方作為現(xiàn)場(chǎng)管理者,激勵(lì)的方法同樣適用。部門主管負(fù)責(zé)制在一個(gè)部門中,主管的作用是不容忽視的,他是廠家與商場(chǎng)的紐帶,也是一個(gè)部門的核心。他要對(duì)部門的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此,想要管理好各個(gè)部門,先要從管好部門主管這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開部門主管例會(huì),可探討管理銷售方面的問題,也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。一個(gè)好的部門主管對(duì)本部門的了解是最深入的,也最有發(fā)言權(quán),商場(chǎng)管理者可以及時(shí)收集到信息,也讓部門主管感覺到自己受重視。雖然部門主管只負(fù)責(zé)一個(gè)店面一個(gè)部門,但由于位置特殊,安置部門主管不只是一個(gè)崗位的設(shè)置,更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。劃區(qū)管理、充分授權(quán)大到一個(gè)商場(chǎng),小到一個(gè)專柜,如果管理者不懂得授權(quán),勢(shì)必增加工作難度。作為一個(gè)樓層的賣場(chǎng)管理人員來(lái)講,要管的營(yíng)業(yè)員有幾十人或上百人,劃區(qū)管理會(huì)提高工作效率,做法是可按一個(gè)樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū):男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū);女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長(zhǎng),由該區(qū)域的優(yōu)秀店員擔(dān)任,她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作,義務(wù)區(qū)長(zhǎng)的擔(dān)任是在本人自愿的情況下選出的,還要不對(duì)她的本職工作造成影響,要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層管理人員授權(quán)區(qū)長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)店員,形成了一種細(xì)化管理,同時(shí)也為商場(chǎng)儲(chǔ)備可提拔的管理人員。發(fā)揮晨會(huì)的作用進(jìn)行樓層管理,每天的早晚會(huì)非常重要,管理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事,但要避免早會(huì)變成千篇一律的說(shuō)教式,使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩??偨Y(jié)前一天的問題,安排新一天的工作,這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容,但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用,這個(gè)培訓(xùn)除了管理人員來(lái)做之外,可以充分調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的參與,如可以請(qǐng)化妝品的營(yíng)業(yè)員為服裝營(yíng)業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場(chǎng)化妝演示、可以事先或臨時(shí)安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等,讓營(yíng)業(yè)員成為早會(huì)的主角,在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。晨會(huì)注意事項(xiàng):晨會(huì)時(shí)間要因事而宜,不可過(guò)短或過(guò)長(zhǎng);樓層主管人員早會(huì)前要有充分準(zhǔn)備,從而讓營(yíng)業(yè)員感覺到你的重視;注意隊(duì)列管理,主管要先到場(chǎng),在站隊(duì)時(shí)培養(yǎng)紀(jì)律性時(shí)間性,養(yǎng)成良好習(xí)慣;如進(jìn)行培訓(xùn),可適時(shí)提問,使聽的人集中精力,還可發(fā)現(xiàn)是否聽懂;安排演講或模擬演練,要事先溝通;晨會(huì)的最終目的是提升服務(wù)水平,提升銷售,可適當(dāng)以銷售為主題,公布銷售排名前后,以便激勵(lì);管理者要注意語(yǔ)言藝術(shù);堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的,除參加商場(chǎng)統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外,樓層管理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn),堅(jiān)持每周進(jìn)行一次,培訓(xùn)時(shí)間不要太長(zhǎng),一個(gè)小時(shí)以下,安排不同的培訓(xùn)主題,日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)有所提高。管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力管理人員培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員,首先要自己先明白,商品知識(shí)、銷售技巧、商品陳列等,作為一個(gè)管理人員自身能力要強(qiáng),除了定期培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)管理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過(guò)程。學(xué)會(huì)應(yīng)用表格管理在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理中,很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過(guò)表格進(jìn)行,樓層針對(duì)商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對(duì)手信息等很多是要營(yíng)業(yè)員參與來(lái)做的,比如同城同品牌的信息,可讓營(yíng)業(yè)員去市調(diào)取得,營(yíng)業(yè)員的視角是不一樣的,這樣不容易匯總,樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去,將所需內(nèi)容列出,營(yíng)業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了,最后一欄讓營(yíng)業(yè)員寫分析,這個(gè)角度不限,營(yíng)業(yè)員是前沿服務(wù)人員,有些觀點(diǎn)是最有發(fā)言權(quán)的,她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。1劃定銷售任務(wù),激發(fā)銷售熱情在進(jìn)行以上的所有管理活動(dòng)中,最核心的目標(biāo)是——銷售。賣場(chǎng)管理的方式可以因人、因地治宜,靈活運(yùn)用,但對(duì)營(yíng)業(yè)員的銷售業(yè)績(jī)考核不能有任何放松,畢竟這是她的職責(zé)所在,對(duì)其制定合理銷售任務(wù),月、日加以細(xì)分,完成的好壞是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn),站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好,不創(chuàng)造銷售是沒有意義的?!皼]有壓力就沒有動(dòng)力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。1組織集體活動(dòng),增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神適當(dāng)?shù)碾A段,商場(chǎng)或樓層可以組織集體活動(dòng),商場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與,都可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情,為緩解其工作壓力。1評(píng)選優(yōu)秀員工有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的,如前面講到的義務(wù)區(qū)長(zhǎng),為樓層做了大量的工作,甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時(shí)間,年終聯(lián)歡時(shí),可以以自己樓層為單位買點(diǎn)小禮物,在大家的掌聲中感謝對(duì)大家所做的服務(wù),商場(chǎng)也要評(píng)選優(yōu)秀員工,樹立典型,使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。第五篇:酒店ERP之如何提高員工工作效率?中頂軟件酒店管理系統(tǒng)綜合版ERP的價(jià)值之怎樣堤高酒店員工的工作效率聯(lián)房的一體化處理功能,同行客人信息,帳務(wù)自動(dòng)關(guān)聯(lián)處理 酒店所有房間都在程序上連通,每個(gè)房間都有自己的標(biāo)識(shí),功能程序一目了然,讓客服人員輕松應(yīng)對(duì)開房退房的困難,就算是一同前來(lái)的客人住進(jìn)不同的房間,也支持跨房合退功能的,讓管理變的如此輕松,也正是我們中頂軟件在行業(yè)軟件中為客戶做的真諦。集成的預(yù)訂管理功能,讓客戶,餐廳洗浴中心等各種資源聯(lián)動(dòng)起來(lái) 不管我們的客人在哪個(gè)區(qū)域消費(fèi),我們都可以在工作區(qū)內(nèi)的任何地方,進(jìn)行結(jié)帳,同時(shí)我們也可以在工作區(qū)的任何地方進(jìn)行預(yù)約管理,我們把每臺(tái)機(jī)器就作一個(gè)點(diǎn),不管在任何點(diǎn)上都可以擁有主機(jī)一樣的操作,不正是中頂軟件的人性化所在嗎。多種模式的早餐管理功能,特別是一卡通的運(yùn)用使早餐管理輕松管理 一卡通是中頂軟件對(duì)多運(yùn)營(yíng)行業(yè)的的通用管理卡,客戶在你的范圍內(nèi)的任何區(qū)域里消費(fèi),只要出識(shí)一卡通,都可以自動(dòng)在后臺(tái)合計(jì),減少了服務(wù)量和跨區(qū)域消費(fèi)整合的難度。靈活設(shè)置手動(dòng)夜審或是自動(dòng)夜審的動(dòng)能,讓夜核人員的工作更輕松 對(duì)于兩班倒的人員來(lái)說(shuō),交接班的時(shí)候,最頭痛的是消費(fèi)情況中頂軟件也對(duì)這一點(diǎn)做了手動(dòng)夜間審核和自己動(dòng)夜間審核功能,做了劃分,對(duì)于夜間的消費(fèi)情況做了一個(gè)總和,具體消費(fèi)讓你一目了然。
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