【正文】 ，繼續(xù)開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以做好稅收工作的實(shí)際行動(dòng)，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)騰飛做貢獻(xiàn)。第五篇：創(chuàng)建巾幗文明示范崗的匯報(bào)材料創(chuàng)建巾幗文明示范崗的匯報(bào)材料集美區(qū)灌口醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、預(yù)防為一體的一級(jí)甲等綜合醫(yī)院，是集美區(qū)文明單位，廈門市“愛嬰醫(yī)院”1997年榮獲 “福建省文明單位”、2009年榮獲廈門市醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)第三名。50年前，桐鄉(xiāng)中醫(yī)院初成立，當(dāng)時(shí)沒(méi)有婦科，一直到1989年才成立了婦產(chǎn)科病區(qū)。經(jīng)過(guò)15年來(lái)的不斷發(fā)展壯大，婦產(chǎn)科現(xiàn)共有床位34張，醫(yī)護(hù)人員19人，其中臨床醫(yī)生7人（中級(jí)職稱5人），助產(chǎn)及護(hù)理人員12人。在全國(guó)婦聯(lián)的倡導(dǎo)下，于1998年?duì)巹?chuàng)巾幗文明示范崗。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)建小組的指導(dǎo)支持和全科人員的不懈努力下，先后于1998年獲桐鄉(xiāng)市巾幗文明示范崗，2001年獲加興市巾幗文明示范崗，2002年獲省級(jí)巾幗文明示范崗?，F(xiàn)作以下工作匯報(bào)：一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全、營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“巾幗文明示范崗”的爭(zhēng)創(chuàng)工作，切實(shí)把爭(zhēng)創(chuàng)工作擺在重 要位置，還專門設(shè)立了由蔣建庭副書記和婦委會(huì)主任張曉梅為主的分管領(lǐng)導(dǎo)。制定詳細(xì)、可行的爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明示范崗”工作計(jì)劃和創(chuàng)建工作制度。以此為契機(jī)，結(jié)合職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化質(zhì)量管理，嚴(yán)格規(guī)章制度。每年年初，我們根據(jù)科室的特點(diǎn)，研究制定全年的工作計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。還在顯著的部位擺放“巾幗文明示范崗”牌匾和“巾幗文明示范崗”守則，“巾幗文明示范崗”格言。又實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)內(nèi)容與形式的有機(jī)結(jié)合，使?fàn)巹?chuàng)人員有一種榮譽(yù)感、自豪感，而且使全科人員更有效地接受社會(huì)的監(jiān)督，產(chǎn)生了良好的互動(dòng)效應(yīng)。二、愛崗敬業(yè)、不懈努力“早上好，睡得好嗎？”每天早上，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)理人員走進(jìn)病房，親切的 問(wèn)候病人時(shí)，時(shí)鐘正指向7點(diǎn)半。是的，她們每天都提前半個(gè)小時(shí)上班。這并不是醫(yī)院的硬性規(guī)定，而是為了有更充分的時(shí)間作細(xì)致的晨間護(hù)理而“私定”的規(guī)矩。在這里，與病人的交流是非常重要的，如果沒(méi)有愛心，就不會(huì)有耐心。俗話說(shuō)：“良言一句暖三冬?！闭嬲\(chéng)的關(guān)懷是構(gòu)筑良好的醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。婦產(chǎn)科是一個(gè)溫馨的科室，生命從這里開始延續(xù)。新生兒嘹亮婉轉(zhuǎn)的啼哭聲宛如最曼妙的樂(lè)章。然而，在這溫馨的背后，是全科人員高度的責(zé)任感和無(wú)私的付出。醫(yī)生們?cè)谑中g(shù)臺(tái)上站上好幾個(gè)小時(shí)是常有的事，下班不定時(shí)已是這里的特點(diǎn)。今年5月份的1天，已過(guò)了下班時(shí)間，一位外地產(chǎn)婦被抬入院，值班護(hù)士叫道：“病人在抽搐！”正在準(zhǔn)備下班的吳主任和其他幾位醫(yī)護(hù)人員全都留了下來(lái)。測(cè)血壓、開通靜脈┄┄是子癲！產(chǎn)婦危險(xiǎn)！胎兒危險(xiǎn)！病情就是命令，在吳麗華主任的組織下，搶救工作緊張有序地進(jìn)行著┄┄胎兒娩出了，產(chǎn)婦病情終于穩(wěn)定了，大家全都舒了一口氣，已是晚上九點(diǎn)半了。此時(shí)，大家才感到了饑餓和疲勞，然而內(nèi)心的充實(shí)和欣喜卻是別人所無(wú)法體會(huì)的。事實(shí)上類似的事情常常發(fā)生。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，沒(méi)有固定的假日、雙休日，這樣的日子往往比平常更忙。科內(nèi)的成員大都年輕，家中有著幼兒需要照料?？墒?，在工作和家庭的天平上，她們選擇了前者。多少次，孩子的哭喊揪著年輕媽媽的心，可一想到這里有更需要她們幫助和治療的病人，腳步便更督定了。護(hù)士潘楓的兒子病了，幼兒園老師的電話一個(gè)接一個(gè)，而此時(shí)，科室里剛進(jìn)來(lái)的產(chǎn)后大出血病人正在搶救，她毫不猶豫地關(guān)了手機(jī)。科主任吳麗華在科內(nèi)是出了名的工作狂，慕名找她看病的人很多。她常常把病人的事看得重于一切，只要是醫(yī)院有事，半夜、凌晨，一個(gè)電話，她馬上就到了。去年7月份的黃昏，一個(gè)外院的病人因胎盤植入大出血轉(zhuǎn)送我院時(shí)，生命危在旦夕，吳主任以最短的時(shí)間趕到。時(shí)間就是生命，輸血，一萬(wàn)多毫升的血液流入病人的血管，手術(shù)進(jìn)行了幾個(gè)小時(shí)，病人才從死亡線上撿了回來(lái)。而當(dāng)吳主任走出手術(shù)室時(shí)，東方已經(jīng)發(fā)白。三、用心至誠(chéng)、創(chuàng)新服務(wù)、感動(dòng)患者“完善人性化服務(wù)，打造人性化醫(yī)院”也是我們創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”提出的口號(hào)民。幾年來(lái)，我們推出了一系列的新舉措：實(shí)行電話隨訪，拉近了醫(yī)患距離；鮮花病人；免費(fèi)為患者寫信、打電話、購(gòu)物；送健康教育處方；送愛心聯(lián)誼卡等。助產(chǎn)士俞小莉，常常一遍遍地電話通知出院部，好帶嬰兒復(fù)查聽力和疾病篩查，將服務(wù)延伸至院外。新媽媽們常常因?yàn)閷殞毑粫?huì)吃奶而一籌莫展，而指導(dǎo)產(chǎn)婦喂奶和育嬰知識(shí)是王護(hù)士長(zhǎng)的“拿手好戲”。為了給寶寶喂奶，她常常一蹲就是大半個(gè)鐘頭，累得腰都直不起來(lái)，卻也因此贏得了產(chǎn)婦的信賴。外地民工來(lái)院，常常是情況緊急而沒(méi)有住院費(fèi)。為此，我們專門制定了“政策”，對(duì)于急診的產(chǎn)婦，開放綠色通道，先治療病人。許多新生兒出生后沒(méi)有衣服穿，科內(nèi)的年輕媽媽們常把家中寶寶的衣物捐獻(xiàn)出來(lái)。有的外地產(chǎn)婦無(wú)人照料，護(hù)士們就幫她買飯，換尿布，幫她梳頭發(fā)等。事實(shí)上，在外地病人占比例不少的婦產(chǎn)科，欠費(fèi)極少。很多病人卻說(shuō)，這里的服務(wù)那么好，不好意思那么做。四、提高質(zhì)量、不斷增強(qiáng)示范崗的品牌效應(yīng)古人云：“工欲善其事，必先銳其器。”技術(shù)質(zhì)量的高低，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣將直接影響“巾幗文明示范崗”的形象。為提高自身素質(zhì)，全科人員在工作之余，自覺(jué)參加了自學(xué)考試、函授教育等各種形式的繼續(xù)教育。目前已有大專學(xué)歷15人，本科及在讀7人；科內(nèi)定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理操作考試；臨床醫(yī)生輪流外出進(jìn)修培訓(xùn)，并較早地開展了新式橫切口剖宮產(chǎn)；開展多種高新技術(shù)、四類手術(shù)，如：盆腔淋巴清掃術(shù)、陰式子宮切除術(shù)、卵巢腫瘤摘除術(shù)等。因其創(chuàng)傷小，術(shù)時(shí)短，美觀而成為患者的首選，還成立了不孕不育?？??；颊咄跄?，婚后十年來(lái)未育，婚姻面臨危機(jī)，痛苦的她抱著一線希望在我院作了宮、腹腔聯(lián)合手術(shù)。在護(hù)理人員的精心照料下，恢復(fù)很快，術(shù)后3個(gè)月終于懷孕了，我們的努力得到了肯定。數(shù)年來(lái)，科室以優(yōu)良的服務(wù)，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)，病人滿意率達(dá)到98%。負(fù)責(zé)人吳麗華主任于1999年－2000年獲全市勞動(dòng)模范稱號(hào)，并多次保持衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)?？剖疫B續(xù)數(shù)年被評(píng)為先進(jìn)科室。五、愛心奉獻(xiàn)、春滿人間科室的成員全為女性，有些還較瘦小，然而，她們卻很勇敢。在參加無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)中便充分體現(xiàn)出來(lái)。每年，平內(nèi)都會(huì)有2－4名成員參加無(wú)償獻(xiàn)血，有的已獻(xiàn)過(guò)多次。今年2月份，中心血庫(kù)“A”型血告急，我科的來(lái)奕曉醫(yī)師二話沒(méi)說(shuō)，前去獻(xiàn)血。而事實(shí)上，她自己的體重只有42公斤，根本不夠獻(xiàn)血條件，可她說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系的，我知道這血液對(duì)病人的重要性，我愿意?！蓖瑫r(shí)，災(zāi)區(qū)人們的冷暖常常牽動(dòng)著姐妹們的心，只要有賑災(zāi)、捐衣被活動(dòng)，姐妹們總是踴躍參加。十年來(lái)，我們一直與河山貧困兒童結(jié)對(duì)，資助其上學(xué)。每逢節(jié)日送上慰問(wèn)品。這些行動(dòng)，深深打動(dòng)和溫暖了災(zāi)區(qū)人們的心，也提高了醫(yī)院在社會(huì)中的知名度。六、參觀學(xué)習(xí)、相互交流、不斷創(chuàng)新我們深知：“創(chuàng)建巾幗文明示范崗”是一個(gè)服務(wù)社會(huì)，樹巾幗形象的工程。在創(chuàng)建過(guò)程中，我們不斷探索新道路、新方法，拓展創(chuàng)建途經(jīng)和空間，把創(chuàng)建目標(biāo)、宗旨、標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為理念、意識(shí)貫穿于日常工作的始終。積極參加各類“巾幗建設(shè)學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班，聽取領(lǐng)導(dǎo)的批示以及相關(guān)信息。外出參見，赴兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，不斷拓寬思路，提高創(chuàng)建質(zhì)量。在資料整理上，分門別類規(guī)范整理，并詳細(xì)記錄活動(dòng)經(jīng)過(guò)，采用圖文并茂的方式，向社會(huì)展示創(chuàng)建歷程。一份耕耘，一份收獲，我們?cè)趧?chuàng)建的過(guò)程中品嘗到了收獲的喜悅。在今后的工作中，我們將一如既往，以自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神，激勵(lì)大家，用我們的智慧、愛心去奉獻(xiàn)社會(huì)、關(guān)愛病人，為構(gòu)建和諧的社會(huì)奉獻(xiàn)我們的光和熱！