【正文】 評(píng)的三級(jí)醫(yī)院（含民辦醫(yī)院）進(jìn)行考評(píng)。對(duì)二級(jí)醫(yī)院（含有民辦醫(yī)院）的考評(píng)情況進(jìn)行抽查。平安醫(yī)院考評(píng)結(jié)果要與醫(yī)院的等級(jí)評(píng)審、綜合目標(biāo)考核、大型醫(yī)院巡查等項(xiàng)工作掛鉤，實(shí)行一票否決制。適時(shí)組織開展平安醫(yī)院創(chuàng)建專項(xiàng)工作（人防、技防、安全制度等）檢查。（各部門，全年）第四篇：2009年江蘇省平安醫(yī)院創(chuàng)建工作計(jì)劃關(guān)于下發(fā)《2009年江蘇省平安醫(yī)院創(chuàng)建工作計(jì)劃》的通知蘇平醫(yī)協(xié)組〔2009〕1號(hào)各市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組：依據(jù)《關(guān)于開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的意見》（蘇政辦發(fā)[2007]41號(hào)）和《江蘇省平安醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（蘇平醫(yī)協(xié)組[2007]3號(hào)），結(jié)合我省平安醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)際，我們研究制定了《2008年江蘇省平安創(chuàng)建工作計(jì)劃》，現(xiàn)下發(fā)給你們。請(qǐng)認(rèn)真貫徹實(shí)施。特此通知。附件：2009年江蘇省平安醫(yī)院創(chuàng)建工作計(jì)劃江蘇省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組二○○九年一月二十二日抄送：衛(wèi)生部、省委辦公廳、省政府辦公廳、省協(xié)調(diào)小組各成員單位、各市綜治委、公安局、司法局、衛(wèi)生局、三級(jí)醫(yī)院2009年江蘇省平安醫(yī)院創(chuàng)建工作計(jì)劃2009年我省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)要以黨的十七大、十七屆三中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和省委十一屆五次全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹全國和全省政法工作會(huì)議精神，全面落實(shí)《關(guān)于開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的意見》（蘇政辦發(fā)[2007]41號(hào)）和《江蘇省平安醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（蘇平醫(yī)協(xié)組[2007]3號(hào)），以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為中心，完善體制機(jī)制，加強(qiáng)部門配合，強(qiáng)化監(jiān)督考評(píng)，大力推進(jìn)建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，全面開展各項(xiàng)創(chuàng)建工作，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧、醫(yī)患矛盾明顯減少、醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)的工作目標(biāo)，使我省平安醫(yī)院創(chuàng)建再上新臺(tái)階。一、突出抓好兩項(xiàng)重點(diǎn)工作大力推進(jìn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)。建立健全醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織，優(yōu)化調(diào)解人員組成，落實(shí)保障措施，建立完善各項(xiàng)工作制度，規(guī)范調(diào)解程序。積極引導(dǎo)醫(yī)患雙方充分利用醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織解決糾紛。力爭年底做到在省轄市有條件的市區(qū)和縣（市）建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織。（全年，司法、衛(wèi)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等）全面推行醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度。加強(qiáng)調(diào)查研究，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在問題，下發(fā)有針對(duì)性的政策性文件，進(jìn)一步完善投保方式和有關(guān)費(fèi)率條款，規(guī)范承保方案和理賠方式。1組織、動(dòng)員全省各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參保，全省鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在2009年上半年要全部參投醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。（全年，衛(wèi)生、保監(jiān)及其承保機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)）完善調(diào)、保結(jié)合機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織、保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)、配合，及時(shí)溝通情況，研究解決問題，做到以調(diào)帶保，以保促調(diào)，充分發(fā)揮人民調(diào)解機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制在醫(yī)患糾紛處置中的作用。（全年，衛(wèi)生、司法、保監(jiān)及其承保機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)）加大工作推進(jìn)力度。認(rèn)真開展調(diào)查研究，加強(qiáng)部門溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常性開展督查指導(dǎo)，適時(shí)召開研討會(huì)、現(xiàn)場會(huì)、交流會(huì)等多種形式的推進(jìn)會(huì)，加大兩項(xiàng)重點(diǎn)工作的宣傳、發(fā)動(dòng)和指導(dǎo)力度。（全年，衛(wèi)生、司法、保監(jiān)及其承保機(jī)構(gòu)）二、加強(qiáng)醫(yī)院周邊環(huán)境整治經(jīng)常性開展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊流動(dòng)人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，及時(shí)排查并消除各種治安隱患，防止違法犯罪分子隱匿其中。排查活動(dòng)按醫(yī)療機(jī)構(gòu)計(jì)，全年不少于四次。（全年，公安）采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。合理規(guī)劃和建設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)特別是人、車流量較大的二級(jí)及以上醫(yī)院周邊的交通安全設(shè)施，改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)及周邊的交通秩序。（全年，公安）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院周邊設(shè)備設(shè)施的管理。強(qiáng)化對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊煤、油、氣、電設(shè)備的管理。（全年，建設(shè)、城管、工商）開展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動(dòng)。加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)、配合，形成工作合力，定期或不定期組織開展醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序整治，依法打擊“醫(yī)托”、“號(hào)販子”和散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為，及時(shí)拆除違章建筑，取締違法攤點(diǎn)（全年，衛(wèi)生、公安、工商、建設(shè)、城管、宣傳等）。三、努力改善醫(yī)療服務(wù)落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施。深入開展全面改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，深化醫(yī)院管理年活動(dòng)，做好醫(yī)院復(fù)核評(píng)價(jià)和評(píng)審工作，狠抓醫(yī)療服務(wù)核心制度的落實(shí)，切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，提升患者的滿意度。（全年，衛(wèi)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)）加強(qiáng)醫(yī)患溝通。認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和省有關(guān)院務(wù)公開、醫(yī)務(wù)公開的規(guī)定，執(zhí)行好藥品、服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格公示制度。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，組織開展醫(yī)患溝通方法和技巧專題培訓(xùn)，組織廣大醫(yī)務(wù)人員，特別是青年醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)患溝通實(shí)踐指導(dǎo)手冊(cè)》，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通的能力，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)。（全年，衛(wèi)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)）。嚴(yán)把技術(shù)人員資格考試、準(zhǔn)入關(guān)。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為和職業(yè)道德考核，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批程序，堅(jiān)決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)的準(zhǔn)入監(jiān)管，確保開展技術(shù)項(xiàng)目的質(zhì)量和醫(yī)療安全。依法加強(qiáng)醫(yī)院藥品和醫(yī)療器械管理，經(jīng)常開展藥械不良反應(yīng)監(jiān)測工作，確保使用安全。依法加強(qiáng)醫(yī)用計(jì)量管理，組織開展培訓(xùn)，開展專項(xiàng)檢查，提升各級(jí)醫(yī)院計(jì)量管理水平，確保醫(yī)用器具運(yùn)行安全，使用結(jié)果可靠。（全年，衛(wèi)生、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)）四、及時(shí)有效處置重大醫(yī)患糾紛1依法處置重大醫(yī)患糾紛事件。加強(qiáng)公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流，運(yùn)用調(diào)解等綜合手段，防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和依法打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。年內(nèi)封堵、沖砸醫(yī)院、毆打醫(yī)務(wù)人員事件應(yīng)明顯減少。（全年，衛(wèi)生、公安、法院、檢察院）1加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患溝通組織建設(shè)。全省二級(jí)以上醫(yī)院普遍建立醫(yī)患溝通組織，完善醫(yī)患溝通組織工作程序和工作制度，建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織聯(lián)系機(jī)制，形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。（全年，衛(wèi)生、司法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)）1舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員醫(yī)療糾紛處置學(xué)習(xí)班，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療糾紛處置和治安秩序管理暫行規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力。（第二季度，衛(wèi)生、公安、醫(yī)療機(jī)構(gòu)）五、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部治安管理1完善醫(yī)院治安事件應(yīng)急體系。做好醫(yī)院突發(fā)性治安事件應(yīng)急預(yù)案制定工作，明確組織體系、應(yīng)急內(nèi)容、應(yīng)急程序，適時(shí)選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展治安突發(fā)性事件演練。符合條件的二級(jí)以上醫(yī)院全部建立警務(wù)室。（第三季度，衛(wèi)生、公安、醫(yī)療機(jī)構(gòu)）1加強(qiáng)醫(yī)院重點(diǎn)部門、重點(diǎn)物資管理。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院技防建設(shè)管理規(guī)范，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點(diǎn)科室、部門的安全管理，特別要加強(qiáng)對(duì)各類毒、麻、精神藥品、菌種和放射源以及志愿戒毒機(jī)構(gòu)的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。適時(shí)開展毒、麻、精神藥品等管理工作專項(xiàng)檢查。（全年，衛(wèi)生、公安、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)）六、加強(qiáng)創(chuàng)建宣傳工作1正確引導(dǎo)宣傳輿論。大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn)精神，營造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)氛圍，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任感；客觀宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險(xiǎn)性，引導(dǎo)群眾理性對(duì)待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療損害糾紛；對(duì)有關(guān)醫(yī)患糾紛，在搞清事件真相前不輕易地報(bào)道，杜絕不實(shí)報(bào)道。（全年，宣傳、衛(wèi)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)）1繼續(xù)辦好《江蘇平安醫(yī)院創(chuàng)建》工作簡報(bào)，繼續(xù)加強(qiáng)與《江蘇法制報(bào)》的合作，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展情況和各地各單位好的做法與經(jīng)驗(yàn)。（全年，衛(wèi)生、宣傳）七、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)1發(fā)揮平安醫(yī)院創(chuàng)建協(xié)調(diào)組織的作用。適時(shí)召開省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組全體人員會(huì)議，每季度召開一次省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組辦公室全體人員會(huì)議或部分人員的專題協(xié)商會(huì)，通報(bào)情況，溝通信息，研究問題，部署工作。各級(jí)創(chuàng)建協(xié)調(diào)組織有針對(duì)性地開展《江蘇省平安醫(yī)院考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等培訓(xùn)活動(dòng)。（適時(shí)，協(xié)調(diào)小組成員單位）組織開展調(diào)查研究和督導(dǎo)檢查，圍繞建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)等重點(diǎn)工作，及時(shí)組織有針對(duì)性的調(diào)查研究和督導(dǎo)檢查，對(duì)創(chuàng)建工作的先進(jìn)地區(qū)和單位進(jìn)行表彰，對(duì)工作不力的給予通報(bào)批評(píng)，促進(jìn)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)健康發(fā)展。（適時(shí)，協(xié)調(diào)小組相關(guān)成員單位）。2組織開展平安醫(yī)院考評(píng)工作。省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組根據(jù)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)意見、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)辦法，組織對(duì)自愿申報(bào)的三級(jí)醫(yī)院開展考評(píng)工作，對(duì)達(dá)標(biāo)單位授予“平安醫(yī)院”標(biāo)牌。各地都要組織開展考評(píng)工作。（3月～4 月、年底，協(xié)調(diào)小組成員單位）第五篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建工作主要內(nèi)容平安醫(yī)院創(chuàng)建工作主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)小組 工作方案 分工明確 工作會(huì)議 宣傳活動(dòng)治安保衛(wèi)保障機(jī)制及工作機(jī)制（防盜竊、防扒竊、防詐騙、防火災(zāi)、防破壞）安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí) 技術(shù)操作規(guī)程完善消防設(shè)施齊全、靈敏、有效防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案 組織演練安全崗位人員定期培訓(xùn) 突發(fā)群體性事件指揮系統(tǒng) 醫(yī)療廢棄物的安全管理有效實(shí)施 院務(wù)公開欄 價(jià)格公開欄醫(yī)患溝通制度（醫(yī)患聯(lián)系中心）建立化解醫(yī)患矛盾、預(yù)防、排查、調(diào)節(jié)醫(yī)療糾紛工作機(jī)制 醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制 醫(yī)療事故爭議處置機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制