【正文】 ?越級(jí)匯報(bào)?，我會(huì)私下找個(gè)時(shí)間，和他坦誠地溝通，希望能與其達(dá)成協(xié)調(diào)一致，避免這一問題。假設(shè)你是負(fù)責(zé)技術(shù)支持工作，新出了一項(xiàng)技術(shù)規(guī)定后，你不是很熟悉，而向客戶解釋不清楚，你經(jīng)常接到大量關(guān)于新規(guī)定的咨詢，并因此影響了你的本職工作，對(duì)此你會(huì)怎么處理？真題分析：這也是一道實(shí)務(wù)題。這里的?破題?要點(diǎn)在于如何?兼顧協(xié)調(diào)?。對(duì)此，我們可以歸納以下幾個(gè)答題點(diǎn)：（1）新出了一項(xiàng)技術(shù)規(guī)定后，如果我不是很熟悉，我首先要做的就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取在短時(shí)間內(nèi)盡快掌握該項(xiàng)新技術(shù)規(guī)定。（2）對(duì)于?經(jīng)常接到大量關(guān)于新規(guī)定的咨詢，并因此影響了本職工作?的問題，我認(rèn)為本職是要做好的，但同時(shí)關(guān)于新規(guī)定的咨詢工作同樣也不可忽視，對(duì)此我通過加班的方式延長工作時(shí)間，通過不斷總結(jié)反思提高工作效率，從而努力完成好工作。如果努力之后，仍然無法兼顧好兩方面工作，我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，申請(qǐng)?jiān)黾尤耸纸鉀Q問題。2008年江蘇公務(wù)員考試面試真題5月10日面試真題第一題：網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)謾罵造謠現(xiàn)象，某大學(xué)將不準(zhǔn)在網(wǎng)上謾罵造謠寫入學(xué)生守則，引起一片爭論，你對(duì)這個(gè)事情怎么看？【參考要點(diǎn)】最近，北京大學(xué)許智宏校長又一次無意中把自己推上了媒體關(guān)注的風(fēng)口浪尖，針對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)語言日益?很惡俗，很不文明?的現(xiàn)象，作為全國人大代表的許校長，提出了自己的意見，并且聲明，北大將率先把?網(wǎng)上不罵人?寫入學(xué)生守則。網(wǎng)絡(luò)謾罵，被當(dāng)作是一種發(fā)泄方式，這是網(wǎng)絡(luò)語言惡俗化日益猖獗的內(nèi)因，網(wǎng)絡(luò)的隱密性又給網(wǎng)絡(luò)謾罵者提供了很好的心理保障，是形成網(wǎng)絡(luò)謾罵的外因，內(nèi)外因加起來，似乎使網(wǎng)絡(luò)謾罵順理成章，其實(shí)不然，可以說這是全體網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)生活時(shí)走入的一個(gè)集體誤區(qū)。網(wǎng)絡(luò)雖然是一個(gè)虛擬出來的世界，但每個(gè)網(wǎng)名的背后，也是一個(gè)鮮活的真人，即使是論壇的一個(gè)帖子的背后，也肯定是一個(gè)人在發(fā)表自己的看法。網(wǎng)絡(luò)謾罵雖然絕大多數(shù)情況下不用負(fù)法律責(zé)任，但對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)語言承擔(dān)起道德責(zé)任，應(yīng)該是每一個(gè)成熟網(wǎng)民應(yīng)該有的覺悟，凈化網(wǎng)絡(luò)語言，讓網(wǎng)絡(luò)用語真正地?fù)碛懈咚刭|(zhì)、高涵養(yǎng)真的需要我們共同的努力。撇開網(wǎng)絡(luò)留言區(qū)原本就寫有的這些?規(guī)定?不談，更多的網(wǎng)友則認(rèn)為不能罵人是小學(xué)生都知道的行為規(guī)范，如今北大卻要將之寫進(jìn)校規(guī)，豈非自曝其短，給人北大師生都毫無自律、自我約束能力之感？一方面，禁止網(wǎng)上罵人具有一定的道德引導(dǎo)作用，把它作為校規(guī)加以明確，大家應(yīng)該看到其中正面和積極的用意及出發(fā)點(diǎn)，另一方面，任何一條規(guī)定的出臺(tái)，都要考慮到它的可行性，與其硬邦邦地去寫不準(zhǔn)罵人的規(guī)定，還不如坐下來和同學(xué)們商量該怎么辦，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，只有依靠廣大網(wǎng)民的自我約束才能真正管理好網(wǎng)絡(luò)，宜疏不宜堵。第二題：左圖桶狀方便面，右圖長方體狀方便面，均標(biāo)有標(biāo)準(zhǔn)牌方便面字樣。請(qǐng)根據(jù)上圖盡可能展開聯(lián)想，你能想到什么？除此之外，你還有其他創(chuàng)意和思考么？【參考要點(diǎn)】第一問，題眼是盡量展開聯(lián)想，因此主要是面廣而不是就一點(diǎn)深入太多，即要注意聯(lián)想的廣度，可以聯(lián)想到：（1）方便面的標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)想到我國與歐美國家的貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)之爭，綠色貿(mào)易壁壘等，得出我們要加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，使中國標(biāo)準(zhǔn)成為世界標(biāo)準(zhǔn)；（2）方便面的形狀，圓形方形，無論方圓，追求標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和效果，同時(shí)天圓地方，工作中的原則性和靈活性等；（3）生活中應(yīng)多彩，不要刻板，多一些創(chuàng)意，同時(shí)深層次可想到文化的多元性，符合社會(huì)主義文化價(jià)值的要求標(biāo)準(zhǔn)的多元文化的發(fā)展等等；第二問，除此之外的創(chuàng)意和思考：圓、方都符合標(biāo)準(zhǔn)，大同小異、求同存異，和而不同，聯(lián)想到和諧社會(huì)?！咀⒁恻c(diǎn)】答第一問時(shí)要給自己的第二問留有余地，不可第一問都答完，導(dǎo)致第二問無話可說。第三題：某地團(tuán)委發(fā)來電傳：茲定**書記帶領(lǐng)36人來南京雨花臺(tái)烈士陵園于5月4日進(jìn)行參觀教育活動(dòng)，5月3日下午5點(diǎn)火車到達(dá)南京，請(qǐng)接待。根據(jù)以上電傳，你能圓滿完成接待任務(wù)嗎？請(qǐng)談一下你的接待安排。【參考要點(diǎn)】要圓滿完成任務(wù)的話，電傳里還缺乏一些內(nèi)容，比如火車車次、人員性別、是否提前預(yù)定了賓館、是否還有其他活動(dòng)、如何返程等等，需要了解清楚這些內(nèi)容才能有助于接待任務(wù)的圓滿完成。（1）詳細(xì)了解其他內(nèi)容，制定接待計(jì)劃，交領(lǐng)導(dǎo)審批；（2）安排好接站、食宿、交通、所需材料、返程提前購票等內(nèi)容；（3）及時(shí)聯(lián)系雨花臺(tái)烈士陵園的工作人員，做好宣講、陪同等事宜；（4）做好溝通聯(lián)系工作，向大家強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，同時(shí)做好各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，如天氣炎熱、應(yīng)急藥物的準(zhǔn)備、人多易散等等突發(fā)事件；（5）準(zhǔn)備好其他活動(dòng)，如鮮花、宣誓等等；（6）歡送其返程；（7）形成工作匯報(bào)，交領(lǐng)導(dǎo)審閱。第四題：某鄉(xiāng)鎮(zhèn)為了疏通公路進(jìn)行修筑，需要拆遷一部分民房。已提供了臨時(shí)居住地，一部分村民已經(jīng)搬遷。但有一位老人留戀祖宅不肯搬遷，作為搬遷組工作人員你將和老人進(jìn)行談話，以說服他/她搬遷。你將如何進(jìn)行此次談話？追問：如果談話中途老人要去醫(yī)院，你會(huì)怎么做？【參考要點(diǎn)】（1）群眾利益無小事，更何況一個(gè)老人對(duì)祖宅的深深眷戀之情？我要選擇一個(gè)合適的場合和老人心平氣和地進(jìn)行溝通，曉之以理，動(dòng)之以情；（2）談話時(shí)首先要對(duì)老人的心情表示理解，畢竟是住了一輩子的祖宅，有深厚感情；（3）說明修路的重要性，是利國利民為下一代造福，耐心向老人宣講政策法規(guī)；（4）動(dòng)員老人的親戚朋友、已經(jīng)拆遷的居民或居委會(huì)的同志來做老人的思想工作；（5）實(shí)在不行可請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫忙出面解決；（6）向老人表明會(huì)安排好他的住處，承諾會(huì)將老人祖宅里的東西安全搬到臨時(shí)住宅，盡一切可能解決他的后顧之憂。相信老人會(huì)從我誠摯的態(tài)度中感受到政府的誠意，會(huì)答應(yīng)搬遷。如果老人中途要求去醫(yī)院，我會(huì)打電話給120或者讓單位的車來送老人到醫(yī)院，自己陪同，同時(shí)通知老人的家人，到醫(yī)院后要是老人的家人還沒到，會(huì)先幫老人掛號(hào)、墊付醫(yī)藥費(fèi)等，好好照顧好老人，讓老人感受到黨和政府的一片熱心和真誠。若是老人要去醫(yī)院是采用的?迂回?之術(shù)，我仍然會(huì)這樣做，哪怕就是自己為老人墊付醫(yī)藥費(fèi)也未嘗不可。只要把老人當(dāng)親人看，一定能而且一定會(huì)?精誠所至，金石為開?。5月11日面試真題第一題：今年有三個(gè)農(nóng)民工成為了人大代表，還有某直轄市確立了“農(nóng)民工日”，在該日舉行各種活動(dòng)。對(duì)以上現(xiàn)象，談?wù)勀愕目捶??！緟⒖家c(diǎn)】，標(biāo)志著數(shù)以億計(jì)的農(nóng)民工隊(duì)伍從此在中國全國人大中有了最直接的政治代言人，他們是中國改革開放和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程中涌現(xiàn)的新型勞動(dòng)大軍，農(nóng)民工作為人大代表并非僅是一種政治意義上的點(diǎn)綴，而是一種當(dāng)家作主的一種真實(shí)的體現(xiàn)。改革開放30年來，農(nóng)民工這一特殊群體是對(duì)中國改革開放貢獻(xiàn)最大的群體之一。他們的當(dāng)選，反映出黨和政府已肯定了他們的特殊作用。尤為重要的是，人大增加農(nóng)民工代表應(yīng)當(dāng)只是一系列制度變革的開端，而不是變革的終點(diǎn)。眾所周知，?農(nóng)民工?是中國特有的名詞，它映射出城鄉(xiāng)分割的特殊國慶，我們期望隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展，隨著城鄉(xiāng)二元體制的逐步改變，終有一天，農(nóng)民工們不必再以?農(nóng)民工?的名義，而是作為產(chǎn)業(yè)工人的一員，坐到莊嚴(yán)的人大代表席上。既然農(nóng)民工不是政治制度的一種點(diǎn)綴，那么就需要發(fā)揮應(yīng)有的作用，好在這只是一個(gè)開端，而不是一個(gè)結(jié)局，而且農(nóng)民工的素質(zhì)也會(huì)逐步提高，因?yàn)檫@些成功的農(nóng)民工以及各地出色的農(nóng)民工、或是來自農(nóng)村的創(chuàng)業(yè)成功者，并不在少數(shù)，當(dāng)然，進(jìn)一步晚上中國的代表大會(huì)制度，充分發(fā)揮各個(gè)階層的代表的作用，這也有待于國家政治制度的不斷完善和政治文明的不斷進(jìn)步。設(shè)立農(nóng)民工日意味著農(nóng)民工的地位和貢獻(xiàn)得到了社會(huì)的尊重和認(rèn)可，它的顯示意義在于：有助于深化各級(jí)政府和社會(huì)對(duì)農(nóng)民工工作重要意義的認(rèn)識(shí)，切實(shí)把為農(nóng)民工服務(wù)和辦實(shí)事擺上重要議事日程；有助于在全社會(huì)營造尊重農(nóng)民工、關(guān)愛農(nóng)民工、幫助農(nóng)民工的濃厚氛圍，為他們創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，讓他們?nèi)谌氤鞘?，推?dòng)城市勞務(wù)經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展。，也突顯了黨和政府對(duì)農(nóng)民工一族政治地位的肯定和尊重，充分體現(xiàn)了?以人為本?，和諧共處的理念，更有助于增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)農(nóng)民工創(chuàng)造價(jià)值的認(rèn)同，去尊重他們的勞動(dòng)，尊重他們的人格，尊重他們的政治地位，對(duì)千千萬萬農(nóng)民工而言，此舉不但能增進(jìn)他們自身的自豪感和價(jià)值觀念，還會(huì)更進(jìn)一步激發(fā)他們?yōu)樯鐣?huì)作出更大的貢獻(xiàn)的熱情。然而，僅靠設(shè)立一個(gè)?節(jié)日?，難以改善農(nóng)民工處于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)夾縫中的困境，也無法從根本上改變農(nóng)民工因維權(quán)機(jī)制不健全，導(dǎo)致權(quán)益易受侵害的現(xiàn)實(shí)，對(duì)?農(nóng)民工日?叫好的同時(shí)，同時(shí)要多加思考：?農(nóng)民工日?應(yīng)不止于節(jié)日的溫情；要從思想上轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)農(nóng)民工的歧視，為農(nóng)民工進(jìn)城務(wù)工創(chuàng)造條件；政策上、立法上等多方面要加大對(duì)農(nóng)民工權(quán)利的維護(hù)；對(duì)農(nóng)民工加強(qiáng)培訓(xùn)、提高農(nóng)民工的素質(zhì)和技能。第二題：月亮城是衛(wèi)生城、園林城、旅游城，今年是改革開放三十年，為了慶祝該市在改革開放三十年中取得的巨大成就，更好的宣傳該市，月亮城決定舉辦慶?；顒?dòng)，并向社會(huì)征集好點(diǎn)子。問題如下：假設(shè)你是應(yīng)征者，請(qǐng)你想出幾個(gè)有創(chuàng)意的點(diǎn)子；當(dāng)?shù)匾e辦演講比賽，請(qǐng)你擬5個(gè)有新意的演講題目?！緟⒖家c(diǎn)】（1）召開相關(guān)論壇會(huì)；項(xiàng)目推廣會(huì)；一個(gè)大型巡回圖片展；一場專題文藝晚會(huì)；一部專題片；特色傳統(tǒng)藝術(shù)攝影書法等比賽；媒體采風(fēng)活動(dòng)；開設(shè)市民互動(dòng)欄目，為城市建設(shè)添磚加瓦；旅游文化活動(dòng)節(jié)等等；（2）演講題目可以初定為：月亮古城換新顏；文化名城的燦爛明珠；旅游特色名城歡迎您；和諧文化生態(tài)新城新機(jī)遇；特色之城——月亮城即將登臺(tái)；讓城市更文明，讓生活更美好；文明從腳下起步，奉獻(xiàn)從你我做起；攜手共建古城未來；伸出您的雙手，給古城添一絲風(fēng)采；回首過去，展望未來；古城文化大家建；江畔明月?lián)Q新顏等等。第三題：某市為方便市民，設(shè)立政務(wù)大廳，對(duì)政務(wù)進(jìn)行集中辦理。以下是該政務(wù)大廳的部分規(guī)章制度：（1）要熱情服務(wù)，對(duì)群眾禮貌...；（2）每周一、三上午8：30——11：30為集中辦理業(yè)務(wù)時(shí)間；（3）為提高辦事效率，每周一、三上午不提供咨詢服務(wù)；（4）沒有特殊緊急的情況，不允許擅離職守，大廳工作人員要堅(jiān)守崗位；問題如下：你認(rèn)為上面的規(guī)章制度還有哪些不完善的地方？為什么？為了更好地發(fā)揮政務(wù)大廳的作用，你有什么好的建議？【參考要點(diǎn)】（1）完善的規(guī)章制度是政務(wù)大廳順利開展業(yè)務(wù)的前提，因而必須要各方面兼顧；（2）該政務(wù)大廳的規(guī)章制度存在著一些不完善的地方：①?zèng)]有對(duì)除周一、周三外的其他時(shí)間作出合理安排；②沒有寫明提供咨詢服務(wù)的時(shí)間；③沒有實(shí)行政務(wù)公開，對(duì)政務(wù)大廳的性質(zhì)、主要業(yè)務(wù)、人員配備、人事流程、監(jiān)督程序等沒有做出規(guī)定；④沒有對(duì)相關(guān)辦公地點(diǎn)好餓設(shè)施服務(wù)水平等配套設(shè)施作出規(guī)定；⑤對(duì)工作人員的管理較為嚴(yán)苛，沒有體現(xiàn)人性化管理。建議：（1）盡快完善相關(guān)規(guī)章制度，做到政務(wù)公開，職責(zé)分明；（2）完善辦公時(shí)間，科學(xué)合理地安排工作；（3）對(duì)工作人員實(shí)行人性化管理，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高服務(wù)質(zhì)量；（4）跟進(jìn)配套設(shè)施，提高硬件水平；（5）加強(qiáng)監(jiān)督管理。第四題：某村有幾個(gè)企業(yè)，效益都很好，但其中有個(gè)企業(yè)污染比較嚴(yán)重，最近由于該企業(yè)排放的污水污染了當(dāng)?shù)厮?，?dǎo)致該村村民的魚塘中養(yǎng)殖的魚類大面積死亡，村民對(duì)此很是氣憤，集體到該企業(yè)，要求討個(gè)說法。在發(fā)生糾紛時(shí)，村長也趕到現(xiàn)場，但村長非但沒有勸解雙方，反而偏袒該企業(yè)，這樣的做法讓村民們更加出力憤怒，事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。問題如下：如果你是剛由鄉(xiāng)里派到該村掛職的黨支部書記，你準(zhǔn)備怎么辦？在事態(tài)暫時(shí)平息后，你將如何進(jìn)一步處理？【參考要點(diǎn)】（1）群眾利益無小事，一定要維護(hù)好村民的合法權(quán)益；（2）盡快趕赴現(xiàn)場，安撫村民情緒，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，若事態(tài)嚴(yán)重，及時(shí)報(bào)告公安和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)組織，預(yù)防沖突；若有受傷者，及時(shí)聯(lián)系醫(yī)院，作好救助；（3）了解沖突原因，提醒村民冷靜，不要用暴力解決問題，承諾村民會(huì)妥善處理，盡最大可能解散村民；（4）及時(shí)聯(lián)系環(huán)保部門，獲得企業(yè)污染致魚死亡的相關(guān)證據(jù)；（5）和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，要求其向受損村民作出賠償，若企業(yè)不肯，可尋求法律手段解決；（6）和村長進(jìn)行溝通，力求改變其錯(cuò)誤觀念，以村民利益為本，若有可能讓村長到受損村民家中道歉；（7）將上述進(jìn)展及時(shí)反饋村民，維護(hù)基層和諧。（1）向企業(yè)宣講環(huán)保的重要性，讓其解決污染問題，加強(qiáng)環(huán)保，如果企業(yè)執(zhí)意不聽，及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)反應(yīng)，加大處罰力度，必要時(shí)申請(qǐng)相關(guān)部門停產(chǎn)整頓；（2）注重簡歷應(yīng)急預(yù)防機(jī)制；（3）拓寬民意傳達(dá)機(jī)制，建立上通下達(dá)的民意表達(dá)渠道；（4）在村民中開展普法宣傳教育活動(dòng)，提倡村民用法律手段解決問題；（5）在基層黨支部中加強(qiáng)思想教育，以民為本，加強(qiáng)與群眾的溝通與交流。2009年江蘇公務(wù)員面試真題5月16日面試真題及答案第一題：20世紀(jì)90年代來，中國每人平均購書只有5本，還在每年下降，有超過一半的識(shí)字成人一本書沒讀過。而700萬人口的以色列有100萬人有借書證，對(duì)此，你怎么看？答案：溫家寶總理4月23日，在參加?世界讀書日?活動(dòng)時(shí)提到：讀書決定一個(gè)人的修養(yǎng)和境界,關(guān)系一個(gè)民族的素質(zhì)和力量,影響一個(gè)國家的前途和命運(yùn)。一個(gè)不讀書的人、不讀書的民族,是沒有希望的。一個(gè)不讀書的民族是沒有希望的。溫家寶總理的話無疑說明了讀書的重要意義。對(duì)此問題，我想從以下幾個(gè)方面回答。首先，讀書有著重要的意義。就個(gè)人而言。讀書可以增進(jìn)知識(shí)，拓寬視野，陶冶情操，提升修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技能，提升一個(gè)人的綜合素質(zhì)和生存、發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的能力?？梢哉f，如果我不讀書，今天的面試我連參加的機(jī)會(huì)都沒有。就組織而言。讀書可以提升隊(duì)伍素質(zhì)，提高組織競爭力，促進(jìn)組織學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能、取得新突破。放眼望去，世界500強(qiáng)企業(yè)以及很多優(yōu)秀的組織團(tuán)隊(duì)，均由很多熱愛學(xué)習(xí)、熱愛讀書的有為人士組成。就國家或社會(huì)而言。知識(shí)可以決定命運(yùn)，也可以決定一個(gè)民族的命運(yùn)。就拿以色列來說，在一塊狹小的土地上，他們熱愛讀書，勤于探索，每700萬人口的以色列有100萬人有借書證，為此也促進(jìn)了他們?cè)诤芏喾矫嬗绕涫强茖W(xué)方面，走在時(shí)代發(fā)展的前沿，并帶動(dòng)以色列成為一個(gè)富強(qiáng)的國家?？梢钥隙ǖ闹v，知識(shí)讓這個(gè)民族強(qiáng)大，知識(shí)還將進(jìn)一步推動(dòng)以色列的發(fā)展。其次，關(guān)于我國讀書率低下的解決措施。剛才我從三個(gè)方面談到了讀書的重要性。對(duì)于我國而言，目前讀書率還較為低下。一方面，這是由于我國人口多、底子薄，人民受教育水平較低引起。另一方面，在提高我國群眾讀書率方面，我們還有很多的