【正文】 稱(chēng)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)接受開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主委托，對(duì)約定范圍內(nèi)的房屋及其配套的設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等及為業(yè)主提供代辦性服務(wù)、特約性服務(wù)所收取的費(fèi)用。第四條 煙臺(tái)市政府價(jià)格主管部門(mén)是本市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的主管部門(mén)，依法制定全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法，對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為實(shí)施管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)，并對(duì)市屬及外地駐煙的物業(yè)管理企業(yè)在芝罘區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行管理和監(jiān)督。各縣市區(qū)政府價(jià)格主管部門(mén)是本轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理部門(mén)，負(fù)責(zé)屬地范圍內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的管理和監(jiān)督。各級(jí)政府價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督和指導(dǎo)。第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)確定。第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，根據(jù)管理服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等情況，分別實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。高級(jí)公寓、別墅區(qū)和非住宅房屋公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。為業(yè)主個(gè)別需要提供代辦性服務(wù)、特約性服務(wù)的收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)(除政府價(jià)格主管部門(mén)另有規(guī)定外）；物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)，實(shí)行政府定價(jià)。第七條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行分等級(jí)定價(jià)辦法。物業(yè)服務(wù)等級(jí)根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主提供的管理服務(wù)項(xiàng)目、管理服務(wù)質(zhì)量、管理服務(wù)水平等因素，實(shí)行百分制評(píng)定。已成立業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)，公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行自評(píng)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)后，報(bào)物業(yè)管理行政主管部門(mén)和政府價(jià)格主管部門(mén)，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)會(huì)同政府價(jià)格主管部門(mén)審定。公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)審定后，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度，確定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，再按申報(bào)、審批程序，報(bào)政府價(jià)格主管部門(mén)和物業(yè)管理行政主管部門(mén)，由政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門(mén)確認(rèn)。未成立業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)，公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)會(huì)同政府價(jià)格主管部門(mén)組織業(yè)主代表和物業(yè)管理企業(yè)審定。公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)審定后，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并報(bào)政府價(jià)格主管部門(mén)和物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。第八條 新開(kāi)發(fā)的商品房在租售時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)或開(kāi)發(fā)商可與業(yè)主通過(guò)合同約定管理期限內(nèi)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)當(dāng)?shù)卣畠r(jià)格主管部門(mén)備案。合同管理期限屆滿時(shí)，按本辦法第七條辦理。第九條 普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)，遵循按質(zhì)論價(jià)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則評(píng)定，每?jī)赡昕荚u(píng)一次。公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)定后，按第七條的規(guī)定重新確認(rèn)或備案新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?？荚u(píng)不足60分（不含60分）的，限期一個(gè)月內(nèi)整頓，整頓后，仍達(dá)不到等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，不得收1取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第十條 普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)各等級(jí)的基準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度，由市政府價(jià)格主管部門(mén)在綜合考慮物業(yè)服務(wù)的社會(huì)平均成本的基礎(chǔ)上確定，并向社會(huì)公布。第十一條 普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)、審批程序:物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在實(shí)施收費(fèi)前１個(gè)月向物業(yè)管理行政主管部門(mén)申報(bào)物業(yè)服務(wù)等級(jí)。對(duì)申報(bào)資料齊全的，物業(yè)管理行政主管部門(mén)自收到申報(bào)材料之日起，會(huì)同政府價(jià)格主管部門(mén)在 １５個(gè)工作日內(nèi)審定公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)。物業(yè)管理企業(yè)的公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)定后，應(yīng)向政府價(jià)格主管部門(mén)申報(bào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)申報(bào)資料齊全的，政府價(jià)格主管部門(mén)自收到申報(bào)材料之日起，會(huì)同物業(yè)管理主管部門(mén)在 15個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第十二條 物業(yè)管理企業(yè)在向政府價(jià)格主管部門(mén)申請(qǐng)確認(rèn)或備案物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)提供下列資料:(一)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。(二)物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)。(三)物業(yè)管理委托合同。(四)業(yè)主委員會(huì)章程及成員名單。(五)申請(qǐng)核準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)面報(bào)告。(六)煙臺(tái)市公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)申請(qǐng)表。(七)煙臺(tái)市公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)確認(rèn)表。未成立業(yè)主委員會(huì)的，第(四)項(xiàng)可不提供。第十三條 普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容:(一)請(qǐng)潔衛(wèi)生。做好包括公共樓道在內(nèi)的公共場(chǎng)所的垃圾清運(yùn)以及經(jīng)常性的保潔，做好“四害”消殺服務(wù)工作。(二)公共秩序維護(hù)。做好公共秩序的日常維護(hù)及防火、防盜、車(chē)輛停放等服務(wù)工作。管理人員實(shí)行24小時(shí)值班、巡邏。(三)園林綠地養(yǎng)護(hù)管理。負(fù)責(zé)管理服務(wù)范圍內(nèi)綠化物的定期修剪、施肥、澆水、治蟲(chóng)、適時(shí)補(bǔ)種，保持環(huán)境優(yōu)美。(四)公共設(shè)施、設(shè)備日常維護(hù)管理。做好公共場(chǎng)所(地)道路、機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)施、配套停車(chē)場(chǎng)、文體設(shè)施等的日常維修養(yǎng)護(hù)。做好包括公共樓道燈在內(nèi)的公共照明系統(tǒng)的維修養(yǎng)護(hù)，公共排水、排污系統(tǒng)及化糞池等的清疏、維修以及公共廁所的維修養(yǎng)護(hù)。第十四條 物業(yè)公共性服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅金和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。物業(yè)服務(wù)成本的構(gòu)成要素:人工費(fèi)。管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。辦公費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。第十五條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。物業(yè)管理企業(yè)自用辦公及生活用水、用電等，應(yīng)單獨(dú)設(shè)置計(jì)量表計(jì)量，其費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)，不得向業(yè)主分?jǐn)?。物業(yè)管理人員不得無(wú)償入住、占用管理區(qū)內(nèi)公共房屋(物業(yè)管理用房除外)。第十六條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)內(nèi)，為業(yè)主提供配套服務(wù)并接受物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性用房，均應(yīng)繳納物業(yè)公共性服務(wù)費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定。第十七條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位全額交納。第十八條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府投資的中小學(xué)、托幼園所免交公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)。對(duì)經(jīng)民政部門(mén)確認(rèn)的享受最低生活保障的住戶，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)減半收取公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第十九條 公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)按月收取，但經(jīng)雙方協(xié)商約定亦可預(yù)收，預(yù)收期限由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商。第二十條 除法律法規(guī)規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)不得以任何名目向業(yè)主收取違約金、押金、保證金等。確需收取押金的，必須與業(yè)主簽訂書(shū)面合同，合同約定不得違反法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。業(yè)主在裝修期間產(chǎn)生的垃圾，在規(guī)定期限內(nèi)可自行清運(yùn)、亦可委托物業(yè)管理企業(yè)清運(yùn)，并簽訂委托清運(yùn)合同，清運(yùn)費(fèi)由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。物業(yè)管理企業(yè)對(duì)裝修工人出入實(shí)行證件管理的，證件回收后能多次使用的，可按每證不超過(guò) 10元的標(biāo)準(zhǔn)收取押金，證件完好退回的，應(yīng)如數(shù)退回押金。證件回收后不能再次使用的，每證可收取不超過(guò)s元的工本費(fèi)。第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)為小區(qū)居民和車(chē)輛辦理進(jìn)出小區(qū)的《通行證》，不得收取費(fèi)用。第二十二條 實(shí)行政府定價(jià)的停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)，由市政府價(jià)格主管部門(mén)根據(jù)停車(chē)場(chǎng)費(fèi)用情況制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第二十三條 實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的高級(jí)公寓、別墅區(qū)及非住宅的公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，未成立業(yè)主委員會(huì)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在租售時(shí)通過(guò)合同方式約定。成立了業(yè)主委員會(huì)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)后執(zhí)行，并報(bào)當(dāng)?shù)卣畠r(jià)格主管部門(mén)和物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。第二十四條 物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)或接受業(yè)主委托提供代辦性、特約性服務(wù)時(shí)，應(yīng)與業(yè)主簽訂相關(guān)書(shū)面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法，并按合同的約定提供服務(wù)和收取費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受有關(guān)單位委托代收水、電、氣、暖、電信、廣電、郵政等有關(guān)費(fèi)用的，代收手續(xù)費(fèi)應(yīng)由委托人承擔(dān)，不得向業(yè)主收取。第二十五條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同，合同中應(yīng)明確有關(guān)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)等。合同中有關(guān)收費(fèi)的約定應(yīng)當(dāng)符合價(jià)格法律、法規(guī)的規(guī)定。第二十六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。所有收費(fèi)必須出示公告，公示收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)性質(zhì)，接受業(yè)主的監(jiān)督。第二十七條 物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)使用稅務(wù)部門(mén)監(jiān)制的統(tǒng)一發(fā)票，接受價(jià)格、稅務(wù)、物業(yè)管理主管部門(mén)的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度和成本核算制度。物業(yè)管理企業(yè)每年應(yīng)至少向業(yè)主大會(huì)公布一次物業(yè)費(fèi)用收支情況。第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的價(jià)格法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，不得只收費(fèi)不服務(wù)、多收費(fèi)少服務(wù)或擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目亂收費(fèi)。第二十九條 業(yè)主應(yīng)按照服務(wù)合同的約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不繳納服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其交納。逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。第三十條 對(duì)違反規(guī)定亂收費(fèi)的，業(yè)主有權(quán)拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并向政府價(jià)格主管部門(mén)舉報(bào)。第三十一條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)服務(wù)并收取公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，其他部門(mén)和單位不得再向業(yè)主重復(fù)征收性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。第三十二條 違反本辦法規(guī)定的行為，由政府價(jià)格主管部門(mén)依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等價(jià)格法律法規(guī)實(shí)施行政處罰。第三十三條 本辦法由煙臺(tái)市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。第三十四條 本辦法自2004年4月1日起施行。本市以前有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的規(guī)定同時(shí)停止執(zhí)行。附件:煙臺(tái)市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)定(試行)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則。煙臺(tái)市普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)申請(qǐng)表。煙臺(tái)市普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)表。