銷售人員職業(yè)化素養(yǎng)提升-資料下載頁(yè)
2024-11-04 12:46本頁(yè)面
【正文】 有度，管理情緒；選對(duì)自己擅長(zhǎng)的戰(zhàn)場(chǎng)，找到自己適合的方法。模塊二 品格的力量第一部分詞條釋義：關(guān)于品格一、品格比成就更重要互動(dòng)分享：從***的24字價(jià)值觀說(shuō)開(kāi)去好品格比才華更重要、成就源于好品格 二、五星級(jí)員工的品格價(jià)值案例分享： 山西票號(hào)中的喬氏家訓(xùn)客戶的信任支撐著企業(yè)的發(fā)展贏得客戶的信任源于企業(yè)員工的品格建立互動(dòng)分享：五星級(jí)員工應(yīng)有的品格三、堅(jiān)守職業(yè)道德“知人者智，自知者明?！薄?學(xué)會(huì)正確的歸因“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”——良好習(xí)慣的養(yǎng)成“光于前，裕于后。”——義與利的統(tǒng)一 四、五星級(jí)員工品格論誠(chéng)實(shí)——案例分享：準(zhǔn)確說(shuō)明事情的原委，以贏得未來(lái)的信任寬容——案例分享：接納并理解別人不成熟的表現(xiàn)忠誠(chéng)——案例分享：無(wú)論如何都堅(jiān)定地履行承諾知足——案例分享：品格真正的快樂(lè)，而不被擾亂心性盡責(zé)——案例分享：努力做好角色內(nèi)應(yīng)做的事 第二部分 五星級(jí)員工的自我成長(zhǎng)一、態(tài)度——人生的方向盤態(tài)度是左右你生命的全部（1）客戶的態(tài)度：尋求產(chǎn)品及感受的滿意度（2）你的服務(wù)態(tài)度：源自你對(duì)服務(wù)工作及職業(yè)角色的認(rèn)同度（3）星級(jí)職業(yè)人的終極追求：建立高品質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度追求成功的四個(gè)信念（1）我有必定成功公式（2）過(guò)去不等于未來(lái)（3）做事先做人（4）是的，我準(zhǔn)備好了。工作是生命中最珍貴的禮物互動(dòng)交流：職場(chǎng)中的付出相對(duì)論認(rèn)識(shí)和理解你的領(lǐng)導(dǎo)（1）領(lǐng)導(dǎo)也在為我們工作（2）領(lǐng)導(dǎo)是讓員工贏利的顧客（3）領(lǐng)導(dǎo)和員工不是對(duì)立，而是合作（4）幫助領(lǐng)導(dǎo)成功，你也會(huì)獲得成功感恩是一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力（1）感恩幫助你實(shí)現(xiàn)“幸福最大化”（2）從心感恩：感恩老板、感恩同事、感恩對(duì)手、感恩經(jīng)歷（3）擁有傳遞溫暖和快樂(lè)的能力 視頻分享：人生的馬拉松二、職業(yè)責(zé)任感的養(yǎng)成關(guān)于責(zé)任的解釋（1）責(zé)任心，就是“責(zé)任信”（2）責(zé)任力，就是“責(zé)任里”（3）責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”（4）負(fù)責(zé)人，就是“負(fù)責(zé)任”責(zé)任感讓你變得不可替代自動(dòng)自發(fā)，拒絕做“按鈕式員工”三、歸屬感與忠誠(chéng)度互動(dòng)分享：職場(chǎng)中的“非誠(chéng)勿擾”/一生中的幾個(gè)家企業(yè)組織——職業(yè)人賴以生存的平臺(tái)（1）團(tuán)隊(duì)的力量（2）提升你的職場(chǎng)幸福指數(shù)：融入與認(rèn)同忠誠(chéng)——是你最好的職業(yè)品牌（1）案例分享：追隨與回報(bào)（2）一盎司忠誠(chéng)等于一磅智慧（3）忠誠(chéng)是義務(wù)，卻勝于能力（4）忠誠(chéng)的最大受益人——自己（5）與你的企業(yè)團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì) 第三部分 總結(jié)與分享第五篇：職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)心得職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)班心得體會(huì)昨天，在三和賓舍參加了由王雪老師主講的職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)班，整個(gè)培訓(xùn)伴隨著游戲、互動(dòng)，在活潑、愉悅的氛圍中進(jìn)行。王老師的授課就像一道“清水白菜”沁人心脾，王老師的話語(yǔ)又字字珠璣，警鐘長(zhǎng)鳴?；厥坠ぷ鞯氖?，我捫心自問(wèn)，我是一個(gè)什么樣的員工，極品、良品、次品、廢品還是毒品，我又能在自己的墓志銘上撰寫什么樣的內(nèi)容？ 我不甘在自己的墓志銘上被打下“廢品”“毒品”的烙印。我要抖去身上的弊病，我要走出舒適區(qū)，拿出一萬(wàn)個(gè)小時(shí)來(lái)鑄造自己的將來(lái)。一、態(tài)度。態(tài)度決定一切，有什么樣的心態(tài)、就會(huì)有什么樣的結(jié)果。胸懷積極的心態(tài)，把農(nóng)商行視為自己的家、自己家的企業(yè)，把農(nóng)商行的產(chǎn)品，看作自家企業(yè)的產(chǎn)品。為農(nóng)商行創(chuàng)造利潤(rùn)，當(dāng)作自己的使命，我們就會(huì)“開(kāi)源節(jié)流”。對(duì)農(nóng)商行事業(yè)擁有一顆執(zhí)著的心態(tài)，“生于安樂(lè)，死于憂患”，農(nóng)商銀行處于前所未有的境地，線下有其他金融機(jī)構(gòu)的明爭(zhēng)暗強(qiáng)、線上有互聯(lián)網(wǎng)金融的蠶食。只有對(duì)單位有一顆赤誠(chéng)的心、對(duì)事業(yè)一顆執(zhí)著的心，才會(huì)有“通宵達(dá)旦”的努力，才會(huì)赤手空拳搏擊來(lái)犯的敵人?！耙桓曜虞p輕被折斷”，積極培養(yǎng)自己的協(xié)同意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。二、知識(shí)。作為一名信貸人員不僅要有廣博的金融知識(shí)、法律知識(shí)，與客戶溝通、了解行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，還要具備客戶行業(yè)知識(shí)。不僅熟練掌握我們農(nóng)商銀行的產(chǎn)品，也要了解其他金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品，做到“知己知彼”才會(huì)贏得主動(dòng)，“銀行提供的產(chǎn)品，具有易模仿性，具備“師夷長(zhǎng)技以制夷”，才會(huì)戰(zhàn)勝對(duì)手。三、技能。技能是立身資本。一名成功人士不僅擁有精湛的業(yè)務(wù)技能，還要具備嫻熟的溝通、表達(dá)技能。作為優(yōu)秀的企業(yè)人要善于表達(dá)、溝通才會(huì)贏得客戶，才會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代我要努力工作為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，在人才濟(jì)濟(jì)的農(nóng)商銀行打造自己的品牌，為墓志銘尋找褒義的詞語(yǔ)。臨清農(nóng)商
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1