【正文】 措和保障措施，做到做有標(biāo)準(zhǔn)、行有遵循；要加強應(yīng)急組織，扎實抓好應(yīng)急處置常規(guī)動作，深入抓好突發(fā)情況應(yīng)急處置，通過宣傳發(fā)動、協(xié)調(diào)管理和監(jiān)督考核，把壓力傳導(dǎo)至村級，讓應(yīng)急處置工作在基層落地落實；要落實應(yīng)急保障，配備應(yīng)急隊伍和應(yīng)急車輛，安排應(yīng)急專項經(jīng)費。二是村級具體責(zé)任，各村（居）要依據(jù)應(yīng)急處置方案分解任務(wù)，把應(yīng)急處置工作的“第一道防線”做實做細(xì)，做到事事有人抓、有人做，有布置、有驗收，有考核、有結(jié)賬，實現(xiàn)各方力量全動員、地表垃圾全清掃、清掃垃圾全收集、收集垃圾全入箱（裝袋）。三是運營公司服務(wù)責(zé)任，要強化崗位責(zé)任，抓好質(zhì)量實時監(jiān)控，保證設(shè)施設(shè)備正常運行；要加強科學(xué)監(jiān)管和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實現(xiàn)與村莊實現(xiàn)信息共享，保證收集垃圾及時轉(zhuǎn)運處理；要加強溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)各要素統(tǒng)籌兼顧，保證突出矛盾及時解決。（二）夯實環(huán)節(jié)管理。一是抓好垃圾收集環(huán)節(jié)，各村保潔員要全員上崗，工作時間調(diào)整為6：0018:00（特殊情況作適當(dāng)延長），提升垃圾收集率；統(tǒng)一購置發(fā)放編織袋至各村，原則上每個保潔員發(fā)放編織袋不少于100個；增配垃圾入箱入袋人員，做好垃圾及時入箱清運，清運不及時垃圾全部實現(xiàn)袋裝化，杜絕桶滿外溢、隨意傾倒等垃圾暴露現(xiàn)象出現(xiàn)。二是抓好垃圾清運環(huán)節(jié)，加強鎮(zhèn)村和公司的溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)垃圾清運信息共享，保證村莊垃圾能及時得到清運；適時組織社會應(yīng)急車輛參與清運，盡量做到村莊垃圾日產(chǎn)日清不積壓，對突擊清運情況，要做好統(tǒng)計匯總上報（每次必須用水印相機拍攝留存）。三是抓好垃圾轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)站實現(xiàn)1站1車的基本配置，2臺車作為機動應(yīng)急車。適時啟動垃圾運輸延時作業(yè)和錯峰轉(zhuǎn)運，中轉(zhuǎn)站作息時間調(diào)整為6：0018:00（特殊情況作適當(dāng)延長），每村配備機動應(yīng)急車一臺，保證垃圾轉(zhuǎn)運及時。四是抓好突發(fā)情況應(yīng)急處置環(huán)節(jié)，各村（居）根據(jù)自身春節(jié)應(yīng)急工作特點制定突發(fā)情況應(yīng)急處置預(yù)案，預(yù)置應(yīng)急人員和裝備，扎實開展突發(fā)情況應(yīng)急處置，確保突發(fā)情況能及時處置到位。（三）落實應(yīng)急保障。一是落實應(yīng)急力量，每村組建一支48人的應(yīng)急處置小分隊，配備臨時應(yīng)急清運車輛，明確好應(yīng)急車輛和人員數(shù)量、作業(yè)時間、作業(yè)范圍及工作要求等。二是落實應(yīng)急資金，各村（居）要設(shè)立春節(jié)應(yīng)急專項保障資金，用于應(yīng)急隊伍酬金、應(yīng)急車輛租用資金和一線作業(yè)人員慰問金等。三是落實應(yīng)急維修，啟潔公司摸清裝備質(zhì)量底數(shù)，制定裝備維修保障計劃，明確保障任務(wù)和保障人員，儲備裝備易損件和部分零配件，確保春節(jié)應(yīng)急期間裝備維修能正常開展。（四）務(wù)實監(jiān)管協(xié)調(diào)。一是強化督導(dǎo)，按照統(tǒng)籌治理市鎮(zhèn)村三級考評辦法，實施市對鎮(zhèn)、鎮(zhèn)對村、村對“三員”（即村專管員、箱管員、保潔員）的三級督導(dǎo)，市、鎮(zhèn)、村三級各司其職、合力推進(jìn)，確保應(yīng)急處置工作正常有序開展。二是嚴(yán)格考核，鎮(zhèn)統(tǒng)籌辦要依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展涉春節(jié)應(yīng)急的各項考核工作，節(jié)后對照考核情況搞好考核結(jié)賬。三是加強協(xié)調(diào)，樹立全鎮(zhèn)一盤棋思想，鎮(zhèn)督導(dǎo)組要統(tǒng)籌好全鎮(zhèn)春節(jié)應(yīng)急力量，組織好各村（居）、各相關(guān)服務(wù)公司的協(xié)調(diào)配合，妥善處理垃圾運輸突發(fā)事件或矛盾；各村（居）要及時與鎮(zhèn)督導(dǎo)組和中轉(zhuǎn)站聯(lián)系，避免因溝通不暢導(dǎo)致的垃圾滯留。四、工作要求。實施春節(jié)農(nóng)村生活垃圾應(yīng)急處置是解決我鎮(zhèn)春節(jié)農(nóng)村垃圾普遍滯運的有效舉措，各村（居）要提高認(rèn)識，積極履行主體責(zé)任，實現(xiàn)“一把手”負(fù)總責(zé)，切實加強應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)，迅速組織動員，全面部署落實，確保春節(jié)應(yīng)急每項工作落到實處。各村（居）要依據(jù)本《實施方案》和本轄區(qū)春節(jié)應(yīng)急實際情況，制定切合實際、行之有效的農(nóng)村生活垃圾治理春節(jié)應(yīng)急實施方案，在應(yīng)急工作中主動作為，科學(xué)組織春節(jié)應(yīng)急每項工作，全面提高春節(jié)應(yīng)急質(zhì)量，確保廣大農(nóng)村居民度過一個衛(wèi)生祥和的新春佳節(jié)。鎮(zhèn)統(tǒng)籌辦要依據(jù)《20xx年春節(jié)農(nóng)村生活垃圾應(yīng)急處置考核細(xì)則》，加強對各村（居）和服務(wù)公司工作情況的考核，將應(yīng)急處置效果納入全鎮(zhèn)第一季度重點工作考核范疇。加強疫情常態(tài)防控工作，落實工作人員健康管理，堅持每日體溫檢測，并建立員工健康檔案；儲備足量防疫物資，定期給每一位員工發(fā)放防護用品；規(guī)范疫情防控作業(yè)流程，定期做好中轉(zhuǎn)站消殺工作；制定異常情況處置預(yù)案，設(shè)置好替代方案，一旦出現(xiàn)異常則迅速啟動應(yīng)急機制，保持春節(jié)應(yīng)急工作的正常開展。保潔應(yīng)急預(yù)案7無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。1. 目擊報警 轄區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。 如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。 如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及燃?xì)狻?引導(dǎo)火情現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的恐慌及混亂。 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。 帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。2. 消防監(jiān)控室報警 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知安保人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知監(jiān)控室值班員。 火情確認(rèn)后立即通報保安主管或當(dāng)班班長，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。 立即將火情通報物業(yè)經(jīng)理或直接上報中心領(lǐng)導(dǎo)。 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有人打電話詢問，注意不要慌張，并告知：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請問詢?nèi)藛T關(guān)好門窗。 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在轄區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或客服人員逐層上樓通報，通報順序為：起火樓層及相鄰樓層 →起火層上層→起火層下層。 小型火災(zāi)組織微型消防隊滅火，三人一組。20分鐘內(nèi)無法撲滅的火災(zāi)必須撤出應(yīng)急滅火人員。由專業(yè)消防對組織滅火。 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。3. 報警要求3．1 內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：A. 起火地點；B. 起火部位；C. 燃燒物品；D. 燃燒范圍；E. 報警人姓名；F. 報警人電話。3．2 向“119”報警應(yīng)講清：A. 辦公樓轄區(qū)名稱；B. 火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物）；C. 火災(zāi)發(fā)生部位；幾層、辦公室、會議室、倉庫等D. 燃燒物品；E. 火勢狀況，是否有人員被困；F. 接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人；G. 報警人姓名；H. 報警人電話。4. 成立臨時指揮部 中心領(lǐng)導(dǎo)接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。 臨時指揮部由中心領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)管理部經(jīng)理、保安班主管、工程班主管、保潔班主管、微型消防隊員以及其他相關(guān)人員組成，由中心領(lǐng)導(dǎo)任臨時總指揮。中心領(lǐng)導(dǎo)尚未到場時，由物業(yè)管理部經(jīng)理代行臨時指揮。 臨時滅火指揮部職責(zé)： 根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。 立即集合義務(wù)微型消防隊，指揮義務(wù)微型消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。 在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令。 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯運行。 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。 消防隊到達(dá)后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。 火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。5. 人員疏散和救護辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護關(guān)警員、被困人員及自己的生命安全。 火災(zāi)發(fā)生后，由保安員負(fù)責(zé)為逃生人員指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)人員向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。 認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位關(guān)警員均能安全撤離火場。 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。 疏散順序為：先起火樓層及相鄰樓層，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。 在火場上救下的受關(guān)警員、訪客以及撲救中受傷的員工，由應(yīng)急搶救人員護送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。6. 警戒，應(yīng)迅速警戒，布置好轄區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。 疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。 控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的人員及貴重物資。 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。 加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。 保證非起火區(qū)域和全體關(guān)警員、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。7. 善后工作 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，物業(yè)管理部應(yīng)迅速將轄區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。，及時更換、補充滅火器材。 人力資源部統(tǒng)計人員傷亡情況和轄區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報中心領(lǐng)導(dǎo)。 人力資源部組織員工對受災(zāi)部門及人員進(jìn)行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。 保潔班組織對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補種。，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成消防兼管員寫出專題報告，分清責(zé)任。，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠?；鹁馂?zāi)應(yīng)急處理流程。保潔應(yīng)急預(yù)案8一、總則為了應(yīng)對冬季降雪，減少因下雪給業(yè)主的生活帶來安全隱患和生活不便，公司結(jié)合實際，制定本預(yù)案。二、清雪原則要求所有部門以雪為令，及時清除積雪，不能拖拉延緩。冬季清雪鏟冰工作實行責(zé)任區(qū)劃分和全員義務(wù)清理相結(jié)合的原則。三、組織機構(gòu)總指揮：閆廷亮成員：陳建平、孫志堅、張麗慶四、職責(zé)（一）公司的清雪領(lǐng)導(dǎo)小組，指揮協(xié)調(diào)公司責(zé)任范圍的清雪工作（二）公司綜管辦負(fù)責(zé)保障應(yīng)急物資的提供（包括鹽、及清雪工具等）；及大雪和暴雪應(yīng)急搶險的輔助與協(xié)調(diào)、清雪鏟冰的監(jiān)督檢查工作。（三）各部門針對所轄區(qū)域的道路、活動場所及時開展積雪積冰的清除工作。五、雪情標(biāo)準(zhǔn)降雪量在3cm以下為小雪，降雪量達(dá)到3—10cm為中雪，降雪量超過10cm為大雪。六、清雪工作程序（一）小雪晝間降雪的，雪停即組織清掃；夜間降雪的，次日正常上班前應(yīng)當(dāng)清掃完畢。道路、住宅區(qū)等人流密集區(qū)無堆雪、無散雪、無結(jié)冰即可借宿清雪工作。（二）中雪晝間降雪的，雪停即組織清掃，或雪未停，但積雪厚度超過5cm時組織清掃；夜間降雪的，次日臨晨開始組織清掃，合理安排積雪堆放，必要時組織人員對主要交通要道積雪噴曬適量鹽水道路、住宅區(qū)等人流密集區(qū)無堆雪、無散雪、無結(jié)冰即可借宿清雪工作。（三）大雪或路面結(jié)冰公司清雪工作指揮部下達(dá)清雪指令，必要時，及時協(xié)調(diào)機械推雪設(shè)備。各部門盡可能多的組織人員立即就位，組織開展義務(wù)清雪鏟冰工作。各部門要對主要交通要道積雪噴曬適量鹽水或融雪劑，并對含鹽積雪清運到指定地點，并對結(jié)冰路面進(jìn)行處理。公司綜管辦對各責(zé)任區(qū)清雪工作組織驗收合格后結(jié)束清掃工作。七、工作要求（一）小雪12小時，中雪24小時、大雪48小時應(yīng)完成積雪清掃工作，嚴(yán)重雪情不超過60小時。（二）不得在果皮箱、垃圾池周圍堆放積雪，未被污染的積雪可堆放晝樹穴及綠地內(nèi)，被污染的積雪（噴灑過鹽水的雪）禁止倒入樹穴及綠地內(nèi)。（三）周六周日及節(jié)假日如遇降雪仍按照本預(yù)案執(zhí)行。八、責(zé)任區(qū)域及負(fù)責(zé)人融創(chuàng)公館坡道及2號樓區(qū)域以及車庫出入口責(zé)任區(qū)域由秩序部負(fù)責(zé)。責(zé)任人：陳建平融創(chuàng)公館1119號樓、噴泉處責(zé)任區(qū)域由客服中心負(fù)責(zé)。責(zé)任人：閆廷亮融創(chuàng)公館11116號樓區(qū)域工程維修部負(fù)責(zé)。責(zé)任人：孫志堅融創(chuàng)公館10號樓責(zé)任區(qū)域由客服環(huán)境部負(fù)責(zé)。責(zé)任人：張麗慶保潔應(yīng)急預(yù)案9一、目的：對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。二、適用范圍：住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道，化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。三、應(yīng)急措施發(fā)生火災(zāi)后的保潔工作應(yīng)急處理措施：（1）救災(zāi)結(jié)束后，保潔主管組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。（2）用垃圾車清運火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運，打掃。污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。（1）維修工迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。（2）該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。（3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。（4）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。風(fēng)雨