【正文】 （1）維修工迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。責(zé)任人：陳建平融創(chuàng)公館1119號樓、噴泉處責(zé)任區(qū)域由客服中心負(fù)責(zé)。（三）大雪或路面結(jié)冰公司清雪工作指揮部下達(dá)清雪指令，必要時(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)機(jī)械推雪設(shè)備。二、清雪原則要求所有部門以雪為令，及時(shí)清除積雪，不能拖拉延緩。，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。 在火場上救下的受關(guān)警員、訪客以及撲救中受傷的員工，由應(yīng)急搶救人員護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。 火災(zāi)發(fā)生后，由保安員負(fù)責(zé)為逃生人員指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)人員向安全區(qū)域疏散。 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。4. 成立臨時(shí)指揮部 中心領(lǐng)導(dǎo)接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部。 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在轄區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。加強(qiáng)疫情常態(tài)防控工作，落實(shí)工作人員健康管理，堅(jiān)持每日體溫檢測，并建立員工健康檔案；儲備足量防疫物資，定期給每一位員工發(fā)放防護(hù)用品；規(guī)范疫情防控作業(yè)流程，定期做好中轉(zhuǎn)站消殺工作；制定異常情況處置預(yù)案，設(shè)置好替代方案，一旦出現(xiàn)異常則迅速啟動應(yīng)急機(jī)制，保持春節(jié)應(yīng)急工作的正常開展。三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，樹立全鎮(zhèn)一盤棋思想，鎮(zhèn)督導(dǎo)組要統(tǒng)籌好全鎮(zhèn)春節(jié)應(yīng)急力量，組織好各村（居）、各相關(guān)服務(wù)公司的協(xié)調(diào)配合，妥善處理垃圾運(yùn)輸突發(fā)事件或矛盾；各村（居）要及時(shí)與鎮(zhèn)督導(dǎo)組和中轉(zhuǎn)站聯(lián)系，避免因溝通不暢導(dǎo)致的垃圾滯留。四是抓好突發(fā)情況應(yīng)急處置環(huán)節(jié)，各村（居）根據(jù)自身春節(jié)應(yīng)急工作特點(diǎn)制定突發(fā)情況應(yīng)急處置預(yù)案，預(yù)置應(yīng)急人員和裝備，扎實(shí)開展突發(fā)情況應(yīng)急處置，確保突發(fā)情況能及時(shí)處置到位。一是鎮(zhèn)級主體責(zé)任，鎮(zhèn)級要強(qiáng)化應(yīng)急處置重要性和必要性的認(rèn)識，切實(shí)把應(yīng)急處置工作放到春節(jié)期間黨委政府工作的重要位置；要制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置工作目標(biāo)、職責(zé)分工、具體舉措和保障措施，做到做有標(biāo)準(zhǔn)、行有遵循；要加強(qiáng)應(yīng)急組織，扎實(shí)抓好應(yīng)急處置常規(guī)動作，深入抓好突發(fā)情況應(yīng)急處置，通過宣傳發(fā)動、協(xié)調(diào)管理和監(jiān)督考核，把壓力傳導(dǎo)至村級，讓應(yīng)急處置工作在基層落地落實(shí)；要落實(shí)應(yīng)急保障，配備應(yīng)急隊(duì)伍和應(yīng)急車輛，安排應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。2。4。當(dāng)日值班人員全部到崗，早晨7：10到校，放學(xué)之前10分鐘到達(dá)學(xué)校大門口，引導(dǎo)學(xué)生安全有序離開教學(xué)樓和學(xué)校大門口。密切注意事件發(fā)展，向業(yè)主不間斷通告相關(guān)情況。同時(shí)城區(qū)環(huán)衛(wèi)所也要負(fù)起督查的職責(zé)，加強(qiáng)對兩個(gè)環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促落實(shí)整改。為解決街道保潔和垃圾清運(yùn)問題，根據(jù)往年的慣例和今年實(shí)際工作需要特作如下安排：時(shí)間安排：從20xx年1月25日（農(nóng)歷十二月二十二）開始，至20xx年2月15日（農(nóng)歷正月十五）共23天，保潔人員工作安排。督促清運(yùn)人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行清運(yùn)，確保垃圾“運(yùn)得規(guī)范”，防止清運(yùn)垃圾時(shí)對城區(qū)造成二次污染。二、工作措施進(jìn)一步加強(qiáng)城區(qū)主次干道、街道的清掃保潔。各村、企事業(yè)單位要采取廣播、黑板報(bào)、橫幅等多種形式進(jìn)行宣傳，提高群眾環(huán)境衛(wèi)生意識，形成人人關(guān)心，人人參與，共創(chuàng)美麗高莊的環(huán)境衛(wèi)生整治熱潮。對違規(guī)搭建的建筑物和破舊危房、殘墻斷壁，要徹底拆除。道路電桿、道路警示牌無歪斜，無懸掛雜物。整治清理公路兩側(cè)排水溝，堅(jiān)決杜絕向排水溝內(nèi)亂倒生活垃圾等雜物，進(jìn)行補(bǔ)缺修整，保證排水暢通。保潔應(yīng)急預(yù)案2春節(jié)將至，為使全鎮(zhèn)廣大群眾在干凈、整潔、亮麗的環(huán)境中度過一個(gè)愉快、祥和的春節(jié)，根據(jù)涇辦發(fā)[20xx]9號文件要求，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，在全鎮(zhèn)開展春節(jié)前環(huán)境大整治活動，具體工作方案如下：一、整治意義干凈整潔的環(huán)境是我鎮(zhèn)干部群眾精神面貌的集中體現(xiàn)。7。3。采取有效措施，做好事故善后處理工作。及時(shí)送到急救中心或打120?！栋踩A(yù)案》包括活動時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的、人數(shù)、負(fù)責(zé)人，安全措施、疏散方案等?；顒悠陂g班主任不得離開本班學(xué)生，隨時(shí)掌握本班級學(xué)生情況，遇到特殊情況及時(shí)做好本班級學(xué)生的疏散和控制，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。上交學(xué)校突發(fā)事故有關(guān)材料，做好善后處理工作。組 長：副組 長：組 員： 及各班班主任根據(jù)安全事故應(yīng)急的要求，領(lǐng)導(dǎo)小組可以隨時(shí)調(diào)集人員，調(diào)用物資及交通工具，教師必須全力支持和配合。協(xié)助政府職能部門做好現(xiàn)場處置工作。二、現(xiàn)場處置；安全保衛(wèi)管理部立即到事故現(xiàn)場設(shè)置警戒線，控制現(xiàn)場。在大廈、酒店區(qū)域撿拾到參會人員遺失的物品后應(yīng)立即交到安全保衛(wèi)管理部，登記存檔按照拾撿物品相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。安全保衛(wèi)管理部加強(qiáng)大廈、酒店公共區(qū)域、外圍區(qū)域和活動場所的日常巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。 財(cái)務(wù)部（091）經(jīng)理部（09）人事部（092）市場部（093）清點(diǎn)本部門人員，應(yīng)到實(shí)到人數(shù)，立即清點(diǎn)有無滯留人員，向（02）報(bào)告。 消防設(shè)備啟動組組長:（08）工程運(yùn)行管理部經(jīng)理，組員：部門全體員工，明確消防各部設(shè)備責(zé)任人，根據(jù)需要及時(shí)組織員工啟動消防設(shè)備（啟動柴油發(fā)電機(jī)保證消防用電）按指令組織部門員工安全撤離現(xiàn)場，到指定集合地點(diǎn)待命。 大廈客人疏散組組長：（06）寫字樓經(jīng)營管理部，組員：部門全體員工，組織帶領(lǐng)本部門全體員工引導(dǎo)、疏散大廈客人轉(zhuǎn)移到事先指定的安全集合場地，及時(shí)清點(diǎn)、核實(shí)人員，并做好客人的情緒安撫工作。 演習(xí)疏散廣播語：大家請注意，大家請注意，現(xiàn)在是防火疏散演習(xí)，請大家不要驚慌，不要擁擠，聽從工作人員的指揮，不要乘坐電梯，請走消防樓梯，請向安全出口快速移動，到酒店東側(cè)花園中心地點(diǎn)集合。安全保衛(wèi)管理部協(xié)助管轄地有關(guān)部門清點(diǎn)火災(zāi)現(xiàn)場的物品并登記造冊。電話總機(jī)的任務(wù)（五）話務(wù)員在接到報(bào)警后應(yīng)詢問清楚著火地點(diǎn)，報(bào)警人姓名、部門，火勢大小，燃燒物質(zhì)，并將此情況依次向各相關(guān)部門經(jīng)理匯報(bào)，做好記錄。大堂副理接到通知后，安排前臺人員打印客人名單，安排門童、行李員 打開正門引導(dǎo)客人疏散，檢查電梯是否歸首；將未疏散的客人和員工的名單上報(bào)值班經(jīng)理。安全警戒組在接到指揮部命令后，應(yīng)立即清除路障、指揮無關(guān)的車輛離開現(xiàn)場、維護(hù)大廈外圍秩序、禁止無關(guān)人員進(jìn)入大廈、指揮疏散人員離開大廈、引導(dǎo)消防隊(duì)員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場。一、發(fā)現(xiàn)火警、火險(xiǎn)的程序保安員/各崗位人員在工作中如發(fā)現(xiàn)火警、火險(xiǎn)立即將火警（地點(diǎn)、火勢大小、燃燒物質(zhì)）的情況及時(shí)報(bào)給中控室，并組織人員對火險(xiǎn)進(jìn)行自救。認(rèn)真燙洗茶具，嚴(yán)格消毒，達(dá)到安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。⑸適時(shí)拉好窗簾、開燈照明。⑷熟悉場內(nèi)區(qū)域座號，主動為與會者引座，做到準(zhǔn)確無誤，并做好特殊需求服務(wù)。⑺會議進(jìn)行中及時(shí)續(xù)水。保密行為要求保密行為要求保密行為要求保密行為要求：：：：1．經(jīng)常進(jìn)行保密檢查； 2．妥善保管會議文件資料； 3．嚴(yán)格執(zhí)行保密要求，不外傳會議內(nèi)容、資料，會議室的所有資料上交甲方處理。4．若會后演出文藝節(jié)目，事先組織人員，迅速撤下主席臺上的桌椅和臺坪?！⌒蜁h小型會議小型會議小型會議（（（（參會者參會者參會者參會者30303030人以下人以下人以下人以下））））1．會議地點(diǎn)：主要在小會議室、大會議室或貴賓室 2．會議服務(wù)人員安排：會務(wù)服務(wù)：1人音響等設(shè)備操作人員：1人引導(dǎo)：1人（主要由保安人員負(fù)責(zé)）電梯操作：1人現(xiàn)場清潔保潔、設(shè)備管理、安全防范：根據(jù)現(xiàn)場需要，管理處隨時(shí)委派 3．服務(wù)要點(diǎn)（1）會前 ●20分鐘前，做好會場清潔，擺放好桌椅，調(diào)試好燈光、音響、空調(diào)、通風(fēng)等，根據(jù)甲方要求布置好會場（如花卉擺放、水果點(diǎn)心擺放等）●15分鐘前，會務(wù)服務(wù)人員備好茶水，引導(dǎo)人員在大門口待命，電梯操作人員在電梯廳待命，迎接參會人員（2）會中●會務(wù)服務(wù)人員做好斟茶倒水工作 ●音響設(shè)備操作人員做好音響操作 ●若有需要，管理處清潔保潔、設(shè)備管理、安全防范等人員提供必要的服務(wù)。座位一般圍成馬蹄形。如發(fā)生意外事情，按應(yīng)急措施及時(shí)組織群眾疏散，妥善處理火情和其他事故。負(fù)責(zé)安全的人員，勤檢查、巡邏，發(fā)現(xiàn)走路吸煙或不在指定地點(diǎn)吸煙的人員，及時(shí)勸阻，以保證晚會的安全。3．各活動場所擺設(shè)適當(dāng)?shù)墓は?、煙灰缸、垃圾箱等衛(wèi)生安全設(shè)備。聯(lián)歡晚會服務(wù) ——特點(diǎn)及活動安排 聯(lián)歡晚會是一種大型的聯(lián)歡活動。2．有些會議日程安排緊湊，一般采用中午會場解決午餐問題。屬群眾性活動，一般會議日程都比較簡單，安排緊湊。⑸會前30分鐘，從最后一排的服務(wù)員開始，按順序排隊(duì)，統(tǒng)一進(jìn)入場內(nèi)。⑺入場前10分鐘，茶杯、茶壺點(diǎn)水，鋪好墊盤，擺好茶杯。⑹認(rèn)真搞好會后收尾工作，妥善收存各種牌號，遺失物品上交主管部門。⑽會后，及時(shí)清理現(xiàn)場，洗刷、調(diào)換用過的茶具、煙具，按要求重新擺放整齊，為會間休息做好準(zhǔn)備。⑶燙洗茶具要堅(jiān)持用清潔劑洗，“氯氨T”消毒、開水燙和凈布擦四道工序，保證達(dá)到安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。合理分配，實(shí)行定崗位、定人員、定任務(wù)的三定崗位責(zé)任制?！匾晻?wù)工作的不斷提高 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和機(jī)關(guān)作風(fēng)的不斷改進(jìn)，對會務(wù)服務(wù)工作的要求也會不斷向更高層次邁進(jìn)。5．管理員負(fù)責(zé)對現(xiàn)場的服務(wù)工作人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，巡視會議室的準(zhǔn)備情況和會議的進(jìn)行情況，如發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對。（4）提前將消毒過的茶杯按位置擺放好，準(zhǔn)備好茶葉，提前15分鐘在會議室門外面帶笑容等待迎接到會的人員。2．會務(wù)安全保障（1）在會議召開前，對會場周圍的環(huán)境進(jìn)行安全檢查，排除一切可疑因素，同時(shí)我們對服務(wù)保障工作進(jìn)行全面自查，如全部設(shè)備、保潔、綠化、保安等工作，確保萬無一失。、清掃等善后工作。3．會議工作的安排（1）利用充足的時(shí)間在會議前檢查燈光、空調(diào)、電梯、影視音響設(shè)備是否正常，有異常的及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并對能維修的及時(shí)進(jìn)行維修，保證不耽誤會議的進(jìn)行。會議接待服務(wù)人員將相關(guān)物品送到門口，由會議主管部門指定專人為賓客服務(wù)。4．遇到有遺留物品，由圖書館辦公室進(jìn)行處理，不得擅自決定留用。充分分析會議需要的人力和物力情況。按一流服務(wù)水平的要求，在會前進(jìn)行一次業(yè)務(wù)演習(xí)，確保準(zhǔn)備工作充分、完善、萬無一失。⑺面帶微笑，熱情服務(wù)。⑶入場前一小時(shí)，統(tǒng)一著裝，儀表整潔入崗、站位。⑷茶具等嚴(yán)格消毒，隨時(shí)提供使用。⑶按人數(shù)配齊茶具、煙具、名簽座、排次牌、文具等。中途需特別服務(wù)時(shí)，要跟隨照顧。場內(nèi)、休息廳、主席臺的服務(wù)可參中大型會議服務(wù)規(guī)程進(jìn)行。4．若會后演出文藝節(jié)目，事先組織人員，迅速撤下主席臺上的桌椅和臺坪?！黜?xiàng)準(zhǔn)備工作 聯(lián)歡晚會的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作面廣項(xiàng)多，量大事雜，應(yīng)抓住以下幾方面。由于聯(lián)歡晚會活動區(qū)域廣、人員多、流向自由，因此，晚會的開始和結(jié)束都是按照事先設(shè)計(jì)的時(shí)間程序進(jìn)行的。徹底檢查，特別注意有無火災(zāi)隱患,如未息滅的煙頭等,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患。會議結(jié)束后，撤下文具、茶水等用品，關(guān)掉擴(kuò)音設(shè)備，清掃、整理會議現(xiàn)場，關(guān)閉照明等電源與門窗等。二、會議接待服務(wù)具體實(shí)施方案（一）內(nèi)部會議 內(nèi)部會議指僅有內(nèi)部人員參加的會議。3．有些會議日程安排緊湊，一般采用中午會場解決午餐問題。語言行為要求語言行為要求語言行為要求語言行為要求：：：：1．標(biāo)準(zhǔn)適用； 2．確切簡潔； 3．合乎邏輯； 4．溫文爾雅； 5．熱情禮貌。鋪設(shè)臺布，擺放茶壺、茶杯。保證溫度適宜、空氣新鮮。⑵按要求和人數(shù)布置，布置形式美觀、大方、協(xié)調(diào)、實(shí)用。4．主席臺服務(wù) ⑴保持清潔。中途需特別服務(wù)時(shí)，要跟隨照顧。中控室在接到指揮部命令后，啟用消防應(yīng)急廣播通知起火樓層的上下各二層客人及租戶進(jìn)行疏散，中控室人員要及時(shí)開啟正壓送風(fēng)，及防排煙系統(tǒng)，并利用監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視有無人員乘坐電梯，并將電梯歸首。（二）客房經(jīng)營管理部客房經(jīng)營管理部經(jīng)理接到報(bào)警后迅速到達(dá)中控室，通知前臺工作人員迅速打印入住客人名單，上報(bào)值班經(jīng)理。工程運(yùn)行管理部的任務(wù)（四）接到指揮部命令后，根據(jù)火勢大小決定部分或全部切斷電源，做好啟動柴油發(fā)動機(jī)的準(zhǔn)備工作，保證消防用電。在客戶撤離后對各房間進(jìn)行查漏、做標(biāo)記，及時(shí)清理易燃易爆物品。，接到通知后，公司各級領(lǐng)導(dǎo)必須在第一時(shí)間內(nèi)立即到達(dá)現(xiàn)場，參加防火救災(zāi)的疏散組織工作。 疏散集合地點(diǎn)：酒店東側(cè)花園中心地點(diǎn) 大廈疏散地點(diǎn)（A） 酒店疏散地點(diǎn)(B) 餐飲疏散地點(diǎn)(C) 職責(zé) 火災(zāi)疏散總指揮：（02）總經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)防火疏散的全面指揮。做好檔案的保護(hù)工作，必要時(shí)組織部門員工將文秘檔案安全轉(zhuǎn)移，并組織引導(dǎo)部門員工安全疏散到事先指定的集合地點(diǎn)。 由(02)命令各疏散組織人員，安全疏散到指定地點(diǎn) 大廈疏散組（06）到達(dá)集合地點(diǎn)立即清點(diǎn)各單位，應(yīng)到實(shí)到人數(shù)，立即清點(diǎn)有無滯留人員，向（02）報(bào)告。重要賓客、大型活動、大型會議警衛(wèi)工作預(yù)案為確保大廈、酒店正常的經(jīng)營秩序，保障各項(xiàng)會議、活動的順利進(jìn)行和重要賓客的人身安全，特制定本預(yù)案：一、信息通報(bào)：餐飲經(jīng)營管理部的銷售人員在洽談業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)了解舉辦方的背景、資質(zhì)情況、活動內(nèi)容、以及參加人員情況，超過300人的大型活動和會議，應(yīng)將會議或活動的基本情況向所在地派出所匯報(bào)?？头拷?jīng)營管理部、餐飲經(jīng)營管理部、安全保衛(wèi)管理部加強(qiáng)樓層值班，建立健全樓層值班制度，在參會人員或重要賓客住宿區(qū)，安排專人值班和巡視，注意觀察，防止無關(guān)人員進(jìn)入，并做好交接班工作。（2）安全保衛(wèi)管理部經(jīng)理、工程運(yùn)行管理部經(jīng)理、發(fā)生事故部門經(jīng)理及其他部門經(jīng)理。醫(yī)務(wù)室做好搶救傷員的工作，及時(shí)與市內(nèi)急救中心聯(lián)系。第三篇：重大活動安全預(yù)案王橋小學(xué)重大活動安全工作應(yīng)急預(yù)案為維護(hù)學(xué)校師生人身安全，有效處理學(xué)校突發(fā)安全事故，使學(xué)校突發(fā)安全事故損失降低到最低限度。學(xué)校發(fā)生或接到師生員工突發(fā)安全事故報(bào)告后，根據(jù)事故情況及時(shí)向上級或相關(guān)部門報(bào)案請求援助。采取有效措施，做好善后處理工作。對沒有到場的，要做好登記，并及時(shí)上報(bào)現(xiàn)場負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。凡全校性活動，申報(bào)的《安全預(yù)案》要經(jīng)校長審批，教育局同意。發(fā)生事故，要組織人力及時(shí)搶救受困和受傷師生，確保師生生命安全，及時(shí)將事故上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。謀全局、想部門、思崗位，要充分估計(jì)到雨雪降溫天氣對安全工作造成的不利影響。加強(qiáng)對建設(shè)工地內(nèi)工棚、活動板房等臨時(shí)設(shè)施的隱患排查，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的臨時(shí)設(shè)施，堅(jiān)決不得住人，人員必須要