【正文】 “公務(wù)員是出氣筒”的理解時(shí)，考官將測(cè)查出考生對(duì)于公務(wù)員工作的認(rèn)識(shí)和公務(wù)員的職位匹配意識(shí)，在考生談自己體會(huì)時(shí)實(shí)際上也是完成自我認(rèn)知的過程，因此考生在回答該題時(shí)不可不慎重。妥善化解“出氣筒”危機(jī)，既要談出作為下屬要具備執(zhí)行力，也要談到作為人民公仆要具備服務(wù)意識(shí)，兩者兼有才是優(yōu)秀公務(wù)員。要點(diǎn)提示：公務(wù)員是人民公仆，承擔(dān)著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)群眾的重要職責(zé)。對(duì)公務(wù)員既是領(lǐng)導(dǎo)出氣筒，也是群眾出氣筒的這種說法，要全面辨證看待，要具體情況具體分析，結(jié)合個(gè)人實(shí)際，談點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，請(qǐng)各位考官批評(píng)指正。一方面，公務(wù)員要做“出氣筒”有其合理的一面。每個(gè)集體都有領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)攬大局，要對(duì)整個(gè)單位的工作做總負(fù)責(zé)人，因此對(duì)工作嚴(yán)格要求，對(duì)下屬嚴(yán)格要求是必然的，這是高度負(fù)責(zé)的一種體現(xiàn)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的嚴(yán)格要求其實(shí)是對(duì)新人的愛護(hù)，是對(duì)新人最好的幫助。作為一名普通公務(wù)員要經(jīng)得起批評(píng)，把心思用在改進(jìn)工作上。人民群眾是政府服務(wù)的對(duì)象。檢驗(yàn)公務(wù)員工作的重要標(biāo)準(zhǔn)是群眾滿意不滿意，群眾答應(yīng)不答應(yīng)。群眾有意見很正常，一定要讓群眾說出來，唯有如此公務(wù)員才能改進(jìn)自身工作，唯有如此才能提高公務(wù)員的工作能力，因此說承受批評(píng)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是公務(wù)員的家常便飯。然而，說公務(wù)員是“出氣筒”有其不合理的一面。公務(wù)員如果總是被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，如果在同一個(gè)問題上總是受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，這證明自身工作差距距離領(lǐng)導(dǎo)要求很大，這屬于個(gè)人能力有一定局限，要想辦法積極改進(jìn)自身工作。例如與領(lǐng)導(dǎo)私下溝通工作，讓領(lǐng)導(dǎo)多指正；向同事多請(qǐng)教，提高自己的辦事能力；向書本學(xué)習(xí)，提高自身理論水平。公務(wù)員如果總是被群眾指責(zé)這也是有問題的。公務(wù)員是人民公仆，總是被批評(píng)證明我們的工作距離群眾的要求還很遠(yuǎn)，要努力提高自身工作能力，努力做到群眾滿意。公務(wù)員是人民的公仆，要對(duì)自己所處的崗位有清晰認(rèn)識(shí)。在實(shí)際工作中，要加強(qiáng)自己的思想修養(yǎng)、道德和能力建設(shè)，努力創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)，靠一流的業(yè)績(jī)，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的栽培及群眾的期待，努力提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)群眾的工作能力和水平。你是運(yùn)輸管理部門的執(zhí)法人員，你對(duì)一輛剛下高速的大客車進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該車營運(yùn)證涉嫌偽造。你要求司機(jī)把車開回單位，但是司機(jī)不配合，還開車載著你和乘客飛快地駛上車流量很大的另外一條公路。你怎么辦？點(diǎn)撥：該題是一道情景應(yīng)變題，是天津省考面試中的必出題型，測(cè)查考生應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的意識(shí)能力。作答情景應(yīng)變題目要注意對(duì)突發(fā)問題能夠果斷有效解決，及時(shí)恢復(fù)正常秩序。情景應(yīng)變題目中涉及主體較多，本題中有司機(jī)、乘客、自己，要妥善處理各方面的利益和心態(tài)，否則會(huì)陷入答題不全面的窠臼。要點(diǎn)提示：遇上這種情況務(wù)必要保持頭腦清醒，乘客的生命安全是第一位的，穩(wěn)定這名司機(jī)的情緒首當(dāng)其沖。首先要穩(wěn)定乘客情緒，一旦乘客發(fā)生慌亂，不安定情緒會(huì)迅速蔓延，對(duì)于交通安全會(huì)造成重大影響。我會(huì)告訴乘客：在原位做好，保持鎮(zhèn)靜，一切都好，要相信司機(jī)師傅。與此同時(shí)，迅速撥通單位電話，請(qǐng)求派出有關(guān)車輛對(duì)路面交通進(jìn)行迅速疏散，保證路面暢通。此后開始與司機(jī)進(jìn)行協(xié)商談判，明確告訴他：營運(yùn)證涉嫌偽造是事實(shí)，但問題可以控制，可以解決，屬于違法并非犯罪；但是開車脅迫乘客涉嫌嚴(yán)重犯罪，希望你能夠想明白。誰都有家人，誰活著也不容易，希望你能為你家人考慮，為全車乘客的安全考慮，個(gè)人問題個(gè)人想辦法解決，拿一車乘客的安全作賭注不是最好的辦法，后果嚴(yán)重。營運(yùn)證的問題并不復(fù)雜，有什么苦衷到單位說出來，我們能夠幫忙一定會(huì)幫助解決。相信我說清楚法、理、情，他能夠理解工作，清醒認(rèn)識(shí)自己的所作所為，及時(shí)懸崖勒馬。此事解決后要認(rèn)真反思自己的工作，自己在工作方法和工作態(tài)度上是否有不妥之處。以后在檢查工作過程中，要及時(shí)要求司機(jī)下車接受檢查，保證司機(jī)和汽車分離。同時(shí)要注意觀察被檢查人的情緒變化，把問題控制在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，與被檢查人溝通要使用文明用語，不能刺激他人情緒，避免類似事件再次發(fā)生。第四題【題目】談?wù)勀銓?duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解和看法?！緟⒖冀馕觥靠茖W(xué)發(fā)展觀是中共中央總書記hujintao在2003年提出的重大戰(zhàn)略思想，科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷滿足人們多方面的需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展。學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹以人為本，首先要在思想上重視，我們的一切工作都是為了廣大群眾的根本利益，人民群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)，是衡量我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。作為身處基層第一線的工作者，我們與群眾直接接觸，每天都會(huì)面對(duì)各種情況，需要我們站在群眾的立場(chǎng)上思考問題，了解群眾在想什么，需要什么，把群眾的困難當(dāng)做自己的困難，把群眾的利益當(dāng)成自己的利益，特別是對(duì)反映問題的群眾，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)定為無理取鬧，要認(rèn)真分析實(shí)際情況，設(shè)身處地為群眾著想，積極尋求解決問題的辦法。堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，不只是一句口號(hào)，要落在實(shí)處，落在每一項(xiàng)具體工作中。群眾是我們立黨和執(zhí)政的根基，能給群眾帶來實(shí)惠和幫助，才能長久立足和發(fā)展。真心誠意為群眾辦實(shí)事、辦好事，才能贏得群眾的信任和配合，在工作中取得更大的成績(jī)。在自己的崗位上，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉相關(guān)流程，提高辦事效率，不一定非要辦成什么驚天動(dòng)地的大事，只要是能從這些看似小實(shí)則重、看似雞毛蒜皮實(shí)則關(guān)乎黨群干群關(guān)系乃至涉及社會(huì)穩(wěn)定大局的事入手，真心為群眾排憂解難，讓人民生活幸福，那么就能贏得百姓的信任和擁護(hù)?？茖W(xué)發(fā)展觀是我黨的重要指導(dǎo)思想和智慧結(jié)晶，作為一個(gè)公務(wù)員，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻理解“以人為本”核心的意義，就是把它切實(shí)落實(shí)到思想和行動(dòng)中，以科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的具體工作，為群眾排憂解難，依法行政，維護(hù)公平和廣大群眾的合法權(quán)益。同時(shí)充分相信群眾，依靠群眾，向群眾學(xué)習(xí)，多向群眾征求意見，以群眾的要求審視工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，提高自己的工作能力，抱著服務(wù)人民的奉獻(xiàn)精神，在自己的崗位上以行動(dòng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揮人民公仆的作用?！绢}目】你剛到新單位，領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)工作規(guī)劃。但領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)同你的工作規(guī)劃還批評(píng)了你，你怎么辦? 【參考解析】領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)同我的工作規(guī)劃還對(duì)我進(jìn)行了批評(píng)，工作中遇到這樣的情況在所難免。領(lǐng)導(dǎo)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和看待工作的高度都是我不能比較的，特別是在我剛到新單位的情況下，對(duì)于工作崗位和職責(zé)的認(rèn)識(shí)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的工作提出批評(píng)，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為新人，我應(yīng)當(dāng)擺正心態(tài)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正，積極參考領(lǐng)導(dǎo)的意見改進(jìn)工作規(guī)劃，盡快適應(yīng)新單位的情況并開展工作。我的工作規(guī)劃沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，可能是由于我對(duì)于新單位的工作不熟悉、不了解具體情況，因此規(guī)劃不符合實(shí)際或不夠全面，在實(shí)際工作中不便實(shí)施。我不會(huì)抵觸領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，反而會(huì)抱著積極求知的態(tài)度，在具體工作上多下心思，結(jié)合實(shí)際情況和工作安排，制定詳盡全面、適合本崗位實(shí)施的工作規(guī)劃。第一，應(yīng)該在工作規(guī)劃制定之前，對(duì)本單位的工作有一定了解，找機(jī)會(huì)提前與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，了解自己的工作內(nèi)容和崗位分工，避免自己的計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排產(chǎn)生沖突。第二，在制定工作規(guī)劃過程中，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，重視領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見，綜合自己的想法制定符合實(shí)際情況的工作規(guī)劃。第三，在工作規(guī)劃完成后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見，審視自己的工作規(guī)劃有什么不足之處，調(diào)整改進(jìn)自己的工作規(guī)劃，使之更符合工作需要和實(shí)際情況。另外，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作規(guī)劃表示不認(rèn)同，也可能是我在匯報(bào)過程中表述的不夠清晰有序，使領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了誤解，這也需要我注重表達(dá)方式，以免影響工作和與領(lǐng)導(dǎo)的交流?？傊?，我絕對(duì)不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和工作的挫折影響自己的積極性和對(duì)工作的熱情，影響了和領(lǐng)導(dǎo)的溝通配合。在以后的工作中，我要多聽多問多學(xué)習(xí)，盡快了解單位的規(guī)章制度和自己工作的職責(zé)，抓住機(jī)會(huì)充實(shí)自己，積極參與到工作中，融入集體，與同事多溝通，用實(shí)際經(jīng)驗(yàn)提高自己的認(rèn)識(shí)和能力。也要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，通過自己的努力讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同和滿意，也在積極溝通中形成良好的上下級(jí)關(guān)系?！绢}目】在新單位里又安排了一位老同事帶領(lǐng)你工作，但老同事不喜歡你，你怎么處理? 【參考解析】如題中所示，新單位又安排了一位老同事帶領(lǐng)我工作，但我不被老同事所喜歡。一個(gè)“又”字說明我在工作中存在著諸多問題，以至于新安排的老同事也不喜歡我。對(duì)此，我會(huì)本著“工作為重，團(tuán)結(jié)謹(jǐn)慎，有錯(cuò)改之，無錯(cuò)加冕”的原則來處理這件事情。首先，對(duì)于工作中存在的問題，我會(huì)做一個(gè)深刻的反思：為什么老同事會(huì)不喜歡我?其一，由于我剛到單位，可能對(duì)單位的工作流程及工作內(nèi)容不是特別的熟悉，致使我的工作效率比較低，做事情有點(diǎn)慢。其二，作為一名剛剛參加工作的新人，可能我在為人處世及處理工作的一些細(xì)節(jié)上把握不到位，以至于會(huì)出現(xiàn)無意冒犯的舉動(dòng)或眼高手低的毛病。其三，由于我剛到單位，入職時(shí)間比較短，老同事對(duì)我這個(gè)人可能不是很了解，所以在某些方面會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)。然后，對(duì)自己反思出的問題加以改正或就其中存在的誤會(huì)予以澄清。第一，我如果是因?yàn)槲业墓ぷ餍实偷脑挘視?huì)在今后的工作中加快進(jìn)度熟悉單位的業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)內(nèi)容，不把工作時(shí)間浪費(fèi)在本就應(yīng)該知曉的事情上。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，多向老同事請(qǐng)教，多向其他同事求助，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，提高工作效率。第二，如果是因?yàn)樵诖颂幨碌募?xì)節(jié)上有毛病的話，我會(huì)就此前的冒犯向同事們致以誠摯的道歉，并請(qǐng)求他們的原諒。在今后的工作中、生活上我會(huì)多多注意細(xì)節(jié)，待人誠摯友善，投桃報(bào)李。如果是工作中自己眼高手低而招人嫌的話，今后的工作我會(huì)少說話、多干事、干實(shí)事，把工作從口頭落實(shí)到行動(dòng)中去。我相信，自己的進(jìn)步和成績(jī)終會(huì)得到同事們的認(rèn)可，我也會(huì)很好很快的融入到同事們中間去。第三，如果是因?yàn)槔贤聦?duì)我不了解而引起的誤會(huì)的話，我會(huì)找一個(gè)合適的時(shí)間，單獨(dú)約老同事出來，請(qǐng)他喝杯茶、吃頓飯，將自己開誠布公地向老同事介紹一下，希望在今后的工作中能多向老同事學(xué)習(xí)，多得到老同事的指點(diǎn)。如果有冒犯的話，還請(qǐng)老同事嚴(yán)厲的指出來，幫我加以改正。我相信作為一名心胸開闊、長者前輩的老同事在消除誤會(huì)后會(huì)指導(dǎo)我將今后的工作越做越好，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人情緒而受到影響。最后，我會(huì)和單位的其他同事多溝通、多交流，向他們請(qǐng)教，請(qǐng)他們指出我是否還存在著其他的缺點(diǎn)，有的話我會(huì)加以改正，不能因此而影響工作。沒有的話，則加而勉之，作為激勵(lì)自己奮斗向前的鞭策。所以，與同事之間產(chǎn)生了矛盾就要盡快解決，工作是最重要的，而和諧的工作氛圍是保障工作良好進(jìn)行的關(guān)鍵，團(tuán)結(jié)同事才能協(xié)作共贏，才能將工作做到盡善盡美?！绢}目】你如何面對(duì)生活、工作、學(xué)習(xí)中的壓力和矛盾，請(qǐng)舉例說明。【參考解析】生活、工作、學(xué)習(xí)中存在壓力和矛盾是很正常的，無非是事件的預(yù)估結(jié)果不理想，多事件協(xié)調(diào)不順利或是對(duì)立事件處理不完善等。所以，不論在何種情況下遇到壓力和矛盾，我們都要先擺正心態(tài)，積極面對(duì)。敢面對(duì)，才可能會(huì)解決?？偺颖埽粫?huì)凸顯自己不理智、不明智、甚至不正常。不畏艱苦，知難而進(jìn)，勇于探索解決之道才是應(yīng)該所為。下面我就自己遇到的壓力和矛盾向諸位考官簡(jiǎn)單說明。讓我印象比較深刻的是這樣一件事：求學(xué)期間，因某個(gè)專業(yè)問題與同學(xué)產(chǎn)生了分歧，導(dǎo)致大家不歡而散。自己當(dāng)時(shí)脾氣比較倔，不愿意主動(dòng)向?qū)Ψ降狼福晕覀冇袃蓚€(gè)月的時(shí)間幾乎形同陌路，雖然最終得以和解，但兩個(gè)月的冷戰(zhàn)還是給我們兩個(gè)人的生活帶來了諸多不便。這其實(shí)是一個(gè)很小的矛盾，本來學(xué)術(shù)交流意見不同是很正常的，但我沒有認(rèn)清其中的關(guān)系，而將情緒帶到了生活中來。如果我能在第一時(shí)間和同學(xué)溝通的話，事情也不至于拖著兩個(gè)月才結(jié)束。所以，在以后遇到矛盾的時(shí)候，我充分吸取了之前的教訓(xùn)。首先，不管對(duì)方的情緒如何，自己要先冷靜下來。平復(fù)心情后好好的想一想，到底為什么會(huì)這樣。其次，在雙方都沒有原則性錯(cuò)誤的前提下，溝通與理解是最好的解決方式。不要因?yàn)楹π呋蛘咭蚤_口道歉為恥，生活中，和諧的人際關(guān)系才應(yīng)該是最寶貴的財(cái)富。最后，應(yīng)該學(xué)會(huì)吃一塹長一智。生活中，平和的心態(tài)，冷靜的思考，穩(wěn)固的人際關(guān)系都是必不可少的，有矛盾的時(shí)候盡快解決，而不是因礙于面子而一拖再拖，導(dǎo)致矛盾升級(jí)。但有時(shí)候，壓力和矛盾并不是非常糟糕的事，可能會(huì)是突然要擔(dān)負(fù)起比以往重要的職責(zé)或是要承擔(dān)更重的責(zé)任產(chǎn)生的心理壓力。有件事情是這樣的，我學(xué)的專業(yè)是廣播電視編導(dǎo)，有一次作業(yè)是拍一個(gè)短片，但就在我那一組的短片拍攝過程中，擔(dān)負(fù)著整個(gè)小組的協(xié)調(diào)工作及短片的拍攝進(jìn)程控制任務(wù)的組長突然病倒，我臨危受命下成為了臨時(shí)組長。由于準(zhǔn)備較少，所以我只能四處求助。還好在其他組員的協(xié)助下，經(jīng)過幾個(gè)通宵的加班加點(diǎn)，我終于將臨時(shí)組長的工作理順，短片也如期完成。所以，責(zé)任感在帶來壓力的同時(shí)，也存在著機(jī)遇。遇到突發(fā)狀況時(shí)，苦惱是解決不了任何問題的，當(dāng)務(wù)之急是向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，向親朋好友求助。工作中，任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成才是最重要的。綜上所述，壓力和矛盾有時(shí)候只不過是人生中必要的心理負(fù)擔(dān)，我認(rèn)為面對(duì)壓力需要堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)心、廣闊的學(xué)識(shí)、踏實(shí)奮進(jìn)的態(tài)度。只有勇敢的面對(duì)，才能有機(jī)會(huì)妥善的解決。第五題第一題：請(qǐng)結(jié)合自身經(jīng)歷和所報(bào)考崗位談?wù)剬?duì)“空談?wù)`國、實(shí)干興邦”的理解。這是一道結(jié)合當(dāng)前時(shí)政熱點(diǎn)的自我認(rèn)知類題型。考生一方面應(yīng)注意從宏觀角度對(duì)“空談?wù)`國，實(shí)干興邦”的提出背景、理論詮釋、指導(dǎo)意義等做出有效分析，另一方面還要在微觀層面上同自身的學(xué)習(xí)態(tài)度、工作表現(xiàn)、價(jià)值取向等進(jìn)行合理聯(lián)系。通過對(duì)自身經(jīng)歷的敘事性講述與報(bào)考崗位的知識(shí)性理解，把“務(wù)實(shí)作風(fēng)”與“實(shí)干精神”寓于其中，從而體現(xiàn)出自身與崗位的匹配性，切合題目的考察關(guān)鍵點(diǎn)。第二題：談?wù)劸W(wǎng)上對(duì)“國民床單”、“回力鞋”懷舊的看法。這是一道時(shí)政類的綜合分析題。“最炫國民風(fēng)”刮得猛烈，床單、回力鞋、茶缸、縫紉機(jī)、自行車等老物件統(tǒng)統(tǒng)被搬了出來。“最炫國民風(fēng)”代表了當(dāng)下消費(fèi)者在假貨和山寨橫行、以次充好現(xiàn)象泛濫的語境下對(duì)“中國制造”質(zhì)量好、性價(jià)比高的消費(fèi)訴求。懷舊只是一種感性層面的情感表達(dá)，而消費(fèi)者的權(quán)益要受到保護(hù)，則需要理性的制度建設(shè)?？忌梢越璐苏?wù)動(dòng)伞皯雅f”所引發(fā)的消費(fèi)觀變化以及該變化的產(chǎn)生原因、涉及影響與應(yīng)對(duì)措施，細(xì)化思路，豐富邏輯，拓展視野，提升認(rèn)知。第三題：整合博物館等資源建立學(xué)生校外實(shí)踐基地，你如何組織?這道組織管理題本身所涉及的題干信息不多，對(duì)于考生的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與創(chuàng)新思維都有著較高水準(zhǔn)的考查。考生需要明確建立學(xué)生校外實(shí)踐基地的意義目的和校外實(shí)踐基地的相關(guān)用途，做到有感而發(fā)，有的放矢。校外實(shí)踐基地的組織流程與活動(dòng)內(nèi)容要和所整合的博物館、圖書館、展覽館等資