【導(dǎo)讀】系統(tǒng)設(shè)計(jì)又稱新系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)，即根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型建立物理模型，實(shí)施方案，解決系統(tǒng)“怎么做”的問題。和輸出設(shè)計(jì)，以及數(shù)據(jù)庫文件設(shè)計(jì)步驟等內(nèi)容。業(yè)處理級(jí)三個(gè)層次。理和能源管理等。子系統(tǒng)劃分從管理科學(xué)化出發(fā)，不受管理體制可能變化的影響。子系統(tǒng)間邊界清晰，系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)聯(lián)系緊密。在一個(gè)系統(tǒng)中，模塊以層次結(jié)構(gòu)組成，上層模塊包含。上下結(jié)合構(gòu)成一個(gè)完成。HIPO圖以這三個(gè)基本部分和模塊分解的層次性為基礎(chǔ)，將一個(gè)大的功能。但是從HIPO圖還不能充分說明模塊內(nèi)部的處理細(xì)節(jié)和。因此，對(duì)一些重要的低層模塊，需要繪制具體IPO. 圖加以補(bǔ)充說明，如圖5-19。部數(shù)據(jù)或控制信息）稱這種耦合為內(nèi)容耦合。在進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)使模塊的耦合程度盡可能低。它表示了系統(tǒng)構(gòu)成的模塊以及模塊間的調(diào)用關(guān)系。第二種是以變換為中心的設(shè)計(jì)策略，也稱變換分析。轉(zhuǎn)換分析常用于將低層

　　

【正文】 3。第 六 講 第 18 頁 共 22 頁 統(tǒng)轉(zhuǎn)換中多采用這種方式。 [返回目錄 ] 三、信息系統(tǒng)的安裝調(diào)試和人員培訓(xùn) 系統(tǒng)安裝調(diào)試： 信息系統(tǒng)的安裝是按照設(shè)計(jì)的位置進(jìn)行設(shè)備的組裝和安放工作，包括布線工作。系統(tǒng)的安裝應(yīng)按照由里至外，由單機(jī)到多機(jī)的順序進(jìn)行。 系統(tǒng)調(diào)試是指系統(tǒng)安裝完成之后，對(duì)硬件設(shè)備功能指標(biāo)的檢驗(yàn)調(diào)試和對(duì)軟件系統(tǒng)的運(yùn)行調(diào)試 。比如，各個(gè)機(jī)器的運(yùn)行狀況，運(yùn)行速度，內(nèi)存、外存容量，顯示器，打印機(jī)等的配置是否滿足設(shè)計(jì)要求，是否需要根據(jù)實(shí)際情況再進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 信息系統(tǒng)的安裝與調(diào)試實(shí)際上是相互關(guān)聯(lián)的一體，系統(tǒng)安裝離不開調(diào)試，調(diào)試伴隨著 系統(tǒng)安裝的進(jìn)程。系統(tǒng)安裝與調(diào)試的成功，為以后的程序編制、數(shù)據(jù)錄入以及整個(gè)系統(tǒng)的調(diào)試打下必要的基礎(chǔ)。 人員培訓(xùn)：人員培訓(xùn)包括對(duì)系統(tǒng)工作人員的培訓(xùn)和對(duì)用戶的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式包括課堂講授，實(shí)際上機(jī)，模擬訓(xùn)練以及聯(lián)機(jī)操作等內(nèi)容。 [返回目錄 ] 四、信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理 在系統(tǒng)實(shí)施階段，完成系統(tǒng)轉(zhuǎn)換后就進(jìn)入了系統(tǒng)運(yùn)行階段。信息系統(tǒng)與其他任何系統(tǒng)一樣，需要進(jìn)行科學(xué)的組織與管理。隨著管理信息系統(tǒng)在我國的不斷發(fā)展，信息系統(tǒng)在企業(yè)的地位越來越高，這對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行管理提出了更高的要 求。 （一）信息系統(tǒng)運(yùn)行的組織結(jié)構(gòu) 信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有以下幾種： 1．分散平行式。分散平行式是把計(jì)算機(jī)分散在各個(gè)職能部門，使用信息系統(tǒng)的權(quán)利平等，各職能部門結(jié)合其工作實(shí)際處理工作當(dāng)中的問題。缺點(diǎn)是信息處理的能力和支持決策的能力較差。 企業(yè)主管（經(jīng)理） 職能部門 1 職能部門 2 職能部門 n 微機(jī) 1 微機(jī) n 微機(jī) 2 《企業(yè)信息管理》講稿第 六 講 第 19 頁 共 22 頁 2．集中式。集中式將所有的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備集中在信息中心統(tǒng)一管理，各個(gè)職能部門僅僅作為服務(wù)對(duì)象。這種方式信息資源集中管理，有利于信息共享和支持決策，但與職能部門有些脫節(jié)，應(yīng)用效果可能會(huì)降低。 集中 —— 分散式。隨著網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)的發(fā)展，目前集中 —— 分散式的信息系統(tǒng)越來越大越受到重視。企業(yè)不但建立有集中管理的信息中心，而且在各個(gè)職能部門設(shè)置信息站點(diǎn)。結(jié)合了兩種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。 （二）系統(tǒng)運(yùn)行人員的配置 信息中心主任：負(fù)責(zé)管理信息中心的日常各項(xiàng)工作； 系統(tǒng)操作人員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)的硬 件操作和軟件編程。包括數(shù)據(jù)輸入人員和程序員。 系統(tǒng)維護(hù)人員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)的軟硬件日常維修。包括系統(tǒng)程序員、系統(tǒng)的運(yùn)行人員，即系統(tǒng)的軟件和硬件維護(hù)人員 。 系統(tǒng)應(yīng)用人員 ： 按照所設(shè)項(xiàng)目組各自使用系統(tǒng)資源。包括系統(tǒng)管理人員、系統(tǒng)分析人員和系統(tǒng)應(yīng)用人員。 系統(tǒng)各類人員的參考 比例見下圖： 企業(yè)主管（經(jīng)理） 職能部門 1 職能部門 2 職能部門 n 信息中心 管理人員5%應(yīng)用人員14%程序員22%系統(tǒng)分析員12%系統(tǒng)程序員7%運(yùn)行人員23%數(shù)據(jù)錄入員17% 應(yīng)用人員程序員系統(tǒng)分析員系統(tǒng)程序員運(yùn)行人員數(shù)據(jù)錄入員《企業(yè)信息管理》講稿第 六 講 第 20 頁 共 22 頁 （三）信息系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)章制度 一個(gè)大型信息系統(tǒng)投入正式運(yùn)行之后，信息不斷的輸入系統(tǒng)，加工處理后又不斷的傳送到各個(gè)職能部門。任何不經(jīng)意的疏忽都可能造成巨大的損失。所以建立嚴(yán)格的系統(tǒng)運(yùn)行人員的崗位責(zé)任制和嚴(yán)格的規(guī)章制度是十分必要的。主要的規(guī)章制度包括： （ 1）系統(tǒng)安全管理制度； （ 2）系統(tǒng)定期維修制度； （ 3）系統(tǒng)運(yùn)行操作規(guī)程； （ 4）用戶使用操作規(guī)程； （ 5）信息系統(tǒng)的保密制度； （ 6）系統(tǒng)中數(shù)據(jù)修改規(guī)程； （ 7）系統(tǒng)運(yùn)行日志和主要內(nèi)容； （四）信息系統(tǒng)運(yùn)行的內(nèi)容 信息系統(tǒng)運(yùn)行的主要工作內(nèi)容 包括如下： 1．日常例行操作。 2．臨時(shí)性信息服務(wù)。 3．運(yùn)行情況的記錄。 [返回目錄 ] 五、信息系統(tǒng)的維護(hù) 信息 系統(tǒng)維護(hù) 是為了使信息系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境和各種其他因素的變化，當(dāng)信息系統(tǒng)發(fā)生故障或者局部不理想時(shí)，及時(shí)地進(jìn)行維修和改進(jìn)，保證信息系統(tǒng)正常的工作并滿足系統(tǒng)用戶對(duì)系統(tǒng)的要求。 信息系統(tǒng)只有在不斷的維護(hù)過程中才能獲得不斷的完善。 信息系統(tǒng)維護(hù)的需求主要源于以下幾個(gè)方面： 1．來自決策層的需要 2．源于企業(yè)管理機(jī)制、策略的改變 3．來自用戶意見及對(duì)信息系統(tǒng)更高的要求 4．計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)的更新?lián)Q代 信息系統(tǒng)的維護(hù)包括對(duì)系統(tǒng)硬件設(shè)備的維護(hù)和系統(tǒng)軟件的維護(hù)。 硬件維護(hù)是指對(duì)硬件系統(tǒng)的日常維修和故障處理。 日常維護(hù)要制度化。注意環(huán)境溫度、濕度的變化，電源等是否正常。按期對(duì)設(shè)備進(jìn)行例行檢查保養(yǎng)。可以對(duì)設(shè)備進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)排除。故障維修必須由專職人員或設(shè)備供應(yīng)商完成。必要時(shí)可以停機(jī)修理。停機(jī)時(shí)前必須保護(hù)好現(xiàn)有數(shù)據(jù)。關(guān)鍵數(shù)據(jù)設(shè)備要實(shí)《企業(yè)信息管理》講稿第 六 講 第 21 頁 共 22 頁 現(xiàn)雙備份，利用雙機(jī)備份實(shí)現(xiàn)停機(jī)不停系統(tǒng)。 軟件維護(hù)是信息系統(tǒng)中最重要的方面。軟件維護(hù)需要的工作量相當(dāng)大。 軟件維護(hù)就是在軟件交付使用之后，為了改正 軟件當(dāng)中存在的缺陷擴(kuò)充新的功能滿足新的要求延長軟件壽命而進(jìn)行的修改工作。 軟件維護(hù)工作有四種類型： 1．糾錯(cuò)性維護(hù)。改正在系統(tǒng)測試中未發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷。通常優(yōu)先改正那些影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的嚴(yán)重的缺陷。對(duì)于不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的軟件缺陷，在維護(hù)策略上可以區(qū)別對(duì)待。 2．適應(yīng)性維護(hù)。系統(tǒng)硬件環(huán)境改善的情況下，為適應(yīng)環(huán)境的變化要求對(duì)軟件進(jìn)行的修改。這方面的維護(hù)工作量約占整個(gè)軟件維護(hù)量的 20%左右。 3．完善性維護(hù)。隨著用戶對(duì)信息系統(tǒng)使用的逐步熟悉，往往對(duì)系統(tǒng)軟件提出更高的要求。這些要求雖然在軟件開發(fā)初期沒有寫進(jìn)需求規(guī)格 說明書中，但對(duì)完善系統(tǒng)以滿足企業(yè)的需要是合理的，一般應(yīng)列入維護(hù)階段計(jì)劃。完善軟件功能，提高軟件質(zhì)量，適應(yīng)用戶的要求。這方面的維護(hù)內(nèi)容大約占整個(gè)維護(hù)工作量的 50%到 70%，關(guān)系到信息系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)需要的程度，應(yīng)該引起充分重視并盡力做好。 4．預(yù)防性維護(hù)。為改進(jìn)軟件的可靠性和可維護(hù)性，適應(yīng)未來環(huán)境和用戶需求的變化，主動(dòng)增加預(yù)防性功能，減少以后的維護(hù)工作量和延長軟件使用壽命。 信息系統(tǒng)存在著各種各樣的安全隱患。從計(jì)算機(jī)犯罪到信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量都有可能造成對(duì)信息系統(tǒng)的破壞。為了保障信息系統(tǒng)的安全需要采取各種各樣的措施。 保障信息系統(tǒng)不受這些外來的或內(nèi)在的安全問題的困擾，提高信息系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量是從事信息系統(tǒng)工作的每一位工作者的責(zé)任和義務(wù)。同時(shí)計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)又是一個(gè)發(fā)展迅速的行業(yè)，需要從業(yè)人員面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷豐富自己的知識(shí)提高自己的水平，以適應(yīng)未來更高的要求。 [返回目錄 ] 六、系統(tǒng)評(píng)價(jià) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)是在日常運(yùn)行管理的基礎(chǔ)上，集中對(duì)運(yùn)行情況進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。進(jìn)行 評(píng)價(jià)的目的 是： 1．檢查系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況。系統(tǒng)功能及各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求，滿足企業(yè)管理需要的程度和為企業(yè)管 理提供服務(wù)的質(zhì)量。 。包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備、人力，特別是信息資源，即已存儲(chǔ)的信息目前已發(fā)揮了哪些作用，還將起什么作用。 3．系統(tǒng)改進(jìn)和擴(kuò)充 要求；評(píng)價(jià)系統(tǒng)的效用，缺點(diǎn)和問題，提出應(yīng)作的改進(jìn)和擴(kuò)充。 系統(tǒng)的評(píng)價(jià)應(yīng)包括下列問題； 《企業(yè)信息管理》講稿第 六 講 第 22 頁 共 22 頁 。其中包括： (1)企業(yè)管理人員對(duì)系統(tǒng)效率的評(píng)價(jià)； (2)輸出報(bào)表質(zhì)量如何，企業(yè)管理人員是否滿意； (3)操作是否方便； (4)系統(tǒng)平均無故障時(shí)間； (5)數(shù)據(jù)資源的利用率； (6)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性及可維護(hù)性。 2．系統(tǒng)安全性和可靠性。其中包 括： (1)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)上的校驗(yàn)措施是否完善； (2)安全保密措施是否健全； (3)對(duì)各種意外情況有無預(yù)防措施與應(yīng)急計(jì)劃； (4)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)是否符合要求，是否有效； 3．系統(tǒng)管理的科學(xué)性。其中包括： (1)運(yùn)行記錄是否完備； (2)系統(tǒng)維護(hù)是否有嚴(yán)格審批制度； (3)主管人員能否及時(shí)了解情況； (4)主管人員是否有技術(shù)手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。 4．系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益分析 系統(tǒng)的效益分析是評(píng)價(jià)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要方面。一般從社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面來評(píng)價(jià)。 社會(huì)效益是指由于系統(tǒng)的運(yùn)行使企業(yè)管理和決 策的現(xiàn)代化水平得到提高；使企業(yè)生產(chǎn)能對(duì)市場做出快速反映；使企業(yè)勞動(dòng)強(qiáng)度減少等等。 這些效益是難以用貨幣形式表示的。但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分重視這方面的效益，并認(rèn)識(shí)其潛在的經(jīng)濟(jì)效益。 經(jīng)濟(jì)效益是指由于系統(tǒng)的運(yùn)行，給企業(yè)帶來的收入增加，成本下降等可以用貨幣直接表示的效益。 如新系統(tǒng)運(yùn)行后庫存費(fèi)用的節(jié)約額，通過優(yōu)化排產(chǎn) ， 提高生產(chǎn)作業(yè)率，從而增加利潤率；及時(shí)掌握國內(nèi)外產(chǎn)品價(jià)格行情，制定合理的銷售價(jià)格，減少價(jià)格偏差帶來的經(jīng)濟(jì)損失，從而增加銷售利潤等。在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)指標(biāo)評(píng)價(jià)時(shí)，常采用費(fèi)用 — 效益分析的方法，即將各項(xiàng)收入減去總費(fèi)用得到系統(tǒng) 的經(jīng)濟(jì)效益。但是，管理信息系統(tǒng)給企業(yè)帶來的綜合效益，大多是無法準(zhǔn)確計(jì)算的。因此應(yīng)從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)和發(fā)展的角度全面評(píng)價(jià)管理信息系統(tǒng)的效益。 [返回目錄 ]