【正文】 2：7:00馬氏街sha湯館進早餐，8:30前往漢文化景區(qū)，11:00到開元名都進午餐，回漢園休息，兩點到云龍風景區(qū)，攀登云龍山、游覽云龍湖，南湖水街晚餐。晚餐后去歡樂谷劇院觀看《徐州千古情》大型演出。Day3：7:00賓館內(nèi)早餐，8:00出發(fā)前往新沂，參觀新沂馬陵山，駱馬湖，午餐后游覽窯灣古鎮(zhèn)，返回徐州。乘坐G42，17：03分返回北京。現(xiàn)在我們將整個團隊的接待任務模擬一遍。共分成六個小任務，由各組認領(lǐng)一個任務，設(shè)計情節(jié)并進行表演。全陪導游、地接導游、計調(diào)部經(jīng)理、旅行社總經(jīng)理及諸多游客，由各位同學分角色扮演。要求將任務表演清楚。每組設(shè)立一個旁白者，在一開始或者要結(jié)束時介紹或者解釋一下你們表演的是哪些具體任務。大家可參照上學期的導游服務理論進行設(shè)計。要求把各個環(huán)節(jié)特別需要注意的細節(jié)表演出來。如果不好表演，就用旁白的形式說出來。任務1：接團準備工作：包括從接受任務、落實計劃、語言形象心理及物品準備等。（一組）任務2：接團服務技能：抵達前的工作安排，提前抵達接站地點，確認團隊、清點人數(shù)及整理行李，首次沿途導游。任務3：接團服務技能：協(xié)助辦理入住服務,核對接待計劃，安排好第一餐。任務4：參觀游覽服務：出發(fā)前的準備工作、游覽途中導游（可根據(jù)安排大致講一下淮塔的相關(guān)情況，只說總況就可以了）任務5：參觀游覽服務：:購物服務以及返程導游服務（此處返程是指結(jié)束一天的游覽，回到酒店）任務6：送團服務技能：送團服務準備、送團服務第五篇：導游英語實訓報告導游技能實訓報告實訓目的通過導游實訓，我們能夠?qū)⒗碚摵蛯嶋H結(jié)合，更好地加強對旅游管理專業(yè)知識的了解，達到學以致用的目的，同時培養(yǎng)我們實際導游講解能力和組織旅游團隊進行旅游活動能力，包括沿途講解和組織車上活動、實地景點講解能力等。實訓要求導游，被稱為旅游業(yè)的靈魂、旅行社的窗口。導游是一項專業(yè)性很強的工作，具有很強的實踐性和操作性。因此，旅游人才必須有很強的服務意識和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務技能，才能符合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的需求，同時把握好教學內(nèi)容的實效性。模擬導游實訓第一站：南山竹海201367，常州暴雨滂沱，我們開始擔心專業(yè)實訓課（戶外活動）行程能否順利繼續(xù)，再經(jīng)過同學一番討論后決定時間不變——6月8號準時進行201368，今天常州天氣預報終于準了一回—小雨，我們起了個早，準備準備大部隊在2號食堂集合，上車啦！這次將由倪導和金導共同帶領(lǐng)大家游覽景區(qū)，在車上倪導表現(xiàn)熱情大方，金導端莊美麗，氣氛異常的火熱，我的心情也變得明朗不似那霧蒙蒙的天氣，很期待這次實訓！南山竹海位于江蘇常州溧陽市，它給我的第一印象：生態(tài)環(huán)境宜人，山水相映成趣，風景如詩如畫，方圓幾十里沒有一絲污染。不知是不是細雨蒙蒙的緣故，兩山夾峙中的一泓清泉靜湖，美得頻頻讓人駐足，果真印證了那句：“晴湖不如雨湖”。當你漫步于竹海中舉目遠眺，一望無邊的毛竹依山抱石、千姿百態(tài)、形聲雄渾、情趣別致；，腳踏靈壁石，仿佛聽見古人在訴說他們的故事。大家一行走過靜湖翠影、小鳥天堂、古官道、中國第一壽星等景點。這里值得稱贊的是很多大一的同學冒著雨爬上了吳越弟一峰，當然我也不例外，那種成就感難以名狀，1200米2000多層臺階是靠不懈的堅持才能夠到達的。通過這第一站實訓，我們同學給大一的學弟學妹做了一個很好的示范，讓大家了解了出團的大概流程。這次不僅是大一的同學學到了不少，我們大二的同學在講解上也得到了不少提升。第二站：常州（紅梅、東坡公園）第三站：蘇州（蘇州博物館、拙政園、周莊）端午到，粽香飄。2013613端午節(jié)的第二天，我們出發(fā)到蘇州。上午可以說是建筑藝術(shù)和造園藝術(shù)的藝術(shù)之旅，雖然大家都不是學藝術(shù)出身，但是配著各個景點的講解，大家表現(xiàn)出興趣盎然。下午即是我和雋導帶領(lǐng)大家游覽“江南第一水鄉(xiāng)”—周莊。周莊，始建于1086年的古鎮(zhèn)，春秋時期是堯城的一部分，稱作貞豐里。北宋時期，一位非常虔誠的佛教信徒周迪功舍田建寺，后人為紀念他遂將貞豐里改名為周莊。其中著名景點有：張廳、沈廳、雙橋、沈萬三故居等。對于這次講解我的心里是有點底的，我之前來過周莊（沒有跟團我是自由行），對景點多少是了解的。整個旅程下來，我還算輕松，雖然得到同行的李導的表揚，可我并不滿足現(xiàn)狀，在沈萬三的歷史故事上我學習的還不夠，講解不是很生動，與同學互動這塊不足。我會針對于我的不足繼續(xù)充電，爭取做一個合格的導游。第四站：蘇州（天平山、林屋洞、雕花樓）2013614經(jīng)過一夜的休整，我們繼續(xù)實訓計劃一大早進軍目的地。天平山位于蘇州古城西南，太湖之濱，有“吳中第一山”之美譽。它以“紅楓、奇石、清泉、”是范仲淹先祖歸葬之地。天平山的感覺與南山竹海截然不同，爬山的道路更加崎嶇，爬山的人更加艱難。整個山體像是純天然的，山道似走的人多了而成的路，讓人望而生畏。下午我們繼續(xù)參觀了林屋洞、雕花樓，整個也是溶洞形成加歷史建筑藝術(shù)的探究之旅。兩者相比較來說，更傾向于雕花樓，建筑之講究，構(gòu)造之精美，無不讓人感嘆！為期四天的導游實訓，我是把它當作真實的導游向?qū)?。由查閱資料、寫導游詞，與搭檔的演練與合作，我都全心全意的努力著。相信參加這次實訓的同學也跟我一樣，做了各種準備，努力著想為大家?guī)砗玫闹v解服務。猶記得之前我們到了拙政園，當時園里的講解員為我們向?qū)c講解拙政園里的各樣特色建筑與景點。直到現(xiàn)在我對他的講解都十分印象深刻，他對園里的熟悉程度，講解的語言技巧以及精心的行程安排都是我們要學習的，可謂獲益良多啊。在以后的日子里，我應該更努力的學習各種導游的專業(yè)知識，只有學習好了，有了充分的準備，這樣無論何時遇到機會我都可以把握住。專業(yè)是對導游人員的必要要求，只有專業(yè)了，工作才能得以保證，所以我會加倍努力，好好積累經(jīng)驗，為將來做好充分的準備。