【正文】 期、使用目的、使用時間、運轉(zhuǎn)效果及操作人。根據(jù)國家對計量器具管理的規(guī)定，每年對強制檢定的計量器具（溫濕度計、戥稱）均要送到規(guī)定的部門進行檢定或校準，合格后方可使用。本店使用的計量器具應建立計量器具檔案。培訓考核方式：問答問：藥品貯存、養(yǎng)護、調(diào)配用設施設備相關記錄檔案包括哪些內(nèi)容？答：儀器設備的名稱、型號、廠牌、使用說明書、操作規(guī)程、安裝調(diào)試情況、使用情況、維修養(yǎng)護情況等問：溫濕度調(diào)控設施設備使用記錄包括哪些內(nèi)容？答：設施設備的使用日期、使用目的、使用時間、運轉(zhuǎn)效果及操作人等。問： 溫濕度計檢定周期為多長？由哪個部門檢定? 答：溫濕度計檢定周期為一年，由楚雄州質(zhì)量技術監(jiān)督管理局檢定。考核結(jié)果：第四篇：藥房員工培訓計劃2018年鑫鑫大藥房員工培訓計劃為了加強對本店質(zhì)量管理體系運行機制、質(zhì)量管理水平、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求。依照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細則的要求，為了加強對員工進行有關法律、法規(guī)、職業(yè)道德、藥品知識、崗位技能知識培訓教育，不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營水平，結(jié)合本店今年整體經(jīng)營規(guī)劃，特對2015員工教育培訓安排如下：培訓方式：集體授課：主要通過集中授課，提高員工GSP、藥學基礎知識、服務規(guī)范的認識和掌握。崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能的培訓，包括對崗位質(zhì)量職責的講解，操作規(guī)程的講解及示范等。除以下安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關培訓教育?？己霜剳娃k法：要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務學習，每次培訓要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當月工資中扣除。每階段安排的學習、培訓工作完成后，將進行總結(jié)、考試，考試成績將作為公司有關崗位聘用、員工晉級、加薪的重要依據(jù)。對不積極參加公司組織的各項培訓，考試成績差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。培訓內(nèi)容：一、藥品知識(一)風寒型：表現(xiàn)惡寒重、頭發(fā)輕、頭疼、關節(jié)痛、鼻塞聲重、留清鼻涕，不口渴，咳嗽時咳白稀痰，咽喉痛不明顯，舌不紅、苔薄白。宜宣肺散寒，辛溫解表等等二、法律法規(guī)什么是藥品的內(nèi)標簽、外標簽?答：藥品的標簽是指藥品包裝上印有或者貼有的內(nèi)容，分為內(nèi)標簽和外標簽。藥品內(nèi)標簽指直接接觸藥品的包裝的標簽，外標簽指內(nèi)標簽以外的其他包裝的標簽。藥品內(nèi)標簽應包含哪些內(nèi)容?答：藥品的內(nèi)標簽應當包含藥品通用名稱、適應癥或者功能主治、規(guī)格、用法用量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號、有效期、生產(chǎn)企業(yè)等內(nèi)容。包裝尺寸過小無法全部標明上述內(nèi)容的，至少應當標注藥品通用名稱、規(guī)格、產(chǎn)品批號、有效期等內(nèi)容。藥品外標簽應包含哪些內(nèi)容?答：藥品外標簽應當注明藥品通用名稱、成份、性狀、適應癥或者功能主治、規(guī)格、用法用量、不良反應、禁忌、注意事項、貯藏、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號、有效期、批準文號、生產(chǎn)企業(yè)等內(nèi)容。適應癥或者功能主治、用法用量、不良反應、禁忌、注意事項不能全部注明的，應當標出主要內(nèi)容并注明“詳見說明書”字樣。用于運輸、儲藏的包裝的標簽應當注明哪些內(nèi)容?答：用于運輸、儲藏的包裝的標簽，至少應當注明藥品通用名稱、規(guī)格、貯藏、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號、有效期、批準文號、生產(chǎn)企業(yè)，也可以根據(jù)需要注明包裝數(shù)量、運輸注意事項或者其他標記等必要內(nèi)容。同一藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的同一藥品，藥品規(guī)格和包裝規(guī)格均相同的，對其標簽有什么要求?答：同一藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的同一藥品，藥品規(guī)格和包裝規(guī)格均相同的，其標簽的內(nèi)容、格式及顏色必須一致。藥品規(guī)格或者包裝規(guī)格不同的，其標簽應當明顯區(qū)別或者規(guī)格項明顯標注。同一藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的同一藥品，分別按處方藥與非處方藥管理的，兩者的包裝顏色應當明顯區(qū)別。對于原料藥的標簽，有什么要求?答：原料藥的標簽應當注明藥品名稱、貯藏、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號、有效期、執(zhí)行標準、批準文號、生產(chǎn)企業(yè)，同時還需注明包裝數(shù)量以及運輸注意事項等必要內(nèi)容。藥品標簽中的有效期，如何標注?答：應當按照年、月、日的順序標注，年份用四位數(shù)字表示，月、日用兩位數(shù)表示。其具體標注格式為“有效期至XXXX年XX月”或者“有效期至XXXX年XX月XX日”。也可以用數(shù)字和其他符號表示為“有效期至 ”或者“有效期至XXXX/XX/XX”等。預防用生物制品有效期的標注按照國家食品藥品監(jiān)督管理局批準的注冊標準執(zhí)行，治療用生物制品有效期的標注自分裝日期計算，其他藥品有效期的標注自生產(chǎn)日期計算。有效期若標注到日，應當為起算日期對應年月日的前一天，若標注到月，應當為起算月份對應年月的前一月。藥品說明書中對“成份”項內(nèi)容該如何標注?答：藥品說明書應當列出全部活性成份或者組方中的全部中藥藥味。注射劑和非處方藥還應當列出所用的全部輔料名稱。對于處方已列入國家秘密技術項目的品種，以及獲得中藥一級保護的品種，可不列此項。藥品說明書和標簽中藥品名稱、商標的使用依據(jù)是什么?答：藥品說明書和標簽中標注的藥品名稱必須符合國家食品藥品監(jiān)督管理局公布的藥品通用名稱和商品名稱的命名原則，并與藥品批準證明文件的相應內(nèi)容一致。藥品說明書和標簽中禁止使用未經(jīng)注冊的商標以及其他未經(jīng)國家食品藥品監(jiān)督管理局批準的藥品名稱。三、GSP認證相關知識藥品的定義答：藥品，是指用于預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機能并規(guī)定有適應癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。藥品生產(chǎn)企業(yè)，是指生產(chǎn)藥品的專營企業(yè)或者兼營企業(yè)。藥品經(jīng)營企業(yè)，是指經(jīng)營藥品的專營企業(yè)或者兼營企業(yè)。您對GSP認證工作的理解、認識?GSP是指在藥品流通過程中，針對計劃采購、購進驗收、儲存養(yǎng)護、銷售及售后服務等環(huán)節(jié)而制定的防止質(zhì)量事故發(fā)生、保證藥品符合質(zhì)量標準的一整套管理標準和規(guī)程。新《藥品管理法》何時實施?《中華人民共和國藥品管理法》已由中華人民共和國第九屆全國人民代表大會常務委員會第二十次會議于2001年2月28日修訂通過，現(xiàn)將修訂后的《中華人民共和國藥品管理法》公布，自2001年12月1日起施行。如何確保從合法的企業(yè)購進合法和質(zhì)量可靠的藥品。答:1購進的藥品除國家規(guī)定的以外，應有法定的批準文號和生產(chǎn)批號。2購進藥品應具有法定的質(zhì)量標準。3藥品質(zhì)量穩(wěn)定,性能安全可靠,符合標準規(guī)定。4包裝，標識符合有關規(guī)定和儲運要求。5購進進口藥品應有符合規(guī)定的、加蓋了供貨單位質(zhì)量管理機構(gòu)原印章的《進口藥品注冊證》和《進口檢驗報告書》復印件。6購進藥品應有合法票據(jù) , 做到票、賬、貨相符，按規(guī)定做好購進記錄。購進記錄保存至超過有效期一年，但不少于3年。質(zhì)量保證協(xié)議中應包含哪些質(zhì)量條款答:必須簽訂注明規(guī)定的質(zhì)量條款的質(zhì)量保證協(xié)議。質(zhì)量保證協(xié)議應明確：藥品質(zhì)量符合質(zhì)量標準和有關質(zhì)量要求。整件包裝藥品附產(chǎn)品合格證。藥品包裝符合有關規(guī)定和貨物運輸要求，購入進口藥品，供應方應提供符合規(guī)定的證書和文件。首營企業(yè)及首營品種的概念是什么?答:1首營企業(yè)是指:購進藥品時,與本公司首次發(fā)生供需關系的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)。2首營品種是指:本公司向某一藥品生產(chǎn)企業(yè)首次購進的藥品(含新規(guī)格、新劑型、新包裝等)首營企業(yè)的審核的內(nèi)容和流程答:1 對首營企業(yè)，應進行包括資格和質(zhì)量保證能力的審核，審核時應提供以下資料:《藥品生產(chǎn)(經(jīng)營)許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》。(GSP或GMP)、藥品銷售人員身份證復印件、崗位證書等資料。(如公司直接與供貨單位聯(lián)系可不提供。)首營企業(yè)的審核由業(yè)務經(jīng)營部填寫“首營企業(yè)審批表”附相關資料,經(jīng)質(zhì)量管理部審核批準后,方可與首營企業(yè)發(fā)生業(yè)務聯(lián)系。3審核是否超出有效證照所規(guī)定的生產(chǎn)(經(jīng)營)范圍和經(jīng)營方式。第五篇：藥房員工制度藥房員工制度范文為了做好藥房的工作，提高員工服務質(zhì)量，全體員工必須遵守以下規(guī)章制度：，服務第一的思想，員工上班時著裝要統(tǒng)一、整潔，精神要飽滿，服務要熱情、周到，掛牌上崗。員工必須遵守衛(wèi)生制度，各班上班前應做好店堂清潔衛(wèi)生。，不早退，不無故請假。早班(夏季)8：0016：00，(冬季)8：0015：00，晚班(夏季)16：0022：00，(冬季)15：0022：00，不得遲到早退，違者罰款___元。上班時間做私活，罰款___元。無故早退作曠工處理。如有特殊情況請假，應先書面提出申請，經(jīng)店長批準后方可，否則做曠工一次罰款___元。曠工二次做自動除名。，對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應該及時反映及時解決。，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源，如果發(fā)現(xiàn)當班員工有貨不及時補充，對已銷售完的商品不造計劃或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當事人處以___元罰款。情節(jié)嚴重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進先出，如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負責人的經(jīng)濟損失。，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結(jié)，并與銷貨記錄核對。，必須通過藥店經(jīng)理核實批準后，才可撤銷或更改。(___個月內(nèi)的藥品)，各班要做到心中有數(shù)，有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失由工作人員承擔。，無論什么原因，吵架的一律罰款___元。員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款___元，如不服從管理者予以開除。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放，并如實登記。其他人員不得私自動用，違者罰款___元。，要認真對待，核實情況后交經(jīng)理簽字及時解決(無論哪個班銷售的，小票核實認可后必須及時解決)，不得相互推托，否則每人罰款___元。___對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予___元的獎勵。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，如嚴重違反制度予以辭退處理。藥房員工制度范文（二），微笑待客，禮貌謝別。，主動熱情，文明用語，不得親疏有別，以貌取人，假公濟私。，實事求是，不能夸大其詞。、用途、和注意事項做到賬款物相符、每個月一次大掃除。藥房員工制度范文（三）為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行。一、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務。二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。三、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語。當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。四、員工上班時應統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā)。工作服要干凈整潔，夏季至少要隔兩天洗一次，冬季每周至少洗兩次，養(yǎng)成良好的生活習慣，保持較好的個人衛(wèi)生。五、應按時上下班，夏季早___時___分上班，晚___時___分下班，冬季早___時___分上班，晚___時下班，不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前請假。上班時不做與工作無關的事、不看與工作無關的書籍、雜志，有顧客時不接打手機，晚上下班時要鎖好門窗，關閉好電源水龍頭等。六、店內(nèi)應每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應無積塵，嚴禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂。七、按時參加開會，學習培訓，并要及時做好學習筆記，每天上班時應做好早晚兩次溫濕度記錄，各班做好處方藥銷售記錄及中藥裝斗復核記錄。近效期藥品(半年內(nèi))應及時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進價的___%從提成中扣除。八、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應立即關閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。九、員工之間要搞好團結(jié)，積極配合。所有員工應互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。十、保守店內(nèi)機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時間不得會見親友，確有事時間不得過長。十一、預定每周二、周五報計劃進貨，其它時間必須把缺貨品種按規(guī)格產(chǎn)地列出。到貨時核對藥品數(shù)量是否符合，批號是否太近，包裝是否完好，單據(jù)金額合計是否正確，當天進貨及店之間調(diào)貨隨時正確錄入電腦，價格偏高的品種作好記號，店與店之間的調(diào)貨及時做好記錄。十二、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記，個別不常用高價品種收押金后在進貨。十三、加強員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷學習新知識，努力提高業(yè)務水平能力。新員工應拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務。應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù)。盡量做到進店顧客不空手出店。努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。