【正文】 員吃飯、病假時(shí)，補(bǔ)頂崗位。8． 主持班會(huì)后，講評(píng)當(dāng)天執(zhí)勤情況，填寫(xiě)執(zhí)勤記錄上報(bào)。9． 對(duì)本班協(xié)管員有警告和建議扣罰錢(qián)款、表彰獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利。10． 對(duì)本班協(xié)管員進(jìn)行日常培訓(xùn)和考核。工作內(nèi)容：1． 在主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體管理、安排班內(nèi)的日常工作。2． 巡視、檢查各崗位處理協(xié)管員發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的問(wèn)題，難以處理的問(wèn)題需要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示。3． 做好參加甲方單位重大活動(dòng)的安全警衛(wèi)工作。4． 負(fù)責(zé)甲方公共區(qū)域、餐廳、娛樂(lè)場(chǎng)所以及重點(diǎn)要害部位的巡視檢查工作。5． 維護(hù)甲方單位門(mén)口的治安、交通秩序，確保停車(chē)場(chǎng)、車(chē)道的安全和暢通。6． 檢查車(chē)輛停放情況。及時(shí)糾正違章車(chē)輛，維護(hù)車(chē)場(chǎng)秩序。確保大型活動(dòng)時(shí)停車(chē)場(chǎng)交通暢通。協(xié)管員崗位職責(zé)一、交接班安排協(xié)管部主管制定排班表并組織訓(xùn)練，協(xié)管部分早、中、晚三班，每班工作八個(gè)小時(shí)，協(xié)管員不得電話請(qǐng)假，當(dāng)班時(shí)不允許打瞌睡，尤其是晚班，時(shí)刻要保持清醒地頭腦。二、各崗位職責(zé)（一）、門(mén)衛(wèi)職責(zé)實(shí)行二十四小時(shí)值班制度，按時(shí)到崗，必須履行交接班手續(xù)，不得缺席、漏崗；穿戴規(guī)定的服裝、帽子、工牌、配套標(biāo)志及器械，保持良好的形象及精神面貌；嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒危險(xiǎn)品進(jìn)入管轄區(qū)；制止小攤販進(jìn)入管轄區(qū)，以免影響管轄區(qū)的正常秩序；當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)會(huì)客、談笑、看書(shū)、睡覺(jué)及任何與工作無(wú)關(guān)的事情；1以上規(guī)定協(xié)管員需要嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行，違規(guī)者按有關(guān)規(guī)定予以處罰。（二）巡邏崗職責(zé)對(duì)整個(gè)管轄區(qū)進(jìn)行巡查、注意可疑人員、車(chē)輛制止一切不規(guī)范行為和人員，疏散制止停在主干道上的車(chē)輛，避免交通事故的發(fā)生；不定時(shí)的巡邏檢查辦公室、車(chē)輛的門(mén)窗是否關(guān)好，及時(shí)提醒客戶(hù)管好門(mén)窗，防止財(cái)產(chǎn)、車(chē)輛丟失，對(duì)沒(méi)關(guān)好的門(mén)窗、車(chē)輛做好各項(xiàng)紀(jì)錄并報(bào)告班長(zhǎng)，未經(jīng)客戶(hù)同意嚴(yán)禁以任何理由進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室；對(duì)在進(jìn)行裝修和綠化的住戶(hù)，巡邏員要跟蹤監(jiān)督，制止不按規(guī)定時(shí)間施工，占用公共設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)所，房屋及室外不按規(guī)定的改裝，及時(shí)要求住戶(hù)清理裝修垃圾；講究禮節(jié)禮貌，樹(shù)立良好的協(xié)管形象，執(zhí)勤巡邏時(shí)遇到領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)好，糾正違章的行為應(yīng)有禮貌，做到尊老愛(ài)幼，老人、小孩需要幫助時(shí)應(yīng)積極主動(dòng)去幫助；熟悉整個(gè)管轄區(qū)的開(kāi)關(guān)燈位置，開(kāi)關(guān)燈時(shí)間根據(jù)天氣變化而定。天黑前十分鐘開(kāi)燈，天亮前五分鐘關(guān)燈；六、禮貌用語(yǔ)（一）協(xié)管員服務(wù)文明禮貌用語(yǔ)當(dāng)來(lái)訪客人進(jìn)入值班室時(shí)，（起身）“請(qǐng)問(wèn)先生（小姐），有什么事（找誰(shuí)）？當(dāng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（外賓在公司領(lǐng)導(dǎo)陪同下）來(lái)時(shí)，（起身相迎，立正敬禮）“歡迎光臨”、“請(qǐng)多 指教”、“多多謝指導(dǎo)”等。在接待業(yè)主（住戶(hù)）報(bào)案時(shí)，“先生（小姐），別急，慢慢講”，當(dāng)報(bào)案人說(shuō)準(zhǔn)業(yè)主（住戶(hù)）樓 座號(hào)及姓名后，“請(qǐng)稍候”，立即向當(dāng)班班長(zhǎng)報(bào)告，并告知業(yè)主（住戶(hù)）處理問(wèn)題的辦法和時(shí)間。在巡邏中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有違反《治安管理?xiàng)l例》的人和事時(shí)，主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)先生（小姐），發(fā)生了什么事？”需要向當(dāng)事人做調(diào)查時(shí)，“對(duì)不起，請(qǐng)到值班室協(xié)助我們調(diào)查?！碑?dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主（住戶(hù)）家中有異常情況時(shí)，先按門(mén)鈴，待主人開(kāi)門(mén)后，“請(qǐng)問(wèn)，您有什么事需要 幫忙”、“對(duì)不起，打擾了”。在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人違章時(shí)，應(yīng)予以制止，制止違章時(shí)均要立正敬舉手禮。（二）車(chē)輛管理服務(wù)文明禮貌用語(yǔ)當(dāng)車(chē)輛進(jìn)入停在道口擋車(chē)器前時(shí)，上前立正敬舉手禮并把出入登記卡給司機(jī)“請(qǐng)先生（小姐）收好”，當(dāng)車(chē)輛駛出停在道口擋車(chē)器前時(shí)，上前立正敬舉手禮“請(qǐng)先生（小姐）出示出入登記卡”；當(dāng)從司機(jī)手中接過(guò)出入登記卡時(shí)，“謝謝合作”；后面有車(chē)輛在排隊(duì)等候時(shí)，“對(duì)不起，讓您久等了”。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛違章停放時(shí)，“先生（小姐），對(duì)不起，請(qǐng)您按位停車(chē)”或“請(qǐng)不要將車(chē)停在人 行道”、“請(qǐng)不要將車(chē)停在綠化地”、“請(qǐng)不要將車(chē)停在路中”。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛未關(guān)好門(mén)、窗（自行車(chē)、摩托車(chē)未上鎖）時(shí)，“先生（小姐），請(qǐng)關(guān)好車(chē)門(mén)、窗（請(qǐng)鎖好車(chē)）”。當(dāng)出場(chǎng)車(chē)輛有可疑之處，需詢(xún)問(wèn)時(shí)，“請(qǐng)問(wèn)，先生（小姐）貴姓？住哪棟哪座？屬何單位”、“請(qǐng)出示證件”，并及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)或辦公室報(bào)告，請(qǐng)示處理辦法。退還證件時(shí)，說(shuō)“對(duì)不起，謝謝”。當(dāng)司機(jī)（車(chē)主）對(duì)停車(chē)、放行、收費(fèi)等問(wèn)題有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)該耐心解釋?zhuān)皩?duì)不起，我們按銀灣花園管理規(guī)定辦事，請(qǐng)諒解”。