【正文】 等水平壓力感持續(xù)的時間過長，都會使員工績效降低。這時就需要管理人員采取行動通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力,員工個人可以積極參加體育活動，從而增強抵消壓力的本領。第四篇：電大工商管理本科考試組織行為學簡答題五、重點簡答題1我國學術界按組織的性質(zhì)把組織分為哪幾種類型經(jīng)濟組織政治組織文化組織群眾組織宗教組織科學的研究方法應遵循的原則研究程序的公開性收集程序的公開性觀察與實驗條件的可控性分析方法的系統(tǒng)性所得結論的再現(xiàn)性對未來的預見性3組織管理活動中的個體行為特征有哪些？行為的自發(fā)性行為的因果性行為的主動性行為的持久性行為的可變性能力差異的應用原則是什么？能力閾限原則能力合理安排原則能力互補原則麥格雷戈的“超Ｙ理論”與誰的理論觀點相近？(薛恩的觀點)這種人性假設的主要觀點是什么？第一，人類的需要是分成許多類的，并且會隨著人的發(fā)展階段和整個生活處境的變化而變化。第二，人在他一個時間內(nèi)，會有多種的需要和動機，這些需要和動機相互作用、相互結合，形成了一種錯綜復雜的動機模式。第三，人由于在組織中生活，可以產(chǎn)生新的需要和動機。第四，一個人在不同的組織或同一個組織的不同部門、崗位工作時會形成不同的動機。第五，一個人是否感到滿足或是否表現(xiàn)出獻身精神，決定于自己本身的動機構成及他跟組織之間的相互關系。第六，由于人的需要是各不相同的，能力也是有差別的，因此對不同的管理方式每個人的反應也是不一樣的，沒有一套適合任何時代、如何進行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)？保持適宜的情緒狀態(tài)豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗引導人們從多種角度看待問題，使其情感向正確的方向發(fā)展何謂激勵？激勵是指的是鼓舞、指引和維持個體努力指向目標行為的驅(qū)動力，它對行為發(fā)起著激發(fā)、加強和推動的作用。有效激勵的手段與方法有哪些？目標激勵工作激勵持股鼓勵榜樣鼓勵榮譽鼓勵組織文化激勵危機鼓勵有效激勵應遵循什么原則？按需激勵原則組織目標與個人目標相結合原則獎懲相結合原則物質(zhì)激勵與精神激勵相結合原則內(nèi)在激勵與外在激勵相結合原則嚴格管理與思想工作相結合原則美國的羅伯特豪斯和迪爾教授認為應怎樣提高人的積極性.提高內(nèi)在激勵提高外在激勵1內(nèi)聚力有何作用滿意感溝通敵意生產(chǎn)率對改革的阻礙群體意識1工作團隊的建設過程一般要經(jīng)過哪些步驟？準備工作階段創(chuàng)造條件階段形成團隊階段提供繼續(xù)支持階段1人際交往的有哪些基本原則？平等原則互利原則信用原則相容原則1對弱勢群體的保護與管理有什么措施？社會的公正、公平和正義的問題社會保障制度建立政府與弱勢群體的溝通渠道，使弱勢群體的利益要求能通過制度化的渠道來表示1菲德勒認為對一個領導者的工作最起影響作用的因素是什么職位權力任務結構領導者與被領導者之間的關系1個體決策因素原型啟發(fā)客服功能固著克服心理定式發(fā)散思維與集合思維1如何理解決策民主化？參與的含義及作用實行參與的先決條件鼓勵職工參與決策的方法1怎樣做才能提高領導工作的有效性組織對領導工作的要求領導者自身素質(zhì)的提高領導者選聘領導班子結構領導藝術1影響個人能否體驗到工作壓力的因素是什么？ 主要取決于直覺、經(jīng)歷、壓力與工作績效關系、人際關系等因素。什么是組織文化，企業(yè)文化的構成組織文化是組織成員在較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的共有價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。組織文化的結構一般分為三個層次：物質(zhì)層、制度層和精神層。物質(zhì)層是組織文化的表層部分，是形成制度層和精神層的條件，它往往能折射出組織的經(jīng)營思想、經(jīng)營管理哲學、工作作風和審美意識。制度層是組織文化的中間層次，又稱為組織文化的內(nèi)層。精神層是組織文化的深層，主要是指組織的領導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌，它是組織文化的核心和靈魂，是形成組織文化的物質(zhì)層和制度層的基礎與原因。2組織設計應遵守哪些基本原則？目標明確、功能齊全。組織內(nèi)部必須實行統(tǒng)一領導、分級管理。有利于實現(xiàn)組織目標，力求精干、高效、節(jié)約。有利于轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制和提高經(jīng)濟效益和社會效益。既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合。明確和落實各個崗位的責、權、利，建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度。2組織變革的基本動因是什么？一、組織變革的內(nèi)在基本動因組織變革的內(nèi)在基本動因組織結構的改變組織職能的轉(zhuǎn)變組織成員內(nèi)在動機與需求的變化二、組織變革的外部驅(qū)動因素科學技術的不斷進步組織環(huán)境的變動管理現(xiàn)代化的需要2組織柔性化特點的表現(xiàn)組織結構的柔性化表現(xiàn)為集權化和分權化的統(tǒng)一組織結構的柔性化表現(xiàn)為穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一2組織發(fā)展戰(zhàn)略措施有哪些？激發(fā)組織的創(chuàng)新發(fā)展的價值觀與可持續(xù)發(fā)展危機管理與風險管理知識管理工作生活質(zhì)量創(chuàng)建學習型組織第五篇：組織行為學(本科)資料重難點問題一、重難點問題我國學術界按組織的性質(zhì)把組織分為哪幾種類型?？茖W的研究方法應遵循的原則。組織管理活動中的個體行為特征有哪些。能力差異的應用原則。麥格雷戈的“超Ｙ理論”與誰的理論觀點相近？這種人性假設的主要觀點是什么。如何進行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)。何謂激勵有效激勵的手段與方法有哪些。有效激勵應遵循什么原則。美國的羅伯特豪斯和迪爾教授對提高人的積極性的觀點。1內(nèi)聚力有何作用。1工作團隊的建設過程一般要經(jīng)過哪些步驟。1人際交往的有哪些基本原則。1對弱勢群體的保護與管理的具體措施。1領導權力及其分類。1菲德勒的對一個領導者的工作最起影響作用的因素。1個體決策因素1對決策民主化的理解。1怎樣做才能提高領導工作的有效性。影響個人能否體驗到工作壓力的因素是什么。2什么是組織文化，企業(yè)文化的構成2組織設計應遵守的基本原則。2組織變革的基本動因是什么？2組織柔性化特點的表現(xiàn)2組織發(fā)展戰(zhàn)略措施有哪些。二、典型案例尊重、理解、信賴（綜合指導書P121）。研究所里的骨干為何留不住（綜合指導書P152）。古井酒廠反思失誤（電大在線網(wǎng)上案例）。怎樣看待獎金與榮譽（綜合指導書P117）。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設（綜合指導書P73）。北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長（綜合指導書P71）。愛通公司（綜合指導書P86）。王義堂現(xiàn)象說明了什么？（電大在線網(wǎng)上案例）固定工資與傭金制（綜合指導書P70）。賈廠長的困惑（綜合指導書P77）。1楊利平糯米美食廠（綜合指導書P115）。1建造“大家庭”（綜合指導書P79）1利民公司。案例分析所用理論：公平理論、認知不協(xié)調(diào)理論、氣質(zhì)類型理論、組織文化理論、成就激勵理論、群體沖突理論、人際關系理論、領導理論、組織結構類型及優(yōu)缺點、組織變革理論 要多看作業(yè)、多作網(wǎng)上練習