【正文】 的相關(guān)材料，以穩(wěn)定群眾的情緒，同時加以加快檢查速度，緩解場外壓力，同時做好應(yīng)急準(zhǔn)備，一方各種情況的發(fā)生。第四，在事情的處理過程中，要保持和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時請示匯報情況。我相信，采用以上切實可行的辦法，一定可以有效的解決問題，給群眾提供一個參觀學(xué)習(xí)的環(huán)境。考生回答完畢。例題15：某體育運(yùn)動場所向老年人免費(fèi)開放，另外也向社會公眾收費(fèi)開放。一天，社會公眾與老人使用場地發(fā)生了沖突，如果你是負(fù)責(zé)人，你怎么處理？ 考生開始回答。妥善處理工作當(dāng)中的各種突發(fā)狀況，確保工作的順利開展，是每一個國家工作人員應(yīng)具備的基本工作能力。如果遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會采取從以下幾個方面進(jìn)行處理。第一，我會努力安撫群眾情緒，避免事態(tài)的惡化，同時聯(lián)系同事做好秩序的維護(hù)，避免意外事件的發(fā)生。第二，做好群眾的工作，闡明尊重老人是我國的傳統(tǒng)美德，希望大家能夠給予適當(dāng)?shù)淖尣?。并表示場地費(fèi)用會馬上退還給他們。第三，事情過后，要重新制定出一份新的場館管理計劃，協(xié)調(diào)老人與社會公眾使用場地的問題，同時要注意總結(jié)經(jīng)驗，形成一套好的沖突解決預(yù)案，方便日后再次遇到類似事情時啟動。最后，要以此為戒，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的提升，注重工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)，妥善安排好工作當(dāng)中各種問題，盡量杜絕類似事情再次發(fā)生?？忌卮鹜戤?。例題16：你正在主持一個會議，意見對立的雙方由爭辯發(fā)展到惡語相向，你怎么辦？ 考生開始回答。處變不驚、沉著應(yīng)對工作中的各種突發(fā)事件，采取果斷有效的措施及時解決問題，是每一個國家工作人員應(yīng)當(dāng)具備的基本工作能力，作為會議主持人我會采取以下措施來處理：第一，建議大家先冷靜下來，強(qiáng)調(diào)本次會議的目的是解決問題而不是爭論，等大家情緒穩(wěn)定后將雙方爭論的問題、觀點記錄下來。第二，局面穩(wěn)定之后要求爭論雙方各推選出一名代表將己方的意見、觀點總結(jié)出來，通過舉手表決、少數(shù)服從多數(shù)的方法確定最后結(jié)果，并將過程寫入會議記錄中方便日后查閱。第三，在會議結(jié)束后加強(qiáng)和雙方的溝通，相信大家都是對事不對人，不會影響 到個人之間的感情。第四，認(rèn)真反思在此次會議中處理問題的不足，提升自己的應(yīng)急應(yīng)變能力?？忌卮鹜戤?。例題17：你組織團(tuán)員征文比賽，可是上報文章少，抄襲嚴(yán)重，怎么向領(lǐng)導(dǎo)匯報？ 考生開始回答。組織團(tuán)員正文比賽不僅有利于增加共青團(tuán)內(nèi)部的戰(zhàn)斗力和凝聚力，也有利于團(tuán)員之間的文化交流，意義十分重大。如果我遇到題目當(dāng)中出現(xiàn)的這種情況，我會從以下幾方面進(jìn)行處理。第一，分析出現(xiàn)這種情況的原因，可能有以下幾方面：一方面是大家的積極性不高；一方面是題目陳舊沒有心意；一方面是大家工作繁忙沒有事件準(zhǔn)備。第二，根據(jù)不同情況采取不同的方法來解決，如果是因為大家的積極性不高，我會組織大家召開一個臨時會議，說明正文活動的重要性和意義，并征求領(lǐng)導(dǎo)意見，設(shè)臵一些獎項，全面調(diào)動大家參與的積極性；如果是因為題目陳舊沒有新意，我會征求廣泛意見，重新設(shè)臵題目；如果是因為大家工作繁忙，那么可以適當(dāng)?shù)难娱L時間。第三，如果時間不允許的話，我將從此次正文中挑選出相對比較好的作品上報并向領(lǐng)導(dǎo)坦承食物，承擔(dān)責(zé)任，并保證以后一定未雨綢繆事先做好準(zhǔn)備。第四，對于此次征文活動中所出現(xiàn)的不足，要認(rèn)真做好總結(jié)，汲取教訓(xùn)，提高自己的計劃組織能力，以便日后順利開展類似的工作。例題18：如果你是法院的法官，在討論案情的時候，你和副職領(lǐng)導(dǎo)的觀念一樣，但正 職領(lǐng)導(dǎo)觀點和你不同，要求盡快定性，你怎么辦？ 考生開始回答。根據(jù)案件的審理，查清事情的真相并依法進(jìn)行裁決是法官應(yīng)盡的職責(zé)，如果我遇到題目當(dāng)中出現(xiàn)的情況我會采取以下措施進(jìn)行處理。第一，擺正好心態(tài)，不能因為領(lǐng)導(dǎo)與我觀點不一致而產(chǎn)生抵觸情緒。第二，詳細(xì)的研究案情，看是否真的需要進(jìn)一步取證調(diào)查。第三，如果確實有必要，要及時與正職領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，說明情況，請求進(jìn)一步調(diào)查，并按時定性。第四，如果案情明確我會向副職領(lǐng)導(dǎo)說明并盡快定性?？傊瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系不僅有利于營造一個和諧團(tuán)結(jié)的工作氛圍，更有利于工作的開展?？忌卮鹜戤?。例題19：你作為一個招商代表團(tuán)的負(fù)責(zé)人，其中一個團(tuán)員跟路邊的商販吵了起來，你怎么辦？ 考生開始回答。妥善處理好干群矛盾，不僅有利于工作的順利進(jìn)行，而且有利于維護(hù)干部隊伍自身的形象。如果我遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會從以下幾方面進(jìn)行處理： 第一，我會詳細(xì)的了解事情的原委，秉公處理。第二，針對不同的情況，我會采取不同的方式。如果成員有錯，我會給予他當(dāng)面批評，并要他給群眾道歉，如果給商販帶來損失的話，還應(yīng)該照價賠償。如果是商販有錯的話，我會耐心的向商販和周圍的群眾做好解釋工作，爭取贏得大家的理解。第三，對代表團(tuán)成員強(qiáng)調(diào)機(jī)率和各項注意事項，避免不必要的糾紛?？偠灾鳛橐幻麌夜ぷ魅藛T，我們要自覺去維護(hù)良好的干群關(guān)系，為社會的和諧發(fā)展，貢獻(xiàn)出自己的一份力量?？忌卮鹜戤叀＠}20：在依法行政中，你收到一封恐嚇信，你怎么處理這件事情？ 考生開始回答。作為一名公務(wù)員，執(zhí)法者，工作中不可能一帆風(fēng)順。如果遇到題目當(dāng)中的這種情況，我將從以下幾方面采取措施。第一，要保持冷靜，不因為這件事情而自亂陣腳。繼續(xù)保持工作的積極性，認(rèn)真做好本職工作。第二，冷靜之余，我會認(rèn)真反思出現(xiàn)這一極端事件的原因。可能是日常工作上由于缺乏經(jīng)驗，處理事情不夠靈活，傷害了部分人的感情或者利益。那么我會進(jìn)行自我反省，多向有經(jīng)驗的同事請教，注意自己的工作方法和方式，盡量提高自身能力。第三，如果意識到可能會給自己或者家人帶來不利的話，要及時向上級或公安機(jī)關(guān)匯報，請求援救，保護(hù)自己和家人的安全。第四，在以后的工作中，要注意工作方法和工作方式，盡量避免和群眾產(chǎn)生糾紛。但是對于一些原則性的問題，即使意識到會有危險，也要堅持自己的原則。只有這樣，才能真正維護(hù)廣大人民的利益，才能算是一名真正的公務(wù)員。考生回答完畢。例題21：有人舉報養(yǎng)老院服務(wù)人員態(tài)度太差，你是民政局負(fù)責(zé)調(diào)查的人員，但是在調(diào)查現(xiàn)場有大批記者要采訪，你如何應(yīng)對？ 考生開始回答。我國正處于步入老齡社會的階段，如何解決好養(yǎng)老問題至關(guān)重要。養(yǎng)老院作為現(xiàn)在主流的養(yǎng)老形式之一，保證其提供良好的養(yǎng)老服務(wù)非常關(guān)鍵。如果我是民政局的調(diào)查人員，在調(diào)查現(xiàn)場有大批記者就此事對我進(jìn)行采訪，我會從以下幾方面進(jìn)行處理。第一，我會和記者朋友們進(jìn)行溝通，向他們講明我此行的目的就是為了調(diào)查養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度差的問題。我會向他們說明，在民政局的調(diào)查結(jié)果出來之前，我們應(yīng)該向社會負(fù)責(zé)，向養(yǎng)老院負(fù)責(zé)，不做不負(fù)責(zé)任的報道。因此，請他們能夠支持我的工作，等待調(diào)查結(jié)果出來之后再進(jìn)行相關(guān)報道。第二，我會采取明察和暗訪相結(jié)合的方式對養(yǎng)老院的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行調(diào)查。一方面，我會請記者同志一起采訪養(yǎng)老院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)工作人員，向他們切實了解情況，同時和記者們一起參觀養(yǎng)老院，親身感受養(yǎng)老院的整體環(huán)境和服務(wù)。另一方面，我也會邀請記者通知們向養(yǎng)老院中的老人及其子女親屬了解情況，向他們說明我們此行的目的，請他們卸掉心理包袱，真實反映情況。第三，如果養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度不好的情況純屬謠言、子虛烏有，那么我會邀請記者媒體同志，請求他們的幫助，及時的進(jìn)行澄清，改變大家對養(yǎng)老院的看法，還養(yǎng)老院一個清白。如果養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度不好的情況屬實，那么我將上報領(lǐng)導(dǎo)，同時請媒體同志針對此事進(jìn)行如實報道。在社會上引起廣泛關(guān)注，加大對養(yǎng)老院的監(jiān)督力度，以促進(jìn)今后養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。我相信通過媒體、政府、社會的共同努力，一定會提高養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量，使老人能夠有一個溫馨、幸福的晚年，使他們老有所依。例題22：現(xiàn)在很多藝人在街頭進(jìn)行表演，在人行通道上演奏樂器，精湛的技術(shù)經(jīng)常引起人們的圍觀。如果你是街道辦事處的工作人員，如果經(jīng)過你的勸阻，當(dāng)事人不予配合，并且圍觀群眾對你也產(chǎn)生了意見，認(rèn)為他們知識在欣賞藝術(shù)，面對這樣的情況你會怎么做？