【正文】 中運用?！皩崱本褪菍嵕啊嵨?、史實、藝術價值等，“虛”就是與實景實物有關的民間傳說、神話故事、軼聞趣事等。如游覽武漢月湖畔的古琴臺，如果只告訴客人這座琴臺始于南北朝時期，已有1000多年的歷史，會顯得平淡枯燥，如果加上一段關于戰(zhàn)國時期音樂家俞伯牙和鐘子期再此“高山流水覓知音”的動人故事，這座琴臺就是為紀念二人的真誠友誼而建就生動多了。（六）問答法及時導游在講解時向游客提問題或啟發(fā)他們提問題的導游講解方法。這種方法可以活躍游覽氣氛，融洽導客之間的關系。主要有三種形式：自問自答導游自己提出問題，并作適當?shù)耐ｎD，只是為了吸引旅游者的注意，激起他們的興趣，并不期待他們回答?？蛦栁掖饸g迎游客提問題，認真對待游客的問題。我問客答導游要設計一些有旅游者回答的問題，使游客參與，問題要恰當，不能太難。無論游客回答對與否導游都應予以鼓勵。（七）制造懸念法 導游在講解時提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的導游方法。俗稱“吊胃口”“賣關子”。（引入案例“虎丘塔的懸念”，蘇州一地陪對這一方法的運用）（八）類比法 就是以熟喻生，達到類比旁通的導游講解方法。類比法分為同類相似類比和同類相異類比兩種。同類相似類比如將蘇州比作“東方的威尼斯”；將北京的王府井大街比作日本東京的銀座、美國紐約的第五大街、法國巴黎的香榭麗舍大街??這樣一類比，就能使客人對原來不熟悉的景點有一個更好的了解。同類相異類比如在規(guī)模上將唐朝的長安城和東羅馬帝國的首都君士坦丁堡相比；在宮殿建筑和皇家園林風格及藝術上，將北京的故宮和巴黎附近的凡爾賽宮相比，這樣不僅是游客對中國悠久的歷史文化有較深的了解，而且還對東西方文化傳統(tǒng)的差異有進一步的認識。（九）畫龍點睛法是在一般講述的基礎上用凝練的詞句概括出所游覽景點最精彩、最有特色之處的導游方法。如旅游團游覽南京后，導游可用“古、大、重、綠”這四個字來描繪南京的風光特色。（十）創(chuàng)新立意法是導游員將人們熟悉的景點給予新的解說的一種導游方法?？梢允褂慰彤a(chǎn)生新鮮感、愉悅感。這種方法對導游員得要求比較高，需要導游在長期的實踐中不斷總結經(jīng)驗，才能很好運用產(chǎn)生積極的效果。八、課堂小結通過今天這堂課的學習，我們了解了在導游過程中的十種常用的講解方法，這些方法在帶團過程中的合理使用對導游過程是非常有效果的。但是如何在實踐過程中掌握這些方法還需要大家繼續(xù)鍛煉學習，其實導游的方法遠不止這十種，還有很多種其他的方法是大家在以后的實踐過程中自己總結出來的，所以，要做一名優(yōu)秀的導游是十分不容易的，大家要學習眾家之所長，融會貫通，在實踐中藥形成自己的導游風格，而不能生搬硬套。請同學們再課后除了學習這些方法外還要多練習，多積累經(jīng)驗。九、作業(yè)布置請大家完成教材上課后的復習題。第四篇：導游講解技巧心得導游講解技巧心得韓佳麗103058209 導游是旅游業(yè)中最積極、最活躍的元素，如果說旅行社是旅游業(yè)的核心，拿什么導游有就是旅行社的形象和支柱，導游的工作是旅游服務工作的焦點，并在旅游服務工作中起主導作用。對旅游者來說，導游就是帶領旅游者尋你美、欣賞美和享受美的人。而同時，導游又是實踐性很強的一項工作，作為一名稱職的導游員，除了需要強烈的服務意識之外，還應掌握帶團程序與服務內容，特別是帶團過程中的技能，技巧。例如，與領隊協(xié)作，與旅游者成為伙伴，使旅游生活歡愉的帶團技能，根據(jù)旅游接待計劃和實情，巧妙、合理的安排參觀旅游活動的技能，選擇最佳的旅游點，線，組織活動，當好導演的技能，觸景傷情，隨機應變，進行生動精彩的導游講解的技能，靈活回答旅游者的詢問，幫助他們了解旅游目的地的宣傳技能，沉著、果斷的處理意外事故的應急技能，合情、合理、合法地處理各種問題和旅游者投訴的技能等。對導游人員而言，語言是必不可少的基本功，導游服務效果的好與壞在很大程度上取決于導游人員掌握和運用語言進行溝通的技能導游人員掌握的語言知識越豐富，駕馭語言的能力越強，運用的越好，游客就越容易領會，信息傳遞的障礙就越小，所起的作用就越大。由于導游語言的內容涉及面廣，服務對象眾多，昌河多變，常常需要導游員不僅做到“演技最快”，還要配合恰當?shù)氖謩?、姿態(tài)、表情等，所以導游語言與其他職業(yè)語言相比又具有“快、急、難、雜”的特點。要成為一名能進行高水平導游講解的優(yōu)秀的導游人員，不僅要有堅實的語言功底，還要在運用語言時能遵循“準確性、邏輯性、生動性、現(xiàn)場性”的原則。導游語言的準確性主要指導游人員的語言必須以客觀事實為依據(jù)，在遣詞造句、敘事時要以事實為基礎，準確反映客觀實際，并做到語法，語言，語調準確。講解內容必須有根有據(jù)、準確無誤，不得信口開河，胡編亂造，而且須與游覽景點有緊密聯(lián)系。使用敬語和謙語有助于傳達友誼和感情，但應注意尊重對方的風俗習慣和語言習慣，也要適合自己的身份。使用成語諺語名言可以起到畫龍點睛的作用，也樂意提高導游講解品味，但要準確、完整、恰到好處，不要亂用高級形容詞如“世界上”，“全中國最??”“唯一”等。導游講解時思維要符合邏輯規(guī)則，語言要保持連貫心。語言表達要有秩序性，層次感。可將講解的內容分成前后秩序，使之層層遞進，條理清楚、脈絡清晰。講解時要注意語言的生動性，不僅要考慮講話的內容，也要考慮表達方式，而且，還要立秋與神態(tài)表情，手勢動作一級聲調等和諧一致。導游講解時的語言表達如果是平淡、代辦、生硬、的必然會是游客索然無味，甚至產(chǎn)生厭煩情緒；而生動形象發(fā)人深省的講解才能起到引人入勝的作用。導游語言最集中發(fā)揮的場合便是景點的實講階段，因此，現(xiàn)場性變成了導游語言的一大特點。而現(xiàn)場性的表達手段主要有：一、表現(xiàn)現(xiàn)場性的詞匯即導游詞中的現(xiàn)場時間名次，時間副詞以及指示代詞等；二、現(xiàn)場引導語如“大家現(xiàn)在看到的是??”、“我們所站的位置是??”等對旅游者的引導或提示旅游者的用語：三、現(xiàn)場提示語：四、現(xiàn)場提出的疑問，就是指根據(jù)旅游者思路的設問語和直接踢向旅游者的設問語，如“大家可能會奇怪，為什么??”、“大家可能會問??”、“剛這位朋友問??”，等等。導游講解時要有具體指向，不能空洞無物，講解資料應突出經(jīng)典特點，簡介而充分，不要東拉西扯，缺乏主題思想滿嘴空話。講話要負責，切忌弄虛作假；講解必須有所依據(jù)，令人信服，不能胡編亂造，即使是傳說，神話等也要有所出處。講解時語氣要親切，如“見到大家很高興”之類，這樣可以拉近到由于游客之間的距離。緩解游客初到陌生地方的緊張感。在為游客講解時，要詼諧、幽默，能帶動氣氛提高游客興趣，同時，講解內容可將聲音手勢，神情的那個結合起來，引人入勝，并且導游再見個解釋要善于掌握旅游者的神情變化，分析和掌握那些內容旅游者感情去，哪些內容游客不愿意聽，游客眼神是否游離，這些情況要隨時掌握，及時調整講解內容。導游在講解時要注意：首先要自信，胸有成竹，對講解內容熟悉全面，有條不紊，切忌望文生義，含糊不清，盡量不要出現(xiàn)“好像”“應該”“可能”之類的詞，語氣要肯定去的游客的信任。第二，在講解時，內容必須緊湊，簡潔明快。否則，反反復復，啰啰嗦嗦的講解詞會好近游客的耐心。第三，在講解時，必須用口頭語，不能用書面語。講解時要像平常跟人聊天一樣，能讓游客輕易理解，對導游產(chǎn)生好感。最后，雖然導游講解時要盡量避免艱澀難懂的書面語，但也要防止另一種現(xiàn)象——慣用口頭禪。蔣介石使用不良的口語習慣，最妨礙整個內容的連貫性，口渴聽起來會焦躁不安，而且很難聽懂講解的真實內容。為了能吸引游客的注意，并將游客聚集在自己周圍，導游鼻息講究講解時的方式與方法。針對不同景點不同游客，我們可以采取不同的講解方法。一、基本要素法：就是指根據(jù)導游講解具有知識性，趣味性，科學性的特點，運用準確、簡潔、冷靜的語言，把游覽經(jīng)典的各基本要素，通過概述的方式進行 講解。這些基本要素有：：得名的由來，名稱的意義。：時間、地點、人物、事件。：為何而建。：建筑風格布局有何特點，反映了什么時期的建筑特點。：歷史價值、文化價值、旅游價值、欣賞價值等。：名人的事跡如何，有何評論或真跡。：承上啟下，為以后的講解做好鋪墊。：旅游活動開始是又有開場白，即歡迎大家到來，并提醒注意事項：借宿是也要有借宿豫，即感謝大家配合，并期望大家下次再來。二、分段講解法：在前往景點的途中或景點的入口處的示意圖前，先概括地介紹此游覽點的基本情況，并介紹主要景觀的名稱，使旅游者對將要游覽的景物有個初步印象。在導前游時，注意不要過多講解，以保留游客對游覽景點的興趣。另外，導前游可以使某旅游區(qū)的各個景點環(huán)環(huán)相扣，讓景物講解處處扣人心弦。三、突出重點法：一處景點，往往內容很多，導游必須根據(jù)不同的時空條件和對象區(qū)別對待，有的放矢，做到輕重搭配、詳略得當、重點突出，必要時去粗取精、疏密有致。一般可突出景點的特征及與眾不同之處；突出游客感興趣的內容；突出“??之最”；四、觸景生情法：在導游講解時，導游不能就事論事地介紹景物，而是要借題發(fā)揮，利用所見景物制造意境，引人入勝，使游客產(chǎn)生聯(lián)想，從而領略其中妙趣。同時導游講解的內容要與所見景物和諧一致，使其情景交融，讓游客感動景中有情，情中有景。五、虛實結合法：在講解過程中，將典故、傳說與景物介紹有機結合，即編制故事情節(jié)?！皩崱笔侵杆娋坝^的實體、實物、史實、藝術價值等，而“虛”則指與所見景觀有關的民間傳說、神話故事、軼聞趣事等。也就是說，導游要將講解內容故事化，以求產(chǎn)生藝術感染力。就事論事的講解方法平淡而枯燥乏味。六、問答法：在講解時，導游可想游客提問題或啟發(fā)他們提問題來巧妙的抓住游客的注意力，這樣能避免導游唱獨角戲似地灌輸式講解，調動游客進入角色，活躍游覽氣氛，激發(fā)游客的想象思維，促使游客與導游之間產(chǎn)生思想交流，是游客獲得參與感或自我成就感。問答法可分為“自問自答”、“客問我答”、“我問客答”、“客問客答”這四種。七、制造懸念法：也就是俗稱的“賣關子”、“吊胃口”。利用這個導游手法可是導游講解波瀾起伏，引人入勝。又是提出問題，暫時停頓，給游客稍加思考的時間；有時講到關鍵時刻，來個緊急剎車，欲知后事，就得繼續(xù)跟著導游聽講解，使導游始終處于主導地位，讓游客非得跟著走不可。八、類比法：用游客熟悉的事物跟眼前景物比較，便于他們理解，使他們感到親切，從而達到事半功倍的效果。九、畫龍點睛法：在講解中以簡練的語言，點出景物精華之處，幫助游客進一步領略其奧妙，留下突出印象。在具體工作中，各種導游方法和技巧不是孤立的，而是相互滲透、相互依存、相互聯(lián)系的。導游在博取眾家之長的同時，也應該結合自己的特點融會貫通，在實踐中形成自己的導游風格和方法，并視具體情況，靈活熟練的運用，這樣才能得到不同凡響的效果。第五篇：如何講解旅游景點導游講解方法導游方法和技巧是導游藝術的重要組成部分。為了使自己成為旅游者的注意中心并將他們吸引在自己周圍，導游人員必須講究導游講解的方式、方法。國內外導游界的前輩們總結出了很多行之有效的導游方法和技巧，不少優(yōu)秀導游人員還在通過實踐不斷予以補充、豐富，現(xiàn)擇要介紹11種導游方法。（一）分段講解法所謂“分段講解法”，就是將一處大景點分為前后銜接的若干部分來講解。也就是說，在參觀一個大的、重要的游覽點之前，先概括地介紹此游覽點的基本情況，包括歷史沿革、占地面積、欣賞價值等，使游客對即將游覽的景點有個初步的印象。然后，導游人員再帶團順次參觀，邊看邊講，將旅游者導入審美對象的意境。如介紹杭州西湖時，一般先從其概況、傳說、成因開始講起，繼而帶出“一山、二堤、三島”、“西湖新舊十景”等具體景點的講解，旅游者邊欣賞沿途美景，邊傾聽導游員有聲有色、層次分明、環(huán)環(huán)相扣的講解，定會心曠神怡，獲得美的享受。（二）突出重點法突出重點法就是導游講解時避免面面俱到，而是著重介紹參觀游覽點的特點和與眾不同之處的方法。一處景點，往往內容很多，導游人員必須根據(jù)不同的時空條件和對象區(qū)別對待。做到輕重搭配，詳略得當，必要時出粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，并著力從以下幾個方面把握其脈絡。突出大景點中具有代表性的景觀大的游覽景點，導游人員必須根據(jù)這些景點的特征，進行重點講解。如去花港觀魚的游覽，主要是參觀紅魚池和牡丹園，并加以重點介紹，不僅能讓旅游者了解景點全貌，還能使他們領略公園的園林藝術和花卉知識，從中得美的享受。突出景點的特征及與眾不同之處旅游者在游覽過程中會發(fā)覺很多同類的東西，如同樣的園林建筑，同樣的佛教寺院，俗話說：內行看門道、外行看熱鬧。即使是同一佛教宗派的寺院，其歷史、規(guī)模、結構、建筑藝術、供奉的佛像也各不相同，導游人員在講解時必須講清其特征及與眾不同之處，才能使游客避免枯燥乏味的游覽，增加知識情趣，提高旅游興趣。突出旅游者感興趣的內容旅游者來自各個層面，興趣各不相同，但有一點是相同的，即大家出來旅游都是為了尋找快樂，如導游人員能對他們背景有所了解，認真研究游客的喜好，努力做到投其所好，便能博得大多數(shù)游客的青睞。突出旅游者感興趣的內容就是要提高講解層次，吸引旅游者注意力，如介紹建筑，僅僅講其布局、特征往往覺得很抽象。如果能引經(jīng)據(jù)典加以比較，就會顯得層次豐富，內容厚實，因為建筑的外表不僅是房屋或辦公場所而已。一幢漂亮的建筑其造型本來就是“凝固的音樂”，反之，不講設計的幢幢高樓就會變成“水泥森林”。導游員只有將其豐富內涵介紹給游客，才能使游客嘆服。突出“??之最”對于某一景點，導游人員只要根據(jù)實際情況，介紹這是世界（中國、某省、某市、某地）最大（最長、最古老、最高、甚至可以說明最小）的??因為這也可以說是景點的特征，就能加深旅游者的興致，有時在講解一個景點時也要避輕就重，如杭州飛來峰，洞窟巖壁上分布著五代到宋、元時期的石窟造像338尊，導游人員不可能面面俱到，只能擇其重點，將“最大，最早，雕刻最細賦”的三處佛像細述，其余概述即可。（三）觸景生情法“觸景生情法”就是見物生情、借題發(fā)揮的導游講解方法。在導游講解時，導游人員不能就事論事地介紹景物，而是要借題發(fā)揮，利用所見景物制造意境，引人入勝，使旅游者產(chǎn)生聯(lián)想，從而領略其中之妙趣。如旅游者到西安旅游，當下飛機從咸陽國際機場前往市區(qū)的時候，途中，看到一座座陵墓，導游人員便即景生情地講道：“中國的景觀各有特色，北京看墻頭，桂林看山頭，上海