【正文】 突出“??之最”對于某一景點，導(dǎo)游人員只要根據(jù)實際情況，介紹這是世界（中國、某省、某市、某地）最大（最長、最古老、最高、甚至可以說明最?。┑??因為這也可以說是景點的特征，就能加深旅游者的興致，有時在講解一個景點時也要避輕就重，如杭州飛來峰，洞窟巖壁上分布著五代到宋、元時期的石窟造像338尊，導(dǎo)游人員不可能面面俱到，只能擇其重點，將“最大，最早，雕刻最細(xì)賦”的三處佛像細(xì)述，其余概述即可。如去花港觀魚的游覽，主要是參觀紅魚池和牡丹園，并加以重點介紹，不僅能讓旅游者了解景點全貌，還能使他們領(lǐng)略公園的園林藝術(shù)和花卉知識，從中得美的享受。（一）分段講解法所謂“分段講解法”，就是將一處大景點分為前后銜接的若干部分來講解。又是提出問題，暫時停頓，給游客稍加思考的時間；有時講到關(guān)鍵時刻，來個緊急剎車，欲知后事，就得繼續(xù)跟著導(dǎo)游聽講解，使導(dǎo)游始終處于主導(dǎo)地位，讓游客非得跟著走不可。五、虛實結(jié)合法：在講解過程中，將典故、傳說與景物介紹有機結(jié)合，即編制故事情節(jié)。：承上啟下，為以后的講解做好鋪墊。針對不同景點不同游客，我們可以采取不同的講解方法。導(dǎo)游在講解時要注意：首先要自信，胸有成竹，對講解內(nèi)容熟悉全面，有條不紊，切忌望文生義，含糊不清，盡量不要出現(xiàn)“好像”“應(yīng)該”“可能”之類的詞，語氣要肯定去的游客的信任。導(dǎo)游講解時的語言表達(dá)如果是平淡、代辦、生硬、的必然會是游客索然無味，甚至產(chǎn)生厭煩情緒；而生動形象發(fā)人深省的講解才能起到引人入勝的作用。導(dǎo)游語言的準(zhǔn)確性主要指導(dǎo)游人員的語言必須以客觀事實為依據(jù)，在遣詞造句、敘事時要以事實為基礎(chǔ)，準(zhǔn)確反映客觀實際，并做到語法，語言，語調(diào)準(zhǔn)確。九、作業(yè)布置請大家完成教材上課后的復(fù)習(xí)題。（九）畫龍點睛法是在一般講述的基礎(chǔ)上用凝練的詞句概括出所游覽景點最精彩、最有特色之處的導(dǎo)游方法。我問客答導(dǎo)游要設(shè)計一些有旅游者回答的問題，使游客參與，問題要恰當(dāng)，不能太難。（教師口頭舉例）（五）虛實結(jié)合法指在講解過程中將典故、傳說與景物介紹有機結(jié)合、及編織故事情節(jié)的導(dǎo)游方法。需要注意的是在講解一景區(qū)時不要過多的涉及下一景區(qū)的景物，在快結(jié)束這一景區(qū)的游覽時可適當(dāng)?shù)靥嵋惶嵯乱粋€景區(qū)，目的是引起旅游者對下一個景區(qū)的興趣，使講解環(huán)環(huán)相扣。所以我們說一名成功的導(dǎo)游能夠針對不同旅游者的需求特點，靈活運用各種導(dǎo)游講解技巧，是整個旅游活動輕松愉快，游客滿意的。?9）千里之行始于足下，春華秋實貴在堅持，一點一滴的積累和不懈的努力，將不斷完善我們自己，我相信一個優(yōu)秀的講解員更是極具人格魅力的人。6．開始熟悉稿子和練習(xí)講解。2．?dāng)M定自己的解說詞框架，計算一下各部分句子的數(shù)量。一個 成熟的講解員需要時間的磨練，優(yōu)秀的講解不是一朝一。?其次是要掌握和熟悉社會基本知識（天文地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗等）和學(xué)科知識（語言學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)倫理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等）。?對視力障礙游客，應(yīng)安排他們在前排就座，能用手觸的地方、物品可以盡量讓他們觸摸。??⑴ 注意掌握宗教政策導(dǎo)游人員平時應(yīng)加強對宗教知識和我國宗教政策的學(xué)習(xí)，接待宗教旅游團(tuán)時，既要注意把握政策界線，又要注意宗教游客的特點。（6）牌子上寫的很明白，自己看。（2）一天中不同時間段分別用：“早上好”、“中午好”、“晚上好”等問候語問候客人。謙語通常和敬語同時使用，在對游客使用敬語的同時，對自己則用謙語表達(dá)。古羅馬政治家和雄辯家西塞羅曾說：“一切心理活動都伴有指手畫腳等動作。表情語（包括目光語和微笑語）面部表情是導(dǎo)游員心靈的窗戶，在導(dǎo)游講解時同樣起著重要作用，導(dǎo)游員必須時刻注意自己的面部表情。”因此，熟練掌握并正確運用語言是對講解員最起碼的要求。所謂靈活性，就是因人而異、因時制宜、因地制宜。運用講解藝術(shù)和技巧是對各方面知識進(jìn)行加工、提煉的一種創(chuàng)造性勞動，一種創(chuàng)新思維。3第二篇：導(dǎo)游講解技巧導(dǎo)游講解技巧 一，導(dǎo)游講解員的職業(yè)特點? 導(dǎo)游講解員是知識和語言的高度綜合藝術(shù)，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識性和藝術(shù)性的綜合。后又與一位女子共舞，問你有孩子了嗎？女子說有兩個，那你結(jié)婚了嗎？（后果可想而知）多準(zhǔn)備一些笑話、奇聞軼事。這一類的風(fēng)土人情游客一般都喜歡。如，貴州導(dǎo)游見到姑娘講，我們這里管漂亮的姑娘叫釘子，管戀愛叫拔釘子，游客起哄：好哇，明天導(dǎo)游帶我們拔釘子。為什么呢？大家一聽中國老人，都豎起耳朵聽。準(zhǔn)備好景區(qū)的材料，背得爛熟不行。購。檢查是否攜帶身份證，佩帶團(tuán)徵等。講解時間最少半個小時。九、全陪、地陪導(dǎo)游講解（一）全陪導(dǎo)游講解全陪是接觸旅行團(tuán)第一人。在導(dǎo)游中，如果導(dǎo)游員在表達(dá)中不時夾雜一點游客家鄉(xiāng)話，可有效地營造親切融洽的氣氛，縮短與游客間的心理距離，得到游客高度認(rèn)同。但從個性上又是不同的。導(dǎo)游詞必須根據(jù)特定的交際環(huán)境中各種特定的需要進(jìn)行調(diào)整、改變。相比而言，內(nèi)容就輕松多了，自由發(fā)揮的余地更大一些，操作性更靈活一些。要做到重點突出，個性鮮明?！? 景點價值。人文景觀導(dǎo)游詞的內(nèi)容 歷史背景。東西是新的好，朋友還是老的好。有一位從業(yè)40年的英文導(dǎo)游，有這樣一段歡送詞：“中國有句名言，‘兩山不能相遇，兩人總能相逢’，我期盼不久的將來，我還會在中國，也可能在貴國相會。感謝游客在旅游中給予的支持、合作、幫助、諒解，沒有這一切，難以保證旅游的成功。但愿我的導(dǎo)游工作能使大家滿意。有一位導(dǎo)游員許萍，高僧曾用其名字題過一副對聯(lián)：許是曾修勝善根，萍水相逢念佛緣。能夠創(chuàng)造出融洽的氣氛，縮短心理距離。自我評價不宜使用“很、最、特別”等程度比較重要的詞語，不能過度夸獎自己，也不能過度貶低自己。二是要尊重游客，把握好分寸、尺度。預(yù)告節(jié)目：介紹城市（或地區(qū)）概況和當(dāng)?shù)氐挠斡[內(nèi)容。如大家洗洗手，摸摸獅子頭，數(shù)一數(shù)多少臺階。（九）觸景生情法見到景色后，不是簡單講景色，而是引出話題，介紹事情，使游客不僅知其然，還知其所以然。二是對景觀蘊含的深刻內(nèi)涵或包含的典故進(jìn)行深入分析或剖析，從而引起游客深入思考，給游客以深刻啟迪。（四）點面結(jié)合法“點”是參觀游覽點，“面”是更加概括、廣泛的情況。不要當(dāng)喜劇演員或小丑。車晚點，游客報怨，導(dǎo)游講一笑話：有一天，一位老乘客發(fā)現(xiàn)總晚點的列車正點到站，非常高興，對列車員說今天終于不晚點了，值得祝賀?！眹樀煤瞳|尿了褲子，當(dāng)場跪了下來，乾隆和劉墉大笑。如，在日文中有許多中國字和詞，但發(fā)音方法和說法不一樣。一名導(dǎo)游員帶團(tuán)參觀博物館時，說：這個盒子里的化石已有兩百萬零九年了，有人欣喜的問你為什么會如此清楚？回答：我剛來時它已有兩百萬年了，我今年來了九年。導(dǎo)游說：這么便宜的房間，你想看什么？看斗牛。調(diào)節(jié)情緒幽默語言是一種興奮劑，可以增添游興，也可以調(diào)節(jié)游客不安、低落、冷淡的情緒。一下拉近了同游客的感情距離。”這句話本身就富有哲理。四、導(dǎo)游語言的幽默藝術(shù)導(dǎo)游員要具備一定的條件，有一定的修養(yǎng)，但國際上的導(dǎo)游專家看了之后，卻異的同聲地說要加上一句“導(dǎo)游員一定要幽默”。笑話不要搞成一個節(jié)目，可穿插于一切活動中。1數(shù)概把有關(guān)內(nèi)容，用數(shù)字概括出來。香格里拉：藏語為“老朋友，您來了”，英語為“世外桃源”。清朝時，一天和珅（當(dāng)時和珅為尚書）和一名御史，到紀(jì)家看望紀(jì)曉嵐（當(dāng)時紀(jì)曉嵐為侍郎），和珅看見紀(jì)曉嵐非常喜歡的一條狗，想了想，指著狗說：“是狼（意為侍郎）是狗？”御史不明白，紀(jì)曉嵐馬上悟出是在罵自己，接口說：“分辨很簡單，只看尾巴就行，上豎（意為尚書）是狗，下垂是狼。對比 將不同事物或同一事物不同方面放在一起對照比較。達(dá)坂城風(fēng)大，男人的胡子向一個方向歪，風(fēng)刮的；樹木朝一邊長，風(fēng)刮的；小學(xué)生上學(xué)為防止被風(fēng)刮跑，書包裝滿石頭。如：“唱戲吼起來，是陜西十大怪之一，講的是秦腔的真嗓音演唱，保持原始、豪放、粗獷的特點。使人物形象鮮明，如她亭亭玉立，像一株吐艷的荷花。如：“這里現(xiàn)仍然保留用人祭祀河神的儀式，每年都要把一個長得十分漂亮的姑娘投入河中”?？刂普Z速一種速度，像背書一樣，不僅缺乏感情色彩，而且使人乏味，令人昏昏欲睡。導(dǎo)游語言更要善于利用語調(diào)的變化。要掌握好度，既不要缺乏表情，又不能有過分夸張的表演，矯揉造作。表情目光是表情的一個方面，這里主要講解具體表情。但也不要死盯著一個人講。站姿站姿顯示風(fēng)度。因人：不同審美情趣的游客。是觀光、度假、公出、訪友、商務(wù)。加長修飾詞，反而會造成聽覺上的困難，不便于語言表達(dá)。有的人想用嘩眾取寵的語言吸引人，故意用瑣碎的語言鋪墊，使人感到假門假式，令人生厭。言之有趣。言之有據(jù)。運用好修辭方法，來美化自己的語言，做到有聲有色，活靈活現(xiàn)。（二）導(dǎo)游語言的四原則正確恰當(dāng)語言、語調(diào)、語法、用詞恰當(dāng)正確，多用敬語和謙語。這些條件只是基礎(chǔ)，并不意味著一定產(chǎn)生良好的導(dǎo)游效果。導(dǎo)游員只有根據(jù)游客的不同情況，靈活地使用導(dǎo)游資料，運用導(dǎo)游藝術(shù)和技巧，才能使導(dǎo)游內(nèi)容生動而又富有生命力。內(nèi)容要有根有據(jù)，正確無誤。多使用形象化的語言，增加趣味性。有根有據(jù)，不胡編亂造，弄虛作假。說話生動、幽默、風(fēng)趣、言之有喻。話說羅嗦的人，語言實質(zhì)內(nèi)容少，就像海蜇皮，看起來很大一塊，放在開水中一燙就剩下一點點。不良的習(xí)慣語即口頭禪，這個、那個、可能、嗯、差不多、結(jié)果呢、反正、呃哪等。了解游客的層次。因時：四季更迭，時晨更替，因時而宜。講解時，要挺胸立腰，端正莊重。二是目光的移動。一是要有靈敏感。手勢情感手勢：表現(xiàn)情感的形象化、具體化手勢。語調(diào)平平的講解，可以聽懂，但聽起來缺乏生氣，味如嚼臘。放慢語速：需要特別強調(diào)的事情；想引起游客注意的事情；嚴(yán)肅的事情；容易引起厭惡感或誤解的事情；數(shù)字、人名、地名、人物對話等。這時導(dǎo)游員故意停頓，引起人們的驚詫。使景物形象化，如遠(yuǎn)望千島湖，像一銀盤，千座山峰就像盤中的青螺。唱秦腔要具備三個條件：一是舞臺要結(jié)實，以免震垮了；二是演員身體要好，以免累病了；三是觀眾膽子要大，以免嚇壞了?！边€有一些名句夸張：懷里乾坤大，茶中日月長。如：云南路南石林和內(nèi)蒙赤峰阿斯哈圖石林比較，巴林雞血石同昌化雞血石的區(qū)別，赤峰面積同韓國基本相同?！彪S即他又說：“是狼（意為侍郎）只吃肉，是狗則遇肉吃肉，遇屎（意為御史）吃屎！”再如，銅錢上雕蝙蝠表示福（蝠）到眼前，喜上眉梢（梅），竹報平（瓶）安等。還有阿斯哈圖、昭烏達(dá)、克什克騰、巴林等。即把分列的各個項目用能反映其特色的詞語另以概括，再如，前朝后寢，就是前邊是辦公之所，后面是宿舍。住酒店時，講注意事項：如，有個人住酒店，為檢查房間有無竊聽器，把地毯翻遍，發(fā)現(xiàn)地板上有一個紐扣一樣的東西，費了九牛二虎之力把它弄下來，只聽樓下轟隆一聲，有人大叫電風(fēng)扇掉下來了。看來導(dǎo)游員是否幽默已成為我國導(dǎo)游與國際導(dǎo)游的重大差距之一。（二）幽默導(dǎo)游語言的作用可以化腐朽為神奇，化壓力為輕松，化沉悶為愉悅，化平淡為有趣，化沖突為和諧，化干戈為玉帛，具體有：融洽關(guān)系 導(dǎo)游員與游客大都初次接觸，比較生疏。接著講當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，說學(xué)幾句泰國話方便出行。如： 游長江神女峰，導(dǎo)游員說神女一般羞見外國人，今天她被各位真誠的向往和純潔的友誼所感動，特地出來和大家見面。擺脫困難遇到使人局促、尷尬的困境，幽默會使人解脫。埃及導(dǎo)游介紹為什么建金字塔時說：“一是法老要紀(jì)念自己的功績，二是給當(dāng)時的農(nóng)民找份工作，三為現(xiàn)在的埃及人找份工作。中國說千年仙鶴萬年龜，日本說萬年仙鶴千年龜；中國說賢妻良母，日本說良妻賢母；中國說和平，日本說平和，中國說政法大學(xué)，日本說法政大學(xué)。借題發(fā)揮為活躍氣氛，增加情趣，故意把正經(jīng)話說成俏皮話。列車員說你拉倒吧，這是昨天的車。不要一幽到底。先面后點，以點帶面。（七）突出特點法人們對“最”感興趣，也喜歡追求“最”。如見到園林美景講造園藝術(shù)，見到石林講形成原因，見到蒙古包講蒙古包構(gòu)成、特點。（十四）引用名句法引用名言、名句、典故，言簡意賅，且富于文采。表示態(tài)度：愿為大家服務(wù)，努力工作，確保大家滿意。三是要盡量采用通用稱呼，適用范圍廣、彈性大，可做到游刃有余。可采取自謙、自嘲、自識，巧妙張揚自己。如：十分榮幸為各位導(dǎo)游，只是我的長相不太符合一個合格導(dǎo)游的標(biāo)準(zhǔn)。（五）增加文采用名句、諺語等增加文采。今天我們的游程是（介紹游程）。小結(jié)旅游。我期盼著再見，各位。我們這次是新知，下次再見面就是故交了。何年何時所建，當(dāng)時歷史條件、社會狀況。歷史價值、文物價值、旅游價值、欣賞價值。表達(dá)方式主要有以下三種： ①本體闡釋對景觀所蘊含的知識進(jìn)行必要的、得體的解釋。講解方式分為描述、相關(guān)引證、衍釋發(fā)揮三種。導(dǎo)游對象不同游客所具有的社會、文化、心理、語言、宗教方面的不同情況，要求對導(dǎo)游詞內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并使用游客易于接受的表達(dá)方式進(jìn)行講解。掌握游客心理十分重要。導(dǎo)游現(xiàn)場的主客觀因素主觀因素：根據(jù)游客反應(yīng)情況，現(xiàn)場靈活地增加或刪減。全陪不用講景區(qū)景點、地方風(fēng)土人情。講解內(nèi)容及程序一是開場白，致歡迎詞。吃。當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，購物習(xí)俗，注意事項。你一開始就背書，還不如自己看。導(dǎo)游接著說：那是新西蘭人口實在太少了，到處找人聊天找不到，26萬平方公里才380萬人，平均14人/平方公里。導(dǎo)游說：那要小心了，不要讓釘子扎了手。（三）如何贏得游客的好感和信任多與游客溝通多贊美，對不同地區(qū)的游客用不同的贊美詞。搞一些活動，如唱歌、猜謎、腦筋急轉(zhuǎn)彎等。? 導(dǎo)游講解員處于一個特殊關(guān)鍵的崗位，她面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團(tuán)體，講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)處理、協(xié)作研究等義務(wù)和職責(zé) ? 導(dǎo)游講解員能通過和諧的語言將觀眾組織好。導(dǎo)游講解技巧基本每次培訓(xùn)班我們都要講，作為一名老講解員我認(rèn)為所以技巧的根本有以下幾點：1自信，我們每個人都是獨一無二的，當(dāng)我們努力了首先要自我肯定，要有自信心，自信是導(dǎo)游講解不可缺少的。1導(dǎo)游講解方法和技巧的運用原則導(dǎo)游講解原則是導(dǎo)游運用講解方法和技巧必須遵循的基本規(guī)律。導(dǎo)游講解的針對性、計劃性和靈活性體現(xiàn)了導(dǎo)游的本質(zhì)，也反映了導(dǎo)游方法的規(guī)律。雖