【正文】 （6）學(xué)會點幽默 能力訓(xùn)練訓(xùn)練1 聲母的訓(xùn)練聲母對比詞組練習(xí)繞口令練習(xí)平翹舌繞口令練習(xí)特級導(dǎo)游的N個力薦一、自信的態(tài)度二、培養(yǎng)服務(wù)意識三、勇于表達四、勤于實踐五、增長知識單元2 致歡迎詞和歡送詞項目3 做好導(dǎo)游員的首次亮相——致歡迎詞案例分析，學(xué)生討論 任務(wù)實施任務(wù)1 ，拉近距離 ，加深印象 ，表達態(tài)度 ，良好祝愿案例分析，讓學(xué)生討論此導(dǎo)游詞中有哪些不當(dāng)之處任務(wù)2 掌握歡迎詞的表達方式只適用于旅游團規(guī)格較高、身份特殊的游客 尤其適用于以休閑消遣為主要目的的游客 不適用于身份較高、自持驕矜的游客 不適用于文化水平較低的游客任務(wù)3掌握致歡迎詞的小竅門 第 2 頁，大約在1分鐘左右 練習(xí)致歡迎詞項目4 留下深刻的回憶——致歡送詞案例分析 同步鏈接首因效應(yīng)與末輪效應(yīng) 任務(wù)實施任務(wù)1?；庥慰托闹械牟粷M歡送詞一般包括： 總結(jié)行程，表示惜別，感謝合作，表達歉意征求意見，期待重逢五個部份 、征求意見 精彩導(dǎo)游詞欣賞任務(wù)2 如何讓游客成為回頭客歡送詞除了文采之外，更要講“情深”“意切”，讓游客終生難忘。歡送詞賞析 練習(xí)寫歡送詞能力訓(xùn)練 發(fā)音訓(xùn)練胸腹式聯(lián)合呼吸法（丹田呼吸法）在講話過程中，要處理好講話和呼吸的關(guān)系，必須注意：第一，盡可能輕松自如第二，在自然停頓處換氣第三，姿勢要有利于呼吸 小竅門練習(xí)呼吸的方法有很多，主要有：（1）聞花香（2）“半打”哈欠（3）吹蠟燭（4）數(shù)數(shù) 試一試?yán)@口令 訓(xùn)練2 聲帶訓(xùn)練 “吊嗓子”；聲帶運用要科學(xué)得當(dāng)：第一，在長時間計劃之前，聲帶要做準(zhǔn)備活動第二，在人數(shù)較多或場合較大的地方講話時，發(fā)音要輕松自然，處理好節(jié)奏、停頓，控制好音量，充分利用共鳴器的共鳴作用。保護嗓子訓(xùn)練3 共鳴訓(xùn)練正確地運用共鳴器。處理好“暢”與“阻”的關(guān)系，必須進行共鳴訓(xùn)練。小竅門（1）放松喉頭，用“哼哼”音唱歌。（2）學(xué)鴨叫聲第 3 頁（3）學(xué)牛叫聲（4）牙關(guān)大開合，同時發(fā)出“啊”音。（5）模擬汽笛長鳴聲（6）夸張四聲練習(xí)（7） 出字——立字——歸音 練一練特級導(dǎo)游的N個力薦一．首因效應(yīng)和末輪效應(yīng)莫輕視 二．熱情真誠，發(fā)自內(nèi)心 三．風(fēng)格多樣，因人而異 四．博采眾長，為我所用單元3 沿途風(fēng)光的講解項目5 拉近你我的距離——首次沿途導(dǎo)游講解任務(wù)實施任務(wù)1 首次沿途導(dǎo)游的組成 規(guī)范、條理清晰 接待外國游客時要介紹時差，當(dāng)?shù)赝ㄐ欧椒案顿M方式，如何兌換貨幣，交通規(guī)則，提醒游客注意安全，當(dāng)?shù)睾唵蔚膯柡蛘Z和稱謂，旅游活動禁忌。試一試試一試從一段介紹中找到城市概況介紹基本包含哪些要素。當(dāng)?shù)氐牡乩砦恢茫瑲夂?，人口，面積，歷史沿革，風(fēng)俗習(xí)慣，特產(chǎn)文物等方面任務(wù) 2 掌握沿途風(fēng)光的講解方法 運用重點法選擇情景法 練一練任務(wù)3 掌握首次沿途講解原則當(dāng)路途較遠的時候可以適當(dāng)增加沿途風(fēng)光的講解 案例分析 練一練項目6 一個不可忽視的環(huán)節(jié)——短距離沿途導(dǎo)游講解任務(wù)實施任務(wù)1 揭開神秘的面紗——沿途城市風(fēng)光的介紹 例子與分析第 4 頁廣州美食介紹 ——介紹游覽景點 任務(wù)2 掌握沿途風(fēng)光講解的原則 分析與練習(xí)設(shè)計一條從學(xué)校出發(fā)到當(dāng)?shù)馗锩沂考o(jì)念碑之間的沿途導(dǎo)游線路項目7 多種能力的綜合體現(xiàn)——長距離沿途導(dǎo)游講解任務(wù)實施任務(wù)1 語言宜幽默——營造輕松的旅途氣氛 可以適當(dāng)掌握一些“贊美詞”和“調(diào)侃詞”，注意分寸和尺度任務(wù)2 內(nèi)容宜深入——及時傳遞游客渴望得到的信息 任務(wù)3 講解宜有風(fēng)格——表現(xiàn)導(dǎo)游語言的魅力 任務(wù) 4 贈送旅游附加值——組織活動能力訓(xùn)練訓(xùn)練1 語速訓(xùn)練 （1）說明性文字用正常用語（2）敘述性、描述性文字用較慢語速（3）議論、抒情性文字要或快或慢訓(xùn)練2 重音訓(xùn)練語音的美化包括4個方面： 輕重變化，停頓，升降變化用拖音語調(diào)的輕重變化重音，輕音訓(xùn)練3 停頓訓(xùn)練特級導(dǎo)游的N 個力薦一、把握講解的同步性二、控制好講解的節(jié)奏和時間三、善于觀察，借題發(fā)揮四、指示要明確第 5 頁單元4 游山玩水——自然景區(qū)景點講解項目8高山仰止——山岳景觀講解小測試任務(wù)實施任務(wù)1 山岳景觀探秘 山地高度分類（登山勝地）（旅游名山)山地的成因分類： 由花崗巖，碳酸巖，紅色砂巖，玄武巖，流紋巖，石英砂巖，變質(zhì)巖構(gòu)成。景觀特征： ：山體高大，主峰突出，群峰簇擁，峭拔危立，雄偉險峻，巖石裸露。多奇峰，深壑，怪石，球狀風(fēng)華明顯。局部多“石蛋”“風(fēng)動石”。泰山，華山，衡山，黃山，九華山，普陀山，三清山，天臺山，天柱山，嶗山，千山 廣西，云南，貴州，四川，重慶，鄂西，廣東肇慶七星巖，桂林，石林，九寨溝—黃龍 碧水丹山，玲瓏精巧廣東丹霞山，福建武夷山，江西龍虎山，四川青城山，安徽齊云山，貴州梵凈山，甘肅麥積山及崆峒山 黑龍江五大蓮池火山群（火山地貌博物館）（變幻造型博物館）雁蕩山郭沫若：“靈峰有奇石，入夜化為鷹。勢欲凌空去，蒼茫萬里征?！鄙皫r峰林地貌武陵源砂巖地貌特征：奇峰林立，造型生動，溝谷縱橫，植被茂密任務(wù)2：我國名山知多少，宗教名山，傳統(tǒng)山水文化名山，近現(xiàn)代歷史名山，當(dāng)代風(fēng)景名山 五岳: 泰山 華山 嵩山 恒山 衡山 佛教名山： 山西五臺山，四川峨眉山，安徽九華山，浙江普陀山分別設(shè)為：文殊，普賢，地藏，觀音之道場明代就有金五臺，銀普賢，銅峨眉，鐵九華八小佛教名山：北京香山，陜西終南山，河南嵩山，浙江天臺山，云南雞足山，湖南衡山，江西南山，江蘇狼山第 6 頁道教：“洞天福地” “十大洞天” “三十六小洞天”“七十二福地” “十洲三島” 十大洞天： 河南王屋，浙江黃巖委羽山，青海西傾山，陜西華山，四川青城山，浙江天臺赤城山，廣東羅呼山，江蘇茅山，太湖西洞庭山，浙江括蒼山。四大道教名山： 武當(dāng)山，龍虎山，青城山，齊云山安徽黃山，福建武夷山，浙江雁蕩山，江西廬山井岡山，韶山，延安寶塔山武陵源，梵凈山，中國最美十大名山任務(wù) 3 靈活引導(dǎo)游客游山 （1）游客的預(yù)定游覽時間。（2）旅游團隊的組成及游客的身體狀況。（3）最有代表性和最有特色的景點、景區(qū)及山之絕頂。（4）盡量不走回頭路。（5）保障游客的安全。（1）張馳有度，勞逸結(jié)合。（2）有急有緩，快慢相宜。（3）動、靜結(jié)合，導(dǎo)、游結(jié)合。 任務(wù)4 做好山岳景觀講解 （1）.知識的準(zhǔn)備（2）了解游客的情況（3）設(shè)計游覽路線（4）游覽前的準(zhǔn)備（5）總體概況講解（6）游覽途中的講解及娛樂（7）歸納總結(jié)（1）突出歷史文化知識（2）突出地學(xué)知識（3）突出審美知識 第 7 頁 試一試10種不同的導(dǎo)游講解方法：（1）重點突出法（2）制造懸念法（3）虛實結(jié)合法（4）分段講解法（5）名人名言效應(yīng)法（6）問答法（7）觸景生情法（8）類比法（9）系統(tǒng)介紹法（10）畫龍點睛法項目9智者樂水——水體景觀講解考一考 任務(wù)實施水體是指以相對穩(wěn)定的陸地為邊界的水域，是河流、湖泊、沼澤、水庫、地下水、海洋的總稱。也稱“水體環(huán)境”?！懊絼偎?“山得水而活，水依山而幽?！币话惴譃椋汉Ｓ蚓坝^，湖泊景觀，泉泊景觀，冰川景觀任務(wù)2 水體景觀講解內(nèi)容與方法 試一試 相關(guān)知識 黃河壺口瀑布 桂林九馬畫山 相關(guān)知識講解方法之虛實法任務(wù)3 水體地貌講解有技巧 第 8 頁天涯海角景區(qū)“天涯行苦役，海角路漫漫” 練一練 試一試項目10神奇的自然力量——特殊地貌景觀講解考一考 任務(wù)實施任務(wù)1。數(shù)數(shù)特殊地貌景觀有多少漓江山水路南石林甘肅武都萬象洞 黃土塬土林（1）溝谷眾多、地面破碎中國黃土高原：“千溝萬壑”（2）侵蝕方式獨特、過程迅速。黃土地貌的侵蝕外營力有水力、風(fēng)力、重力和人為作用（3）溝道流域內(nèi)有多級地形面。一般有三級。陜西岐山五丈塬西藏扎達土林黃聯(lián)土林 風(fēng)蝕地貌景觀 ： 新疆烏禾風(fēng)蝕“魔鬼城”，羅布泊“雅丹”地貌風(fēng)沙地貌景觀： 月牙泉的鳴沙山，寧夏中衛(wèi)的沙坡頭都有鳴沙現(xiàn)象，“新月形”沙丘，“金字塔形”沙丘，非洲撒哈拉沙漠，美國“彩色沙漠”長白山火山是中國最高的火山，最大的層狀復(fù)式火山錐體 拉薩拉魯濕地是中國最大的濕地根據(jù)海岸地貌的基本特征，可分為海岸侵蝕地貌和海岸堆積地貌兩大類。地中海黃金海岸北戴河，“天涯海角”任務(wù) 2 特殊地貌講解有高招 特殊地貌講解景觀講解基本要求：（1）能根據(jù)景觀特征辨別和判斷不同的地貌景觀。（2）概要掌握不同地貌景觀的成因機制。（3）根據(jù)不同的地貌景觀，結(jié)合旅游文學(xué)作品向游客講解，引導(dǎo)游客產(chǎn)生審美聯(lián)想。（4）整體講解與典型景物講解相結(jié)合，注意點、線、面的結(jié)合。（5）因時，因地，因人而異，選擇導(dǎo)游講解方法，靈活組織導(dǎo)游語言。試一試項目11躍動的生命——動植物景觀講解考一考 任務(wù)實施任務(wù)1 植物景觀知多少我國目前有高等植物32000余種。植物景觀一覽表第 9 頁中國十大名花： 梅花 牡丹 桂花月季菊花蘭花荷花杜鵑山茶水仙 園中三杰： 玫瑰薔薇月季三大名花： 報春花杜鵑花龍膽草雪中四友： 山茶花梅花水仙花迎春花 花中四雅： 蘭花菊花水仙菖蒲 花木五果： 桃李杏梨石榴牡丹——花王梅花——花魁（又稱雪中高士）水仙——凌波仙子桂花——花中月老 荷花——花中君子菊花——花中隱士 月季——花中皇后山茶——花中妃子 蘭花——花祖杜鵑——花中西施 試一試城市市花任務(wù)2植物導(dǎo)游現(xiàn)場導(dǎo)游途徑 木本 ：喬木 灌木草本 ： 一年生，二年生，多年生種子植物：裸子植物（只開花，結(jié)種子，不結(jié)果實），如松、柏、杉等被子植物：開化也結(jié)果，種子被包裹在果皮之中的植物，如桃、李、杏、梨相關(guān)知識 ： 我國常見的觀賞植物植物有形、色、味、聲、古、幽、光、影、及風(fēng)韻等諸多美感，是觀賞的主要內(nèi)容。（1）講解時突出形態(tài)。（2）講解時突出色彩。（3）講解時突出香味。、幽靜、光澤光影任務(wù)3 動物景觀知多少動物景觀類型： 觀賞動物① 體形虎，四不像② 顏色北極熊，蝴蝶，孔雀，海南的坡鹿 ③ 形態(tài)熊貓，猴子，海豚 遷徙動物臺灣高雄的蝴蝶谷珍稀動物四大國寶動物：大熊貓，金絲猴，白鰭豚，白唇鹿任務(wù)4 動物景觀講解 如娃娃魚，揚子鱷，金絲猴，麋鹿等 如武夷山的“角怪”，峨眉山的“彈琴蛙”，大熊貓等相關(guān)知識： 我國納入聯(lián)合國“人與生物圈計劃”的自然保護區(qū)第 10 頁貴州： 梵凈山自然保護區(qū)： 亞熱帶完整生態(tài)系統(tǒng)，黔金絲猴，珙桐等珍稀動植物茂蘭自然保護區(qū)：喀嘶特森林生態(tài)系統(tǒng) 試一試 能力訓(xùn)練 ① 目光注視的部位有近親密注視、遠親密注視、社交注視三種 ② 目光的分配 ③ 目光的連接 ④ 目光的移動 ⑤ 目光語的用法 即“眼中無聽眾，心中有聽眾” 特級導(dǎo)游的N個力薦：一、要指導(dǎo)游客欣賞自然風(fēng)光的美二、要提高自身發(fā)現(xiàn)美、感悟美的能力三、要通過各種渠道看書、實踐、求教四、要獲取知識，充實自己，講解時就會有底氣五、要把握講解的同步性單元5 徜徉歷史長河——人文景觀的講解項目12 凝固的音樂——古代建筑遺存講解 任務(wù)實施任務(wù)1 古代建筑ABC 中國建筑，歐洲建筑，伊斯蘭建筑并稱世界三大建筑體系 1)以木料為主要構(gòu)材（決定以平面展開為特色）2)利用構(gòu)架制之結(jié)構(gòu)原則3)以斗拱為結(jié)構(gòu)之管件并為度量單位。4)外部輪廓之特征第一，翼展至屋頂部份，飛檐翹角。彎曲上翹的屋頂是中國建筑的標(biāo)志。第二，崇厚階基之襯托，襯托出中國古代建筑的恢宏與氣勢。第 11 頁第三，玲瓏木質(zhì)之屋身，在中國古代建筑中有一句話叫墻倒屋不倒，木構(gòu)架撐起整體重量，增添美感。第四，院落之組織，以間為單位，在間的基礎(chǔ)上組成單體建筑，在院墻的包圍下組成院落，不同的院落又組成大的建筑群。第五，彩色之施用，防蛀防腐，增添色彩。第六，絕對對稱與絕對自由之兩種平面布局。宋代李誡寫了《營造法式》任務(wù)2 古代建筑講解法式中國古代建筑包括：宮殿建筑，亭臺樓榭，碑林墓塔，寺廟祠堂，洞窟摩崖等 上海石庫門故宮的中軸線布局天壇的兩重壇墻 相關(guān)知識中國古代建筑的布局特點：① 體現(xiàn)陰陽五行的理念② 嚴(yán)格的中軸對稱 ③ 左祖右社 ④ 三朝五門 ⑤ 前朝后寢 ⑥ 前宮后苑練一練云南麗江古城的布局特色與故宮布局的異同點 祈年殿的內(nèi)部構(gòu)造長城 試一試 太和殿內(nèi)部陳設(shè)試一試社稷壇試一試 天壇內(nèi)外兩種壇墻及北圓南方的文化含義 相關(guān)知識類比的講解方法 練一練任務(wù)3 做一個建筑講解的能工巧匠 兵馬俑一號坑中西建筑比較項目13 師法自然————古典園林講解任務(wù)實施任務(wù)1 走進中國古典園林、發(fā)展① 淵源階段。上古時代出現(xiàn)的囿”.第 12 頁② 萌芽階段。西周、東周時代，具備園林組成的相關(guān)要素：植物、建筑、理池和筑山。③ 生成階段。秦漢時代出現(xiàn)宮苑式的園林。漢高祖“未央宮”，漢文帝“思賢園”，漢武帝“上林苑”。④ 轉(zhuǎn)變階段。魏晉南北朝時期慢慢形成崇尚自然式的士人園林，注重山水、植物、講究空間造型、構(gòu)景手法，將詩歌、繪畫融入其中。⑤ 成熟階段。隋朝、初唐、盛唐時期皇家園林體系格局趨于成熟，如：隋朝洛陽西苑、唐代大明宮等，規(guī)模宏大，建制齊全。⑥ 提升階段。中唐到北宋、南宋時期的園林追求“壺中天地”的意境，以小見大，如宋徵宗的艮岳。⑦ 精深階段。明清時期的園林追求“芥子納須彌”的意境，在局促的空間表現(xiàn)宇宙的無窮。蘇州園林、上海豫園。l 按占有者身份劃分為皇家園林、私家園林、寺觀園林。（1）皇家園林。規(guī)模宏大，真山真水較多，園林中建筑