【正文】 、法律、衛(wèi)生進社區(qū)、進農(nóng)村活動。開辦伊川文明大講堂，對全縣人民進行文明素質(zhì)教育、思想道德教育和縣情教育，使人民群眾了解政府的各項工作和縣委、縣政府的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，從而支持和參與到伊川的各項建設(shè)事業(yè)上來。1環(huán)境保護綜合治理?？h環(huán)保局為責(zé)任單位，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：翟龍旺。工作任務(wù)：城市空氣質(zhì)量，達到空氣質(zhì)量優(yōu)良，主要污染物年日均值均滿足國家二級標準。工業(yè)企業(yè)污染防治：重點工業(yè)企業(yè)主要污染物排放穩(wěn)定達標率≥90%；國控重點工業(yè)企業(yè)安裝污染物排放自動監(jiān)控設(shè)施，確保其正常運行，并與當?shù)丨h(huán)保部門聯(lián)網(wǎng)；完成強制淘汰落后工藝設(shè)備的要求；“雙超”“雙有”企業(yè)完成清潔生產(chǎn)審核，并通過省級環(huán)保部門組織的評估驗收。環(huán)境噪聲平均值和交通干線噪聲平均值達標。公眾對城市環(huán)保的滿意率＞75%。建立節(jié)能減排工作責(zé)任制；完成上級下達的節(jié)能任務(wù)；完成上級下達的減排任務(wù)。各責(zé)任單位要迅速制定工作方案，成立專門的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，開展集中治理活動，及時上報活動情況?？h文明辦對活動開展情況進行督導(dǎo)，對活動成效進行評估總結(jié)。四、明確環(huán)境創(chuàng)優(yōu)的形式及內(nèi)容環(huán)境創(chuàng)優(yōu)采取現(xiàn)場調(diào)查和電話訪問兩種形式進行。現(xiàn)場調(diào)查的范圍為縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，調(diào)查的區(qū)域包括小區(qū)、街道、學(xué)校、超市、服務(wù)窗口等。電話訪問的對象為副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部（由縣委組織部提供）、人大代表（由縣人大辦提供）、政協(xié)委員（由縣政協(xié)辦提供）、企業(yè)、商戶（由縣工商局提供）的從業(yè)人員以及行政村兩委班子成員（由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供）。環(huán)境創(chuàng)優(yōu)問卷為文明城市創(chuàng)建測評體系所涉及的有關(guān)問題，包括文明創(chuàng)建、市政建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護、食品安全、文明交通、文化市場、文化場館、綠化美化、小區(qū)管理、公益廣告、志愿服務(wù)、網(wǎng)吧治理、未成年人思想道德建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明窗口、群眾性文化體育活動、公共衛(wèi)生，志愿服務(wù)理念、洛陽城市精神等內(nèi)容。五、環(huán)境創(chuàng)優(yōu)任務(wù)分解、責(zé)任落實環(huán)境創(chuàng)優(yōu)評分的主要依據(jù)為知曉率和滿意率，在做好環(huán)境創(chuàng)優(yōu)宣傳工作和環(huán)境集中治理的同時，還要劃分重點區(qū)域進行重點治理，落實工作責(zé)任。（一）電話訪問做好所屬人員的宣傳思想工作，按要求培訓(xùn)到位，確保準確答題。責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、縣直單位一把手。（二）現(xiàn)場調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地。做好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，確定調(diào)查區(qū)域，組織人員分片包干對沿街商戶有關(guān)人員進行培訓(xùn)，懸掛標語橫幅，發(fā)放學(xué)習(xí)資料，現(xiàn)場進行指導(dǎo)。責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主抓領(lǐng)導(dǎo)：縣城城區(qū)。街道、小區(qū)、商戶、企業(yè)、學(xué)校、服務(wù)窗口、城中村是工作的重點。重點區(qū)域分包到單位，進行重點治理。街道及商戶（1）豫港大道（含楓丹白露小區(qū)、疾控中心小區(qū)、實驗小學(xué)）責(zé)任單位：衛(wèi)生局責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：（2）人民路（含大張超市、育紅巷、康樂街）責(zé)任單位：市政局責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：（3）文化北路（含周天百貨文化北路店、實驗中學(xué)）責(zé)任單位：文廣新局責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：（4）文化南路（含西場小學(xué)、行政服務(wù)大廳、周天百貨文化南路店）責(zé)任單位：工商局責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：（5）酒城路（含公安局家屬院）責(zé)任單位：公安局、交警大隊責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：（6）荊山路（含龍辰盛世家園、中州文化小區(qū)、錦泰花園、住建局家屬院）責(zé)任單位：住建局責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：（7）杜康大道（含汽車站、交通局家屬院）責(zé)任單位：交通局責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：（8）民主街、興華街（含民主街周天百貨）責(zé)任單位：教育局責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：（9）八一路（含鶴鳴廣場、鶴鳴花園）（人民路口南）責(zé)任單位：質(zhì)監(jiān)局 藥監(jiān)局責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：（10）八一路（人民路口北）責(zé)任單位：電業(yè)局（含電業(yè)局生活小區(qū)）責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：（11）鶴鳴路（含國土局家屬院）責(zé)任單位：國土局責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：（12）新鵬路責(zé)任單位：國稅局（人民路口北）地稅局（人民路口南）責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：農(nóng)貿(mào)市場（1）順城街菜市場（含華洋小吃城）責(zé)任單位：市場發(fā)展中心責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：（2）南關(guān)菜市場責(zé)任單位：城關(guān)鎮(zhèn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：（3）臨時攤位點責(zé)任單位：市政局責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：居民小區(qū)（1）縣政府家屬院責(zé)任單位：政府辦責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：（2）文廣新局家屬院責(zé)任單位：文廣新局責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：（3）鶴鳴花園小區(qū)責(zé)任單位：城關(guān)鎮(zhèn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：（4）商務(wù)局所轄小區(qū)責(zé)任單位：商務(wù)局責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：（5）龍辰盛世家園責(zé)任單位：住建局責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：（6）計生委家屬院責(zé)任單位：計生委責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：（7）環(huán)保局家屬院責(zé)任單位：環(huán)保局責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：（8）農(nóng)商行小區(qū)責(zé)任單位：農(nóng)商行責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：（9）縣醫(yī)院小區(qū)責(zé)任單位：縣醫(yī)院責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：（10）審計局家屬院責(zé)任單位：審計局責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：城中村責(zé)任單位：城關(guān)鎮(zhèn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：主抓領(lǐng)導(dǎo)：各分包單位根據(jù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)各項工作要求，對分包區(qū)域內(nèi)的門店、學(xué)校、居民小區(qū)等進行綜合治理，對居民和商戶進行環(huán)境創(chuàng)優(yōu)的宣傳教育，提高文明素質(zhì)，最大限度地提高環(huán)境創(chuàng)優(yōu)的知曉率和滿意率。六、做好環(huán)境創(chuàng)優(yōu)督導(dǎo)工作對責(zé)任單位的督導(dǎo)。按照中國共產(chǎn)黨伊川縣委、伊川縣人民政府《關(guān)于加大工作力度提升伊川環(huán)境創(chuàng)優(yōu)水平的實施意見》（伊文〔2011〕237號）的責(zé)任分工，十三個責(zé)任單位要確定主抓副職和專職工作人員負責(zé)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)的專項治理工作，并定期召開例會，匯報環(huán)境創(chuàng)優(yōu)的工作重點、完成時限、主要責(zé)任人、采取的措施等，縣文明辦組織人員進行經(jīng)常性督導(dǎo)。對沒有按時完成工作任務(wù)的，下發(fā)工作提示函，在規(guī)定的整改時間內(nèi)仍然沒有完成任務(wù)的，由縣紀檢監(jiān)察部門進行責(zé)任追究。對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位的督導(dǎo)。按照《伊川縣環(huán)境創(chuàng)優(yōu)民意調(diào)查問卷》設(shè)置的內(nèi)容，逐條進行督導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作提示函，并要求在規(guī)定期限內(nèi)進行整改。對整改不到位的，由紀檢監(jiān)察部門進行責(zé)任追究。環(huán)境創(chuàng)優(yōu)是一項綜合性工作，需要各級各部門的大力支持和共同參與。希望各責(zé)任單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各單位要高度重視、強化措施、落實責(zé)任，把這項重點工作抓緊抓好，確保我縣環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作取得好的成效。第五篇：遂寧市旅游局環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作方案遂寧市旅游局2011年“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作實施方案根據(jù)全市“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作動員大會精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定此方案。一、指導(dǎo)思想全面貫徹落實黨的十七屆五中全會、省委九屆八次全會和市委五屆十四次全會精神，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以人民群眾和服務(wù)對象滿意為根本標準，深入開展效能建設(shè)，認真貫徹落實全國《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要（20092015）》，進一步規(guī)范行業(yè)服務(wù)標準，強化旅游企業(yè)質(zhì)量意識，切實提升旅游服務(wù)質(zhì)量，全面優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，努力打造創(chuàng)業(yè)宜居宜游最優(yōu)環(huán)境。二、工作目標通過深入開展效能建設(shè)，著力解決機關(guān)工作作風(fēng)、思維觀念和執(zhí)行力等方面的突出問題，力求實現(xiàn)“三大突破”（轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、提高工作效能、優(yōu)化行政服務(wù)）。通過深入開展全國“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”和全省“旅游業(yè)發(fā)展三年提升計劃”活動，著力解決行業(yè)內(nèi)質(zhì)量意識、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量等方面的突出問題，力求實現(xiàn)“四大提升”（提升從業(yè)人員業(yè)務(wù)能力、提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)、提升行業(yè)監(jiān)管水平、提升旅游服務(wù)質(zhì)量）。著力助推遂寧建成成渝合作區(qū)域合作連接點、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移理想地，具有遂寧特色的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)高地和現(xiàn)代生態(tài)田園城市。三、工作重點（一）提升機關(guān)行政服務(wù)水平。1．深化創(chuàng)優(yōu)爭先活動。大力倡導(dǎo)“四個特別”（特別講大局、特別講付出、特別講實干、特別講紀律），深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，認真糾正部分機關(guān)干部中存在的當評論員、旁觀者、坐而論道、思想觀念落后、工作執(zhí)行力不強等問題，進一步解放思想、強化認識、凝心聚力，形成旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展合力。牽頭部門：辦公室 責(zé)任部門：機關(guān)支部。嚴格執(zhí)行機關(guān)管理各項制度，采取隨機抽查、定期督查等形式，加大對機關(guān)干部職工的出勤、履職和工作執(zhí)行力等方面的監(jiān)督檢查，切實解決部分機關(guān)干部職工工作散漫、作風(fēng)飄浮、服務(wù)不優(yōu)、紀律不嚴等問題，確保機關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)取得實效。牽頭部門：紀檢組 責(zé)任部門：辦公室。制定完善機關(guān)干部職工《目標績效考核辦法》，突出中心工作和督辦重點，引入效能投訴考核，加大平時考核力度，著力增強工作執(zhí)行力，全面提升行政服務(wù)水平。牽頭部門：目標績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 責(zé)任部門：辦公室。結(jié)合行業(yè)實際，修訂完善《崗位責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《限時辦結(jié)制》、《首問責(zé)任制》、《一次性告知制》、《職位代理制》、《責(zé)任追究制》等效能建設(shè)制度，嚴格執(zhí)行，逗硬問責(zé)。牽頭部門：紀檢組 責(zé)任部門：辦公室。大力開展專家服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、市場服務(wù)等專業(yè)服務(wù)，組織懂技術(shù)、懂規(guī)劃、懂市場營銷的專家，深入企業(yè)提供有效的指導(dǎo)及咨詢服務(wù)；協(xié)助企業(yè)解決項目建設(shè)、市場開拓、產(chǎn)品銷售、品牌打造等實際問題，增強服務(wù)實效。牽頭部門：規(guī)劃建設(shè)科 責(zé)任部門：質(zhì)量管理科、服務(wù)中心（二）提升旅游星級飯店服務(wù)水平。全力推進五星級酒店建設(shè)，促進全市星級酒店上檔升級。深入貫徹實施新版飯店星級標準，加強星級飯店評定和復(fù)核工作，提高星級飯店服務(wù)的標準化、規(guī)范化水平。推行文明用語，實行微笑服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，提升旅游服務(wù)品質(zhì)。牽頭部門：質(zhì)量管理科 責(zé)任部門：執(zhí)法支隊（三）提升社會餐飲娛樂行業(yè)服務(wù)水平。協(xié)調(diào)配合市文廣局加強文化、新聞出版、電影等文化市場的監(jiān)管力度，嚴厲查處違法違規(guī)行為。積極協(xié)調(diào)市商務(wù)局、市工商聯(lián)、市民政局、市工商局、市衛(wèi)生局、市藥監(jiān)局、市商貿(mào)協(xié)會等行政管理部門和行業(yè)協(xié)（商）會，加強社會餐飲娛樂行業(yè)的市場整治、監(jiān)管執(zhí)法，強化管理指導(dǎo)，增強行業(yè)自律能力，全面提升服務(wù)質(zhì)量。牽頭部門：執(zhí)法支隊責(zé)任部門：質(zhì)量管理科、規(guī)劃建設(shè)科（四）提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。，全力打造精品景區(qū)；加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善配套服務(wù)功能；強化A級景區(qū)評定和復(fù)核工作，提升景區(qū)標準化管理和服務(wù)水平。牽頭部門：規(guī)劃建設(shè)科責(zé)任部門：法規(guī)統(tǒng)計科、執(zhí)法支隊，大力提升旅游環(huán)境和服務(wù)水平。牽頭部門：執(zhí)法支隊 責(zé)任部門：法規(guī)統(tǒng)計科（五）提升旅行社服務(wù)質(zhì)量。深入貫徹落實《旅行社條例》，以合同監(jiān)管和旅行社規(guī)范用工為重點，抓好旅行社的守法經(jīng)營，培育旅行社誠信意識、品牌意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，有效降低旅行社的服務(wù)質(zhì)量投訴。牽頭部門：執(zhí)法支隊 責(zé)任部門：質(zhì)量管理科（六）提升旅游培訓(xùn)質(zhì)量。組織開展“講道德、比技能、強服務(wù)”為主題的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)教育，全年舉行飯店餐飲服務(wù)、導(dǎo)游解說、鄉(xiāng)村旅游、旅游執(zhí)法、統(tǒng)計信息等各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)5期、800人次，全面提升旅游隊伍的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。牽頭部門：質(zhì)量管理科責(zé)任部門：規(guī)劃建設(shè)科、法規(guī)統(tǒng)計科、執(zhí)法支隊（七）提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平。研究制定《提升鄉(xiāng)村旅游水平的實施意見》，創(chuàng)新機制、強化措施、整合資源、加大扶持，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游規(guī)范發(fā)展、上檔升級，有效提升發(fā)展水平。牽頭部門：服務(wù)中心 責(zé)任部門：規(guī)劃建設(shè)科（八）提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。研究制定《促進旅游業(yè)發(fā)展的若干政策措施》，建立完善適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的土地、稅收、金融等招商優(yōu)惠政策，以及企業(yè)扶持、激勵機制和產(chǎn)業(yè)配套等政策，全面優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，綜合提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。牽頭部門：規(guī)劃建設(shè)科責(zé)任部門：法規(guī)統(tǒng)計科、質(zhì)量管理科（九）提升行業(yè)監(jiān)管水平。創(chuàng)新監(jiān)管模式，采取交叉檢查、明察暗訪、專項整治等方式，強化旅游執(zhí)法和行業(yè)管理。重點加大對星級飯店、旅游景區(qū)、旅行社等涉旅企業(yè)的督查監(jiān)管，對安全、經(jīng)營、管理、環(huán)境、服務(wù)等方面存在的問題，實行限期整改，定期通報；并納入星級飯店和A級景區(qū)的評定、復(fù)核重要內(nèi)容之一，作為旅行社等級評定的重要依據(jù)，全面優(yōu)化旅游服務(wù)和發(fā)展環(huán)境。牽頭部門：執(zhí)法支隊責(zé)任部門：質(zhì)量管理科、規(guī)劃建設(shè)科、法規(guī)統(tǒng)計科、四、工作措施（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長付華勤任組長；局黨組成員、副局長閻仕蓉、朱丹，局黨組成員、紀檢組長賀強，副調(diào)研員劉青和任副組長；局機關(guān)中層干部、下屬事業(yè)單位負責(zé)人為成員，負責(zé)對全局“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，由賀強兼任辦公室主任，楊華兼任辦公室副主任，負責(zé)“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動的日常工作。（二）強化督促檢查。各牽頭部門要組織相關(guān)責(zé)任部門進一步細化工作，量化目標，建立“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作跟蹤督辦機制，每季度向局“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告工作開展情況。局辦公室要對牽頭責(zé)任部門工作開展情況每月重點抽查1次，每季度集中督促檢查1次，及時匯總、通報工作進展情況，確?！碍h(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”各項工作有序推進，扎實有效。（三）逗硬考核獎懲。將“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作納入局機關(guān)目標績效考核，作為平時考核的重要內(nèi)容。機關(guān)干部、職工被群眾和企業(yè)有效投訴1次的，考核不能評為優(yōu)秀；有效投訴2次的，考核為不稱職。因破壞遂寧旅游和經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境被通報批評的，科室（部門）主要負責(zé)人或直接責(zé)任人取消評優(yōu)資格；涉旅企業(yè)因游客安全、服務(wù)質(zhì)量等問題引起的旅游投訴，直接扣減局機關(guān)對應(yīng)職能科室（部門）負責(zé)人的目標績效平時考核分值1分/次。局機關(guān)各科室、下屬事業(yè)單位必須統(tǒng)一思想，明確認識，認真履行職責(zé)，精心組織實施，確?！碍h(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”各項工作目標圓滿完成。二〇一一年二月二十八日