【正文】 多高，但如果語言不通俗，深奧難懂，就很難受歡迎。只有生動、鮮活、群眾熟悉的大眾化語言，才能增強其感染力，引起共鳴。2008年春節(jié)期間，中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋和廣東省省長黃華華，通過省內主要新聞網(wǎng)站發(fā)布的《致廣東網(wǎng)民朋友的一封信》，就體現(xiàn)了語言大眾化這一特點。汪洋、黃華華在信中寫道：面對近期罕見的雨雪冰凍災害天氣，許多網(wǎng)民提供了很好的意見和建議，成為支持我們決策的重要基礎……許多網(wǎng)民朋友“有知識、有思想、有熱情、有銳氣”，我們愿意成為大家的網(wǎng)友，求計問策，接受監(jiān)督。對于共同關心的話題，愿意和大家一起“灌水”；對于工作和決策中的不完善之處，也歡迎大家“拍磚”。毋庸置疑，這封公開信的內容通俗易懂，讓人看了倍感親切、深受鼓舞，應該算得上是語言“大眾化”、實現(xiàn)網(wǎng)絡有效溝通的典范了。尤其是“灌水”、“拍磚”等網(wǎng)絡語言的運用，更是拉近了與網(wǎng)民的心理距離。此信一經(jīng)發(fā)布，網(wǎng)上人氣獨占鰲頭，有建言獻策的，有高度評價的，僅奧一網(wǎng)一家網(wǎng)站3小時就有17萬網(wǎng)民點擊瀏覽，1000多網(wǎng)友跟帖發(fā)言，搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站也進行了轉載。更有專家評價：省委書記省長上網(wǎng)邀網(wǎng)民“灌水”、“拍磚”，是信息時代領導干部領導模式、領導魅力的一個創(chuàng)新。個性化個性化的語言是一個人思想、學識、閱歷、才華、性格、氣質以及語言修養(yǎng)的集中表現(xiàn)。網(wǎng)絡交流中，善于運用富于個性的、有獨特風格的語言，領導干部的“話”才能更精彩、更感人。而那些缺乏個性化的語言，即使是滿篇漂亮的詞藻，長篇累牘地引用名家名言，恐怕也難以吸引網(wǎng)絡人氣，更難引起網(wǎng)友共鳴。湖北省委副書記、省長李鴻忠在荊楚網(wǎng)等網(wǎng)站與網(wǎng)民的在線交流，就是這方面的典范，被稱為“史上最牛的省長訪談”。訪談中，李鴻忠省長侃侃而談，積極回應網(wǎng)民提出的問題，既意高旨遠，又妙語連珠，可謂個性十足。其中，李鴻忠在談到網(wǎng)絡作用時一再強調，“網(wǎng)絡是政府決策的一個富礦”；聽到網(wǎng)民積極參與“對話省長”活動時，李鴻忠表示，“網(wǎng)友如此熱情是湖北興旺發(fā)達的表現(xiàn)”、湖北人“天下興亡、匹夫有責”的意識很強；在談到經(jīng)濟危機時這樣給湖北網(wǎng)民鼓勁，“熬過冬天就是春天”；在農民網(wǎng)友反映合法權益受侵害時強調，“農民朋友要據(jù)理力爭，要投訴”；在談到搞經(jīng)濟建設的態(tài)度時，他說“要想辦成事，要有一種韌勁、耐力和精工細作的精神”；在對湖北人文化精神的評價時說，“湖北人既具有秦嶺巴蜀的強悍，又具有江南文化底蘊的文雅”； 談到發(fā)展與民生兩者之間的關系時強調，“政府工作最終是要給老百姓帶來生活水平的提高，否則沒有任何意義……”這些話令人振奮、催人向上，表達出了李省長對湖北發(fā)展的一種信心，又體現(xiàn)了他雷厲風行、意氣風發(fā)，講求闖勁、速度和效益的個性化特點。人文化人文精神是人類文化中的先進部分和核心部分，其集中體現(xiàn)是尊重人，關心人，愛護人。對“網(wǎng)絡問政”的領導干部而言，就是要尊重、關心、愛護網(wǎng)民，替網(wǎng)民著想?！熬W(wǎng)絡問政”是一個執(zhí)政為民的全新課題，從根本上講也是一個態(tài)度問題。領導干部是站在網(wǎng)民的立場上，為網(wǎng)民著想，把黨的路線、方針、政策傳達給網(wǎng)民，還是高傲自居，“官氣”凌人，熱衷于講官話，講大話、套話、空話，其效果截然不同。如何與網(wǎng)民互動交流，真誠聽取意見？溫家寶總理為廣大領導干部做出了示范。2009年2月28日下午3時，溫家寶總理與網(wǎng)友在線交流并接受中國政府網(wǎng)、新華網(wǎng)的聯(lián)合專訪。溫總理一開始就說：“我總記得母親常跟我說的一句話，無論是對什么人，要誠實，要用心講話。我想今天的在線交流應該是一次談心，或者說用心談話，所以應該誠實，把真實情況告訴大家，傾聽群眾真實的聲音?！睖乜偫硪浴罢\實用心”的姿態(tài)和溫情、知性的話語與網(wǎng)民互動交流，博得了億萬網(wǎng)民的好評。毫無疑問，廣大領導干部只有像溫總理那樣，平和樸實，充滿人文情懷，與百姓用心溝通、真誠互動，才能聽到“群眾真實的聲音”，從而確保“網(wǎng)絡問政”更有實效。形象化所謂形象化，就是把一些抽象的、概念化的，或者較難理解的、枯燥無味的內容加以形象化處理，給人以較直觀的感受。毛澤東在《抗日戰(zhàn)爭勝利后的時局和我們的方針》中講抗戰(zhàn)勝利果實應該屬于誰時，以種桃樹、澆桃樹、摘桃子作比喻，說明勝利果實是屬于抗戰(zhàn)軍民的，既形象生動，又深刻有力。鄧小平同志也在這方面為我們做出了榜樣，如“發(fā)展是硬道理”、“科學技術是第一生產(chǎn)力”、“黑貓白貓論”等表述，凝練而形象，老百姓不但聽得懂，而且記得住，容易達到溝通的良好效果?！熬W(wǎng)絡問政”中，領導干部面對的群眾面比較廣，且涉及老中青幼、各行各業(yè)，因此，要達到交流效果的理想化，必然要求領導干部的語言“形象化”。中共中央政治局委員、上海市委書記俞正聲曾經(jīng)做客東方網(wǎng)，與廣大網(wǎng)友交流互動。在兩個小時的交流互動時間里，俞正聲就網(wǎng)友關注的問題，認真作答，真誠交流，其中不乏“形象化”語言。網(wǎng)友“外地人”向俞正聲提問說，“受美國金融危機影響，目前國內許多企業(yè)也開始計劃?過冬?，這連帶影響到了許多行業(yè)，如旅游、金融保險等，上海市政府有什么計劃？”對此，俞正聲風趣地說，“是不是要準備過冬了？我只能說天上下雨了，趕緊拿傘。問題是你的傘張得及時不及時，你的傘管用不管用?！边@個回答，巧妙地借“雨天打傘”來比喻如何應對金融危機，既形象地說明了金融危機帶來的影響，又表達了從容應對危機的心態(tài)和信心。真可謂構思新穎，形象生動，寓意深刻，自然得體?！熬W(wǎng)絡問政”作為一種新型議政、問政方式，不僅創(chuàng)新了民主形式，而且成為中國特色政治文明的一道亮麗的風景線。而“網(wǎng)絡問政”的語言魅力，更重要的是要依靠領導干部廣泛的“知民度”和溫暖的民生情懷，那種“打官腔”式的語言，只能是官僚主義的表現(xiàn)。