【正文】 事程序和工作制度，能落實黨風廉政建設制度，工作認真負責，作風扎實，依法行政。、警容嚴整。民警按規(guī)定著裝，佩戴齊全，談吐文明，姿態(tài)良好，不可敞胸露懷，風紀不嚴；要保持警服清爽干凈，儀容儀表端莊整潔，不得染彩發(fā)、留長頭、大鬢角、蓄胡須，不涂指甲油、化濃妝、不可紋身：舉止要大方得體嚴謹，走、坐、站要有軍人的風度、威武文明、不卑不亢、精神飽滿，不能在公共場所大聲喧嘩、嘻笑打鬧，著警服不可吸煙、吃零食，不能背手挽袖，搭肩挽臂。、奮發(fā)向上。隊伍中形成講學習、講政治、講正氣、講團結(jié)、講奉獻的良好風氣，民警精神狀態(tài)良好，創(chuàng)業(yè)勁頭實足，開拓創(chuàng)新意識強，各項工作有進步。二、物要整潔，就是要做到辦公場所配置合理，環(huán)境整 潔衛(wèi)生，辦公秩序井然有序，管理制度規(guī)范齊全。、辦公場所配置合理。單位內(nèi)各種裝備、辦公用品、生活用品、生活用具的擺放，圖文儀表的懸掛、張貼要整潔有序。、環(huán)境整潔衛(wèi)生。機關(guān)大秘 書網(wǎng)及家屬院布局合理，做到美化、綠化、硬化，車輛停放有序，院內(nèi)的各種場所干凈整潔衛(wèi)生，做到窗明幾凈。注重花草愛護，保持花圃草地綠意盎然，生機勃勃。、辦公秩序井然。建立完善的“警務公開欄” 和“公示欄”，辦事流程公開示意圖、辦事指南和辦公區(qū)域平面圖 , 公布民警的姓名、職務、崗位職責、辦事程序、監(jiān)督舉報電話，堅持24小時值班、備勤制，保證值班電話、報警電話工作狀態(tài)正常。民警無遲到、早退、串崗、脫崗、缺崗和上班時間無打撲克、看電視、玩電腦游戲、打電話聊天等現(xiàn)象。、各項管理制度規(guī)范齊全。制定和落實目標管理責任制、內(nèi)務管理制度、考勤制度、請銷假制度、警務公開制度、車輛使用管理制度、衛(wèi)生制度、值班備勤制度、會議制度、學習制度、檔案管理制度等。崗位職責明確，工作有標準、有考核、有督查、有檢查，各項工作程序規(guī)范，各項制度落實情況有登記、有檢查、有評比、有獎懲，“窗口” 單位及需要群眾了解的辦事制度、辦事程序、收費標準、執(zhí)行依據(jù)等管理規(guī)定、工作程序全部公開，方便服務群眾。各種文書、檔案資料冊薄有序入柜，辦公用品擺放整齊有序。機關(guān)安全防范措施到位，機關(guān)無失盜現(xiàn)象 , 機關(guān)車輛及警車按規(guī)定噴涂和安裝，按規(guī)定使用警燈、警報器 , 無違紀使用警車和酒后駕車現(xiàn)象，自覺遵守交通法規(guī)，無交通事故發(fā)生，確保車輛行駛安全。三、“說話要和氣”，就是要做到熱情服務，語言文明，態(tài)度和藹，警民關(guān)系融洽，群眾滿意率高。熱情服務。積極推行微笑服務、限時服務、掛牌服務、承諾服務、延時服務、上門服務和預約服務。對辦事群眾做到熱情招呼、笑臉相迎、好言相送。對群眾的問題做到有問必答、有求必應、有險必救、有難必幫。辦事無“冷、橫、硬、推、拖”和辦事“ 稀拉松 ”現(xiàn)象。語言文明。遵守《行為規(guī)范》和《文明用語規(guī)范》，注重根據(jù)對 象、年齡、性別、職務不同恰當稱呼，尊重他人，談吐文明。接待群眾、交通秩序管理和交通事故處理、車輛及駕駛員業(yè)務辦理等直接為群眾服務的 “窗口”單位要分別制定和使用規(guī)范的文明用語和服務意識，并提供群眾來辦事使用的桌、椅、飲用水和筆等。態(tài)度和藹。對辦事、報警、求助、咨詢、報案的群眾，要熱情體 貼，做到“ 一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心，一腔熱情幫忙，一 句好話相送”。不可指手劃腳，盛氣凌人，態(tài)度淡漠，堅決克服“冷、硬、橫、推、拖”行為。要建立完善辦事的反饋制度，對群眾需要解決的問題，能當場答復和解決的要當場答復和解決，不能當場答復解決的，如實登記，及時轉(zhuǎn)辦，在最短的時間內(nèi)辦理并答復群眾，對手續(xù)不齊全的，應當指導群眾完備手續(xù)；對超期不能依法辦理的，要及時向當事人反饋進展情況和說明延期辦理的原因。警民關(guān)系融合。民警要密切聯(lián)系群眾，關(guān)心愛護群眾，在依法執(zhí)行 公務時，要主動出示證件，敬禮表明身份，說明來意。在執(zhí)法管理中不與群眾發(fā)生爭吵，更不能謾罵、誨罵群眾，更不能發(fā)生由此而誘發(fā)影響社會穩(wěn)定的群體性事件。四、“辦事要公道”，路面執(zhí)勤執(zhí)法、交通事故處理、車管業(yè)務都要嚴格依法辦事，嚴格依法履行職責，做到公正執(zhí)法、公平辦事，提高工作效率。嚴禁在執(zhí)法活動中接受當事人或委托人的饋贈、宴請及安排的娛樂性活動。路面執(zhí)勤執(zhí)法方面。要建立完善民警管段責任制，民警工作職責要明確，目標任務要明確，獎懲措施要明確。要建立完善執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)范，制定有明確具體、操作性強的執(zhí)法工作程序 , 使民警在執(zhí)法的各個環(huán)節(jié) , 都能嚴格按照法律程序行事。行政行為要公開、公正、公平、高效，定性準確，使用法律條文適當，法律文書規(guī)范齊全。要嚴格落實執(zhí)法過 錯追究責任制，杜絕濫用職權(quán)，徇私枉法，以權(quán)謀私，有效防范和嚴厲打擊公路車匪路霸等公路犯罪行為，轄區(qū)道路交通秩序、道路治安秩序良好，無公路“ 三亂”現(xiàn)象，無嚴重交通堵塞，群眾出行有安全感。道路交通事故處理方面。建立交通事故快速反應機制。做到快速出警、快速搶救傷員、快速處理事故現(xiàn)場。嚴格依法公正處理交通事故，事故處理準確率達到95%以上，按期結(jié)案率達到98%以上。嚴禁接受事故雙方當事人的吃請、送禮及其他有礙執(zhí)法公正的行為，嚴禁搞“暗箱操作”，辦關(guān)系案、人情案，嚴禁違反規(guī)定收取費用，嚴禁對交通事故欠拖不結(jié)。車輛及駕駛員管理服務方面。要嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定開展機動車 業(yè)務辦理，無違紀辦牌辦證現(xiàn)象。要嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定做好機動車駕駛員的申請、考試、發(fā)證、審驗、換證、轉(zhuǎn)籍、注銷工作。無買、賣駕駛證現(xiàn)象。要規(guī)范機動車和駕駛員檔案管理，不得擅自修改、涂抹、故意損毀或者偽造機動車和駕駛員檔案，檔案管理規(guī)范有序，檔案登記齊全，無丟失、無蟲咬現(xiàn)象。要嚴格機動車號牌、駕駛證、行駛證、登記證書等各類證件及各種印章管理，嚴防弄虛作假、濫發(fā)牌證現(xiàn)象。要嚴格對違章駕駛員的管理，對因違章記分復試的駕駛員，要按規(guī)定的培訓、考試、不得以罰代考。機 動車號牌一律通過電腦公開選取。車管部門必須接待完最后一名辦事群眾方可下班，只要還有一個群眾的事情未辦完，當班民警不得以下班為由拒絕辦理。對辦理注冊、轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入、注銷、補牌、補證等到事項，手續(xù)齊全的實行一次工作流程辦理，盡最大努力提供便民利民服務。