【正文】 檢記錄表》，執(zhí)行7S管理。倉儲(chǔ)管理計(jì)劃書“7S”推行計(jì)劃：Ⅰ、成立推行小組Ⅱ、擬定推行方針與目標(biāo)Ⅲ、制定小組工作計(jì)劃與實(shí)施方法Ⅳ、教育培訓(xùn)Ⅴ實(shí)施前動(dòng)員Ⅵ實(shí)施Ⅶ、活動(dòng)評比辦法的確定Ⅷ、查核Ⅸ、評比及獎(jiǎng)懲 Ⅹ、檢討與改進(jìn)并入管理工作中③ 倉庫安全管理要求，做好人防、物防、技防，確保貨物的儲(chǔ)存安全。④ 倉庫操作安全要求，制定《貨物、設(shè)備安全操作規(guī)范》，《設(shè)備操作點(diǎn)檢記錄表》。⑤ 倉庫規(guī)劃消防安全，規(guī)劃是嚴(yán)格按照“五距”一遠(yuǎn)離要求，確保倉庫安全。２、倉庫作業(yè)、管理制度計(jì)劃：倉庫工作流程與管理制度的建立，確保倉庫作業(yè)的順暢。１）制定《倉儲(chǔ)管理程序》、《倉儲(chǔ)管理制度》、《倉儲(chǔ)安全管理規(guī)定》 ２）制定倉庫作業(yè)流程：《倉庫收貨作業(yè)流程》、《倉庫發(fā)貨作業(yè)流程》、《倉庫貨品儲(chǔ)存作業(yè)流程》、《倉庫出貨作業(yè)流程》、《倉庫包裝作業(yè)流程》、《倉庫不良品收貨流程》、《倉庫盤點(diǎn)作業(yè)流程》、《倉庫帳務(wù)處理作業(yè)流程》、《倉庫單據(jù)歸檔作業(yè)流程》等相關(guān)流程。二、倉儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)１、部門規(guī)劃、編制設(shè)定、人員考核，依據(jù)各作業(yè)KPI制定員工個(gè)人綜合考核標(biāo)準(zhǔn)。１）依照倉庫業(yè)務(wù)、作業(yè)量，合理的設(shè)置人員崗位編制，加強(qiáng)員工作業(yè)指導(dǎo)與管理提高員工工作技能、工作積極性。①輪崗制②交叉管理③工作流程培訓(xùn)④定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。２）依據(jù)倉庫作業(yè)流程與實(shí)際業(yè)務(wù)要求制定作業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)： ①倉庫收貨入庫準(zhǔn)確率＝月收貨正確批次/月總收貨批次% ② 倉庫出貨差錯(cuò)率＝月發(fā)貨錯(cuò)誤次數(shù)/月總發(fā)貨次數(shù)% ③ 倉庫包裝差錯(cuò)率＝月包裝錯(cuò)誤次數(shù)/月總包裝次數(shù)% ④ 倉庫包裝損耗率＝月包裝損耗數(shù)/月總包裝數(shù)% ⑤ 倉庫盤點(diǎn)準(zhǔn)確率＝盤點(diǎn)帳物一致項(xiàng)次/盤點(diǎn)總項(xiàng)次% ⑥ 倉庫帳務(wù)處理準(zhǔn)確率＝月度帳務(wù)處理單數(shù)/月度帳務(wù)處理總單數(shù)% ⑦ 倉庫作業(yè)效率＝月度按要求時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)單數(shù)/月度總完成單數(shù)% ３）依據(jù)２）各作業(yè)KPI考核員工總績效，公平公正公布，并按規(guī)定執(zhí)行獎(jiǎng)懲。管理體系建立與維護(hù)，部門檔案、資料、文件整理歸建。）分門別類、歸檔，作好標(biāo)識標(biāo)簽，方便核對與查閱倉儲(chǔ)管理計(jì)劃書２）設(shè)立客戶投訴與服務(wù)檔案，提高部門服務(wù)意識。部門成本預(yù)算與達(dá)成、部門資產(chǎn)資源管理與維護(hù)。編制部門成本預(yù)算計(jì)劃，人力、設(shè)備、物流運(yùn)輸、其它成本，加強(qiáng)部門成本控制。部門工作規(guī)劃與主管人工作計(jì)劃制定與達(dá)成。編制工作計(jì)劃，制定工作任務(wù)完成進(jìn)度跟進(jìn)表，定期組織部門會(huì)議，合理安排工作任務(wù)，傳達(dá)上級要求，處理并跟進(jìn)工作中的異常，針對前次工作完成狀態(tài)與結(jié)果進(jìn)行檢討，并改進(jìn)，確保再次完成工作任務(wù)的效率與正確性。三、倉儲(chǔ)操作控制 １、確保倉庫操作帳務(wù)卡一致：① 倉儲(chǔ)人員正確的操作（方式、方法、技巧、流程）② 倉儲(chǔ)實(shí)物流與信息流的同步。③ 建立盤點(diǎn)抽查監(jiān)督制度。④ 倉儲(chǔ)安全管理機(jī)制⑤ 進(jìn)行培訓(xùn)、納入常規(guī)考核、目標(biāo)管理。２、日常作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督、指導(dǎo)，有針對性的一對一的帶領(lǐng)員工進(jìn)行實(shí)踐操作作業(yè)。① 建立新員工培訓(xùn)操作制度，以老帶新，主管考核，方能正試上崗作業(yè)。② 定期進(jìn)行工作技能提高培訓(xùn)，一般經(jīng)常性組織部門、公司內(nèi)訓(xùn)，個(gè)別技能申請公司外訓(xùn)，以提高員工工作的積極性。③ 人性化的管理，使員工感受來自企業(yè)、部門團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)。３、貨品優(yōu)化管理：針對倉儲(chǔ)儲(chǔ)存的貨物，日常進(jìn)行不定時(shí)檢查，定期進(jìn)行品質(zhì)維護(hù)，不定期的進(jìn)行儲(chǔ)位調(diào)整，提高倉儲(chǔ)儲(chǔ)存空間，提高倉庫利用率，使儲(chǔ)存空間最大化，儲(chǔ)存成本最小化。４、特種設(shè)備安全操作，必須經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，方能上崗，工作之前應(yīng)做好相關(guān)的檢查準(zhǔn)備四、庫存控制計(jì)劃建立庫存安全存量預(yù)警機(jī)制，制定庫存最高存量、最低存量安全標(biāo)準(zhǔn)，與相關(guān)部門作好溝通，確保最優(yōu)庫存。呆滯品、不良品、客退品的儲(chǔ)存方式、處理方法，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通、提高庫存貨品利用率：倉庫建立專案提報(bào)處理制度流程。保證庫存物品安全，確保庫存準(zhǔn)確率。①日盤②月盤③循環(huán)盤點(diǎn)④抽查盤點(diǎn)庫存貨品周轉(zhuǎn)控制：庫存周轉(zhuǎn)率＝年銷售量/平均庫存水平%庫存管理成本控制，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)庫存成本管理狀況及相關(guān)庫存管倉儲(chǔ)管理計(jì)劃書理報(bào)表：①庫存存貨成本分析，運(yùn)用ABC類法或CVA分類法，做好分類管理。②人力成本控制：針對現(xiàn)存人員管理及效率、用人所擔(dān)負(fù)的管理費(fèi)用成本進(jìn)行全面了解并分析，合理的調(diào)動(dòng)員工積極性，提高作業(yè)效率，在保證正常運(yùn)作的情況下，精兵筒員，化繁為簡，做到開源節(jié)流，人盡其能，崗盡其效，創(chuàng)造效益最大化。③設(shè)備資源控制：對現(xiàn)在所用的搬運(yùn)工具、辦公設(shè)備，操作設(shè)備貨架及倉庫所用到一切資源應(yīng)有一個(gè)總體的維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃，盡可能的減少開支與維修費(fèi)用，從節(jié)約成本的角度考慮，對整個(gè)倉庫用地應(yīng)做到規(guī)劃，盡可能提高空間利用率，降低貨品儲(chǔ)存成本。物料進(jìn)出控制堅(jiān)持倉庫收發(fā)原則，對于沒有審核的單于指令，對于沒有領(lǐng)導(dǎo)批示的作業(yè)，堅(jiān)決拒絕，倉庫包裝材料合理進(jìn)行回收利用。返庫品要處理及時(shí)，主管責(zé)任制，倉管員提報(bào)制。四、倉儲(chǔ)承運(yùn)商管理建立發(fā)貨承運(yùn)商、快遞公司管理平臺(tái)，制定物流發(fā)貨、跟進(jìn)處理制度，滿足客戶購物對發(fā)貨物流要求。物流承運(yùn)商的考核：①考核要求運(yùn)輸能力、響應(yīng)程度、時(shí)效、安全、異常處理能力、成本、物流信息②KPI: 交貨及時(shí)率＝當(dāng)月準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)/當(dāng)月交貨總數(shù)% 貨物破損率＝當(dāng)月交貨破損次數(shù)/當(dāng)月交貨總數(shù)% 接貨及時(shí)率＝當(dāng)月接貨不準(zhǔn)時(shí)次數(shù)/當(dāng)月通知接貨總次數(shù)% 貨物丟失率＝當(dāng)月丟失貨物次數(shù)/當(dāng)月發(fā)貨總數(shù)% 物流信息準(zhǔn)確率%、庫存準(zhǔn)確率%五、物流異常處理建立物流發(fā)貨異常處理流程:《客戶收貨異常處理流程》、《客戶收貨異常處理時(shí)效規(guī)定》制定貨物異常，客戶服務(wù)滿意度調(diào)查機(jī)制，定期反饋：訂單滿足率、交貨及時(shí)率與時(shí)效、交貨安全性、服務(wù)溝通質(zhì)量、異常處理及時(shí)率，物流服務(wù)質(zhì)量。針對物流異常，制作《貨品物流破損一覽表》，定期總結(jié)，并與相關(guān)單位、部門溝通，并改進(jìn)，屬于物流快遞、承運(yùn)商部分的應(yīng)納于其考核指標(biāo)中。