二○○九年5s管理工作總結-資料下載頁
2025-10-25 23:24本頁面
【正文】 效，雙擁整體水平有了新的提高。在今后的工作中，我們將以先進為榜樣，繼續(xù)在縣雙擁辦的指導下，按照“同呼吸、共命運、心連心”的總要求，堅持標準，強化措施，開拓創(chuàng)新，不斷完善雙擁各項工作制度，推進我局雙擁工作再上新臺階。二○○九年十一月十八日主題詞：2009雙擁工作總結（共印10份）第五篇：二OO九年工作總結二OO九年工作總結2009年是不平凡的一年，在年初前任經理跳槽，帶走部分員工和部分業(yè)務，一些營銷員思想有波動，主題增多，保險市場十分激烈，電業(yè)系統(tǒng)退保和脫保近400萬元保費等各種不利因素的影響下，我們在市公司黨委和總經理室的正確領導和親切關懷下，在公司王經理的帶領下，我們全體員工齊心協(xié)力，克服重重困難，我們雖然沒有完成市公司下達的指令性計劃，但從各個方面都取得了一定成績和收獲，在此我也發(fā)揮了一名黨員的模范帶頭作用。一、積極主動的學習黨的方面有關文件，提高自身的政治覺悟，為公司發(fā)展之所想，之所急，以公司利益為重，以大局為重，擺正自己的位置，積極配合新上任經理工作，獻計獻策，并與其他副職們一起，有難同擔，共同把工作做好，既有分工又有合作。二、這一年來，我前兩個月主抓綜合部和運工險產品線，任務重壓力大，但我從未氣餒，從容的面對一切。從三月份新來領導后市公司增派兩名副經理，給我公司增添了新鮮的血液，充實了我公司實力，從此以后，我開始分管綜合部工作。綜合部工作是整個公司后勤保障前沿，綜合部工作好壞直接關系到公司形象，發(fā)展等諸多因素，年初部分內勤人員調離和跳槽，使之內勤工作人員極度缺乏，在這種情況下，經理室及時研究決定，招聘一批內勤人員，經過培訓篩選，最后錄用到一批文化素質高，接受能力強，電腦操作靈活，來充實缺人崗位。無規(guī)矩不成方圓，一個企業(yè)如果沒有良好的管理制度，很難取得好的成績，于是公司制定了相關的各項規(guī)章制度，有《員工準則》、《崗位考核制度》、《員工考勤制度》、《財務管理制度》、《內勤人員的管理制度》、《單證管理制度》、《車輛管理制度》、《內勤人員分工和要求》，我們用制度約束和管理內勤人員，使內勤人員很快成長起來了較快的掌握了業(yè)務方面的一些知識、錄入的要領，較快的適應工作環(huán)境進入角色，他們的成績有目共睹，我們是大公司，業(yè)務量大，內勤人員經常加班，很是辛苦。三、作為一名黨員，時刻把公司當成家，把員工當成親人，公司和員工有困難，我都用心去幫助。如現(xiàn)在車險業(yè)務是見費出單，一些大客戶要求先出單再付款。為了部影響業(yè)務發(fā)展，用我個人積蓄幫助大客戶刷卡，幫正了與大客戶的合作；有時營銷員遇到此類困難，也是由我?guī)椭鉀Q。以此體現(xiàn)大家庭溫暖。有時營銷員找我?guī)椭鉀Q理賠問題，這些其實并不屬于我本職工作，但是我們是個整體，營銷員又對我百般信任，我沒有理由推辭，也一一的幫助解決了。四、存在的問題，1政治學習不到位，作為一名支部組織委員，缺乏組織黨員干部學習黨章、法律法規(guī)等方面的書籍。2業(yè)務學習不到位，自己沒有系統(tǒng)的學習業(yè)務方面知識，也疏于了組織內勤人員系統(tǒng)的學習。只是邊工作邊學習，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，有時上級公司的文件要求急和必須掌握的情況下才組織內勤人員，總體來說學習不到位。3執(zhí)行力問題：有時上級要求的事情，沒有及時去辦；4由于自身學習不夠，觀念不新，思路不廣，市場應變能力差。五、2010年工作，1在新的一年里，我仍將一如既往的支持配合領導的工作，為領導做好參謀，同時與其他副職相互學習，相互團結，相互幫助，相互配合，與員工們共同營造“團結，關愛，向上，和諧”的良好氛圍，為公司的各項工作發(fā)展，起到表率作用。4內勤管理趨向與制度化規(guī)范化，使內勤人員的形象、語言、思想品德、業(yè)務素質都有一個新的起色。業(yè)務培訓和學習在這瞬息萬變的市場競爭中，各種條款、規(guī)定隨時都在更新，如果不及時學習就跟不上市場的需求，因此對員工進行定期和不定期培訓和學習，使每位員工能充分理解吃透各險種條款規(guī)定的含義，用淺顯易懂，深入淺出語言和方式，向保戶講解清楚，同時對學習效果要從完成業(yè)務的數量，質量等方面進行督察，避免學習流于形式，確保實效，配合出單管理中心做好各項工作。服務方面；我們是服務窗口，一切要為客戶服務，所以我們的言行直接影響公司形象，要求內勤人員統(tǒng)一著司服，要做到面帶微笑、禮貌待客、熱情服務、來有應聲、走有送聲。要明確各崗位職責，在職責范圍內做好本職工作。
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