中小企業(yè)網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)分析實例[合集]-資料下載頁
2025-10-25 23:22本頁面
【正文】 用戶開發(fā)的太少，太低則說明用戶的忠誠度太差，復(fù)購率也不會高。訪問深度比率=訪問超過11頁的用戶／總的訪問數(shù)，訪問時間比率=訪問時間在10分鐘以上的用戶數(shù)／總用戶數(shù)，這兩項指標(biāo)代表網(wǎng)站內(nèi)容吸引力，數(shù)據(jù)比率越高越好。運營數(shù)據(jù)：總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷售額、客單價、毛利潤、毛利率、下單轉(zhuǎn)化率、付款轉(zhuǎn)化率、退貨率；每日數(shù)據(jù)匯總，每周的數(shù)據(jù)一定是穩(wěn)定的，主要比對于上上周的數(shù)據(jù)，重點指導(dǎo)運營內(nèi)部的工作，如產(chǎn)品引導(dǎo)、定價策略、促銷策略、包郵策略等。比對數(shù)據(jù)，為什么訂單數(shù)減少了？但銷售額增加了？這是否是好事？對比數(shù)據(jù)，為什么客單價提高了？但利潤率降低了？這是否是好事？對比數(shù)據(jù)，能否做到：銷售額增長，利潤率提高，訂單數(shù)增加？這不是不可能。所有的問題，在運營數(shù)據(jù)中都能夠找到答案。第三項：用戶分析會員分析：新會員注冊、新會員購物比率、會員總數(shù)、所有會員購物比率；概括性分析會員購物狀態(tài)，重點在于本周新增了多少會員，新增會員購物比率是否高于總體水平。如果你的注冊會員購物比率很高，那引導(dǎo)新會員注冊不失為提高銷售額的好方法。會員復(fù)購率：1次購物比例、2次購物比例、3次購物比例、4次購物比例、5次購物比例、6次購物比例；轉(zhuǎn)化率是體現(xiàn)的是B2C的購物流程、用戶體驗是否有好，可以叫外功，復(fù)購率則體現(xiàn)B2C整體的競爭力，絕對是內(nèi)功，這包括知名度、口碑、客戶服務(wù)、包 裝、發(fā)貨單等每個細(xì)節(jié)，好的B2C復(fù)購率能做到90%，沒有復(fù)購率的B2C絕對沒有任何前途，所以這也能夠理解為什么很多B2C愿意花大錢去投門戶廣告，為了就是獲取用戶的第一次購買，從而獲得長期的重復(fù)購買。但某些B2C購物體驗做的不好，花大錢砸廣告，這純屬燒錢行為。所以我覺得運營的核心工作，一方面是做外功，提高轉(zhuǎn)化率，獲取消費者第一次購買行為，另外一方面就是做內(nèi)功，提高復(fù)購率，B2C根本也就在重復(fù)購買。所以B2C是個綜合學(xué)科，做好每門功課真是不容易，不過也就是依靠每個細(xì)節(jié)，才奠定了B2C發(fā)展的基石。中國的B2C是幸運的，因為中國的消費者很寬容，你欺騙我一次，我可能還會原諒你，說實話給消費者選擇的空間也并不是那么多，但隨著新崛起B(yǎng)2C的成長，對服務(wù)的關(guān)注與投入，我相信未來的B2C會是個服務(wù)行業(yè)，而不是搬運工。第四項：流量來源分析我們用的是Google Analytics，統(tǒng)計的數(shù)據(jù)比較詳細(xì)，流量來源分析我覺得最重要的意義是：第一，監(jiān)控各渠道轉(zhuǎn)化率，這是運營的核心工作，針對不同的渠道做有效的營銷，IP代表著力度，轉(zhuǎn)化率代表著效果；第二，發(fā)掘有效媒體，轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)讓我們很清晰的了解什么樣的渠道轉(zhuǎn)化效果好，那么以此類推，同樣的營銷方式，用在同類的渠道上，效果差不到哪去，BD或廣告就可以去開發(fā)同類的合作渠道，復(fù)制成功經(jīng)驗。流量分析是為運營和推廣部門指導(dǎo)方向的，除了關(guān)注轉(zhuǎn)化率，還有像瀏覽頁數(shù)、在線時間，都是評估渠道價值的指標(biāo)。第五項：內(nèi)容分析主要的兩項指標(biāo)：退出率和熱點內(nèi)容退出率是個好醫(yī)生，很適合給B2C檢查身體，哪里的退出率高，基本會說明有些問題，重點關(guān)注登錄、注冊、購物車、用戶中心，這些是最基礎(chǔ)的，但也是最 關(guān)鍵的。一般我會列出TOP20退出率頁面，然后運營部會重點討論為什么，然后依次進行改進，不過我們今年做的很粗曠，做得也不是很好，來年重點完善。熱點內(nèi)容這部分是用來指導(dǎo)運營工作的，消費者最關(guān)注什么，什么產(chǎn)品、分類、品牌點擊最高，這些數(shù)據(jù)在新的運營工作中做重點引導(dǎo)，推薦消費者最關(guān)注的品牌、促銷最關(guān)注的商品等等。第六項：商品銷售分析這部分是內(nèi)部數(shù)據(jù)，根據(jù)每周、每月的銷售詳情，了解經(jīng)營狀況，做出未來銷售趨勢的判斷，這部分?jǐn)?shù)據(jù)模型還在規(guī)劃中，每家的情況都不同，所以這里就不做說明了。（來源：派代）第五篇：怎么寫網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)分析報告呢網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析的作用可歸納為下列幾個方面：（1）及時掌握網(wǎng)站推廣的效果，減少盲目性；（2）分析各種網(wǎng)站運營手段的效果，為制定和修正網(wǎng)站運營策略提供依據(jù)；（3）通過網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)分析進行網(wǎng)站運營診斷，包括對各項網(wǎng)站推廣活動的效果分析、網(wǎng)站優(yōu)化狀況診斷等；（4）了解用戶訪問網(wǎng)站的行為，為更好地滿足用戶需求提供支持；（5）作為網(wǎng)站運營效果評價的參考指標(biāo)。統(tǒng)計分析指標(biāo)通常說的網(wǎng)站流量（traffic）是指網(wǎng)站的訪問量，是用來描述訪問一個網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶所瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)量等指標(biāo)，常用的統(tǒng)計指標(biāo)包括網(wǎng)站的獨立用戶數(shù)量、總用戶數(shù)量（含重復(fù)訪問者）、網(wǎng)頁瀏覽數(shù)量、每個用戶的頁面瀏覽數(shù)量、用戶在網(wǎng)站的平均停留時間等。網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)是獲取網(wǎng)站流量的基本數(shù)據(jù)，根據(jù)網(wǎng)上營銷新觀察的相關(guān)文章，網(wǎng)站流量統(tǒng)計指標(biāo)大致可以分為三類，每類包含若干數(shù)量的統(tǒng)計指標(biāo)。（1）網(wǎng)站流量指標(biāo)網(wǎng)站流量統(tǒng)計指標(biāo)常用來對網(wǎng)站效果進行評價，主要指標(biāo)包括： 獨立訪問者數(shù)量（unique visitors）； 重復(fù)訪問者數(shù)量（repeat visitors）； 頁面瀏覽數(shù)（page views）；每個訪問者的頁面瀏覽數(shù)（Page Views per user）；某些具體文件/頁面的統(tǒng)計指標(biāo)，如頁面顯示次數(shù)、文件下載次數(shù)等。（2）用戶行為指標(biāo)用戶行為指標(biāo)主要反映用戶是如何來到網(wǎng)站的、在網(wǎng)站上停留了多長時間、訪問了那些頁面等，主要的統(tǒng)計指標(biāo)包括： 用戶在網(wǎng)站的停留時間；用戶來源網(wǎng)站（也叫“引導(dǎo)網(wǎng)站”）； 用戶所使用的搜索引擎及其關(guān)鍵詞； 在不同時段的用戶訪問量情況等。（3）用戶瀏覽網(wǎng)站的方式 時間 設(shè)備、瀏覽器名稱和版本、操作系統(tǒng) 用戶瀏覽網(wǎng)站的方式相關(guān)統(tǒng)計指標(biāo)主要包括： 用戶上網(wǎng)設(shè)備類型； 用戶瀏覽器的名稱和版本； 訪問者電腦分辨率顯示模式； 用戶所使用的操作系統(tǒng)名稱和版本； 用戶所在地理區(qū)域分布狀況等。PHPStat的網(wǎng)站訪問分析報告的基礎(chǔ)是以上述網(wǎng)站流量基本指標(biāo)，同時參考了其他第三方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以便獲得更深入的網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析報告。
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