【正文】 部客戶經(jīng)理分包處所范圍,對范圍內(nèi)小企業(yè)貸款、非住房個(gè)人貸款及小額農(nóng)戶貸款的整個(gè)環(huán)節(jié)明確合作職責(zé),最大限度地提高營銷效率、激發(fā)營銷動力。依據(jù)臨朐經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀及各類客戶的實(shí)際情況,確定“立足小企業(yè)投放,積極拓展中型企業(yè)投放,放手抓好個(gè)人貸款,突破項(xiàng)目貸款”的營銷戰(zhàn)略,重點(diǎn)支持、拓展列入省行成長型企業(yè)計(jì)劃的15家企業(yè)和列入省市行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的25家企業(yè)。一是對一棉、華建、巨龍建工等AA級以上重點(diǎn)法人客戶加強(qiáng)維護(hù),全年預(yù)計(jì)投放法人客戶貸款5000萬元,及時(shí)滿足正常流動資金需求,支持企業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。二是對列入省行成長計(jì)劃并已與我行有信貸關(guān)系的5家中小企業(yè)加強(qiáng)維護(hù),在確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上及時(shí)滿足客戶資金需求。同時(shí),對其他10家中小企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真篩選,拓展已評級授信的華建鋁業(yè)、建美鋁業(yè)、東城鋁業(yè)等3家企業(yè)的信貸業(yè)務(wù),組織好臨朐臥龍硬質(zhì)合金有限公司的授信,重點(diǎn)支持山東永安膠業(yè)有限公司、山東正源電器有限公司和臨朐弘泰汽車配件有限公司等3家中小企業(yè)。全年預(yù)計(jì)投放1500萬元。三是對列入市級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)并已與我行有信貸關(guān)系的10家企業(yè)加強(qiáng)維護(hù)拓展,同時(shí),對其他15家進(jìn)行認(rèn)真篩選,重點(diǎn)加強(qiáng)對濰坊盛安食品、龍?zhí)┦称返?家有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)拓展力度,在實(shí)現(xiàn)信貸投放的同時(shí),增加我行國際結(jié)算量。全年預(yù)計(jì)投放1500萬元。四是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目貸款新突破。對全市重點(diǎn)項(xiàng)目和我縣建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真篩選,作為營銷拓展重點(diǎn),力爭實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目貸款零的突破。(1)興隆置業(yè)檀香園房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目,開發(fā)面積12萬平方米,投資總額1億元。大順置業(yè)文博苑房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目,投資總額5000萬元。(2)臨朐城市建設(shè)投資開發(fā)有限公司城區(qū)道路改造項(xiàng)目貸款7300萬元。五是積極申請置換式個(gè)人住房貸款和個(gè)人綜合授信貸款開辦資格,積極爭取我行部分網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款開辦資格,突出我行個(gè)人類貸款利率優(yōu)勢,加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳,加快營銷進(jìn)度,提高辦事效率,力爭全年投放個(gè)人類貸款1200萬元。根據(jù)我行實(shí)際,制定完善支行農(nóng)戶貸款“三包一掛”辦法,在確保營銷計(jì)劃完成的基礎(chǔ)上,切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn),有效增加三農(nóng)支持實(shí)效。(四)突出抓好惠農(nóng)卡開卡和小額農(nóng)戶貸款營銷一是全面推進(jìn)惠農(nóng)卡發(fā)卡工作。按照《臨朐支行三農(nóng)服務(wù)方案》,組織專門營銷隊(duì)伍,加強(qiáng)惠農(nóng)卡產(chǎn)品宣傳,增強(qiáng)廣大農(nóng)戶主動辦卡意識。按照“四個(gè)合格”的要求,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)為經(jīng)辦主體,切實(shí)推進(jìn)惠農(nóng)卡集中批量發(fā)卡,爭取全年實(shí)現(xiàn)新發(fā)卡2000張。二是加快小額農(nóng)戶貸款投放進(jìn)度。進(jìn)一步簡化手續(xù)、提高效率,篩選經(jīng)濟(jì)實(shí)力、還款能力和信用意識強(qiáng)的農(nóng)戶,加快小額農(nóng)戶貸款的投放進(jìn)度,引領(lǐng)農(nóng)村金融消費(fèi),爭取全年新增小額農(nóng)戶貸款4000萬元。三是強(qiáng)化售后服務(wù)能力。加快轉(zhuǎn)賬電話、專用POS、ATM等設(shè)備的投放擺布,提高對惠農(nóng)卡和小額農(nóng)戶貸款的售后服務(wù)能力。(五)努力提升中間業(yè)務(wù)收入水平一是采取柜臺營銷、上門營銷、捆綁營銷等方式,努力膨脹各類銀行卡發(fā)卡總量,壯大我行持卡群體。積極爭取上級行傾斜政策,增加自助設(shè)備數(shù)量,暢通用卡渠道,提升銀行卡業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)度。進(jìn)一步細(xì)化貸記卡營銷、錄入、審核、報(bào)送、催收等逐環(huán)節(jié)崗位職責(zé),從源頭上嚴(yán)防虛假辦卡、惡意透支等不良現(xiàn)象發(fā)生。二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理電子銀行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。以專業(yè)市場、個(gè)體私營業(yè)主為目標(biāo)群體,加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳,區(qū)分客戶層次,制定不同理財(cái)方案,加快網(wǎng)上銀行、電話銀行、短信通、轉(zhuǎn)賬電話等各類電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷。三是做好順興包裝制品公司等國際結(jié)算大戶的維護(hù)工作,強(qiáng)化對臨朐伊俐繡品公司和金太陽食品公司公關(guān)力度,確保落戶我行,努力增加我行國際結(jié)算量,實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算收入新突破。四是協(xié)調(diào)各家保險(xiǎn)公司,加強(qiáng)保險(xiǎn)代理專管員管理,促進(jìn)個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。做好借款人人身意外傷害保險(xiǎn)投保工作,有效規(guī)避因借款人人身意外傷害造成的貸款風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格按照制度要求辦理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí),加強(qiáng)基金代理的客戶引導(dǎo),促進(jìn)基金銷售量穩(wěn)定增長。第五篇：輔導(dǎo)員年終工作總結(jié)暨明年工作打算輔導(dǎo)員年終工作總結(jié)暨明年工作打算在系部的安排下，我擔(dān)任了10級應(yīng)用電子技術(shù)（2）班輔導(dǎo)員。通過一學(xué)期的努力工作，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將輔導(dǎo)員工作總結(jié)如下：一、工作開展情況輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生學(xué)業(yè)的指路人，更是學(xué)生靈魂的塑造者。面對著一張張陌生的面孔，驀然感覺自己肩上有了一種沉甸甸的份量。一切都是從頭開始，我本著向老輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)，虛心聽取經(jīng)驗(yàn)，多學(xué)、多問的原則，在最短時(shí)間內(nèi)，基本熟悉了輔導(dǎo)員的工作流程、工作細(xì)則及崗位職責(zé)，擬訂了一套輔導(dǎo)員工作的初步計(jì)劃，做到了各項(xiàng)工作的有條不紊。（一）團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的班風(fēng)逐步形成班風(fēng)是一個(gè)班集體的靈魂、核心和旗幟,對鞏固和發(fā)展班集體,教育班集體的每一個(gè)成員有著極為重要的作用。首先，建章立制，狠抓學(xué)生各類習(xí)慣的培養(yǎng)。俗話說：習(xí)慣成自然。為了促使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活、勞動習(xí)慣，發(fā)展良好個(gè)性，遏止不良風(fēng)氣，確保班風(fēng)健康穩(wěn)定，不定時(shí)多次檢查督促教室、課堂、宿舍，說服教育學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成的重要性，并及時(shí)將各種良好習(xí)慣制定成條例。其次，增強(qiáng)班級規(guī)章制度的執(zhí)行力。一方面，建立起一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的班委會。完善了班委周例會制度，將班級工作細(xì)化到人，并定期對班委工作進(jìn)行民主評議，班委都能各負(fù)其責(zé)，起模范帶頭作用。另一方面，嚴(yán)格考勤紀(jì)律。堅(jiān)決杜絕曠課、遲到、早退現(xiàn)象。建立了班級學(xué)生個(gè)人電子檔案，認(rèn)真記錄學(xué)生違紀(jì)情況，并與獎(jiǎng)學(xué)金、各類榮譽(yù)掛鉤。第三，通過主題班會、各類比賽，逐步凝聚班級向心力。進(jìn)入大學(xué)是一個(gè)人生的轉(zhuǎn)折，課程安排的減少、自由時(shí)間的增多，學(xué)生的獨(dú)立個(gè)性充分展現(xiàn)，表現(xiàn)為班級同學(xué)感情淡遠(yuǎn)，整體比較散漫。針對這些情況，不定期開展具有特色的主題班會。自開學(xué)以來，先后進(jìn)行了“安全教育”和“誠信教育”兩次主題班會。積極組織、參加各類活動。在開學(xué)之初，軍訓(xùn)匯報(bào)演出中，我班獲得了“優(yōu)勝連”稱號，在學(xué)期中先后開展中秋節(jié)晚會、元旦晚會，在校級運(yùn)動會上，學(xué)生們也表現(xiàn)突出，學(xué)生集體榮譽(yù)感得到極大增強(qiáng)。（二）班級安全工作卓有成效安全工作是學(xué)校各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展的首要目標(biāo)和根本保障。大一新生，自我保護(hù)意識較弱，安全意識淡薄。因此，安全成為教育中不可缺少的一部分。，多次召開班會加強(qiáng)人身、財(cái)產(chǎn)、交通、用電等方面的安全教育。一方面進(jìn)行集體安全教育。如開展了安全主題班會，主要從人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、用電安全、交通安全四個(gè)方面，增強(qiáng)學(xué)生安全意識，提升安全素質(zhì)，確保學(xué)生安全。另一方面進(jìn)行個(gè)別談話。如深入宿舍，逐一講解生活、用電等的安全。切實(shí)讓安全落實(shí)到每一個(gè)人。（三）學(xué)生思想穩(wěn)定、隊(duì)伍穩(wěn)定做學(xué)生工作最重要的是對癥下藥，這就需要了解每一個(gè)學(xué)生。我本著精細(xì)化的工作思路，力爭將工作做到每個(gè)學(xué)生。首先，逐個(gè)剖析。制訂了《班級學(xué)生電子檔案》。將學(xué)生的家庭狀況、性格特點(diǎn)、生活經(jīng)歷、違紀(jì)情況等逐一詳細(xì)記錄。在此基礎(chǔ)上逐個(gè)談心，對癥下藥。其次，充分發(fā)揮班委的模范帶頭作用。樹立班委在學(xué)生中務(wù)實(shí)、負(fù)責(zé)的形象。及時(shí)消解學(xué)生之間的矛盾、誤會，認(rèn)真落實(shí)輔導(dǎo)員及學(xué)校的相關(guān)工作精神。第三，建立了班級貧困學(xué)生檔案、問題學(xué)生檔案。積極關(guān)注貧困學(xué)生生活。盡量為他們爭取勤工助學(xué)的機(jī)會，并鼓勵(lì)其刻苦學(xué)習(xí)，立志成材。對問題學(xué)生除用嚴(yán)格的制度約束外，積極感化，并及時(shí)為其指明出路。通過努力，我班學(xué)生的精神風(fēng)貌有了很大改變。二、目前存在的困難和問題在工作中難免存在些許的問題，主要表現(xiàn)在：經(jīng)驗(yàn)不足。由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在處理一些事情上考慮不夠周全仔細(xì)。如對一些違紀(jì)學(xué)生，把握不好恰當(dāng)?shù)男睦砬腥朦c(diǎn)，如何從心理上說服學(xué)生，提高心理輔導(dǎo)的實(shí)效性，還有待于進(jìn)一步提高。思想高度不夠。站得高方能望的遠(yuǎn)，由于業(yè)務(wù)水平、工作經(jīng)驗(yàn)等的局限，對班級發(fā)展方向還缺乏一個(gè)宏觀、長遠(yuǎn)的發(fā)展思路。事務(wù)性工作太多，對學(xué)生的思想教育工作相對減少。三、2011年工作打算（一）提高管理水平，形成自己完整、流暢的工作思路一是更新管理理念。多看一些管理學(xué)、心理學(xué)等方面的書籍，充分利用好網(wǎng)絡(luò)，不斷提高學(xué)生管理能力和心理把握能力；不斷摸索，努力工作。不斷向老輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)，在學(xué)生工作中認(rèn)真積累輔導(dǎo)員工作方面的經(jīng)驗(yàn)。逐步形成自己特色的工作思路。二是制定并完善一套應(yīng)對各類問題的工作方式、方法。如對問題學(xué)生、嚴(yán)重違紀(jì)學(xué)生、學(xué)生突發(fā)事件等等，形成一種統(tǒng)一有效的處理方法，提高工作的效率和執(zhí)行度。（二）形成團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、拼搏的班風(fēng)一是繼續(xù)加強(qiáng)班級各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度。保證班級各項(xiàng)工作走向一個(gè)穩(wěn)固的軌道。二是開幾場有意義的主題班會，進(jìn)一步讓學(xué)生明確奮斗方向。大一是迷茫的，大二開始思考未來，這時(shí)就需要一個(gè)宏觀的指導(dǎo)，初步打算開“路在何方”、“職業(yè)生涯策劃”等幾次有意義的主題班會，讓學(xué)生明確自己擔(dān)負(fù)的重任，激發(fā)學(xué)習(xí)、求知的積極性。（三）努力促使學(xué)生學(xué)習(xí)成績有個(gè)質(zhì)的飛躍一是加大制度的落實(shí)力度。重點(diǎn)加強(qiáng)對中間學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)，打造聲勢，形成班級學(xué)習(xí)的合力。二是進(jìn)一步探索差生的工作方法。有的差生天天學(xué)習(xí)但成績不好；有的家境好只是混個(gè)文憑；有的覺悟了但成績落的太大；不知從何下手，有的自暴自棄，有的心理畸形、對一切都很仇視。三是繼續(xù)做好與代課老師、學(xué)生的溝通，及時(shí)反映學(xué)生學(xué)習(xí)中遇到的較為普遍的問題，協(xié)助代課教師做好教學(xué)方法等的及時(shí)調(diào)整。（四）確保出勤率、無違紀(jì)率100%一是根據(jù)已有的觀察，假期回來進(jìn)行一次部分班委的調(diào)換，切實(shí)讓一批為班級干實(shí)事、責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生成為骨干力量，形成班級核心。在此基礎(chǔ)上結(jié)合《班級管理規(guī)程》明確各自工作職責(zé)，并適當(dāng)放權(quán)給班委，尤其是班長以最高權(quán)威。二是繼續(xù)完善班級十條，讓它真正成為班級一切工作的原則和底線。（五）狠抓宿舍內(nèi)務(wù)一是堅(jiān)持宿舍長輪班制，確保宿舍每天有人過問，有人負(fù)責(zé)。二是加大獎(jiǎng)懲力度。專門拿出部分班費(fèi)用于對優(yōu)秀宿舍、優(yōu)秀內(nèi)務(wù)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)。對內(nèi)務(wù)差的個(gè)人，連續(xù)三次以上者，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，并記入班級學(xué)生電子檔案，直接與獎(jiǎng)學(xué)金、及各種榮譽(yù)掛鉤。三是加強(qiáng)宿舍的檢查督促。保證早、中、晚的定時(shí)檢查和臨時(shí)性突擊檢查?？傊o導(dǎo)員工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，又是一件煩瑣的工作，我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷探索，爭取把輔導(dǎo)員工作干得更出色。