【正文】 園招聘的考生已經(jīng)感覺到了銀行考試競爭激烈度不僅僅是筆試，更是在網(wǎng)申，幾乎二分之一的人因為沒有過網(wǎng)申連參加筆試的機會都沒有。面對即將到來的2017年廣發(fā)銀行校園招聘，我們總結(jié)了考生在網(wǎng)申是易犯的錯誤，希望考生引以為戒，順利通過秋季校園招聘的銀行網(wǎng)申。首先，考生普遍存在的問題：第一，盲目海投。多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生在求職季到來時，對自己未來的職業(yè)生涯缺乏思考，盲目跟風(fēng)報考投遞簡歷。每次網(wǎng)申時，匆匆忙忙填寫自己的信息、經(jīng)歷等內(nèi)容，甚至于連報考崗位都疏于思考隨便選擇，各家銀行的網(wǎng)申開放性題目更是粘貼復(fù)制，無法體現(xiàn)出針對性，導(dǎo)致簡歷篩選無法通過。第二，內(nèi)容模糊。許多應(yīng)屆生對于實習(xí)、實踐經(jīng)歷的填寫上模糊籠統(tǒng)，無法清晰地識別所從事的活動內(nèi)容，更無法體現(xiàn)與所報考崗位匹配的素質(zhì)能力。另外，對于各項經(jīng)歷一味羅列不加篩選和排序，無法重點突出自己與崗位相關(guān)的行為經(jīng)歷，也是內(nèi)容模糊的一種表現(xiàn)。其次，如愿參加廣發(fā)銀行校園招聘的網(wǎng)申，考生如何做：及時關(guān)注、仔細閱讀各家銀行發(fā)布的招聘公告，了解具體崗位的要求、發(fā)展情況，根據(jù)自身特點慎重選擇報考崗位及地區(qū)，以便于提升通過率。參加網(wǎng)申是，對各家銀行網(wǎng)申的賬號、密碼記錄清楚，以便研究生畢業(yè)時也可再次使用（一個身份證號碼只能注冊一個）。在填寫簡歷時，關(guān)鍵信息的填寫一定要準確、全面，并且一定要結(jié)合各家銀行的具體情況填寫自我評價、職業(yè)規(guī)劃、自薦信等內(nèi)容，切勿粘貼復(fù)制只改名稱。簡歷內(nèi)容要慎重篩選、排列，以便于篩選時能夠一目了然。對于所學(xué)課程、實習(xí)、實踐經(jīng)歷建議按照報考崗位的關(guān)聯(lián)程度進行排序；在書寫經(jīng)歷時，對于關(guān)鍵工作的描述要學(xué)會使用行業(yè)、專業(yè)術(shù)語或者關(guān)鍵詞。簡歷提交時，一定要注意檢查是否存在錯別字、語句不通等情況，篩選時容易給HR留下不好的印象?？忌枰⒁獾氖?，廣發(fā)銀行網(wǎng)申除了基本信息的要求，還有相對較多的開放性問題，比如個人評價、興趣愛好、作為應(yīng)屆生參加銀行工作的優(yōu)劣勢、給廣發(fā)提建議等，這些問題的回答質(zhì)量非常重要，能夠體現(xiàn)報名者的綜合素質(zhì)與視界學(xué)識，請同學(xué)填寫的時候務(wù)必要多加考慮、貼近實際，下面我們給出一些回答的建議和模板，供同學(xué)參考，如果考生對這些問題拿捏的不是很恰當(dāng)，建議購買《銀行網(wǎng)申突破攻略》，根據(jù)我們的調(diào)查這個攻略的口碑是最好的，在某寶能搜到，應(yīng)該是anthony5299那家，簡歷修改的非常專業(yè)。另外考生需要注意的是，以下內(nèi)容不可簡單套用，需要考慮實際情況進行斟酌。一、強化和提高服務(wù)意識，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為一項生命工程來抓。銀行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，在強化員工隊伍素質(zhì)的同時，服務(wù)理念、服務(wù)意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓(xùn)練。對內(nèi)通過集中培訓(xùn)、集中考試、模擬測驗、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項內(nèi)容。對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響?！白哌M每位客戶的心靈”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的更高境界，力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發(fā)點與落腳點。完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，促使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規(guī)范、各項業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標準和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，要求全體員工對本職崗位的每項操作規(guī)程熟記會背，并熟練的、規(guī)范的加以運用。做到每天從迎來第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要做到統(tǒng)一、詳細、明確、標準。使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準確。讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，并產(chǎn)生對銀行的一種歸屬感。實施“一把手”工程，搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)不只是個單純的服務(wù)問題，商業(yè)銀行在市場競爭中靠的是以優(yōu)取勝。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是立行興業(yè)增效之根本，因此必須擺在重要位置，要成立以行長為組長的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層支行、營業(yè)部也要層層簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書，將各項指標量化、細化，責(zé)任分解到人，并納入行長目標管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。二、加強培訓(xùn)教育、提高業(yè)務(wù)技能、營造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境是提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ)冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要從量的積累達到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓(xùn)和強化管理，達到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。強化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓(xùn)練。同時加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務(wù)。以柜面服務(wù)為突破口，通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應(yīng)的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動員工的積極性。積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗會帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。三、加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的有力保證優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。