【正文】 銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。三、加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的有力保證優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。實(shí)行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)出一份光和熱，變被動(dòng)為主動(dòng)自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要從量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)對(duì)員工的教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，達(dá)到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。在每年年初的工作安排中，都把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作作為貫穿全年各項(xiàng)工作的主線，常抓不懈。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)不只是個(gè)單純的服務(wù)問(wèn)題，商業(yè)銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中靠的是以優(yōu)取勝。讓顧客感到和諧、友愛(ài)、溫馨，并產(chǎn)生對(duì)銀行的一種歸屬感。做到每天從迎來(lái)第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要做到統(tǒng)一、詳細(xì)、明確、標(biāo)準(zhǔn)。不斷完善規(guī)章制度，促使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化?！白哌M(jìn)每位客戶的心靈”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的更高境界，力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。對(duì)內(nèi)通過(guò)集中培訓(xùn)、集中考試、模擬測(cè)驗(yàn)、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為一項(xiàng)生命工程來(lái)抓。另外考生需要注意的是，以下內(nèi)容不可簡(jiǎn)單套用，需要考慮實(shí)際情況進(jìn)行斟酌。簡(jiǎn)歷提交時(shí)，一定要注意檢查是否存在錯(cuò)別字、語(yǔ)句不通等情況，篩選時(shí)容易給HR留下不好的印象。簡(jiǎn)歷內(nèi)容要慎重篩選、排列，以便于篩選時(shí)能夠一目了然。參加網(wǎng)申是，對(duì)各家銀行網(wǎng)申的賬號(hào)、密碼記錄清楚，以便研究生畢業(yè)時(shí)也可再次使用（一個(gè)身份證號(hào)碼只能注冊(cè)一個(gè)）。另外，對(duì)于各項(xiàng)經(jīng)歷一味羅列不加篩選和排序，無(wú)法重點(diǎn)突出自己與崗位相關(guān)的行為經(jīng)歷，也是內(nèi)容模糊的一種表現(xiàn)。第二，內(nèi)容模糊。多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生在求職季到來(lái)時(shí)，對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)生涯缺乏思考，盲目跟風(fēng)報(bào)考投遞簡(jiǎn)歷。面對(duì)即將到來(lái)的2017年廣發(fā)銀行校園招聘，我們總結(jié)了考生在網(wǎng)申是易犯的錯(cuò)誤，希望考生引以為戒，順利通過(guò)秋季校園招聘的銀行網(wǎng)申。對(duì)報(bào)名的專(zhuān)業(yè)要求主要是招收金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)（工商管理、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、行政管理、檔案管理、人力資源管理）、文學(xué)（中文、外語(yǔ)、新聞傳播學(xué)）、工學(xué)（計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程）、理學(xué)（數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)）等專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)的畢業(yè)生，并根據(jù)實(shí)際需要少量招收其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。廣發(fā)銀行將為您提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利！招聘對(duì)象包括（一）國(guó)內(nèi)普通高校全日制本科以上2017年應(yīng)屆畢業(yè)生，并能夠在2017年7月底之前獲得報(bào)到證、畢業(yè)證、學(xué)位證書(shū)。請(qǐng)報(bào)名的考生關(guān)注報(bào)考分行的公告，不要錯(cuò)過(guò)報(bào)名時(shí)間。同一銀行網(wǎng)申會(huì)統(tǒng)一時(shí)間結(jié)束嗎?各銀行情況不同。銀行考試網(wǎng)申是早些好，還是晚些好?銀行網(wǎng)申與早晚沒(méi)多大關(guān)系，只要你專(zhuān)業(yè)對(duì)口，其他各方面也都符合銀行的招聘條件，如實(shí)填寫(xiě)信息即可。根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)選擇最接近要求的職位。簡(jiǎn)歷篩選一般會(huì)關(guān)注哪些問(wèn)題? 簡(jiǎn)歷篩選一般會(huì)關(guān)注專(zhuān)業(yè)、院校，工作實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)活動(dòng)參與情況和獲獎(jiǎng)情況等，簡(jiǎn)歷的每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響著考生能否進(jìn)入筆試，所以考生在填寫(xiě)過(guò)程中一定要用心填寫(xiě)，并且掌握一些填寫(xiě)簡(jiǎn)歷的技巧。銀行的簡(jiǎn)歷篩選是機(jī)選還是人選?銀行校園招聘簡(jiǎn)歷篩選一般由機(jī)檢和人檢共同完成，按各項(xiàng)比重計(jì)算評(píng)分。對(duì)于其他短期工作經(jīng)歷則盡量簡(jiǎn)略。面試官往往對(duì)頻繁跳槽的人比較警惕。不足半年的工作經(jīng)歷也寫(xiě)上去一兩頁(yè)簡(jiǎn)歷，工作經(jīng)歷五六段，其中半數(shù)以上的從業(yè)經(jīng)歷還不足半年。正確做法是盡量少用“我”，多采用客觀的表述方式，在字里行間傳達(dá)出“能勝任該工作”的信息，必然會(huì)引起面試官的注意。簡(jiǎn)歷是功能性很強(qiáng)的工作文檔，文字表述一定要體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)度和職業(yè)化。簡(jiǎn)歷上到處都是“我” 一篇簡(jiǎn)歷里出現(xiàn)很多“我”字，仿佛是一份個(gè)人自述。從面試官的角度來(lái)說(shuō)，只是一堆無(wú)效信息。沒(méi)什么好寫(xiě)，就把專(zhuān)業(yè)課目全列上剛出校門(mén)的應(yīng)屆畢業(yè)生大多沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)歷中可寫(xiě)的東西不多。簡(jiǎn)歷的功能是體現(xiàn)自己的技能、知識(shí)、經(jīng)歷與目標(biāo)崗位匹配，只要把重點(diǎn)信息展示清楚就達(dá)到目的了，多余的東西完全沒(méi)必要，甚至還會(huì)帶來(lái)弊病。盡量寫(xiě)多一點(diǎn)讓面試官更了解我事無(wú)巨細(xì)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都寫(xiě)在簡(jiǎn)歷中，生怕漏寫(xiě)了什么，讓面試官不能全面了解自己。正確做法是把過(guò)去的工作內(nèi)容、項(xiàng)目、成績(jī)、獎(jiǎng)懲情況等認(rèn)真仔細(xì)地回顧一遍，梳理與應(yīng)聘崗位直接相關(guān)的成績(jī)，然后盡量進(jìn)行數(shù)量化的統(tǒng)計(jì)和表述。本次農(nóng)行校園招聘只能申請(qǐng)一個(gè)崗位，請(qǐng)同學(xué)們慎重選擇！三、注意事項(xiàng)把“崗位職責(zé)”搬來(lái)當(dāng)“工作經(jīng)歷” 幾乎90%以上的簡(jiǎn)歷都存在一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，即是把崗位職責(zé)和日常工作內(nèi)容填在“工作經(jīng)歷”一欄中，而關(guān)于自己的業(yè)績(jī)和成果，卻只字未提。注意：在此處填寫(xiě)提問(wèn)之后，不要選擇“確定” 而是選擇網(wǎng)頁(yè)上方的“我要應(yīng)聘”會(huì)出項(xiàng)一個(gè)對(duì)話框，要求寫(xiě)自薦信，500字的自薦信填寫(xiě)之后提交即可，建議先在WORD編輯之后，復(fù)制進(jìn)去。如需要修改簡(jiǎn)歷，需要在修改完之后重新提交簡(jiǎn)歷，重新申請(qǐng)職位。建議提前編輯完成，復(fù)制進(jìn)去，檢查無(wú)誤后保存 簡(jiǎn)歷填寫(xiě)完畢！請(qǐng)仔細(xì)檢查所有所填寫(xiě)項(xiàng)目，是否有錯(cuò)誤信息，拼寫(xiě)錯(cuò)誤等等。網(wǎng)申第四項(xiàng)：學(xué)分績(jī)，按照農(nóng)業(yè)銀行學(xué)分績(jī)點(diǎn)換算表進(jìn)行換算，下圖紅色提示語(yǔ)，請(qǐng)?zhí)貏e注意，按照要求進(jìn)行填寫(xiě)。(3)教育背景處專(zhuān)業(yè)研究方向如何填寫(xiě)?答：研究方向多為研究生學(xué)歷須填寫(xiě)的對(duì)專(zhuān)業(yè)細(xì)分后的一個(gè)研究方向，本科生一般沒(méi)有研究方向，想要填寫(xiě)的同學(xué)，可在學(xué)院網(wǎng)站上查看本專(zhuān)業(yè)的研究方向有哪些，選填一個(gè)即可。網(wǎng)申第二項(xiàng)：教育背景填寫(xiě)注意事項(xiàng)：(1)最高學(xué)歷填寫(xiě)處：學(xué)歷順序由高到低依次為：碩士雙學(xué)士學(xué)士本科，學(xué)生按照自己所處最高學(xué)歷選擇雙學(xué)位的同學(xué)填寫(xiě)教育經(jīng)歷的順序依次為：高中——本科第一專(zhuān)業(yè)——本科第二專(zhuān)業(yè) 添加本科第二專(zhuān)業(yè)教育經(jīng)歷的時(shí)候需要特別注意，如下圖，當(dāng)所獲學(xué)位選擇學(xué)士第二學(xué)位時(shí)，取得學(xué)歷會(huì)自動(dòng)變?yōu)椤?