【正文】 工的政治素養(yǎng)、業(yè)務素質及工作能力。為落實《國家公務員行為規(guī)范》要求，提升機關干部整體服務水平，組織30余人次參加普通話水平培訓與測試，并全部通過“三甲”水平測試，樹立了西區(qū)開發(fā)新形象。狠抓落實效能建設。通過扎實開展機關效能建設，強化政務公開工作，進一步完善機關各項制度建設。依托“政務網(wǎng)”信息發(fā)布平臺，將西區(qū)范圍內各項工作的成效與進展及時對外公開。認真做好群眾來訪接待工作，對于不能立刻答復的做好記錄并向領導匯報，及時給予答復，并按照答復的要求做好落實工作，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，防止重復上訪、越級上訪的現(xiàn)象發(fā)生。成立保密工作領導小組，以會議形式組織干部學習《保密法》等相關法律法規(guī)，統(tǒng)一思想，提高干部職工保密意識，杜絕泄密事件發(fā)生。繼續(xù)加強黨建工作。結合慶祝中國共產(chǎn)黨建黨87周年活動，推選并表彰了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，鼓勵共產(chǎn)黨員在創(chuàng)業(yè)競賽活動中發(fā)揮先鋒模范作用。同時，于年初發(fā)展了三名入黨積極分子作為培養(yǎng)對象，并參加了區(qū)直機關黨工委組織的培訓，不斷壯大黨員隊伍。深化推進精神文明。5月12日，四川省汶川縣發(fā)生嚴重的地震災害，消息傳來，牽動著全體干部職工的心，5月14日下午，響應市紅十字會號召，黨員干部帶頭獻愛心，干部職工也紛紛慷慨解囊，僅半天時間就為災區(qū)募集善款2500元，表達了對災區(qū)人民的一片心意。為調動廣大干部職工的積極性，“三八婦女節(jié)”我委組織了登山等文娛活動，豐富了干部職工的文體活動，增強了干部職工的凝聚力。三、工作計劃，我們將繼續(xù)以“十七大”精神為指導，貫徹落實建設海峽西岸經(jīng)濟區(qū)綠色腹地經(jīng)濟強區(qū)的戰(zhàn)略部署，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，認真抓好以下工作：加快片區(qū)開發(fā)步伐抓緊辦理樟樹下與墨斗窠兩地塊的土地報批及出讓工作，為市民打造精致的商住生活小區(qū)。將西溪路地災點311號地塊掛牌出讓，既解決了當?shù)鼐用竦淖》繂栴}，也緩解了西區(qū)建設資金緊張問題。全面啟動“上江城”住宅小區(qū)建設，與西門嶺安置區(qū)連成一片，提高居住品位，同時完善該片區(qū)基礎設施建設。不斷創(chuàng)新機制，加大招商引資力度，力爭招商引資規(guī)模再上新臺階。配合市城鄉(xiāng)規(guī)劃局做好物流園區(qū)開發(fā)工作。完善基礎設施建設根據(jù)市政府專題會議紀要[]22號精神，加快西城大橋及接線路建設。完成西門嶺安置區(qū)基礎設施配套收尾工作，并辦理房產(chǎn)證等有關手續(xù)。完善來舟白土工業(yè)園區(qū)內道路等基礎設施建設，完成“三通一平”續(xù)建掃尾工程。推動世華新城中心二期項目建設。官沙田住宅北片區(qū)完成拆遷掃尾工作，盡快完成交地任務，全面開展南片區(qū)建設。完成溪源文化廣場紅線范圍內拆遷任務，爭取年內啟動一期銷售。完成妹仔壟安置工程建設，交付市糧油食品公司使用。大橫中心糧庫工程完工并交付使用。營造和諧拆遷氛圍改變工作作風，采取“走出去、請進來”的方式，深入細致地做好拆遷戶的思想工作，耐心聽取拆遷戶的建議及意見，換位思考，制訂切實可行的拆遷補償方案，始終將維護群眾利益擺在首位。在前期入戶調查的基礎上，力爭年內完成西溪路1237號拆遷工作。積極服務好城市重點項目建設，完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項征地拆遷任務。全面提高隊伍素質為適應新形勢下工作要求，認真貫徹落實黨的十七屆三中全會精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，建設一支開拓創(chuàng)新，求真務實，公正廉明的干部隊伍。加強領導，切實改變干部作風，不斷提高為經(jīng)濟社會發(fā)展服務、為人民群眾服務的能力和水平。進一步建立健全干部考核機制，制訂明確的獎懲依據(jù)及辦法，為深入貫徹科學發(fā)展觀提供有力的組織保證。二〇〇八年十一月十九日第五篇：酒店工作總結暨工作計劃xx2007年工作總結暨2008年工作計劃2007年是xx集團整體劃轉到xx公司的第一年，又適逢黨的十七大勝利召開。在xx公司的正確領導下，公司領導班子團結協(xié)作，全體員工共同努力，“以安全經(jīng)營為基礎，以擴大客源為導向，以優(yōu)質服務為核心”，狠抓任務的落實。公司各方面工作得到進一步改善和優(yōu)化，客源規(guī)模及層次不斷得到擴張，經(jīng)營指標全面完成。公司在順利平穩(wěn)地完成了劃轉工作的同時，經(jīng)營利潤指標創(chuàng)歷史新高?？偨Y一年來的工作，主要有以下幾個方面：一、以目標管理為抓手，確保了各項計劃指標的全面完成。為確保目標管理工作的順利實施，使目標管理成為各項工作的助推器，成為推動xx又好又快發(fā)展的抓手。今年，我們在總公司充實了集團領導班子和重新審核計劃的基礎上，通過加大營銷力度，擴展物業(yè)收入，加強安全生產(chǎn)管理等方面工作確保了各項計劃指標的全面完成。公司全年完成營業(yè)收入xx萬元，比去年超額xx萬元，超幅為xx%；其中客房收入xx萬元，外包單位收入xx萬元，愛安物業(yè)收入xx萬元，其它收入共xx萬元。全年客房平均出租率為xx%，年均房價xx元/間天，平均房價創(chuàng)歷史最好水平。完成經(jīng)營利潤xx萬元，凈利潤xx萬元，比去年增長xx萬元，提取折舊xx萬元?？傎M用xx萬元，比去年減少了xx萬元。一是調整思路，加大營銷力度。隨著酒店知名度的不斷提升，穩(wěn)定客源、增加回頭客是我們銷售工作的重點。今年，銷售部新簽和續(xù)簽合約達xx份，其中商務協(xié)議xx份，旅行社協(xié)議xx份，訂房中心協(xié)議xx份。酒店提倡和鼓勵全員營銷，為了加大營銷力度，銷售員不怕苦不怕累，常年奔走于周邊單位，發(fā)展客戶，維護關系，并利用電話、傳真、信函等形式與全國各地的潛在客戶進行有效聯(lián)絡，在穩(wěn)定散客市場的前提下，充分挖掘會議市場，取得了良好的效果，全年共接待會議xx多個，接待賓客達到xx人次。為了更好地宣傳、推銷酒店，還與“e龍、攜程”兩家國內知名訂房網(wǎng)絡簽署了協(xié)議，保持與旅行社、114酒店預定臺、芒果網(wǎng)等同行訂房媒介的緊密合作，使更多來深進行商務、旅游、度假的賓客都能通過網(wǎng)絡媒介了解酒店。銷售部今年共接待了vip客人達xx人次，多次接待省、市級領導并且得到了高度的評價。二是強化服務，擴展物業(yè)收入。物業(yè)部在人員相當緊張的情況下，通過積極推進先進的管理模式，樹立良好的經(jīng)營理念，強化服務意識，全年物業(yè)單位出租率達100%，寫字樓出租率達100%。xx物業(yè)公司已完成從“管理型”到“服務型”理念的深刻轉變，倡導“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念。在全新服務理念的支撐下，通過加強服務意識，豐富服務內容，圓滿地完成了各項計劃任務指標。三是提高意識，加強安全生產(chǎn)管理。安全工作是公司各項工作的重中之重，是事關全體員工根本利益的大事，是保證公司各項工作正常運轉的基礎。公司把安全工作放在首位，進一步加強安全生產(chǎn)管理。與公司各部門經(jīng)理簽訂《安全責任書》，與各承包單位簽訂2007年治安、消防責任書；執(zhí)行定期的安全大檢查，由總經(jīng)理帶隊對大廈各區(qū)域進行全面檢查，并將檢查結果形成書面的《安全檢查通報》，通告相關部門對存在隱患限期整改，安檢小組擇期復查；投入了xx多萬元對消防巡更系統(tǒng)和技防監(jiān)測設施進行了改造，與消防部門聯(lián)網(wǎng)，確保酒店監(jiān)控無盲點，有問題及時發(fā)現(xiàn)并解決；每逢重大活動，都會對安全工作做細致安排和周密部署，確保安全保衛(wèi)工作不出現(xiàn)漏洞。為了提高全體員工的消防意識，加強員工對消防知識的了解，公司組織對酒店全體員工和各承包單位員工進行了八次消防培訓和考核，參加人數(shù)達xx人次。并于xx月中旬組織全體員工進行了消防演練，使用滅火器材等實際操作，做到消防安全人人有責。二、以培育品牌為載體，推進了服務創(chuàng)優(yōu)工作的提升。為了適應日漸增長的商務旅行市場的到來，我們在市場培育期致力于以品牌和規(guī)模為核心的可持續(xù)競爭體系的形成和提升。今年以來，公司通過加大培訓力度，提升服務水準，開展質量檢查等措施抓服務，抓質量，旨在“外樹形象，內強素質”，為唱響“xx”品牌打牢基礎。通過一系列活動的開展和具體措施的落實，提高了公司的整體服務水平。一是加大培訓力度。培訓是提高員工素質的有效手段，也是提高服務質量的基礎性工作。酒店業(yè)是一個人員流動性較強的行業(yè)，加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務質量的關鍵，也是促進酒店生存與發(fā)展的根本。公司全年培訓有英語培訓、消防培訓、禮儀培訓等。受訓總人次達xx，總課時達xx。通過綜合素質培訓、崗位培訓和模擬案例培訓等，員工的服務技能和業(yè)務能力得到了提高，整體素質有了明顯提升，對客服務更加熱情主動。今年以來，公司涌現(xiàn)出了許多好人好事。比如客房部全年共拾獲客人物品xx多件，其中貴重物品xx多件，客房部部長xx在檢查xx房時發(fā)現(xiàn)抽屜里有xx多元現(xiàn)金，及時通知大堂副理后交酒店處理。這些