20xx客戶經(jīng)理崗位職責(zé)-資料下載頁
2024-11-03 22:17本頁面
【正文】 掘客戶潛在的需求。營銷產(chǎn)品客戶經(jīng)理是銀行產(chǎn)品的“導(dǎo)購員”，要在了解、挖掘、識別客戶需求的基礎(chǔ)上，將銀行的多種金融產(chǎn)品有機地結(jié)合起來，制定滿足客戶需求的金融服務(wù)方案，進而贏得市場，積極營銷，增加客戶對金融產(chǎn)品和服務(wù)的消費量?？蛻艟S護客戶經(jīng)理是銀行與客戶之間的“聯(lián)絡(luò)員”，要在為客戶提供服務(wù)，滿足需求的同時，拓展和維護銀企關(guān)系。創(chuàng)新業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是銀行各項業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“推動員”，要不斷跟蹤市場和客戶需求的變化，獲取業(yè)務(wù)創(chuàng)新的第一信息，快速傳遞，及時反饋，配合產(chǎn)品經(jīng)理尋求新的產(chǎn)品開發(fā)方向，積極做好新產(chǎn)品的推廣工作。風(fēng)險管理客戶經(jīng)理是銀行信用風(fēng)險的“控制員”，是銀行風(fēng)險管理工作的參與者，要及時跟蹤客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r及變化，對客戶的信用風(fēng)險進行分析、預(yù)警和控制，及時提出客戶風(fēng)險控制額度調(diào)整建議，采取有效措施保全銀行資產(chǎn)。第五篇：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)服從市場經(jīng)理工作安排和管理，遵守各項規(guī)章制度，紀(jì)律，努力完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。按時、按線路對客戶進行拜訪，負(fù)責(zé)向客戶宣傳貫徹?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和公司規(guī)范經(jīng)營的有關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)客戶守法守規(guī)經(jīng)營。了解并掌握客戶情況，根據(jù)客戶的進貨記錄和守法經(jīng)營等情況對客戶進行分析，制訂分類管理計劃。對特殊客戶實施特殊化服務(wù)；對一般客戶實施標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)服務(wù)；對主要客戶實施個性化服務(wù)。認(rèn)真做好重點品牌的宣傳促銷和新品牌的市場推廣工作，主動為客戶介紹各品牌的新、優(yōu)特點，引導(dǎo)市場消費，不斷擴大市場份額。做好客戶服務(wù)溝通和經(jīng)營指導(dǎo)工作。按可供貨源和供應(yīng)政策指導(dǎo)客戶制定好要貨計劃，督促其及時備足貨款，確?！半娫捰嗀洝㈦娮咏Y(jié)算”順利、有序開展。做好非電子結(jié)算戶和無電話戶的訂貨、貨款結(jié)算工作，當(dāng)日貨款必須全部存入金橋卡。根據(jù)客戶的銷售情況、庫存情況、貨源需求情況、品牌走勢等信息，預(yù)測市場趨勢，做好《拜訪工作日記》，定期做出市場分析。收集、整理市場專賣管理信息，及時向市場經(jīng)理報告，情況緊急時可直接向?qū)Ｙu稽查中隊報告，積極配合稽查中隊打擊“假、私、非、超”。與電話訂貨員之間保持經(jīng)常性的信息交流，提高電話訂貨的成功率。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。
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