【正文】 過(guò)程臵于陽(yáng)光之下，特別是要發(fā)揮媒體監(jiān)督的作用，同時(shí)通過(guò)公開競(jìng)爭(zhēng)的方式，擇優(yōu)錄取。一個(gè)干部是不是德才兼?zhèn)?，要讓大家切?shí)看得到，這樣既是對(duì)工作負(fù)責(zé)，也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，更是對(duì)廣大干部群眾負(fù)責(zé)。建立公平的選拔任用機(jī)制。沖破論資排輩、求全責(zé)備、遷就照顧以及憑個(gè)人好惡得失、恩怨來(lái)選人用人的錯(cuò)誤觀念和做法，建立平等、合理、科學(xué)的用人機(jī)制。只有還英雄以本色，給人才以公道，才能讓更多的人看到成才的希望，增強(qiáng)成才的信心。如果把人才比做“千里馬”，那么各級(jí)黨委、政府以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部就是肩負(fù)識(shí)才、選才、用才重任的“伯樂(lè)”。當(dāng)好“伯樂(lè)”，必須善相四種“馬”，要善相沉默的“馬”，要善相倔強(qiáng)的“馬”，要善相有潛能的“馬”，要善相曾“失蹄”的“馬”。破除武大郎思維、土皇帝思維、扒皮思維、寒號(hào)鳥思維，不拘一降人才。比如：要“任人為賢”，不要“任人唯親”，形成正確的用人導(dǎo)向。一個(gè)健康、向上的社會(huì)，應(yīng)該“英雄不問(wèn)出身”。如果我們的大學(xué)生走上社會(huì)時(shí)，比拼的不是能力，而是“爸爸”；如果我們的干部提拔時(shí)，比拼的不是業(yè)績(jī)，而是“后臺(tái)”，就會(huì)“裙帶糾結(jié)”，“山頭林立”，造成“萬(wàn)馬齊喑”的嚴(yán)重后果。“選賢任能也是革命”。堅(jiān)決糾正選人用人上的不正之風(fēng)，堅(jiān)持“任人唯賢”，選人“五湖四?！保聵I(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)，人民才會(huì)心情舒暢。要“從上看”，更要“從下看”，讓群眾有更多的“發(fā)言權(quán)”。在選人用人上，注重組織部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“從上看”，更要注重社會(huì)公論、群眾公認(rèn)，注重群眾“從下看”。鄧小平曾一針見血地指出，有些企業(yè)和單位，群眾自己選出的干部，“很快就作出了成績(jī)，比單是從上面指定的干部合適得多。這樣的事實(shí)，難道還不能使我們猛醒嗎？”只有充分尊重群眾的知情權(quán)、選擇權(quán)，選拔出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)干部才能真心地贏得群眾的信任和支持，才能團(tuán)結(jié)一致向前走、向前看。既要“上得去”，又要“下得去”，拓展人才流動(dòng)的空間?！吧系萌ァ?，指的是為社會(huì)的中下層精英創(chuàng)造“脫穎而出”的條件，打開“上升通道”，讓人們真正地感受到“知識(shí)改變命運(yùn)”、“奮斗改變?nèi)松?，形成尊重知識(shí)、尊重人才的良好風(fēng)尚。“下得去”，指的是已經(jīng)“上去”的人才，能夠不忘根、不忘本，能夠從基層來(lái)、到基層去，運(yùn)用自己的知識(shí)和力量，改變農(nóng)村、山區(qū)、邊疆的落后面貌?，F(xiàn)在，優(yōu)秀的人才“上不去”，上去了的人才又不肯“下來(lái)”，很難形成“萬(wàn)馬奔騰”、人盡其才的良好局面。建立多元化的培養(yǎng)機(jī)制，形成一個(gè)初、中、高不同層次人才的成長(zhǎng)搖籃，建立多層次人才梯隊(duì)。最重要的莫過(guò)于做到人盡其才，能夠讓其通過(guò)自身努力取得成就，這是吸引人才、留住人才的最好方式，即“用事業(yè)聚才育才”。而要發(fā)揮才能，取得成就，就必須擁有一個(gè)充分發(fā)揮才干的空間和平臺(tái)，即“創(chuàng)業(yè)有機(jī)會(huì)、干事有舞臺(tái)、發(fā)展有空間”，如果德國(guó)的大學(xué)能夠不囿于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)資歷，給諾依曼一個(gè)更大的空間，那么也不會(huì)失去這樣一個(gè)杰出的人才。除此之 外，對(duì)于人才還應(yīng)給予足夠的寬容，要鼓勵(lì)創(chuàng)新、愛護(hù)創(chuàng)新，使一切創(chuàng)新想法得到尊重、一切創(chuàng)新舉措得到支持、一切創(chuàng)新才能得到發(fā)揮、一切創(chuàng)新成果得到肯定，營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、容許失誤的工作環(huán)境。楊振寧曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)“氫彈之父”泰勒：“泰勒幾乎每天都有十個(gè)新想法，其中有九個(gè)半是錯(cuò)誤的，但他并不在乎，而是以非凡的勇氣對(duì)那半個(gè)正確的想法進(jìn)行大膽的創(chuàng)新。正是憑著每天半個(gè)正確想法的創(chuàng)新積累，泰勒博士獲得了巨大的成功?！边@無(wú)疑也是值得我們思考和借鑒的。營(yíng)造良好工作環(huán)境之外，還應(yīng)當(dāng)在生活上免除人才的后顧之憂，正如溫家寶總理所言，要關(guān)心和改善人才的生活條件，解決好他們?cè)谧》?、醫(yī)療、就業(yè)、子女教育、社保等方面的實(shí)際問(wèn)題。這同樣是服務(wù)于人才工作。是建立科學(xué)的人才評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)機(jī)制，堅(jiān)持把品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，不拘一格選人才，保證對(duì)人才評(píng)價(jià)的客觀、公正，鼓勵(lì)人人作貢獻(xiàn)。建立合理的流動(dòng)配臵機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮市場(chǎng)在人才資源配臵中的作用，建立完善人才市場(chǎng)服務(wù)體系，消除人才流動(dòng)中的城鄉(xiāng)、區(qū)域、部門、行業(yè)、身份、所有制等限制和羈絆，人才資源的優(yōu)化配臵才有可能。建立激勵(lì)保障，從滿足人才自身實(shí)際需要出發(fā)，實(shí)行有效的激勵(lì)，對(duì)有較高知識(shí)水平、創(chuàng)新能力的拔尖人才和有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、一技之長(zhǎng)的實(shí)用人才力求才盡所用，使高級(jí)、拔尖人才與普通人才，“洋”人才與“土”人才，新生人才與傳統(tǒng)人才各得其所。對(duì)國(guó)強(qiáng)民富的理解：(1)民為國(guó)之基，民眾的富裕，有利于形成強(qiáng)大凝聚力向心力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步；有利于社會(huì)和諧，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。而經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，綜合國(guó)力增強(qiáng)，又可以不斷加大投入改善民生，可以不斷提高社會(huì)成員的富裕程度。若國(guó)家綜合國(guó)力雖強(qiáng)但民眾并不富裕，不是真正意義上的強(qiáng)國(guó)。只有富民，才能真正強(qiáng)國(guó)。十七屆五中全會(huì)強(qiáng)調(diào)提高居民收入分配比重，從追求“國(guó)強(qiáng)”到強(qiáng)調(diào)“民富”，順乎民意，合乎民心。(2)人民生活富裕，是國(guó)家富強(qiáng)的基礎(chǔ)和體現(xiàn)。早在兩千多年前，一些政治家、思想家就闡述了治國(guó)必須先富民的思想和富民與強(qiáng)國(guó)的關(guān)系。古人有云：“善為國(guó)者，必先富民，然后治之”，“凡治國(guó)之道，必先富民”，“民富國(guó)強(qiáng)，眾安道泰”，“民不富，士不榮；君不勝，國(guó)不壯”。然而，我們?cè)谔幚砻窀慌c國(guó)強(qiáng)的關(guān)系上曾有偏差，比較偏重經(jīng)濟(jì)建設(shè)、忽視社會(huì)建設(shè)，比較偏重GDP量的積累、相對(duì)忽視人民群眾生活質(zhì)量和水平的提高，一些地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不夠協(xié)調(diào)、GDP增長(zhǎng)與人民群眾幸福感增強(qiáng)不同步。(3)人民生活富裕，是強(qiáng)國(guó)的出發(fā)點(diǎn)和最終目的。我們黨是執(zhí)政黨，全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨；我們的國(guó)家由人民當(dāng)家做主，為人民謀幸福是我們黨和政府的不懈追求。(1)讓人民生活更好，國(guó)力更強(qiáng)，必須更加關(guān)注民生。黨的十七屆五中全會(huì)明確提出保障和改善民生的具體思路，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)和黨的建設(shè)中都貫穿著對(duì)民生問(wèn)題的高度重視。我們要堅(jiān)持把保障和改善民生作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，化解各種社會(huì)矛盾，解決各種突出問(wèn)題，加快推動(dòng)整個(gè)社會(huì)走上生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路，讓人民群眾真正共享發(fā)展成果，激發(fā)更高的勞動(dòng)熱情，創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富。(2)讓人民生活更好，國(guó)力更強(qiáng)，必須堅(jiān)持改革開放。改革開放，是發(fā)展的動(dòng)力之源，是實(shí)現(xiàn)國(guó)家強(qiáng)盛、人民幸福的必由之路。我們要堅(jiān)持把改革開放作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的強(qiáng)大動(dòng)力，大膽創(chuàng)新，不斷破除舊藩籬，應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，搶抓新機(jī)遇，掌握主動(dòng)權(quán)，以更大的決心和勇氣推進(jìn)各領(lǐng)域改革，建立起一整套有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，不斷推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展。(3)讓人民生活更好，國(guó)力更強(qiáng)，必須統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。目前，我國(guó)城鄉(xiāng)發(fā)展失衡仍然比較突出，應(yīng)建立健全覆蓋全民的社會(huì)保障體系，統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)教育、衛(wèi)生、文化和社會(huì)保障等體制改革，全面提高公共財(cái)政對(duì)農(nóng)村社會(huì)事業(yè)的保障水平；以工業(yè)化帶動(dòng)農(nóng)民收入提高，以城鎮(zhèn)化帶動(dòng)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化帶動(dòng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)，縮小城鄉(xiāng)差別。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)能否讓群眾滿意，在很大程度上取決于，能否把“群眾呼聲作為第一信號(hào)”，對(duì)民怨較多的問(wèn)題有所回應(yīng)、有所推動(dòng)。如果真的能為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，哪怕解決一件，都會(huì)贏得群眾的贊揚(yáng)。相反，如果對(duì)已經(jīng)存在的、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題充耳不聞、視而不見，就很難得到群眾認(rèn)可。因此，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)特別強(qiáng)調(diào)：回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，讓群眾得到實(shí)實(shí)在在的好處。回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，首先要直面現(xiàn)實(shí)，找準(zhǔn)群眾關(guān)切點(diǎn)。一般而言，民怨較多、較集中的地方，常常是工作的薄弱點(diǎn)和難點(diǎn)，也是最難啃的“硬骨頭”。以教育為例，群眾的意見主要集中在上學(xué)難、上學(xué)貴、亂收費(fèi)、擇校費(fèi)、校園安全、幼兒教育沒(méi)人管等方面。對(duì)這些關(guān)系千家萬(wàn)戶、關(guān)系子孫后代的問(wèn)題不關(guān)心、不回應(yīng)，群眾就會(huì)有怨氣、有怨言。一個(gè)學(xué)校，如果培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生就業(yè)率低，“跳樓”事件接連不斷，恐怕很難稱得上先進(jìn)。一個(gè)地區(qū)的教育部門，如果連本地有多少幼兒園、有多少適齡兒童有學(xué)可上等教育的基本問(wèn)題都搞不清楚，怎么體現(xiàn)優(yōu)秀和先進(jìn)？化解民怨，要有管用的措施、具體的行動(dòng)，不能一帶而過(guò)、避重就輕。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，衛(wèi)生部門提出“落實(shí)醫(yī)改任務(wù)，提高服務(wù)水平，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，加強(qiáng)基層組織”的爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，受到群眾歡迎?？墒牵罕姼P(guān)心的是，落實(shí)醫(yī)改服務(wù)、提高服務(wù)水平，到底有哪些具體的措施和行動(dòng)？看病難、看病貴的問(wèn)題能否有一些改善？群眾意見很大的“吃回扣”、“拿紅包”問(wèn)題，是不是有所收斂？古人云，“言必信，行必果。”承諾了，就要想辦法兌現(xiàn)，讓群眾見到效果，不能說(shuō)起來(lái)轟轟烈烈，做起來(lái)蜻蜓點(diǎn)水。“群眾的事，再小也是大事?！痹诨貞?yīng)關(guān)切中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，就要抓住群眾最關(guān)注的民生問(wèn)題，努力解決群眾反映強(qiáng)烈的就業(yè)難、就醫(yī)難、就學(xué)難、居住難等“老大難”問(wèn)題，努力解決農(nóng)村行路難、吃水難、用電難等實(shí)際困難，讓群眾得到看得見、摸得著的實(shí)惠。如果民怨較深的民生問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，就可能小矛盾演化成“導(dǎo)火索”，小問(wèn)題堆積成“火藥桶”，不但影響行業(yè)和部門形象，還會(huì)威脅社會(huì)和諧穩(wěn)定。愛民如子的政黨，才會(huì)贏得群眾的愛戴和擁護(hù)。真心關(guān)心群眾疾苦，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)才會(huì)贏得群眾的掌聲。因此，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要抓住群眾的關(guān)切和期待，在掌握社情民意、理順群眾情緒方面下功夫，在協(xié)調(diào)各方利益、妥善處理社會(huì)矛盾方面下功夫，在服務(wù)人民群眾、密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系上下功夫，以化解矛盾、改善民生的實(shí)際成果取信于民?，F(xiàn)象：出現(xiàn)了“仇富”現(xiàn)象。究其實(shí)質(zhì)，與其說(shuō)是“仇富”，不如說(shuō)是“仇腐”。一是基本素養(yǎng)缺乏，沒(méi)有底蘊(yùn)，沒(méi)有積累，只是錢多，愛顯擺，購(gòu)物“不買最好，只買最貴”。二是自信心不足，心態(tài)浮躁，總擔(dān)心別人瞧不起自己，缺乏從容、大氣、平和、自信的心態(tài)。像前文中的余海波，怕違章建筑被拆，別人瞧不起自己。三是缺乏公益心和責(zé)任心，偷稅漏稅、污染環(huán)境。寧可在賭場(chǎng)一擲萬(wàn)金，為官員送上厚紅包，為二奶買下豪宅、珠寶，也不愿給被拆遷戶以合理的補(bǔ)償，不愿付給農(nóng)民工起碼的工錢，更不愿像比爾?蓋茨等西方富豪那樣，投身于社會(huì)慈善事業(yè)。四是法律意識(shí)淡薄，特權(quán)意識(shí)強(qiáng)烈?？傆X(jué)得自己經(jīng)濟(jì)上富裕，是個(gè)“人物”，應(yīng)享受特殊優(yōu)待，稍有不如意，就大吵大鬧，洋相出盡。原因：某些富豪的財(cái)富品質(zhì)受到質(zhì)疑，原始積累是在官商勾結(jié)和不法經(jīng)營(yíng)中完成的，是在對(duì)窮人的掠奪、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)的瓜分中巧取豪奪來(lái)的，正是這種不正道不陽(yáng)光的財(cái)富以及過(guò)度的消費(fèi)方式，才是人們所真正痛恨的。對(duì)策：社會(huì)應(yīng)該堵住“取之無(wú)道”的機(jī)制漏洞，給更多的人取之有道的鼓舞和通道，給公眾提供公正公平的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，做到基本的機(jī)會(huì)均等，才會(huì)有更多的人走上光明正大的富裕之道，“仇富”現(xiàn)象自然也會(huì)消減。需要富豪們加強(qiáng)自我約束，增強(qiáng)公益意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。當(dāng)前最要緊的是，要培養(yǎng)富人們的社會(huì)責(zé)任感。引導(dǎo)其明白，作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最大的受益者，富人們應(yīng)自覺(jué)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。受到別人敬重和富有同樣重要。卡耐基認(rèn)為“在巨富中死亡是一種恥辱”，于是“拼命地掙錢，拼命地省錢，拼命地捐錢”。輿論要加強(qiáng)引導(dǎo)，疏導(dǎo)情緒，社會(huì)法律規(guī)則予以及時(shí)規(guī)范，樹起法律面前人人平等的權(quán)威性來(lái)。袁隆平不僅靠科技創(chuàng)新推動(dòng)了社會(huì)進(jìn)步，造福了公眾，更為財(cái)富之上的追求付諸了畢生的努力。袁隆平的財(cái)富觀給了我們最好的解答。談到財(cái)富觀，袁隆平的看法是：“錢是要的，因?yàn)橐?，但君子愛?cái)取之有道；錢是拿來(lái)用的，該用則用，不揮霍不浪費(fèi)，不小氣不吝嗇。他的富裕是建立在艱辛付出基礎(chǔ)上的，是建立在貢獻(xiàn)基礎(chǔ)上的，他的財(cái)富品質(zhì)高貴這樣的輿論氛圍，在我們國(guó)家還相當(dāng)缺乏。培養(yǎng)富人的社會(huì)責(zé)任感需要一個(gè)過(guò)程，而且與整個(gè)民族的文化素質(zhì)相關(guān)聯(lián)，得一代一代地積淀、傳承這種文化素質(zhì)。信訪工作：意義：做好群眾信訪工作，是正確處理人民內(nèi)部矛盾的重要體現(xiàn)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要條件。十七屆五中全會(huì)提出“正確處理人民內(nèi)部矛盾，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定”。信訪工作是黨和政府聯(lián)系廣大群眾的“主渠道”，是反映社情民意的“顯示屏”，是促進(jìn)社會(huì)和諧的“晴雨表”，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“風(fēng)向標(biāo)”?，F(xiàn)象：我國(guó)正處改革發(fā)展的快速期，也是各類矛盾的凸顯期，更是群眾信訪的多發(fā)期。雖然各級(jí)黨委和政府加大工作力度，健全責(zé)任機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，做了大量工作，但信訪問(wèn)題依然突出。主要表現(xiàn)為群眾信訪量居高不下，“集體訪”、“越級(jí)訪”、“重復(fù)訪”等現(xiàn)象日趨明顯，一些由信訪引發(fā)的集體事件時(shí)有發(fā)生，甚至出現(xiàn)較為嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧帶來(lái)較大影響。原因：有些干部對(duì)群眾缺乏感情，不了解群眾的所思所想，與群眾存在心理隔膜。一些領(lǐng)導(dǎo)干部并沒(méi)有真正把群眾的利益放在心上，認(rèn)為群眾信訪都是無(wú)理取鬧、無(wú)關(guān)緊要，對(duì)群眾的祈求“冷、硬、橫、推”，對(duì)群眾的需求視而不見，甚至違背群眾意愿，損害群眾利益。有的不善于做群眾工作，不會(huì)正確處理人民內(nèi)部矛盾，工作方法簡(jiǎn)單粗暴，激發(fā)矛盾，損害黨群和干群關(guān)系，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。關(guān)鍵是不可否認(rèn)，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部宗旨觀念淡薄，沒(méi)有正確樹立群眾觀，把自己與群眾割裂開來(lái)，甚至對(duì)立起來(lái)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信訪是群眾的民主權(quán)利，沒(méi)有從講政治、講大局、講穩(wěn)定的大局來(lái)充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性，缺乏做好信訪工作的積極性、主動(dòng)性和自覺(jué)性。對(duì)策：要把做信訪工作作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部了解社情民意的“必修課”、培養(yǎng)鍛煉干部的“大學(xué)?！?、檢驗(yàn)民心向背的“大考場(chǎng)”，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、機(jī)關(guān)干部下訪，真正把來(lái)訪群眾當(dāng)家人，把群眾來(lái)信當(dāng)家書，把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)。四個(gè)“家”字，聽起來(lái)是何等親切，暖人心窩；也是如此振憾，催人驚醒?？梢哉f(shuō)，“四家法”給領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作開出一劑良方。其中“來(lái)訪群眾當(dāng)家人”是做好信訪工作的前提，就是要求領(lǐng)導(dǎo)干部視信訪群眾為自己的親人，真情接待來(lái)訪群眾，打消信訪群眾的顧慮，切實(shí)做到熱心接訪、細(xì)心傾聽、耐心答復(fù)、用心處理，讓群眾帶著問(wèn)題來(lái)，帶著滿意去?！鞍讶罕妬?lái)信當(dāng)家書”是做好信訪工作的基礎(chǔ)，就是要求領(lǐng)導(dǎo)干部以“家書抵萬(wàn)金”的心境，認(rèn)真閱讀，仔細(xì)了解，從中及時(shí)獲得預(yù)警性、超前性、深層次的上訪信息，客觀分析問(wèn)題，制定工作預(yù)案，把信訪苗頭消除在內(nèi)部、化解在基層、解決在初始?！鞍讶罕姺从车膯?wèn)題當(dāng)家事”是做好信訪工作的關(guān)鍵，就是要求領(lǐng)導(dǎo)干部把群眾上訪的問(wèn)題記在心上、抓在手上、落實(shí)到行動(dòng)上，制定措施，分解到位，責(zé)任到人，及時(shí)解決?！鞍讶罕姽ぷ鳟?dāng)家業(yè)”是做好信訪工作的保障，就是要求領(lǐng)導(dǎo)干部始終把人民群眾的利益放在第一位，做到心里裝著群眾，凡事想著群眾，工作依靠群眾，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，把群眾的事情當(dāng)作自己的事情，帶著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，誠(chéng)心誠(chéng)意為人民謀利益，多辦利民之事。感情決定態(tài)度，感情決定行動(dòng)，感情關(guān)乎成敗。**