【正文】 題后，我會立刻和合同制作的同事聯(lián)系，讓其多送幾份合同至招聘地點(diǎn)，以防接下來可能會有更好的人才應(yīng)聘而合同不足。同時向領(lǐng)導(dǎo)匯報此次事件完整的解決過程，征詢領(lǐng)導(dǎo)意見，看是否還有存在一些其他問題需要解決完善，同時在以后的工作后，我也要積極進(jìn)行總結(jié)反思，工作前檢查相關(guān)的基礎(chǔ)資料是否配備，制定各類應(yīng)急計(jì)劃等，確保以后開展工作時都能有條不紊。【粉筆解讀】出現(xiàn)應(yīng)急應(yīng)變問題，核心就是要能夠充分假設(shè)，由淺到深，第一步就可以先質(zhì)疑題目中給的問題是否真的存在，比如本題第一個假設(shè)就可以是“合同放在了不起眼的位置，并沒有丟失”，然后逐步給自己加大難度，但是到最后問題一定要圓滿解決，涉及到的各方也要能夠滿意整個解決過程。出現(xiàn)應(yīng)急應(yīng)變問題，我們要學(xué)會充分假設(shè)，按照假設(shè)情況的嚴(yán)重性由淺到深一步步解決問題，第一步就可以先質(zhì)疑題目中給的問題是否真的存在，比如本題第一個假設(shè)就可以是“合同放在了不起眼的位置，并沒有丟失”，然后逐步給自己加大難度，但是到最后問題一定要圓滿解決，涉及到的各方也要能夠滿意我們整個解決過程?！痉酃P拓展】關(guān)于合同要約：要約是指當(dāng)事人一方向?qū)Ψ教岢龅挠喠⒑贤慕ㄗh和要求。要約又稱為提議，是一方當(dāng)事人以訂立合同為目的，向?qū)Ψ阶龀龅囊环N意思表示。做出訂約意思表示的人稱為要約人。要約是當(dāng)事人發(fā)出的旨在訂立合同的意思表示，是合同訂立的前提。一個符合法律要求的合格的要約必須具備下列條件：（1）希望與對方訂立合同的意思。要約必須是一種意思表示，這種意思表示應(yīng)表現(xiàn)出是一種外部行為。根據(jù)內(nèi)容的繁簡不同，可以用口頭形式，也可以用書面形式。（2）按法定要求明確提出該合同的各項(xiàng)條款，特別是主要條款以供對方考慮。要約的內(nèi)容必須明確而且確定。因?yàn)橐s被對方接受，就可以成立合同，并因此而發(fā)生其權(quán)利義務(wù)關(guān)系，產(chǎn)生一定的法律后果。一項(xiàng)明確的要約應(yīng)包括：標(biāo)的的名稱、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、價格及時間和地點(diǎn)。（3）一般可規(guī)定對方答復(fù)的期限，這一等待期限又稱為要約期限。要約必須送達(dá)對方當(dāng)事人，一旦要約被對方所接受，要約人就要受要約的約束。因?yàn)橹挥挟?dāng)要約送達(dá)被要約人時，受要約人才能對其進(jìn)行考慮并決定是否接受要約。在受要約人經(jīng)過考慮接受要約后，要約人必須受自己所做出要約的約束。作為一個合格的要約，一旦被接受，合同即告成立。【相關(guān)真題】（1）參加展覽會，和外商談好了相關(guān)事宜，準(zhǔn)備簽合同，過程中發(fā)現(xiàn)合同中少了一頁內(nèi)容，你怎么處理？（2016年7月19日新疆）（2）企業(yè)負(fù)責(zé)人找你說，他們企業(yè)的茶葉長期銷往非洲國家，但他們最近接到了歐洲的一批訂單，但因?yàn)榉侵藓蜌W盟的檢測標(biāo)準(zhǔn)不同怕產(chǎn)品出口不了，合同簽訂期限是一周，逾期要付巨額違約金，可能導(dǎo)致企業(yè)倒閉。如果你是相關(guān)工作人員，你怎么辦?（2016年2月28日出入境檢驗(yàn)），有人認(rèn)為這是讓利于民，有人認(rèn)為這導(dǎo)致了交通擁堵。對此你怎么看？【考察能力】綜合分析能力【粉筆審題】審題點(diǎn)1：“高速公路在節(jié)假日不收費(fèi)”節(jié)假日高速公路不收費(fèi)是我們本題要討論的社會現(xiàn)象，而由此現(xiàn)象也此引出了接下來兩種不同的聲音，因此在拿到題目的時候，我們就可以先快速的思考高速公路取消收費(fèi)的原因、政策的處發(fā)點(diǎn)、實(shí)施過程中存有哪些問題等，便于我們理清思路。審題點(diǎn)2：“讓利于民”高速公路節(jié)假日免費(fèi)肯定最直接的受益者就是群眾，能夠減少出行成本，給群眾帶來方便實(shí)惠，這一點(diǎn)同學(xué)們比較容易想到；除此之外，我們再進(jìn)一步的想到，高速公路不收費(fèi)間接的獲益者還有誰？是不是能夠想到由于高速公路免費(fèi)，刺激出行所帶動的周邊旅游業(yè)的發(fā)展。審題點(diǎn)3：“導(dǎo)致了交通擁堵”既然有人認(rèn)為導(dǎo)致了交通擁堵，那么我們就可以分析如何通過優(yōu)化政策來解決這一問題。比如在思想引導(dǎo)層面，通過宣傳教育提升人們遵守交通法規(guī)的意識，比如依靠技術(shù)手段、完善帶薪休假政策等多種方式進(jìn)行分流避免擁堵?！痉酃P思維】【解析示例】近兩年來，高速公路在節(jié)假日期間不收費(fèi)的政策為群眾出行提供了方便和實(shí)惠。雖然這導(dǎo)致了交通擁堵等問題，但我認(rèn)為這是一項(xiàng)非常人性化的舉措，也是讓利于民的好政策，體現(xiàn)了政府轉(zhuǎn)型的思路和嘗試，具體體現(xiàn)在以下幾方面。第一，方便出行，節(jié)約成本。高速公路節(jié)假日期間免費(fèi)通行，可以幫人們減少旅途時間，無須再為客流高峰期搶票而煩惱，并且相對于收取過橋費(fèi)、過路費(fèi)所增加的運(yùn)輸成本，免費(fèi)政策極大地減輕了出行的經(jīng)濟(jì)壓力。這為人們實(shí)施一次說走就走的旅行提供了前提，也體現(xiàn)了政府執(zhí)政為民的工作思路。第二，拉近距離，帶動發(fā)展。高速公路的鋪設(shè)本身就拉近了城市之間的距離，而免費(fèi)駕車出行可以鼓勵群眾休息游玩，刺激短途旅游帶來的消費(fèi)，例如帶動農(nóng)家樂的發(fā)展，拉動旅游業(yè)、服務(wù)業(yè)的內(nèi)需，同時創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。還可以帶動沿線城市的全方位發(fā)展，在交通、城市配套設(shè)施、醫(yī)療等各個方面加強(qiáng)區(qū)域之間的聯(lián)系，并在更大程度上推動城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展，為推動城鎮(zhèn)化作貢獻(xiàn)。第三，還路于民，回歸公益。公路本身就具有公益性，而高速公路節(jié)假日期間免費(fèi)則體現(xiàn)了其去利益化的特質(zhì)，符合當(dāng)前改革的本質(zhì)：釋放紅利、惠及民生。這也提醒政府要始終將人民群眾的利益放在首位，勇于突破、善于改革。高速公路節(jié)假日期間免費(fèi)是政府為了惠及民生所進(jìn)行的積極探索，在執(zhí)行的過程中可能會導(dǎo)致道路擁堵等問題，究其原因是因?yàn)槁肪W(wǎng)檢測系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施不完善，出行人員違規(guī)行為頻發(fā)，帶薪休假等政策落實(shí)不到位造成的。但針對于上述問題，我們可以通過政策的優(yōu)化來走出困境。第一，加大宣傳教育力度。加強(qiáng)對交通規(guī)則的宣傳解讀，減少違法等不良現(xiàn)象，鼓勵國民選擇公共交通工具出游，努力引導(dǎo)國民樹立綠色出行意識。第二，建立立體交通網(wǎng)絡(luò)?？茖W(xué)增設(shè)高鐵路線，合理規(guī)劃交通網(wǎng)絡(luò)；同時運(yùn)用新型技術(shù)如無人機(jī)等加強(qiáng)對道路的監(jiān)控，及時發(fā)布路段擁堵情況，引導(dǎo)國民科學(xué)選擇出行線路。第三，完善交通法規(guī)。進(jìn)一步完善交通法規(guī)處罰細(xì)則，加大執(zhí)法力度，全面監(jiān)管違法行為，倒逼國民遵守交通規(guī)則。第四，完善并落實(shí)帶薪休假制度。，鼓勵錯峰出游，最大限度地緩解交通擁堵。緩解交通擁堵不是一件一蹴而就的事，需要在實(shí)踐中不斷地總結(jié)摸索，但是只要我們正視問題并積極解決，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)讓利于民的美好愿景?！痉酃P解讀】導(dǎo)圖中將支持高速節(jié)假日免費(fèi)和覺得免費(fèi)會造成擁堵兩個角度都進(jìn)行了說明，解析示例選擇了支持的觀點(diǎn)，為考生做出了示范。如果考生選取另一個反對的觀點(diǎn)也完全可以，只需調(diào)整答題的側(cè)重做到詳略得當(dāng)，即更多的去論述“造成交通擁堵”的問題這一部分，適當(dāng)精簡“讓利于民”這一部分的意義表述即可。對政府的一項(xiàng)政策支持與否，可根據(jù)政策的實(shí)行范圍和未來發(fā)展趨勢來選擇自身的立足點(diǎn)。要注意深入挖掘一項(xiàng)政策推行的深層次原因，盡量避免就事論事、泛泛而談?！痉酃P拓展】江蘇高速交警攜手高德地圖，服務(wù)群眾出行2016年3月，高德地圖與江蘇省公安廳交通警察總隊(duì)以及江蘇省高速公路聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理中心聯(lián)合簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布江蘇高速交警入駐高德地圖“交警平臺”。在與高德地圖合作后，江蘇省內(nèi)的居民和游客可以通過高德地圖快速了解省內(nèi)各地出行車流情況，及時制訂自身出行方案，并獲取交警權(quán)威發(fā)布的實(shí)時交通信息，比如重大交通事故、道路施工等，實(shí)現(xiàn)智能躲避擁堵，讓用戶做到心中有數(shù)、輕松出行。高德地圖還與江蘇高速交警進(jìn)行了聯(lián)動，打通了雙方的數(shù)據(jù)接口，這樣江蘇高速交警的實(shí)時權(quán)威數(shù)據(jù)都會同步到高德地圖，快速且有條不紊地通過“語音播報、消息推送、黃條提示、端內(nèi)推廣位”等組合應(yīng)對方式，為高德地圖用戶及時推送精準(zhǔn)而權(quán)威的實(shí)時路況信息?！鞠嚓P(guān)真題】（1）高速上違章被列入黑名單，屢次違章將會在一段時間內(nèi)不能上路，對此，你怎么看?（2016年6月24日上午內(nèi)蒙古）（2）北京等一線城市為了緩解交通擁堵等問題，提出準(zhǔn)備在擁堵的核心區(qū)域征收交通擁堵費(fèi)。這一政策提出后有人說可以緩解交通壓力，也有人說還是不能解決根本問題。對此你怎么看?（2016年2月25日海關(guān)），選擇了你，但同事老王心里不舒服，領(lǐng)導(dǎo)派你去跟老同事溝通，請把主考官當(dāng)做老王，情景模擬?！究疾炷芰Α繙贤芰Α痉酃P審題】審題點(diǎn)1：“單位派人出國留學(xué)深造，選擇了你，但同事老王心里不舒服，領(lǐng)導(dǎo)派你去跟老同事溝通”通過本句題干我們可以獲知事件的背景、存在的矛盾以及解決問題的方式，緊抓關(guān)鍵詞展開分析就能夠拓展出答題的思路和內(nèi)容：一、單位選擇你出國深造。能夠獲得單位出國深造的機(jī)會，對個人來說既是一種工作上的肯定，也是能夠提升自己業(yè)務(wù)知識水平、開闊眼界的大好機(jī)會，應(yīng)該好好把握和珍惜。但題干也以此為背景設(shè)置了單位內(nèi)部因此而生的矛盾，也就是老同事老王對此心里不舒服，可能存在不滿。二、老王對此心里不舒服。如果我們只是滿足于自己獲得了深造的機(jī)會，而對同事的意見看法不管不顧，也不對此進(jìn)行溝通和疏導(dǎo)就很有可能與老同事之間產(chǎn)生隔閡，影響單位內(nèi)部的工作氛圍和整體的凝聚力。因此，領(lǐng)導(dǎo)派你前去和他溝通，無論是出于對老同志的解釋和尊重還是單位同事之間和諧相處、共同開展工作的大局都是十分必要的。三、領(lǐng)導(dǎo)派你前去溝通。在明確了存在的矛盾后，就要有針對性地去化解它。在溝通的內(nèi)容上，一方面要盡可能說明領(lǐng)導(dǎo)本次安排的合理理由,而另一方面，溝通也是雙向的，要真誠傾聽老王的想法意見，看他是否在工作的考量上存在非去不可的理由，進(jìn)一步了解對方的想法后也有利于相互理解和尊重領(lǐng)導(dǎo)的安排。在溝通方式上也要體現(xiàn)出作為年輕人的謙虛態(tài)度和對老同志的尊重。四、溝通后服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好善后工作。領(lǐng)導(dǎo)在綜合考量下如果依然選擇我去，那么必須表明自己的學(xué)習(xí)態(tài)度。審題點(diǎn)2：“請把主考官當(dāng)做老王，情景模擬” 考場上考官眾多，但題目明確要求將主考官當(dāng)做老王進(jìn)行模擬，那么在模擬過程中要將自己盡快代入到題目的身份中，同時專注于和主考官之間的溝通模擬，無須過多兼顧與其他考官的交流感，盡量選用日常用語避免表達(dá)過于正式而欠缺模擬的真實(shí)感，自然大方表達(dá)即可?！痉酃P思維】【解析示例】王哥，您現(xiàn)在忙不忙?。坎幻Φ脑?，我想跟您商量討論件事兒。單位不是有一個出國深造的機(jī)會嘛，領(lǐng)導(dǎo)初步的決定是派我去，但您之前好像對本次深造也有參加的意愿和想法，領(lǐng)導(dǎo)讓我來跟您討論討論，了解一下您的意見和看法，看最終怎么決定最適合、最有利于單位整體工作的大局。從我進(jìn)單位開始也是您直接帶我的，很多事情都是您手把手地給我傳授經(jīng)驗(yàn)，所以這次無論是您去還是我去深造，我覺得都是一件值得開心的事情，也是借這次溝通的機(jī)會正式地跟您說聲謝謝，感謝您一直以來在工作上的幫助和生活中關(guān)懷，希望咱們能夠真誠地說明彼此的想法，不要因?yàn)橐淮闻嘤?xùn)的機(jī)會就讓咱們這么好的師徒關(guān)系、同事關(guān)系產(chǎn)生了隔閡，只要能對工作有幫助無論誰去我認(rèn)為都是應(yīng)該的。那您看啊，這次深造領(lǐng)導(dǎo)之所以會初步選定由我去呢，一方面是由于本次培訓(xùn)的內(nèi)容主要是關(guān)于財稅系統(tǒng)方面的，與我目前主要負(fù)責(zé)的工作息息相關(guān)，對我這種工作經(jīng)驗(yàn)尚不豐富、知識體系不夠健全的新人可能比較合適，而對于您這樣的業(yè)務(wù)骨干，培訓(xùn)的內(nèi)容就顯得過于基礎(chǔ)了，所產(chǎn)生的提升效果可能也不是很顯著，這是從個人能力水平和工作所需方面的考量。那另一方面呢，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為您在咱們單位負(fù)責(zé)的事務(wù)多，承擔(dān)的任務(wù)也較重，現(xiàn)階段辦公室組織安排工作，就連文件收發(fā)的審核、會議籌備都離不開您，再加上本次培訓(xùn)也來得比較倉促，領(lǐng)導(dǎo)就是考慮到在時間安排上由您去會比較緊張，協(xié)調(diào)好單位的相關(guān)事務(wù)難度過大才選擇由我去的。如果您覺得本次培訓(xùn)有某部分內(nèi)容是您所需要的，我也可以及時把所獲得的資料、筆記整理后給您傳回來，重點(diǎn)內(nèi)容我也會認(rèn)真做好標(biāo)注，這樣您既能獲得想了解的資料也不會耽誤手邊的工作。如果您和領(lǐng)導(dǎo)覺得必要的話，我可以在培訓(xùn)結(jié)束回單位之后，將所有的資料與大家共享，再梳理出一份學(xué)習(xí)報告供大家參考，希望學(xué)習(xí)到的成果能夠惠及更多同事，對大家有所幫助。而且我也聽說明年年初咱們單位還有出國深造學(xué)習(xí)的機(jī)會，領(lǐng)導(dǎo)對您那么重視，相信也是想安排您去參加明年的培訓(xùn)，可能到時候也能提早安排好相關(guān)工作，時間也會比較充裕，相信大家都會推薦您去的。那王哥，你心里不介意就好。還希望您能夠在如何做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備以及相關(guān)注意事項(xiàng)上多指導(dǎo)指導(dǎo)，再次謝謝您了王哥?！痉酃P解讀】（1）本題是一道常見的情景模擬題，它的內(nèi)核是人際溝通，所以同學(xué)們在答題時要靈活調(diào)動自己已有的知識，用人際溝通題目的答題方法去分析題目，找矛盾點(diǎn)，從而獲取答題內(nèi)容，然后用情景模擬的答題方式去作答，包裝、組織答題內(nèi)容。（2）需要注意的是，在情景模擬時考官是不會真正與考生進(jìn)行應(yīng)答和溝通的，因此不要采取提問和自問自答的方式，只要盡量自然的表達(dá)將需要溝通的問題解釋清楚，分情況表明自己的做法即可。（3）根據(jù)情景模擬的事件和對象，在自己認(rèn)為必要且可以做到時，可以在模擬前向考官詢問“是否可以站起來模擬”，在獲得許可后站起來模擬可能比坐著答題更具現(xiàn)場感，也能夠充分調(diào)動自己的表達(dá)積極性，放開手腳進(jìn)行大方的模擬嘗試?！痉酃P拓展】與同事溝通的五個技巧：一、虛心接受前輩的意見。對于單位新人來說，每一個比你進(jìn)入單位早的同事都是你的前輩，所以要虛心與前輩學(xué)習(xí)，只有虛心的接受，才能得到別人的幫助。二、學(xué)會傾聽。說，每個人都會，但傾聽卻不是每個人都能做到的。傾聽是有效溝通的很重要的一部分，學(xué)會傾聽，專注并理解對方想說明的意思，并給予對方以肯定的答案，切勿“答非所問”。三、學(xué)會贊賞別人。贊賞別人，并不是指“拍馬屁”，而是一種發(fā)自內(nèi)心的欣賞，欣賞別人是一種風(fēng)度，贊美別人是一種豁達(dá)，一句話能把人說笑，也能輕易惹怒別人，因此，學(xué)會適當(dāng)?shù)馁澝绖e人也是一門藝術(shù)，也是打開溝通之門的鑰匙。四、集體意識，為大局著想。工作中，難免會與同事有分歧，但切勿因工作就對同事惡意攻擊。工作中，同事之間要有集體意識，為大局著想，如果氛圍不好，不妨冷靜反思自身，片刻后再討論。五、學(xué)會道歉。同事之間長期相處難免會出現(xiàn)一點(diǎn)不愉快，如果不太時處理，則會惡長成“瘤”。因此，當(dāng)與同事發(fā)生矛盾時，換位思考一下，學(xué)會忍讓，避免矛盾激化。如果矛盾已經(jīng)形成，學(xué)會放下面子，真誠的向同事道歉，切莫入任不管，讓惡瘤增長?！鞠嚓P(guān)真題】（1）你是新入職的，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)特長讓你領(lǐng)導(dǎo)單位其他同志開展工作，同事認(rèn)為有失公允，不配合，導(dǎo)致進(jìn)展緩慢，領(lǐng)導(dǎo)對你也印象不好了，怎么辦？（2016年3月4日下午北京）（2）你、小王、小張都是剛進(jìn)入單位，都是單位的重點(diǎn)培養(yǎng)對象，后來小王跟小張的工作越來越偏向技術(shù)，而你的工作越來越偏向管理。小王、小張怕你會成為他們