16春季福師旅游服務(wù)禮儀在線作業(yè)二-資料下載頁
2024-11-03 22:15本頁面
【正文】 答案：（）。 正確答案：（）。 正確答案：（）。 正確答案：（）。 正確答案：（）。，有問必答 ，不失恭敬 正確答案：（）。 ，吸引人注意 正確答案：，即在人際交往中要（）。 正確答案：（）。 正確答案：（）。 正確答案：（）。 正確答案：（）。 正確答案：（）。 正確答案：（）情況下必須洗手。，手臟之后 ，下班之前 正確答案：（）。 正確答案：第五篇：福師17春秋學(xué)期《旅游服務(wù)禮儀》在線作業(yè)二一、單選題（共25道試題，共50分。）（）。 ，服務(wù)人員每分鐘走的步數(shù)應(yīng)為（）。 ——100步 ——120步 ，以下說法錯誤的是（）。，如果客人還在房內(nèi)，要詢問客人現(xiàn)在是否能夠整理房間，如果客人從外面回來，服務(wù)人員要禮貌請客人出示房間鑰匙或房卡，確定這是該客人的房間，詢問客人是否稍后再整理，如可繼續(xù)整理，要盡快，發(fā)現(xiàn)房內(nèi)有大量現(xiàn)金，服務(wù)員可將現(xiàn)金轉(zhuǎn)交領(lǐng)班。（）。 （）?！?公分處 ——4公分處 （）。 ，行鞠躬禮時的幅度一般為（）。 ，以下說法錯誤的是（）。 “A”是指（）。，Appreciate，Access,Appreciate，Admire ，Appreciate,Access ，Appreciate，Admire （）兩種形式。 （）。 （）。 （）。,occasion,place ,occasion,plan ,occasion,people ,opportunity,place ，以下說法錯誤的是（）。，最好是有15個花瓣的，這比較受歡迎 （）。 ，一般由遠(yuǎn)而近，一般順序是由卑而尊 （）。 （）。 ，那么應(yīng)該是客人到達(dá)前的（）。 ，有關(guān)接待人員的著裝的說法錯誤的是（）。 ，一般要坐到椅面的（）。（）。 （）。 ，應(yīng)讓噴霧器離身體（）。 （）。，晚上不晚于10點(diǎn) ，晚上不晚于9點(diǎn) ，晚上不晚于8點(diǎn) ，晚上不晚于10點(diǎn)，一般需要提前到達(dá)站臺準(zhǔn)備接站的時間是（）。 二、多選題（共25道試題，共50分。）（）。 BCD （）。 BC （）。、束起來或編起來 BC （）。 、牧師談話時要脫帽 BD （）。 B ()國家是表示不好的意思的。 CD （）。 CD （）。，正對或背對著顧客下蹲是不禮貌的 ，尤指身著裙裝的女性 ，不可蹲著休息 BCDE （）。 DE （）。，后強(qiáng)調(diào)地位低的 BD ，服務(wù)人員應(yīng)做到（）。 “左上右下”的原則 CD （）入手。 D “黑頭”時應(yīng)注意（）。 “鼻貼”進(jìn)行處理 BCD （）。 BC （）。 BC （）。 BCD （）。 BCD （）。 C （）。 BCD （）。，有問必答 ，不失恭敬 BCD （）。 BC （）。 BCD （）。 BCD （）三個過程。 CD （）情況下必須洗手。，手臟之后 ，下班之前 BCD
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