【正文】 可避免地會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)、得罪人；此外，教務(wù)工作不容易量化，工作的成績(jī)都體現(xiàn)在他人的勞動(dòng)成果中，因而易導(dǎo)致教務(wù)員在心理上產(chǎn)生不公平感。這就要求教務(wù)員要具備良好的心理承受能力，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，保持一個(gè)寬松平和的心境和樂(lè)觀(guān)豁達(dá)的心胸，坦然面對(duì)得失和榮譽(yù)。這樣有才利于創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，有利于保持良好的人際關(guān)系，有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。教務(wù)工作紛繁復(fù)雜，但這平凡的工作卻需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心方能勝任?！笆陿?shù)木，百年樹(shù)人”，教學(xué)中任何一點(diǎn)疏忽都會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。排課不縝密，會(huì)引起教學(xué)秩序混亂；傳達(dá)不到位，可能出現(xiàn)嚴(yán)重教學(xué)事故；檔案未管好，會(huì)造成難以彌補(bǔ)的損失。這使得教務(wù)員常常處在精神高度緊張的狀態(tài)之下，每天得計(jì)算今天上班需要做什么；每天下班前得回頭思考，還有什么事情被遺漏了沒(méi)有，心理壓力相當(dāng)大，這都要求教務(wù)員具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，在工作中努力做到熱心、細(xì)心、耐心。教務(wù)管理人員要有獨(dú)立思考、善于分析和解決問(wèn)題的能力，更要具有與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新思維能力。目前高校教務(wù)員日常工作很大程度上處于維持性管理，工作方式一成不變，缺少創(chuàng)新思維和魄力。在新時(shí)期，教務(wù)員大膽工作，開(kāi)拓創(chuàng)新。另外，教務(wù)員在日常工作中，隨時(shí)可能遇到各種各樣預(yù)想不到的困難，要想及時(shí)解決困難以保證教學(xué)秩序的正常進(jìn)行，就要求教務(wù)員必須思維敏捷，創(chuàng)造性地作出正確的處理。要具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，教務(wù)員是聯(lián)接學(xué)校、院系與教師、學(xué)生之間的橋梁與紐帶，起著承上啟下、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，經(jīng)過(guò)一定的溝通協(xié)調(diào)工作，使整體運(yùn)行和諧，認(rèn)識(shí)得到統(tǒng)一，問(wèn)題得到解決，所以教務(wù)員應(yīng)具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。四、教務(wù)管理人員素質(zhì)的提升路徑教務(wù)員工作在教學(xué)管理的第一線(xiàn)，是教學(xué)活動(dòng)的直接組織者和協(xié)調(diào)者，教務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響到學(xué)校整個(gè)教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教務(wù)員素質(zhì)的培養(yǎng)，從而提升高校教學(xué)管理水平。要主動(dòng)提高自身思想水平和職業(yè)道德，正確認(rèn)識(shí)本職工作在培養(yǎng)高素質(zhì)人才過(guò)程中的重要性，樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，把自身工作同社會(huì)的需要、學(xué)校的發(fā)展緊密結(jié)合在一起。要自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，教務(wù)員既要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又要學(xué)習(xí)與工作內(nèi)容相關(guān)的其他學(xué)科知識(shí)，特別是管理方面的知識(shí)，要以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待具體工作中遇到的問(wèn)題，不斷提高自己的科學(xué)管理水平。要不斷提高創(chuàng)新能力，現(xiàn)代高校的快速發(fā)展要求教務(wù)管理人員具有創(chuàng)新能力，要學(xué)會(huì)借鑒和整合。要加強(qiáng)自身的心理修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情感，保持良好的情緒狀態(tài)，鍛煉堅(jiān)強(qiáng)的意志，不斷提高自我教育的水平。學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)自我，有效激勵(lì)自我，努力發(fā)展自身潛能，不斷超越自我。高職院校大多是重教學(xué)、輕管理，因而教務(wù)管理工作的素質(zhì)建設(shè)始終是落后于師資隊(duì)伍的建設(shè)。隨著高職院校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)教務(wù)管理工作人員的素質(zhì)提出了更高的要求。教務(wù)管理工作往往是“辛苦而無(wú)名，勞碌而無(wú)利”，也是最看不出成果的。從待遇上看，其待遇與一線(xiàn)專(zhuān)職教師有較大的差距。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師生對(duì)教務(wù)員工作應(yīng)予以合理定位，對(duì)其工作予以恰當(dāng)評(píng)價(jià)和認(rèn)可。在制定晉級(jí)、晉職等有關(guān)政策時(shí)，要充分考慮到教務(wù)員的切身利益，讓每一位教務(wù)員都感到自己有良好的發(fā)展前途和方向，從而促使其煥發(fā)工作熱情，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性、樂(lè)于奉獻(xiàn)、大膽創(chuàng)新。，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)要使教務(wù)員牢固樹(shù)立管理育人、服務(wù)育人的思想意識(shí)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感積極有效地參與教學(xué)管理，使其明白教學(xué)管理是一項(xiàng)科學(xué)性、知識(shí)性、實(shí)踐性很強(qiáng)的工作。通過(guò)思想教育，提高教務(wù)員的工作責(zé)任心和樂(lè)于奉獻(xiàn)、任勞任怨的精神，從而全身心的投入到教學(xué)管理工作中去。為了使教學(xué)管理工作上臺(tái)階，教學(xué)管理職能部門(mén)應(yīng)該定期或不定期地開(kāi)展教學(xué)管理崗位培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)為教務(wù)員創(chuàng)造一個(gè)繼續(xù)教育和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從而系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一些管理方面的知識(shí)，啟發(fā)思維，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高工作能力和管理水平。教務(wù)管理人員外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)很少，思維得不到開(kāi)拓，認(rèn)識(shí)得不到提高。學(xué)校應(yīng)采取集中培訓(xùn)、兄弟院?；ピL(fǎng)、進(jìn)修或攻讀高層次學(xué)位等方式給教務(wù)管理人員充電，提高其管理水平，更好地服務(wù)于師生和日常教學(xué)管理工作。教務(wù)員工作缺乏激勵(lì)機(jī)制：完善的上升渠道才能激勵(lì)人的工作熱情，但在大多數(shù)高職院校教務(wù)員都屬于被忽視的群體，這也導(dǎo)致了教務(wù)員不能專(zhuān)心的工作。隨著學(xué)校的進(jìn)步，教務(wù)員的素質(zhì)也再不斷的提升。遺憾的是，在工作崗位設(shè)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先方面并沒(méi)有得到充分的重視，也使教務(wù)員在工作中缺乏一種積極向上不斷進(jìn)取的的上進(jìn)心，久而久之，會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生應(yīng)付心理，不利于教學(xué)管理工作的展開(kāi)。完善教學(xué)管理激勵(lì)制度與業(yè)績(jī)考核方法，不僅激勵(lì)教務(wù)員調(diào)動(dòng)工作熱情，而且鼓勵(lì)教務(wù)員提高自身學(xué)歷及個(gè)人素質(zhì)。完善的激勵(lì)制度，能穩(wěn)定教務(wù)員隊(duì)伍，從而使教務(wù)員們以達(dá)到最佳工作狀態(tài)，取得較高工作效益，最終轉(zhuǎn)化為教學(xué)成果的豐收。五、結(jié)語(yǔ)綜合目前多所普通高職院校的情況分析可見(jiàn)，加強(qiáng)教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)，已經(jīng)迫在眉睫，建立起教務(wù)管理人員的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)教務(wù)管理人員的工作積極性，建設(shè)一支政治素養(yǎng)高、教育理念先進(jìn)、素質(zhì)優(yōu)良、開(kāi)拓創(chuàng)新、愛(ài)崗敬業(yè)、相對(duì)穩(wěn)定的教務(wù)管理隊(duì)伍，對(duì)于提高學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量及提高學(xué)生的自身素質(zhì)是極其重要的。因此，高校領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)重視教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)，充分認(rèn)識(shí)到教務(wù)管理隊(duì)伍的重要性，這樣才能為國(guó)家培養(yǎng)大批的個(gè)人素質(zhì)夠高，專(zhuān)業(yè)技能夠硬的各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。參考文獻(xiàn)[1][J].職業(yè)教育研究，2011（5）.[2][J].科教導(dǎo)刊，2010，13.[3][J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（6）.[4][J].教育科學(xué)，2010（4）.[5][J].遼寧高職學(xué)報(bào)，2008，10（2）.[6][J].管理研究，2012，8（7）.作者簡(jiǎn)介：劉薇（1985—），女，江蘇漣水人，江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)員，研究方向：高校教育教學(xué)管理。高捷（1987—），女，江蘇楚州人，江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)員，研究方向：高校教育教學(xué)管理。