索賠員崗位職責(zé)范文-資料下載頁
2024-10-31 22:00本頁面
【正文】 客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持個人工作區(qū)整齊清潔。完成保險理賠員的工作，同時兼任售后接待的職責(zé)。建立客戶檔案，及時準(zhǔn)確的完成erp系統(tǒng)的輸入。協(xié)助保險公司定損核價,負(fù)責(zé)事故車?yán)碣r卷宗的交案工作。積極與保險公司溝通，查詢理賠款的到帳與否，及時通知財務(wù)。認(rèn)真檢查客戶車輛進行定損，填寫派工單。負(fù)責(zé)對車間完工車輛的驗收。1參與返修車輛的處理，做好與客戶的解釋、協(xié)調(diào)工作。1考察收集客戶滿意度反饋信息，及時向部門主管匯報情況。1不斷學(xué)習(xí)新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。篇五：索賠員崗位職責(zé)索賠員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)每臺索賠車輛索賠資格審閱工作。負(fù)責(zé)索賠件保管工作。負(fù)責(zé)索賠零配件上標(biāo)簽工作。負(fù)責(zé)填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作。負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔工作。負(fù)責(zé)各類信息傳遞工作。
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