索賠員崗位職責(zé)★-資料下載頁(yè)
2025-10-22 22:00本頁(yè)面
【正文】 客戶(hù)為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。熱情接待客戶(hù)，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶(hù)的需求及期望，為客戶(hù)提供滿意的服務(wù)。著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方,保持個(gè)人工作區(qū)整齊清潔。完成保險(xiǎn)理賠員的工作，同時(shí)兼任售后接待的職責(zé)。建立客戶(hù)檔案，及時(shí)準(zhǔn)確的完成erp系統(tǒng)的輸入。協(xié)助保險(xiǎn)公司定損核價(jià),負(fù)責(zé)事故車(chē)?yán)碣r卷宗的交案工作。積極與保險(xiǎn)公司溝通，查詢(xún)理賠款的到帳與否，及時(shí)通知財(cái)務(wù)。認(rèn)真檢查客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行定損，填寫(xiě)派工單。負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)間完工車(chē)輛的驗(yàn)收。1參與返修車(chē)輛的處理，做好與客戶(hù)的解釋、協(xié)調(diào)工作。1考察收集客戶(hù)滿意度反饋信息，及時(shí)向部門(mén)主管匯報(bào)情況。1不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。篇五：索賠員崗位職責(zé)索賠員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)每臺(tái)索賠車(chē)輛索賠資格審閱工作。負(fù)責(zé)索賠件保管工作。負(fù)責(zé)索賠零配件上標(biāo)簽工作。負(fù)責(zé)填寫(xiě)、打印信息報(bào)告，以及申請(qǐng)單填寫(xiě)工作。負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔工作。負(fù)責(zé)各類(lèi)信息傳遞工作。
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