【正文】 優(yōu)秀人員進(jìn)入黨的隊(duì)伍。自05年以來(lái)，中心已發(fā)展黨員7名，有4名工作人員向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，有2名入黨積極分子參加了集中培訓(xùn)并列為發(fā)展培養(yǎng)對(duì)象。（五）積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)黨員服務(wù)示范崗活動(dòng)。結(jié)合工作實(shí)際，把創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”和創(chuàng)建黨員服務(wù)示范崗有機(jī)結(jié)合起來(lái)，緊密結(jié)合工作實(shí)際，突出“中心”是服務(wù)窗口這一工作性質(zhì)，以“一個(gè)黨員一個(gè)閃光點(diǎn)”為中心，狠抓“流動(dòng)紅旗”、先進(jìn)黨員評(píng)選活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，增強(qiáng)了工作人員的“爭(zhēng)先”意識(shí)，發(fā)揮出了黨員的先鋒模范作用。七、堅(jiān)持把強(qiáng)化硬件建設(shè)作為品牌創(chuàng)建的條件常抓不懈 硬件建設(shè)是創(chuàng)建品牌的前提、基礎(chǔ)和條件。08年經(jīng)過(guò)爭(zhēng)取，市政府投資近300多萬(wàn)元對(duì)“中心”進(jìn)行了擴(kuò)容和翻新，新增加了多功能會(huì)議室、電子觸摸屏、指紋考勤機(jī)、網(wǎng)絡(luò)專線，窗口所有電腦也全部予以了更換。為進(jìn)一步提升“中心”的服務(wù)水平和質(zhì)量，打造好的服務(wù)品牌，“中心”在一樓大廳還設(shè)置了“一卡通”服務(wù)窗口，對(duì)投資50萬(wàn)元以上的基本建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)類項(xiàng)目實(shí)施一卡通快捷服務(wù)；還配置了便民服務(wù)箱，配備了藥品、簽字筆、剪刀、膠水、訂書(shū)機(jī)等便民物品，方便了辦事群眾；通過(guò)增加保潔人員，保持了辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生，真正體現(xiàn)了政府形象，為服務(wù)對(duì)象營(yíng)造了舒適、整潔、健康、明亮的辦事環(huán)境；通過(guò)深化政務(wù)公開(kāi)，中心網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了政務(wù)公開(kāi)專欄，用戶通過(guò)網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)辦件查詢、咨詢投訴，了解政策法規(guī)，進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)、表單下載等操作，為廣大群眾提供了更為方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，使便民服務(wù)水平更上新的臺(tái)階。八、堅(jiān)持把加大宣傳力度作為品牌創(chuàng)建的需要常抓不懈 為更好地發(fā)揮好“中心”便民親商高效的這一服務(wù)平臺(tái)的作用，按照創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的要求，“中心”深入挖掘品牌內(nèi)涵，品牌標(biāo)識(shí)整體輪廓?jiǎng)?chuàng)意體現(xiàn)“陽(yáng)光”“圓滿”的意念，既表示“中心”陽(yáng)光圓滿周到的服務(wù)，又表示服務(wù)的主體和客體雙方事業(yè)的前景充滿陽(yáng)光和圓滿。握手圖形，體現(xiàn)誠(chéng)信與熱情，表達(dá)“中心”“寧可自己忙百次，不讓百姓煩一次”的服務(wù)理念。圖形上部?jī)蓚€(gè)三角形合成一個(gè)大三角形，既表示風(fēng)帆，也寓意“便捷”，表達(dá)在如皋投資興業(yè)將享受優(yōu)質(zhì)高效的“一卡通”服務(wù)，事業(yè)發(fā)展一帆風(fēng)順；又表示“長(zhǎng)三角”，寓意如皋經(jīng)濟(jì)在“長(zhǎng)三角”快速崛起和騰飛。外圓內(nèi)方的整體圖形，如“金錢幣”狀的如皋城池，一表示地處生財(cái)寶地；二表示“中心”對(duì)外服務(wù)“圓”，對(duì)內(nèi)管理“方”。總體創(chuàng)意表達(dá)“中心”是一個(gè)公開(kāi)透明、便捷高效、服務(wù)周全、創(chuàng)新和諧的“便民超市”。完成標(biāo)志設(shè)計(jì)后，為使中心的各項(xiàng)審批服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)品牌為更多的辦事群眾所了解，中心進(jìn)一步加大了宣傳力度。一是充分發(fā)揮媒體宣傳優(yōu)勢(shì)，在接待市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)、外省市行政服務(wù)中心參觀團(tuán)視察指導(dǎo)工作時(shí)，邀請(qǐng)市電視臺(tái)，報(bào)社等新聞媒體記者參加進(jìn)行宣傳報(bào)道，擴(kuò)大“中心”在社會(huì)上的影響面；二是利用“中心”網(wǎng)站、辦公平臺(tái)及新聞媒體等有效載體，向社會(huì)公布“中心”的審批事項(xiàng)、辦事程序、承諾期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政府各入駐部門政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，監(jiān)督電話等，加大“中心”宣傳的覆蓋面和影響力。由于“中心”在創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)中強(qiáng)化了形象意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和公仆意識(shí)，在為民服務(wù)中落實(shí)了品牌創(chuàng)建活動(dòng)，使各項(xiàng)工作取得了顯著成績(jī)，中心成立至今，受理審批事項(xiàng)80多萬(wàn)件，%，受到服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。“中心”不斷探索創(chuàng)新“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建工作的新路子，取得了明顯成效。根據(jù)市級(jí)機(jī)關(guān)工委《關(guān)于評(píng)選表彰命名創(chuàng)建“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)的通知》，經(jīng)過(guò)“中心”自查和總結(jié)認(rèn)為，基本達(dá)到了機(jī)關(guān)工委關(guān)于機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建的12項(xiàng)條件。今后，我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，力爭(zhēng)在今后的工作中再上新的臺(tái)階，努力打造好行政服務(wù)中心的服務(wù)品牌，打造好便民親商的綜合服務(wù)平臺(tái)，替百姓著想，為政府負(fù)責(zé)，更好地為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。第五篇：2009年行政服務(wù)中心總結(jié)2009年行政服務(wù)中心總結(jié)2009年是周莊鎮(zhèn)行政服務(wù)中心組建之年，也是中心正式啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的第一年。一年來(lái)，在市委、市政府及相關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在有關(guān)部門、單位的大力支持下，中心順利完成了組建工作，于2009年3月正式啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，目前各項(xiàng)工作漸趨規(guī)范。截止2009年11月24日，中心累計(jì)受理行政審批事項(xiàng)5311項(xiàng)，辦結(jié)5256項(xiàng)，全部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高了工作人員的素質(zhì)從中心正式運(yùn)行開(kāi)始，我們就按照上級(jí)有關(guān)部門的要求，充分利用每月空余的時(shí)間，分別以“黨風(fēng)廉政教育節(jié)建設(shè)”、“學(xué)習(xí)十七屆三中全會(huì)精神”等內(nèi)容的主題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，先后辦學(xué)習(xí)專欄二期，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，不僅中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大廳工作人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)輔導(dǎo)動(dòng)員，中心在重視集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求所有大廳工作人員要做“兩個(gè)結(jié)合”：一是把學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)的成果與各窗口自身的審批工作實(shí)際緊密地結(jié)合起來(lái)；二是把在行政事項(xiàng)審批中必須把握的要點(diǎn)和要求緊密地結(jié)合起來(lái)。達(dá)到了學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合，用學(xué)習(xí)成果來(lái)指導(dǎo)工作、促進(jìn)工作、增強(qiáng)素質(zhì)的目的。二、簡(jiǎn)化程序，不斷提高審批效率為了提高行政審批效率，更好地服務(wù)人民群眾。今年來(lái)，我們主要抓了以下工作：一是進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，縮短行政審批時(shí)限。我們主動(dòng)配合有關(guān)部門深化行政審批制度改革，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，最大限度地減少行政審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限，努力提高行政審批效率，服務(wù)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。二是在經(jīng)征得相關(guān)部門和市政府同意后發(fā)出通知，對(duì)窗口受理、網(wǎng)上審批的事項(xiàng)，由審批大廳窗口工作人員負(fù)責(zé)受理、接收、審核當(dāng)事人的申報(bào)材料，并將當(dāng)事人的紙質(zhì)材料電子化后，迅速?gòu)木W(wǎng)上傳遞給市服務(wù)中心的審批工作人員，避免了申報(bào)材料人工傳遞速度慢且工作量大的弊端，審批工作人員不受出差在外等因素的限制，只要能上網(wǎng)，隨時(shí)隨地都能審批，從而達(dá)到提高行政審批效率、降低行政服務(wù)成本的目的。三、強(qiáng)化服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量我們按照市人民政府關(guān)于創(chuàng)建投資項(xiàng)目綠色通道的實(shí)施方案“只進(jìn)一個(gè)門，一次辦成”的要求，盡力為來(lái)辦事者提供全程服務(wù)，創(chuàng)造順暢、寬松、便利的投資服務(wù)環(huán)境。一是規(guī)范服務(wù)。窗口工作人員能嚴(yán)格按照“中心”要求，在窗口接待時(shí)做到舉止禮儀得體，用語(yǔ)規(guī)范文明，業(yè)務(wù)解答做到“一口清”、“一紙清”，在審批過(guò)程中做到高效、快捷。二是熱情服務(wù)。做到熱情周到，耐心向辦事單位介紹事項(xiàng)的辦理程序和辦理要求，增強(qiáng)辦事的透明度。三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了更好地為民服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)的透明度，根據(jù)市中心的要求，窗口人員已進(jìn)中心項(xiàng)事項(xiàng)的內(nèi)容與有關(guān)部門聯(lián)系，并對(duì)有些事項(xiàng)的申報(bào)材料變化進(jìn)行了調(diào)整，加強(qiáng)業(yè)務(wù)銜接和支持，提高辦事質(zhì)量、辦理效率。四、嚴(yán)格管理，確保大廳的正常運(yùn)行中心窗口工作人員雖然工作在大廳，但其人事、工資卻又分屬于各個(gè)部門，這是中心管理工作的難點(diǎn)。如何把部門人變成中心人，形成中心“一盤棋”。中心堅(jiān)持把嚴(yán)格的制度管理與人性化管理相結(jié)合，不斷強(qiáng)化內(nèi)部的管理工作。逐步使大家由被動(dòng)地服從中心管理變成了主動(dòng)地按規(guī)章辦事、用制度規(guī)范、以紀(jì)律約束的自覺(jué)行動(dòng)，保障了中心各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一是用制度管理人。中心已經(jīng)建立完善了一整套嚴(yán)格的制度，把日常監(jiān)督、群眾評(píng)議、紀(jì)律巡查，視頻監(jiān)控等考核督查措施落實(shí)到位。二是主動(dòng)協(xié)調(diào)幫助人。為了使部門領(lǐng)導(dǎo)了解支持窗口工作，我們先后與多個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通，交流窗口人員的思想、工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，努力爭(zhēng)取部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作和窗口工作人員的重視、支持，幫助窗口工作人員解決在政治、工作和生活中所遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題。三是開(kāi)展評(píng)比激勵(lì)人。為更有效地實(shí)施科學(xué)管理，我們完善了各種考核細(xì)則，及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，極大地激勵(lì)和調(diào)動(dòng)了大廳工作人員的積極性。一年來(lái)，中心各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展，取得了一些成效，但對(duì)照市領(lǐng)導(dǎo)的要求，還有差距。一是各個(gè)窗口之間發(fā)展不平衡，有的辦事效率有待進(jìn)一步提高，有的網(wǎng)上審批還有一些技術(shù)性問(wèn)題，影響推進(jìn)速度；二是部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)不一，配合和支持窗口人員工作的力度有的做得還不夠，有的在審批上授權(quán)還不夠充分。三是網(wǎng)上審批事項(xiàng)進(jìn)展緩慢，這些都有待在今后的工作中，不斷研究，加以改進(jìn)。