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網(wǎng)吧四化管理方案-資料下載頁

2025-10-20 06:59本頁面
  

【正文】 標(biāo)準(zhǔn) 2必須以規(guī)范性文件的形式下發(fā)。這不僅是我們推行四化管理工作的成果,更重要的是我們依法行政的依據(jù)?!仨毐都又匾曊{(diào)查研究和現(xiàn)場指導(dǎo)。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。實(shí)施四化管理絕不能閉門造車,必須針對交通運(yùn)輸管理中存在的問題來實(shí)施四化管理,針對人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題來實(shí)施四化管理。這就要求我們深入基層,組織專題調(diào)研活動,與管理相對人進(jìn)行面對面的交流,才能掌握交通四化管理的第一手資料,切實(shí)增強(qiáng)交通四化管理的針對性和實(shí)效性?!仨毐都又匾曉圏c(diǎn)單位的示范效應(yīng)。實(shí)踐證明,在推行交通四化管理的過程中,各類試點(diǎn)單位充分發(fā)揮了表率作用。他們先行一步,大膽探索,按照“試點(diǎn)與實(shí)施同步推進(jìn)”的原則,結(jié)合各自的工作實(shí)際,選取一批工作基礎(chǔ)好、積極性高的單位和窗口付諸實(shí)施,并根據(jù)實(shí)施的效果及時修訂標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。同時,不少試點(diǎn)單位還將四化管理作為新時期交通運(yùn)輸行業(yè)文明創(chuàng)建和文化建設(shè)的新抓手和新載體,使其有機(jī)結(jié)合、相得益彰,從而涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)典型和知名品牌。經(jīng)過近三年的共同努力,交通四化管理的標(biāo)準(zhǔn)體系已經(jīng)形成,管理成果初步顯現(xiàn),在管理理念、管理制度、管理模式等方面取得了新的階段性成果。相信通過下一步的組織實(shí)施、成果轉(zhuǎn)化和培訓(xùn)考核,這些標(biāo)準(zhǔn)體系和管理成果必將進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,外化為交通形象,內(nèi)化為管理活力,交通四化管理的長效機(jī)制將進(jìn)一步建立和完善,交通管理將實(shí)現(xiàn)管理效益、社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。交通四化管理,四項(xiàng)措施相對獨(dú)立,又相互聯(lián)系,它是一個系統(tǒng)的整體,各自有各自的管理措施,卻又相互依托。四化管理以標(biāo)準(zhǔn)化為依據(jù)是四化管理的基礎(chǔ);規(guī)范化是方式,體現(xiàn)了管理中的程序流程;集約化是手段,體現(xiàn)管理中的統(tǒng)一高效;人本化是核心,是管理目的的最高境界。四化管理的實(shí)施能夠解決體制運(yùn)行中出現(xiàn)的一系列問題,能夠促進(jìn)交通運(yùn)輸?shù)目茖W(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展,是發(fā)展交通運(yùn)輸事業(yè)不可缺少的重要舉措。第五篇:收費(fèi)站四化管理全力推進(jìn)公路四化管理 提升創(chuàng)建文明行業(yè)水平為深入貫徹省交通廳交通標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化、人本化管理工作要求,大力提升新形勢下公路行業(yè)管理水平,進(jìn)一步規(guī)范管理行為,全面推進(jìn)公路四化管理,提升創(chuàng)建文明行業(yè)水平,促進(jìn)公路事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展。現(xiàn)結(jié)合我處實(shí)際,對四化開展情況匯報(bào)如下。一、積極開展“四化管理”工作,按照標(biāo)準(zhǔn)化要求,確保國檢工作順利進(jìn)行。今年上半年國檢時間緊,任務(wù)重,責(zé)任大,通過層層簽訂管理責(zé)任書的方式確保國檢工作順利進(jìn)行,也進(jìn)一步規(guī)范了文明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一了國檢內(nèi)業(yè)資料,規(guī)范了日常工作管理流程。我們按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的要求,全力抓好內(nèi)業(yè)資料整理。嚴(yán)格依據(jù)“國檢”標(biāo)準(zhǔn),做到不重復(fù)、不遺漏;對內(nèi)業(yè)資料整理中存在的填寫不完善、不規(guī)范的地方進(jìn)行糾正,及時補(bǔ)充、細(xì)化資料內(nèi)容;嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一裝訂的要求,保證資料的完整與規(guī)范,使內(nèi)容更加充實(shí),查閱更加方便,管理更加高效。保暢方面,管理處以“快速恢復(fù)路況、保障道路暢通”為目標(biāo),不斷完善應(yīng)急預(yù)案,健全制度體系,加強(qiáng)組織保障,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),形成了“上下聯(lián)動、職責(zé)明確、反應(yīng)快捷、信息暢通、保障有力”的應(yīng)急處置機(jī)制。外業(yè)方面,管理處對所轄路段進(jìn)行了詳細(xì)的路況調(diào)查,并依據(jù)路況調(diào)查情況做好維修計(jì)劃上報(bào)公司養(yǎng)護(hù)部,通過養(yǎng)護(hù)維修改善了路容路貌、提高了路況服務(wù)水平,以嶄新的形象迎接檢查。重點(diǎn)對綠化進(jìn)行了升級改造,整修了路肩邊坡,清理了中央分隔帶及橋涵結(jié)構(gòu)物的垃圾,對收費(fèi)廣場進(jìn)行了美化亮化,對管理處出口進(jìn)行了提升改造。收費(fèi)方面,通過嚴(yán)格要求,加強(qiáng)訓(xùn)練,文明服務(wù)規(guī)范性得到很大的改進(jìn),服務(wù)水平得到提高,得到了廣大司乘人員的稱贊,使國檢得以順利圓滿完成。二、以公司開展三標(biāo)一體認(rèn)證管理體系為契機(jī),規(guī)范科室職責(zé),強(qiáng)化工作流程,實(shí)施過程控制,提高管理水平。按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求,我們首先對原有的工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程進(jìn)行了修訂整理,建立起了一個橫向到邊、縱向到底的標(biāo)準(zhǔn)化體系,使每一項(xiàng)工作均明確了需要遵守什么樣的制度、需要履行什么樣的流程、形成了一級抓一級,層層負(fù)責(zé),實(shí)現(xiàn)了“人人有職責(zé)、崗崗有制度、事事有規(guī)程”的工作目標(biāo)。三、制定工作標(biāo)準(zhǔn),完善規(guī)章制度,確保“四化管理”有效開展。對照四化標(biāo)準(zhǔn)要求,全面梳理現(xiàn)行規(guī)章制度,將相關(guān)法律法規(guī)、站務(wù)管理、安全管理、內(nèi)部管理、考核標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)管理制度、養(yǎng)護(hù)管理制度等進(jìn)行重新整理匯編,裝訂成冊,為深入推進(jìn)四化管理夯實(shí)了基礎(chǔ)。在收費(fèi)規(guī)范執(zhí)行上,采取日常稽查和不定期抽查的方式抓好稽查工作,即查工作紀(jì)律、查儀容風(fēng)紀(jì)、查內(nèi)務(wù)管理等,切實(shí)提高了管理水平,提升了服務(wù)效能。四、以人為本,不斷提升文明服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)四化管理工作持續(xù)改進(jìn)。我們牢固樹立以人為本思想,緊緊圍繞服務(wù)司乘、奉獻(xiàn)社會的理念,微笑服務(wù)。想司乘人員所想,熱心幫助有困難的司乘人員,充分利用便民服務(wù)亭,最大限度地為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我處七月份開展了創(chuàng)建青年文明號活動,印發(fā)“青年文明號”活動知識介紹和倡議書,利用橫幅、宣傳欄、內(nèi)刊、等宣傳形式,積極宣傳“青年文明號”創(chuàng)建活動的意義和宗旨,“青年文明號”服務(wù)公約和承諾,健康活潑的形式,豐富多彩的內(nèi)容,使全體職工受到深刻的教育與啟迪,通過開展文明創(chuàng)建活動來營造氛圍,打造品牌,塑造形象,奏響“全心全意為司乘人員服務(wù)”的主旋律。9月份我處榮獲山東省省直機(jī)關(guān)“青年文明號”。關(guān)愛職工生活,積極開展各類文體活動。在“三八婦女節(jié)”組織女職工看電影,在5月份依托閱覽室建設(shè),開展了“員工讀百書活動”,提升文化水平,在8月份組織了乒乓球比賽、羽毛球比賽活動,在9月份開展了愛心助學(xué)活動、軍民共建、通車四周年金秋晚會等一系列活動。豐富了員工業(yè)務(wù)生活,提高了自身素質(zhì),增強(qiáng)了員工隊(duì)伍的凝聚力。五、開展四化管理存存問題文明服務(wù)方面規(guī)范性需要進(jìn)一步提高,收費(fèi)業(yè)務(wù)操作水平存在不足,收費(fèi)人員的自覺能動性較差。道路保暢方面應(yīng)急預(yù)案需要進(jìn)一步完善,尤其是特殊惡劣天氣的應(yīng)對、調(diào)動能力需要進(jìn)一步提高。六、今后的工作思路進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、內(nèi)部管理過程中的各項(xiàng)運(yùn)轉(zhuǎn)流程,形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系,加以貫徹執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)管理過程的井然有序、協(xié)調(diào)高效。按照四化管理的要求,以百日收費(fèi)競賽為契機(jī),開展軍事訓(xùn)練、收費(fèi)業(yè)務(wù)考試、收費(fèi)業(yè)務(wù)比武、文明禮儀服務(wù)比武等一系列活動,快速提升收費(fèi)文明服務(wù)質(zhì)量。充分利用公司的OA辦公系統(tǒng),采用信息化技術(shù)來提高效率和管理能力。實(shí)現(xiàn)“工作的過程就是記錄的過程,記錄的過程就是管理的過程,管理的過程就是考核的過程。”堅(jiān)持以和諧、集中、高效為價值取向,推行集約化管理,通過科學(xué)有效的管理手段,優(yōu)化整合資源,提升內(nèi)部管理能力。
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