【正文】 士：其實班長，我還是理解了很多的，尤其是那個英語，要是外國人真的講英語，我也能應付過來的。班長：什么話？外國人不講英語講什么？一來就和你說“你會講中文嗎?”還是“can you speak chinese?”.你還真會想。戰(zhàn)士：主要就是發(fā)揮不出來，心里太緊張，單位百八十個人全睜大眼看著我，還有領(lǐng)導也在看著，萬一講不好給人笑我，就怕領(lǐng)導會不高興，以為我沒有好好培訓。班長：你在考核中緊張這也是大部份戰(zhàn)士的想法，我也認為這個考核的方法還存在一些問題，沒有考慮到你們新戰(zhàn)士的心里壓力太大。要不這樣吧，我去和領(lǐng)導講講，提個意見，組織大家在這幾天開個心理課，給幾個戰(zhàn)士都減減心里壓力。戰(zhàn)士：班長，那算了吧！你還給領(lǐng)導提意見，我可不能害了你。班長：這個提意見怎么了，怎么會是害我呢？（戰(zhàn)士急跑拉著班長）戰(zhàn)士：班長，你不懂，現(xiàn)在這個不一樣，不能提意見的，領(lǐng)導的事那還能錯呀！班長：你才不懂呢？你這當兵才幾天，你哪知道呀，提意見是正常的呀！這也是按照制度辦事。戰(zhàn)士：班長，我認為一個人的聰明程度和他當兵的長短是沒有關(guān)系的！你說一只萬年的王八和一只一年的猴子誰聰明。班長：當然是一年的猴聰明。戰(zhàn)士：這就對了嘛，你看你……（班長有點生氣的看著戰(zhàn)士）戰(zhàn)士：你不是王八，你不是王八。班長：我跟你瞎摻和什么呀！你就別拉著我戰(zhàn)士：班長，班長！你就聽我一句勸，班長，你就是當兵當?shù)臅r間太長，你沒有社會經(jīng)驗，今天你就聽聽我這個既年青又有豐富社會經(jīng)驗的人的話吧！班長：你說。戰(zhàn)士：班長，想我16歲就在外面打工，那我受的驚嚇比你打個的噴涕都多，你不信？我打的第一份工，我第一個老板他就假惺惺的問我，他說：“累不累呀？”我當時和你一樣的幼稚就說累。戰(zhàn)士：開了他！班長：為什么呀？戰(zhàn)士：這么點活就叫累嗎？我打的第二份工，我的第二個老板也是這樣假惺惺的問我：“累不累呀？”這回我說不累。戰(zhàn)士：開了他！班長：這又是為什么呀？戰(zhàn)士：這么累的活竟然說不累，肯定是偷懶來的。我打的第三份工，我的第三個老板還是這樣假惺惺的問我：“累不累呀？”這次我說累，也不累！班長：好呀！戰(zhàn)士：開了他！班長：這又是為什么呀？戰(zhàn)士：又累又不累肯定是三天打魚，二天曬網(wǎng)來的。第四個老板再問我的時候，我都不敢說話了，就對著他辛苦樸素的微笑?！袄蹎幔俊焙呛?，呵呵戰(zhàn)士：開了他！班長：這又是為什么呀？戰(zhàn)士：一個傻子怎么能用呀？班長戰(zhàn)士：唉?。▉砘刈撸?zhàn)士：班長，你說你要是遇到這樣的老板，你不就死的定定了嘛！班長：對呀！有道理！戰(zhàn)士：走吧，嘣提意見了。班長：走。班長：什么道理？戰(zhàn)士：怎么了？我告訴你，這里是部隊，部隊里面只有領(lǐng)導，沒有老板，領(lǐng)導和老板是不一樣的，你懂不懂？戰(zhàn)士：班長，領(lǐng)導和老板都是一樣的，不是每一個領(lǐng)導都喜歡群眾為他提意見的，還有領(lǐng)導：一班長，一班長。班長：到?。ㄞD(zhuǎn)身看見領(lǐng)導，后退兩步）滅絕大師。戰(zhàn)士暈：完了，完了，怎么現(xiàn)在就來考核了。領(lǐng)導：不要怕，不要怕，我不是來考核的，我是來看看大家有什么意見！戰(zhàn)士：剛才你都看見了？隊長：差不多吧！戰(zhàn)士暈！隊長：他怎么了？班長：他沒事，領(lǐng)導。戰(zhàn)士：我沒事，今天有點骨質(zhì)松散。隊長：呵呵，你才多大呀！骨質(zhì)松散。同志們不用緊張，大家提提意見，了解一下情況嘛。來坐！班長、戰(zhàn)士：是戰(zhàn)士走到領(lǐng)導面前領(lǐng)導：坐呀！戰(zhàn)士：領(lǐng)導，您還是讓我站著說吧！站著說舒服領(lǐng)導：唉…！坐下來，慢慢談！戰(zhàn)士：是?。ê芸斓淖叩阶约旱淖凰ち艘幌拢╊I(lǐng)導：唉！不要緊張嘛！戰(zhàn)士：不緊張！領(lǐng)導其實我們今天和您聊天就像和自己家人聊天一樣，一點都不緊張。領(lǐng)導：那就好，來！喝點水！戰(zhàn)士、班長：謝謝領(lǐng)導領(lǐng)導：怎么樣呀，小同志，剛到部隊還習慣吧！累不累呀！戰(zhàn)士：（剛剛喝一口水，吐）領(lǐng)導：呀！呀！慢點喝嘛！戰(zhàn)士：領(lǐng)導領(lǐng)導：?。?zhàn)士：我剛才聽到一點熟悉的話，條件反射就咳嗽。領(lǐng)導：哦！呵呵！好！看得出來，培訓一定很累吧！戰(zhàn)士：（吐）領(lǐng)導：他這又是怎么了？班長：沒事，他這個人吧，就怕別人問他累不累，一問他累不累，他就咳嗽！領(lǐng)導：好！好！那我就不問他累不累！不！不！我就不提那個字了！領(lǐng)導：好了，說說你們有什么意見吧？戰(zhàn)士發(fā)抖領(lǐng)導：唉！不要緊張嘛！戰(zhàn)士：噢！不緊張，領(lǐng)導其實我們領(lǐng)導和您聊天就像和自己家人聊天一樣，一點都不緊張。戰(zhàn)士對班長說：你老在那里磕什么牙？領(lǐng)導用手指著戰(zhàn)士：你！你！你！戰(zhàn)士控制發(fā)抖后：領(lǐng)導其實這還是條件反射，這回轉(zhuǎn)移到手上了。班長：領(lǐng)導，他咳嗽轉(zhuǎn)移了。領(lǐng)導：還是有點緊張，我可以不做記錄嘛！戰(zhàn)士：哎，太好了！領(lǐng)導：啊？什么？戰(zhàn)士：不！領(lǐng)導，我是說您的記性太好，可以不記錄，對不對？班長：對！對！對！戰(zhàn)士：您的記性比我姥姥的記性都好，我姥姥這個人記性就很好，我姥姥她們村有個叫豬腦子的人，50年前借給我姥姥1塊2毛5分錢，直到我姥姥去世那天突然把這事想起來了，交待我媽之后才走，領(lǐng)導您看這是什么記性，但是我認為您的記性比我姥姥的記性還要好！領(lǐng)導：??？戰(zhàn)士：我姥姥她們村還有一個叫驢腦子的人班長：行了！你怎么老是你姥姥、你姥姥的呀？（轉(zhuǎn)身對領(lǐng)導講）姥姥領(lǐng)導：哎！?。堪嚅L：噢不！領(lǐng)導！我有意見要提！領(lǐng)導：好！你說！班長：領(lǐng)導，這次考核很多同志心里緊張，發(fā)揮不好，我建議給同志們先開幾天心理輔導課，緩解一下他們的心理壓力。領(lǐng)導：好！你這個意見提的很好，其實我這次來呀，也是為了這個事情，我們考核組已經(jīng)決定了暫時停止考核，先給同志們開幾天心理輔導課，讓同志們以最狀態(tài)、最好的成績通過我們的考核！班長、戰(zhàn)士鼓掌。領(lǐng)導：還有，小同志呀，我們考核組事先沒想到同志們太緊張這個問題，這也是我們考核組的失誤，我代表我們考核組向你們道歉。戰(zhàn)士：考核組客氣了！全：哈哈哈哈哈哈哈哈！第五篇：邊檢實習心得體會認真些，再認真些——邊檢實習心得體會不知不覺已經(jīng)快實習三個月了，時常感動于各位旅客配合邊檢工作時表現(xiàn)出的認真。比如前幾天，一位日本旅客在他的護照簽證頁上貼上好幾條紅色的指示箭頭，用這些箭頭明確無誤的告訴我們蓋驗訖章的位置；再比如，一位韓國旅客在他護照每個國家的簽證上都貼有一張露出來的小紙條，上面寫著39。Chinese visa39。、39。Egypt visa39。等等，讓我們能夠以最快的速度找到我們需要檢查的簽證。這些貼心的幫助無疑是我們檢查員最樂于看到的事情，可是反過來替旅客想想，他們不也希望我們能再認真一些？再提供一些更人性化更快捷的通關(guān)幫助嗎？如果說旅客的認真是錦上添花的話，我們的認真就是雪中送炭，意義更為重大。具體到旅客檢查而言，檢查員與旅客之間如何實現(xiàn)良性互動，盡可能提高服務(wù)水平，這或許是一個值得各方重視的問題。比如，在旅客對蓋章有合理要求時，我們能否盡量滿足他的要求呢？在旅客因為火車晚點耽擱多時而出現(xiàn)心情煩躁、語言不友好時，我們能否多一點體諒，多一份關(guān)心呢？再認真一些，是對我們提高服務(wù)水平、落實服務(wù)定時的嚴格要求。無論如何，只要在日常的工作中嚴密細致、未雨綢繆，積極發(fā)揮團隊集體的力量，我們的認真努力是能夠滿足旅客的期待的。