銷卡話術精選五篇-資料下載頁
2024-10-29 06:47本頁面
【正文】 的重要性和特點兩個方面。所以針對新客戶邀約的電話話術、語氣感情等方面和老客戶是不一樣的。在針對新客戶邀約的時候，多使用正式的敬語開場，然后突出會議的給客戶帶來的益處，會議的高檔次、正規(guī)性、稀缺性，會議的講師在全國講課的盛況，不來參加會議的損失等等。例如：客戶代表：喂，您好，您是XX的王總嘛?。曇魧I(yè)，正式）客戶：您好，我是，您是？客戶代表：我們是中國電子商務推進工程組委會的，我姓張，我叫張XX，我們特邀XX行業(yè)內(nèi)的10位優(yōu)秀企業(yè)家代表，出席我們會議，您是名單的第一個。（注意一定要使用特邀，出席這樣的詞，而不要用參加這樣的詞。）客戶：你們這是一個什么會議啊？客戶代表：（可以突出下列要點）我們的會議是中國電子商務協(xié)會主辦的，由世界500強的IBM公司和銘萬公司聯(lián)合舉辦的。會議將于XX（時間）XX（酒店）舉行；專門告訴企業(yè)家如何通過互聯(lián)網(wǎng)，利用電子商務來開發(fā)新客戶，接到新訂單，發(fā)展公司業(yè)務的；我們的會議規(guī)格要求：必須是由企業(yè)負責人，持會議正式邀請函才能參加的；我們的會議是全國巡講的，今年是第一次也是唯一的一次，錯過了就不再有機會了；主講老師在全國受歡迎的狀況，在客戶的行業(yè)非常有研究；不來參加會議，就錯過了一個掌握最新資訊、促進公司業(yè)務發(fā)展的好機會，就可能失去了領先競爭對手的機會等等。客戶代表確認客戶到場的要點。下面的話術以寧波公司的成功經(jīng)驗為基礎，結合全國優(yōu)秀經(jīng)驗，整理而來。第一步：167。 目的：提高保證到場率167。 時間：會前一天晚上167。 人選：聲音中厚，穩(wěn)重，正式167。 話術：X總，我們已經(jīng)給您安排了座位在X區(qū)X號，您明天如果不出什么意外的話一定能來吧？ ——要點強調(diào)準確的座位號167。 晚上9點給客戶發(fā)送包括：時間地點座位號，客戶代表署名及祝福 第二步：167。 時間：10點—11點167。 人選：客戶代表167。 話術：X總啊，我是會務組的XXX，我們已經(jīng)到XX酒店了，今天車位比較緊張，您看我給您留個車位？您的同行都說您特別守時，我XX點在門口等您，我們不見不散！第三步：167。 時間：11:00—12:00——午餐時間167。 時間：12:00—12:30167。 人選：經(jīng)理167。 任務：167。 查看座位區(qū)，安排客戶代表的座位167。 分類安排客戶的座位167。 明確部門的任務包括：到場客戶數(shù)，簽單客戶數(shù)及到帳金額。第四步：167。 12:30—12:45公司層面激勵167。 12:45—13:00部門分別激勵167。 13:00—13:30167。 人選：客戶代表167。 任務：催客戶到場及迎賓167。 催客戶話術：X總啊，你快到了吧，今天已經(jīng)來了上百人了，你們同行都來了10幾家啊！咱們可千萬不能錯過??！167。 話術二：X總啊，您快到了吧，我這邊座位替您安排好了，車位也幫您留好了，您就放心過來吧，大家都說您特別守時，我X點在賓館門口等您啊第五步：167。 時間：13:00—13:30167。 人選：互換客戶，假扮會議負責人167。 任務：催客戶到場167。 話術：你好，你是XXX公司X總吧，我們是XX的經(jīng)理，能不能和您商量一件事情，由于今天會議來賓特別多，您的同行也特別多，如果您不能準時到場的話，我們把您的車位和座位先安排給他們了，您看可以么？ 第六步：167。 時間：客戶到場167。 人物：客戶代表，經(jīng)理167。 任務：客戶到場后，客戶代表引座，并及時向經(jīng)理匯報167。 經(jīng)理則在座位圖上標上客戶的名字。
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