【正文】 全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)保安人員的考勤，監(jiān)督和評議，上報保安人員獎罰情況，組織保安工作會議及總結(jié)工作。熟悉公司的各項規(guī)章制度和國家治安條例等相關(guān)的法律法規(guī)，培養(yǎng)隊伍具有高度的組織紀(jì)律性和良好的工作作風(fēng)。1牢記各類緊急聯(lián)絡(luò)電話號碼和聯(lián)系方法，保證隨時能應(yīng)對和處理一切突發(fā)事件和緊急情況。1遇有重要活動和節(jié)假日要提高警惕，切實做好安全保衛(wèi)工作。1不定時巡邏各崗位值勤情況，防止治安和消防隱患出現(xiàn)。1關(guān)心隊員的工作和生活，保持隊伍的團隊精神和旺盛的斗志，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報隊員的思想動態(tài)。1完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。三、保安班長的職責(zé)負(fù)責(zé)本班的日常管理工作，按保安隊長的要求安排本班的工作、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、勤務(wù)和其他任務(wù)。帶領(lǐng)全班人員遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。熟悉各崗位情況、特點和主要職責(zé)，檢查督促崗位值勤情況，并及時進(jìn)行調(diào)整、糾正。搞好本班內(nèi)部團結(jié)工作，關(guān)心隊員的工作和生活，做好隊員的思想指導(dǎo)工作，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報隊員的思想動態(tài)。發(fā)揮模范帶頭作用，高標(biāo)準(zhǔn)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。四、保安員的工作職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度及國家的法律法規(guī)。服從命令，聽從指揮，保障公司所管區(qū)域的人身財產(chǎn)安全。執(zhí)行崗位責(zé)任制，準(zhǔn)時上崗，不得擅離崗位。嚴(yán)格檢查進(jìn)出區(qū)域內(nèi)的人員和車輛，切實維護(hù)好區(qū)域內(nèi)的人身財產(chǎn)安全。保守公司內(nèi)部機密，不得擅自把無關(guān)人員帶入值勤范圍。定期巡邏對可疑人員進(jìn)行盤查、詢問。維護(hù)突發(fā)事件的現(xiàn)場秩序并及時上報，制止事態(tài)發(fā)展。保安員發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立刻逐級上報，如上報不及時而引起嚴(yán)重后果的保安員須負(fù)一定責(zé)任。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。五、保安員崗位職責(zé)（1）門衛(wèi)崗保安員上崗前按規(guī)定著裝，儀容儀表要端莊、整潔，自我檢查是否作好上崗準(zhǔn)備。維持大門崗的交通秩序，指揮好進(jìn)出的車輛，文明值勤，禮貌詢問，對出入?yún)^(qū)域的車輛、人員及其攜帶的物品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢查并作好登記。維持好人員出入秩序，作好來訪人員登記，杜絕無關(guān)人員進(jìn)入轄區(qū)。站崗時精神飽滿，上下崗互相敬禮。注意門前的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)雜物垃圾及時清掃，維持大門環(huán)境整潔。當(dāng)班值勤和事件處理情況要在崗位登記本上做好記錄，做好交接崗位的口頭書面交接。完成上級交辦的其他任務(wù)。（2）大堂崗位保安員上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀表端莊整潔，見到領(lǐng)導(dǎo)必須敬禮。精神飽滿，站姿端正，真誠微笑，做好大堂內(nèi)安全保衛(wèi)工作。遇到不明身份者，問清情況，確認(rèn)身份辦理好相關(guān)手續(xù)后方可進(jìn)入。建立崗位記錄本，發(fā)現(xiàn)可疑情況，不論如何處理，都要有記錄，做好交接班的口頭與書面交接。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，樹立保安人員的良好形象。做好來訪登記，必須禮貌地做好登記驗證工作。完成上級交辦的其他任務(wù)。（3）巡邏保安員巡邏崗要保持高度的警惕，細(xì)心觀察周圍的事物動態(tài)，對可疑情況和人員要立即予以檢查、詢問、盤查，對現(xiàn)行犯罪行為要立即制止，并將犯罪分子上報處理或扭送公安機關(guān)。巡邏中應(yīng)通過“看、聽、聞、問”四字法，發(fā)現(xiàn)問題及時有效地處置和報告。接到其他崗位的求援應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場了解情況，并視情況作出相應(yīng)的處理。巡邏發(fā)現(xiàn)的情況及處理情況應(yīng)在巡邏記事本上做好記錄，做好交換崗、交接班的口頭與書面交接。（4）停車場保安員做好車場安全工作指揮，規(guī)范車輛停放，做好進(jìn)出登記。經(jīng)常巡視已停車輛，發(fā)現(xiàn)車門尾蓋沒有鎖好或玻璃未搖上的，要及時予以鎖好并通知車主搖上玻璃。建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)記錄備案做好交接班口頭書面交接，并報告領(lǐng)導(dǎo)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（5）監(jiān)控消防中心崗位保安員上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀表儀容端莊、整潔，做好上崗前交接。監(jiān)控消防中心報警系統(tǒng)晝夜開通設(shè)立24小時監(jiān)控值班崗，全面了解，嚴(yán)密監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的安全狀況。當(dāng)班保安密切注意屏幕上的情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，定點錄象，并通知相關(guān)崗位的保安人員，加以注意或詢問、盤查，同時向保安班長與隊長報告，在大堂、客梯、樓面門口、主干道路及要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況，要采取跟蹤監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動報警應(yīng)立即通知當(dāng)班保安班長迅速趕赴現(xiàn)場，查明情況，如果是誤報的，應(yīng)在該崗上消除報警信號。與工作無關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控工作室，如有工作業(yè)務(wù)的，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或領(lǐng)導(dǎo)親自陪同方可進(jìn)入，且要做好登記。建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)做好記錄、備案工作，做好交接班的口頭與書面交接。進(jìn)入監(jiān)控中心，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁使用電熱水壺及其他明火設(shè)備，工作臺不得堆放物品。監(jiān)控室、消防中心保安員當(dāng)班必須保持精神充沛，不準(zhǔn)打瞌睡，以高度的責(zé)任感認(rèn)真觀看視頻，不得隨意向外人提供項目監(jiān)控點、消防設(shè)備等，安全方面的詳細(xì)資料注意保密。如違反以上規(guī)定按公司有關(guān)規(guī)定從重從嚴(yán)處理，情節(jié)嚴(yán)重的送公安機關(guān)處理。（6）收費員職責(zé)：規(guī)范操作，保證服務(wù)質(zhì)量。對駕車進(jìn)出場的車輛笑臉相迎。收費員必須嚴(yán)格按規(guī)定時間交接班，當(dāng)班收費員應(yīng)對電腦、現(xiàn)金、票據(jù)、當(dāng)班情況向收費隊員進(jìn)行交接，現(xiàn)金及時上交管理處核對，同時對自己使用的登錄密碼保密。收費員必須執(zhí)行一車一卡，仔細(xì)核對出入車輛的電腦圖像及車牌是否一致，如情況不符一律不予放行，以防冒領(lǐng)及盜竊車輛事件發(fā)生，無卡不予放行。收費員對車輛進(jìn)出小區(qū)，若遇異常情況要求控制、及時報告，對沖閘的車輛要及時予以制止、攔截，并認(rèn)真做好交接班工作。仔細(xì)觀察進(jìn)場車輛，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場車輛有損壞時，應(yīng)及時向車主或死機指出，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。收費員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行收費制度，按照停車場收費標(biāo)準(zhǔn)收取費用，嚴(yán)禁亂收費。收費員不得非法操作電腦及收費系統(tǒng)，如有故障及時通知管理人員派維修人員解決。第三章保安人員管理規(guī)定一、保安員的紀(jì)律遵守國家的法律、法令和法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項有關(guān)法律常識和政策，增強法制觀念，做到有法必依，在保安權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行保安服務(wù)。服從命令，聽從指揮，保安人員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機關(guān)維護(hù)治安、保障客戶安全的重任，要加強紀(jì)律性，樹立高度的組織紀(jì)律觀念，遵守個人服從組織，下級服從上級的原則，做到有令必行，遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，有事及時請示報告，接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查和群眾的監(jiān)督。堅守崗位，文明服務(wù)。認(rèn)真履行保安服務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)指定的任務(wù)，準(zhǔn)時上崗，堅守崗位，不得擅離職守，執(zhí)勤時注意風(fēng)貌，做到服裝整潔，儀表端莊，精神飽滿，態(tài)度和藹，禮貌待人，辦事公道，熱誠為客戶服務(wù)，不喝酒，不吸煙，不隨意會客，不耍特權(quán)，不打人，不罵人、不欺壓群眾，不粗暴無禮，不侮辱他人人格，不做與本職無關(guān)的事。依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，里外分明，不被金錢、物質(zhì)、美色所引誘、腐蝕，不接受客戶的禮品和現(xiàn)金，不利用工作之便索賄及縱容包庇壞人和陷害好人。注意團結(jié)互相學(xué)習(xí)，共同提高，做到不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，維護(hù)保安內(nèi)部的團結(jié)。嚴(yán)守國家和客戶的內(nèi)部機密，做到不該問的不問，不該看的不看，不與無關(guān)人員談?wù)摴竞涂蛻舻那闆r，不得擅自把無關(guān)人員帶入值勤范圍。二、保安人員的權(quán)限在執(zhí)行任務(wù)時對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等違法犯罪分子有權(quán)抓獲扭送公安機關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。對發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件有權(quán)保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。按照規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)。對出入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的車輛、人員及其所攜帶的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗證、檢查。按照保安工作要求進(jìn)行安全防范檢查，協(xié)助客戶制定相關(guān)的規(guī)章制度，提出整改意見和建議。在執(zhí)行保安服務(wù)工作中如遇違法犯罪分子，不聽從制止，甚至行使包袱的可采取正當(dāng)防衛(wèi)。協(xié)助客戶落實做好各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素協(xié)助客戶及時整改。對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍的人和其他形跡可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。對有違反治安管理處罰條例行為的人有權(quán)制止和批評教育，但沒有處罰的權(quán)力。對違法犯罪行為有權(quán)制止，但無權(quán)處罰裁決的權(quán)力。1對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵察、扣押、搜查的權(quán)力。三、保安人員的責(zé)任積極宣傳相關(guān)的法律、法規(guī)，增強法制觀念和安全防范意識，認(rèn)真落實防火、防盜、防破壞和其他治安災(zāi)害事故的防范措施。協(xié)助公安機關(guān)開展治安巡邏，安全檢查，維護(hù)本單位的治安秩序。在發(fā)生治安事故案件時，協(xié)助公安機關(guān)保護(hù)好現(xiàn)場，積極提供線索，發(fā)現(xiàn)違法人員將其扭送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。配合有關(guān)部門及時疏導(dǎo)和調(diào)解糾紛。向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)反映群眾對社會治安的工作意見和要求。四、保安員的儀容儀表規(guī)定保安員上崗時舉止應(yīng)文明、大方，統(tǒng)一服裝，佩帶工作證，保安員在給非當(dāng)班時間內(nèi)除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)私自穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。保安員值班時間應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得彎腰駝背，東到西歪，前傾后靠，不得袖手、背手、叉腰或手插入口袋。男保安員不蓄長發(fā)，不留長鬢角，戴帽時帽檐處不得露出頭發(fā)。保安員值班期間不準(zhǔn)披衣敞懷，挽袖，卷褲腳，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。保安員值班期間不準(zhǔn)吹口哨、玩手機、吸煙、吃零食，亂扔雜物，玩弄其他物品。保安員應(yīng)隨時檢查和保持自己的儀容端正整潔。五、保安員守則認(rèn)真學(xué)習(xí)各項有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)政策增強法制觀念，做到有法必依，依法辦事。自覺加強組織紀(jì)律性，樹立高度的組織紀(jì)律觀念，遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)。準(zhǔn)時上、下班，不得擅離職守，上班時做到服裝整潔，儀表端莊，精神飽滿，態(tài)度和藹，禮貌待人，辦事公道。要團結(jié)互相學(xué)習(xí)，互助互愛，共同提高業(yè)務(wù)水平。認(rèn)真負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的安全情況，及時制止突發(fā)案件，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。認(rèn)真填寫值班日記，做好交接班工作。要熟悉轄區(qū)內(nèi)的各類設(shè)備、設(shè)施的狀況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施移動可疑情況應(yīng)查明原因，立即上報。檢查水電線路有無損壞，如發(fā)現(xiàn)損壞的必須立即報告有關(guān)人員迅速檢修。發(fā)現(xiàn)有損壞公共衛(wèi)生綠化公共設(shè)施等現(xiàn)象，要立即批評、教育并按公司規(guī)定進(jìn)行處罰。要做到愛崗敬業(yè)、責(zé)任重于泰山，只有恪盡職守，不辱使命才能做到確保一方平安。六、保安員宿舍管理規(guī)定：為了搞好宿舍的綜合管理，做好各項預(yù)防工作，保證在宿舍保安的安全和健康，現(xiàn)制定保安宿舍管理條例，請全體保安員自覺遵守執(zhí)行，共同把宿舍管理好。在宿舍人員要自覺保持室內(nèi)環(huán)境，清潔保持公共通道（場所）清潔，在宿舍范圍內(nèi)包括房屋前后及公共通道，不得亂倒水亂丟垃圾，違者扣3分。退宿時要把自已所剩余的垃圾，清掃到垃圾桶內(nèi)，違者扣3分。在宿人員必須做好，防盜工作，非消防用途不得動用消防設(shè)施違者扣3分。在宿人員嚴(yán)禁使用電爐，違者除沒收電器設(shè)施外還要扣2分。在宿人員不準(zhǔn)損壞公物和宿舍的公共設(shè)施，不準(zhǔn)任意拆改公物，退宿時不準(zhǔn)把公物帶走或私自贈送他人，違者視情節(jié)輕重，要求作出相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。為保財物安全，貴重物品請妥善保管好，在宿人員離開宿舍時應(yīng)自覺把門鎖好，以防失竊及外來人員進(jìn)入，違者扣3分。住宿人員不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)存放易燃易爆及有放射性有毒危險物品，嚴(yán)禁在宿舍養(yǎng)家禽或小動物，違者扣3分。宿舍內(nèi)嚴(yán)禁賭博、酗酒及從事違法犯罪活動，違者視情節(jié)輕重處罰或送公安機關(guān)處理。保安宿舍不準(zhǔn)留親友或其他朋友住宿，違者視情節(jié)輕重給予處理。住宿人員不得私自調(diào)換房間床位，不準(zhǔn)擅自換門鎖和修配鎖匙，違者每次扣3分。1住宿人員進(jìn)行娛樂活動（如打撲克、看電視、聽收錄機等），不得超過晚上11點鐘，不準(zhǔn)大聲喧嘩和高歌，集體宿舍不準(zhǔn)接待異性朋友，違者扣5，視情節(jié)輕重給予處理。1公司提倡節(jié)約用水，用電，如發(fā)現(xiàn)長流水長明燈，經(jīng)查明原因，按公司規(guī)定處理，選出一名宿舍長，負(fù)責(zé)管理好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。備注：每月扣除3分視為甲類，5~9分視為乙類，9分以上視為丙類 以上各條請大家自覺遵守，執(zhí)行此管理條例，自公布之日起執(zhí)行。七、保安人員的工作過程及服務(wù)承諾：保安隊長是在公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作的，負(fù)責(zé)本項目保安人員的一切日常工作管理。認(rèn)真落實公司的各項規(guī)章制度和保安員獎罰工作細(xì)則，主要負(fù)責(zé)全體保安員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，培訓(xùn)考核、保安人員招聘考核、調(diào)度和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)的業(yè)務(wù)溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)公司各部門管理工作，監(jiān)督各項法規(guī)，制度的執(zhí)行，落實工作安排，帶領(lǐng)全體保安人員完成公司交給的一切工作任務(wù)，虛心接受工作中的建議和意見，保障公司和客戶的財產(chǎn)人身安全不受損害，給公司客戶一個安全文明和諧的生活工作環(huán)境。保安班長是在保安隊長的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作的，認(rèn)真完成保安隊長交給的一切任務(wù)，虛心接受工作中的批評和意見。保安員是在班長的領(lǐng)導(dǎo)下工作的，要服從命令，聽從指揮，無條件地接受上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的監(jiān)督，自覺認(rèn)真執(zhí)行公司的管理制度和保安員獎罰工作細(xì)則，認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的保安任務(wù)交接班要清楚。門衛(wèi)保安對出入小區(qū)的車輛領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，對人員車輛攜帶物品進(jìn)行詢問、檢查，對無證或身份不明的人一律謝絕進(jìn)入小區(qū)，維護(hù)好小區(qū)大門附近的治安秩序，防止堵塞出入大門的車輛。停車場保安員要維護(hù)好車輛的停放秩序，要按指定的位置停放整齊，維護(hù)停車場交通次序。監(jiān)控室的保安員要盡心盡職細(xì)致觀察每個出入口的人員和所攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑事情和人員，立即通知所管區(qū)域的保安員或當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)及時處理。消防中心保安員也是火警預(yù)報信息通訊中心，消防值班人員必須遵守值班紀(jì)律，不遲到、不早退、不閑聊、不喝酒、不睡覺、不吵鬧，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，遵守交接班制度，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時處理或報告給領(lǐng)班。巡邏的保安人員時刻保持高度的警惕性，細(xì)致觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的事情和動態(tài)，對可疑人員立即盤查詢問，對違法人員及突發(fā)案件應(yīng)立即制止，報告保安班長及保安隊長或者公司管理處，維護(hù)好現(xiàn)場，巡邏方式要靈活掌握。第四章保安員日常管理規(guī)定一、保安員值班制度：項目保安人員實行24小時值班，值班時間每天