【正文】 班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。自年初起，公司先后兩次共五名保安人員參加了有__省消防總隊組織消防管理人培訓(xùn)，回來后對消防工作有了很大的提升，加強了公司的相仿安全工作?；仡欉^去時為了更好的把握未來，在取得成績的同事，我也充分認識到了自身的不足和差距。提升個人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩，做好各類制度的培訓(xùn)工作，提升服務(wù)禮儀，人性化管理，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。加強消防設(shè)備的監(jiān)管與維護。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。確有不少人在退休后就選擇當個保安看看門啥的，但是隨著民眾對于安全的要求越來越高后，想當好物業(yè)保安其實并不是一件特別容易的事情了。今年就要結(jié)束了，可我們保安的工作可遠遠還沒有結(jié)束，一年的結(jié)尾之際，才是咱們安保工作的高峰期，在這一段時間里，各類事情的發(fā)生概率都會有著大幅度的提升，所以我們不能掉以輕心，要爭取站好今年的最后一輪班，給業(yè)主們提供滿滿的安全感。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作。三、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。工作中時有松懈。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。軍事訓(xùn)練與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)相結(jié)合，強化培訓(xùn)工作，向培訓(xùn)要素質(zhì)，著力提高保安人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，使保安員一言、一行、一動都要嚴格按紀律執(zhí)行，履行保衛(wèi)職責(zé)，保障公司所服務(wù)區(qū)域的一切工作、生活秩序和人身財產(chǎn)安全，以實際行動圓滿完成公司所交給的任務(wù)。協(xié)助公安機關(guān)做好治安防范工作。根據(jù)本公司的要求帶領(lǐng)全體保安員完成保安任務(wù)。定時組織保安員學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，定時向當?shù)毓矙C關(guān)和本公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。1牢記各類緊急聯(lián)絡(luò)電話號碼和聯(lián)系方法，保證隨時能應(yīng)對和處理一切突發(fā)事件和緊急情況。1完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。搞好本班內(nèi)部團結(jié)工作，關(guān)心隊員的工作和生活，做好隊員的思想指導(dǎo)工作，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報隊員的思想動態(tài)。執(zhí)行崗位責(zé)任制，準時上崗，不得擅離崗位。維護突發(fā)事件的現(xiàn)場秩序并及時上報，制止事態(tài)發(fā)展。維持大門崗的交通秩序，指揮好進出的車輛，文明值勤，禮貌詢問，對出入?yún)^(qū)域的車輛、人員及其攜帶的物品應(yīng)按規(guī)定進行檢查并作好登記。當班值勤和事件處理情況要在崗位登記本上做好記錄，做好交接崗位的口頭書面交接。遇到不明身份者，問清情況，確認身份辦理好相關(guān)手續(xù)后方可進入。完成上級交辦的其他任務(wù)。巡邏發(fā)現(xiàn)的情況及處理情況應(yīng)在巡邏記事本上做好記錄，做好交換崗、交接班的口頭與書面交接。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動報警應(yīng)立即通知當班保安班長迅速趕赴現(xiàn)場，查明情況，如果是誤報的，應(yīng)在該崗上消除報警信號。監(jiān)控室、消防中心保安員當班必須保持精神充沛，不準打瞌睡，以高度的責(zé)任感認真觀看視頻，不得隨意向外人提供項目監(jiān)控點、消防設(shè)備等，安全方面的詳細資料注意保密。收費員必須嚴格按規(guī)定時間交接班，當班收費員應(yīng)對電腦、現(xiàn)金、票據(jù)、當班情況向收費隊員進行交接，現(xiàn)金及時上交管理處核對，同時對自己使用的登錄密碼保密。收費員應(yīng)嚴格執(zhí)行收費制度，按照停車場收費標準收取費用，嚴禁亂收費。堅守崗位，文明服務(wù)。嚴守國家和客戶的內(nèi)部機密，做到不該問的不問，不該看的不看，不與無關(guān)人員談?wù)摴竞涂蛻舻那闆r，不得擅自把無關(guān)人員帶入值勤范圍。對出入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的車輛、人員及其所攜帶的物品，按規(guī)定進行驗證、檢查。對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍的人和其他形跡可疑人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告當?shù)毓矙C關(guān)處理。三、保安人員的責(zé)任積極宣傳相關(guān)的法律、法規(guī)，增強法制觀念和安全防范意識，認真落實防火、防盜、防破壞和其他治安災(zāi)害事故的防范措施。向當?shù)毓矙C關(guān)反映群眾對社會治安的工作意見和要求。保安員值班期間不準披衣敞懷，挽袖，卷褲腳，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。自覺加強組織紀律性，樹立高度的組織紀律觀念，遵守各項規(guī)章制度，認真履行職責(zé)。認真填寫值班日記，做好交接班工作。要做到愛崗敬業(yè)、責(zé)任重于泰山，只有恪盡職守，不辱使命才能做到確保一方平安。在宿人員必須做好，防盜工作，非消防用途不得動用消防設(shè)施違者扣3分。住宿人員不準在宿舍內(nèi)存放易燃易爆及有放射性有毒危險物品，嚴禁在宿舍養(yǎng)家禽或小動物，違者扣3分。1住宿人員進行娛樂活動（如打撲克、看電視、聽收錄機等），不得超過晚上11點鐘，不準大聲喧嘩和高歌，集體宿舍不準接待異性朋友，違者扣5，視情節(jié)輕重給予處理。認真落實公司的各項規(guī)章制度和保安員獎罰工作細則，主要負責(zé)全體保安員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，培訓(xùn)考核、保安人員招聘考核、調(diào)度和當?shù)毓矙C關(guān)的業(yè)務(wù)溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)公司各部門管理工作，監(jiān)督各項法規(guī)，制度的執(zhí)行，落實工作安排，帶領(lǐng)全體保安人員完成公司交給的一切工作任務(wù)，虛心接受工作中的建議和意見，保障公司和客戶的財產(chǎn)人身安全不受損害，給公司客戶一個安全文明和諧的生活工作環(huán)境。停車場保安員要維護好車輛的停放秩序，要按指定的位置停放整齊，維護停車場交通次序。第四章保安員日常管理規(guī)定一、保安員值班制度：項目保安人員實行24小時值班，值班時間每天早、晚。消防中心保安員也是火警預(yù)報信息通訊中心，消防值班人員必須遵守值班紀律，不遲到、不早退、不閑聊、不喝酒、不睡覺、不吵鬧，嚴禁無關(guān)人員進入，遵守交接班制度，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時處理或報告給領(lǐng)班。保安員是在班長的領(lǐng)導(dǎo)下工作的，要服從命令，聽從指揮，無條件地接受上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的監(jiān)督，自覺認真執(zhí)行公司的管理制度和保安員獎罰工作細則，認真完成所負責(zé)區(qū)域的保安任務(wù)交接班要清楚。備注：每月扣除3分視為甲類，5~9分視為乙類，9分以上視為丙類 以上各條請大家自覺遵守，執(zhí)行此管理條例，自公布之日起執(zhí)行。保安宿舍不準留親友或其他朋友住宿，違者視情節(jié)輕重給予處理。在宿人員不準損壞公物和宿舍的公共設(shè)施，不準任意拆改公物，退宿時不準把公物帶走或私自贈送他人，違者視情節(jié)輕重，要求作出相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。在宿舍人員要自覺保持室內(nèi)環(huán)境，清潔保持公共通道（場所）清潔，在宿舍范圍內(nèi)包括房屋前后及公共通道，不得亂倒水亂丟垃圾，違者扣3分。檢查水電線路有無損壞，如發(fā)現(xiàn)損壞的必須立即報告有關(guān)人員迅速檢修。要團結(jié)互相學(xué)習(xí)，互助互愛，共同提高業(yè)務(wù)水平。保安員應(yīng)隨時檢查和保持自己的儀容端正整潔。保安員值班時間應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得彎腰駝背，東到西歪，前傾后靠，不得袖手、背手、叉腰或手插入口袋。在發(fā)生治安事故案件時，協(xié)助公安機關(guān)保護好現(xiàn)場，積極提供線索，發(fā)現(xiàn)違法人員將其扭送當?shù)毓矙C關(guān)。對違法犯罪行為有權(quán)制止，但無權(quán)處罰裁決的權(quán)力。在執(zhí)行保安服務(wù)工作中如遇違法犯罪分子，不聽從制止，甚至行使包袱的可采取正當防衛(wèi)。對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件有權(quán)保護證據(jù)，維護秩序及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，里外分明，不被金錢、物質(zhì)、美色所引誘、腐蝕，不接受客戶的禮品和現(xiàn)金，不利用工作之便索賄及縱容包庇壞人和陷害好人。第三章保安人員管理規(guī)定一、保安員的紀律遵守國家的法律、法令和法規(guī)，認真學(xué)習(xí)各項有關(guān)法律常識和政策，增強法制觀念，做到有法必依，在保安權(quán)限范圍內(nèi)進行保安服務(wù)。收費員對車輛進出小區(qū)，若遇異常情況要求控制、及時報告，對沖閘的車輛要及時予以制止、攔截，并認真做好交接班工作。（6）收費員職責(zé)：規(guī)范操作，保證服務(wù)質(zhì)量。建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)做好記錄、備案工作，做好交接班的口頭與書面交接。監(jiān)控消防中心報警系統(tǒng)晝夜開通設(shè)立24小時監(jiān)控值班崗，全面了解，嚴密監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的安全狀況。經(jīng)常巡視已停車輛，發(fā)現(xiàn)車門尾蓋沒有鎖好或玻璃未搖上的，要及時予以鎖好并通知車主搖上玻璃。巡邏中應(yīng)通過“看、聽、聞、問”四字法，發(fā)現(xiàn)問題及時有效地處置和報告。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，樹立保安人員的良好形象。（2）大堂崗位保安員上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀表端莊整潔，見到領(lǐng)導(dǎo)必須敬禮。站崗時精神飽滿，上下崗互相敬禮。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。保守公司內(nèi)部機密，不得擅自把無關(guān)人員帶入值勤范圍。四、保安員的工作職責(zé)認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度及國家的法律法規(guī)。帶領(lǐng)全班人員遵紀守法，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。1不定時巡邏各崗位值勤情況，防止治安和消防隱患出現(xiàn)。負責(zé)保安人員的考勤，監(jiān)督和評議，上報保安人員獎罰情況，組織保安工作會議及總結(jié)工作。正直坦誠，態(tài)度和藹，處事公平，語言文明，對自己的缺點勇于改正。二、保安部隊長職責(zé)自覺接受公安機關(guān)的業(yè)務(wù)知道和監(jiān)督，執(zhí)行公安機關(guān)和本公司制定的各項規(guī)章制度。做好防火、防盜、防破壞和防治安事故工作。第四篇：物業(yè)公司保安管理制度DOC保 安 管 理 制 度二零一二年七月目錄第一章總則第二章保安工作職責(zé)第一節(jié)保安部工作職責(zé)第二節(jié)保安部隊長職責(zé) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) 第三章第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第五節(jié)第六節(jié) 第七節(jié) 第四章第一節(jié) 第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第五節(jié)第六節(jié)第七節(jié)第八節(jié)保安班長職責(zé) 保安員工作職責(zé) 保安員崗位職責(zé)保安人員管理規(guī)定保安人員的紀律 保安人員的權(quán)限 保安人員的任務(wù)保安人員的儀容儀表規(guī)定 保安員守則保安員宿舍管理規(guī)定保安人員工作過程及服務(wù)承諾保安員日常管理規(guī)定保安員值班制度 保安員交接班制度保安人員服務(wù)用語 車場保安員服務(wù)用語 保安會議制度 培訓(xùn)管理制度 工作總結(jié)制度 保安員聘用條件第九節(jié)保安員崗位責(zé)任制度第十節(jié)保安員考評制度第五章保安人員獎懲制度第一節(jié)保安部獎勵第二節(jié)保安部處分第三節(jié)第四節(jié)第五節(jié)第六節(jié) 第六章第一節(jié)第二節(jié) 第七章第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第五節(jié)保安員處罰種類及執(zhí)行方式保安員處罰程序 保安員處罰取消 申訴保安裝備管理保安服裝管理規(guī)定 對講機的使用及管理規(guī)定保安人員相關(guān)業(yè)務(wù)知識投訴處理盜竊案件處理打架斗毆的處理消防知識火警的處理第一章總則為了加強公司的治安保衛(wèi)服務(wù)工作，嚴厲打擊違法犯罪行為，認真落實公安機關(guān)的“四防”安全工作和公司的規(guī)章制度，落實管理機構(gòu)、理順管理關(guān)系，誰主管、誰負責(zé)，一級抓一級，層層抓落實，保安部將實行正規(guī)化、制度化，高標準，嚴要求，軍事化管理。20xx*年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定在日常工作中具體實施運作。二、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。本人有幸得到公司的認可和信任。除了要保證好業(yè)主的財產(chǎn)安全外，我們也得處理好民事糾紛，畢竟在負責(zé)的這片區(qū)域內(nèi)，有著不少的人，所以一旦有人發(fā)生了爭執(zhí)，我們就得盡快去處理，不然引起了更大的麻煩的話，到頭來還是咱們挨批評，對于那些不聽從勸告的人，咱們保安部也只能采取強制手段將他們請出去了。我作為xx物業(yè)公司的保安班長，就讓我來對這一年里的工作做一個年終總結(jié)吧。進一步完善消防應(yīng)急方案，做好廠區(qū)的消防防火安全教育宣傳。確保公司公共財產(chǎn)人員安全。加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實生命安全提供了保障。并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的`：名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)”的一個軟件，資料定時更新，通過系統(tǒng)，可以優(yōu)先的查閱個公司安保人員的一切個人信息，為安保工作提供了很大的幫助。并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保了無損壞和盜竊事件發(fā)生。經(jīng)試用合格后上崗，保證工作正常開展。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：在過去的一年里，我們物業(yè)公司接受了很多的大型接待活動，經(jīng)過一系列的接待保衛(wèi)工作，充分體現(xiàn)了我的指揮才能，協(xié)調(diào)性及紀律性，提高了積極性和主動性，也讓我意識到了多想領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請教的必要性。個別崗位保安員服務(wù)意識不夠，針對情況保安部將強化管理，達到白天與晚上、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣的服務(wù)標準。物業(yè)保安部在20xx年工作中，雖然做出了一定的成績，但離上級的要求還有差距，需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，不斷總結(jié)經(jīng)驗，需要更加努力，爭取在新的一年里為保障業(yè)主平安做出新的貢獻。三、車輛及進出人員的管理嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。通過培訓(xùn)，整體思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度得到了加強與提高。完善設(shè)施、設(shè)備及器材配備，做到有備無患。加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責(zé)要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量