【正文】 期將服務(wù)中心收集的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理，進(jìn)行必要的分析，形成報告，上報物管處主任，急、特、重、大情況及時向物管處主任匯報（9）負(fù)責(zé)清潔綠化的監(jiān)控，督促分包商按要求做好服務(wù)工作（10）負(fù)責(zé)客戶檔案建立的把關(guān)，并移交物管處資料室管理 完成物管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作1收銀員崗位職責(zé)（1）按照國家有關(guān)財務(wù)管理的法規(guī)的規(guī)定，做好管理處財務(wù)管理工作，保證管理處財務(wù)工作正常運作（2）負(fù)責(zé)客戶物業(yè)管理服務(wù)費、裝修押金、垃圾清運費及其他各種費用的收繳工作（3）負(fù)責(zé)車位使用費的保管工作（4）負(fù)責(zé)各種收費票據(jù)的保管、發(fā)放工作（5）完成上級安排的其他工作任務(wù)1工程部經(jīng)理崗位職責(zé)（1）組織物業(yè)管理的驗收和交接工作（2）負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的監(jiān)督管理，參加竣工驗收（3）服從管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及工作安排，根據(jù)管理處制度的管理目標(biāo)，組織實施設(shè)備 設(shè)施的維修保養(yǎng)工作（4）掌握物業(yè)概況，熟悉各大系統(tǒng)的設(shè)備情況（5）負(fù)責(zé)處理客戶的維修申請，若需收費的，核定收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，及時安排人員進(jìn) 行維修（6）批準(zhǔn)維修單，對維修工作進(jìn)行驗收（7）組織處理設(shè)備設(shè)施的突發(fā)事故（8）負(fù)責(zé)配合自來水公司、電話公司、煤氣公司、供電局、有線電視臺等業(yè)務(wù)單位的 維修檢查工作（9）負(fù)責(zé)監(jiān)督機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)施及防盜設(shè)施的檢查和維護(hù)工作（10）定期對本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高本部門人員的綜合素質(zhì)（11）組織房屋、設(shè)備設(shè)施完好率的計算（12）負(fù)責(zé)建筑物、設(shè)備設(shè)施巡視維護(hù)表以及各種運行、測試記錄表的審核（13）負(fù)責(zé)組織編制本部門的“計量設(shè)備效驗計劃表”及建立“計量設(shè)備臺帳”，并負(fù)責(zé)計量設(shè)備的送檢（14）組織對分包商的工作進(jìn)行監(jiān)督（15）完成管理處經(jīng)理安排的其他工作任務(wù)1工程領(lǐng)班崗位職責(zé)（1）組織本班人員完成管理處的各項維修工作（2）對本班人員進(jìn)行合理分工、安排（3）完成責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)工作（4）擬制本班工作計劃（5）完成主管安排的其他工作1工程維護(hù)員崗位職責(zé)（1）在班長、工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，實施日常維修保養(yǎng)工作（2）熟悉各系統(tǒng)的使用狀況和性能，熟悉安全用電供水供電操作，會使用消防設(shè)備，并能排除故障以及能夠處理電梯困人的故障（3）熟悉各種設(shè)備的使用操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，執(zhí)行公司制定的設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定，并認(rèn)真做好各種記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理（4）對自己分管區(qū)域內(nèi)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查并按時清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)和設(shè)備的整潔（5）一旦發(fā)生停電、停水、火警或其他事故，及時到達(dá)現(xiàn)場并迅速查明原因，采取應(yīng)急措施（6）保管好資料、圖表和工具（7）協(xié)助自來水公司、電話公司、煤氣公司、供電局、有線電視臺等業(yè)務(wù)單位的維修檢查工作（8）完成班長安排的其他工作任務(wù) 保潔主管崗位職責(zé)（1）熟悉所轄物業(yè)概況、綠地面積及布局，指導(dǎo)督促綠化工做好綠化的殺蟲、修剪、施肥、澆灌等工作（2）指導(dǎo)督促清潔工做好轄區(qū)內(nèi)公共場所的清潔保潔工作。（3）負(fù)責(zé)巡視、檢查綠化、清潔工作落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理。（4）對清潔不分包的物業(yè)，要根據(jù)實際情況合理配置清潔保潔人員和清潔工具，劃分責(zé)任 區(qū)，確保不留衛(wèi)生死角（5）接受客戶咨詢時，態(tài)度要周到、熱情，對客戶提出的疑難問題及時予以解決（6）加強(qiáng)對本部門員工的思想教育和技術(shù)指導(dǎo)，提高員工的綜合素質(zhì)（7）接洽開拓各種清潔服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)收（8）經(jīng)常進(jìn)行巡查抽查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時解決2保潔員崗位職責(zé)（1）執(zhí)行公司質(zhì)量體系有關(guān)清潔的規(guī)定，負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)道路、擋道、雨水口、檢查井、綠地、停車場、屋頂、樓梯間、窗戶及其他物業(yè)管理合同要求范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生及保潔工作，保證物業(yè)發(fā)干凈整潔（2）負(fù)責(zé)清除區(qū)域內(nèi)違章張貼（3）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生設(shè)施的管理（4）負(fù)責(zé)“四害”等的消殺工作（5）每次使用完保潔工具、器具后應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具、器具（6）在所轄物業(yè)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時向管理處報告（7）完成班長安排的其他工作任務(wù)第五篇：物業(yè)公司各崗位職責(zé)物業(yè)公司各崗位職責(zé)大全服務(wù)部職責(zé)在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)開展會務(wù)服務(wù)、前臺接待及保潔管理服務(wù) 工作，其職責(zé)如下：一、開展物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營，滿足業(yè)主服務(wù)需求，努力提高樞紐樓服 務(wù)水平。二、負(fù)責(zé)服務(wù)項目的運營方式方法，定期檢查分析、控制成本。三、負(fù)責(zé)收集業(yè)主和外來客人的信息反饋，改進(jìn)服務(wù)方式。四、負(fù)責(zé)前臺接待、會議服務(wù)及保潔服務(wù)工作的督促、檢查和考核。五、負(fù)責(zé)本部門員工的崗位培訓(xùn)和綜合考評工作。六、積極完成上級交辦的各項任務(wù)。服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)服務(wù)部的日常事務(wù)和管理，包 括對本部門人員的組織、分工、協(xié)調(diào)、督促、檢查等各項工作。一、二、三、四、負(fù)責(zé)前臺接待、會議服務(wù)的督促、檢查及考核。全面負(fù)責(zé)大樓的保潔、服務(wù)工作，并對其工作進(jìn)行督促、檢查 及考核。負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行月度工作計劃，并總結(jié)上月存在的問題并進(jìn)行 整改。負(fù)責(zé)本部門的采購工作，并進(jìn)行成本核算。五、經(jīng)常對所管理的工作按要求進(jìn)行巡視、抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時解 決，并做好記錄。六、負(fù)責(zé)本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)工作。七、負(fù)責(zé)對本部門員工的績效考核工作。八、負(fù)責(zé)本部門員工的人員安排和調(diào)配。九、加強(qiáng)部門員工的職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和日常管理工作。十、積極完成上級交辦的各項任務(wù)。保潔主管工作職責(zé)和任務(wù)在服務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)移動樞紐樓的保潔工作。一、熟悉所管理的保潔范圍及技術(shù)業(yè)務(wù)，以身作則，熱愛本職工 作。二、負(fù)責(zé)每日巡查大樓內(nèi)衛(wèi)生保潔情況，及時處理和糾正保潔員 的不良行為，指導(dǎo)員工正確的保潔方法。三、負(fù)責(zé)制定每周及每月各樓層管理范圍內(nèi)的計劃衛(wèi)生內(nèi)容。四、按要求每日對大樓的保潔情況進(jìn)行檢查，并做好各項檢查記 錄。五、按照內(nèi)部考核細(xì)則，配合經(jīng)理定期對本組員工進(jìn)行月考核打 分。六、負(fù)責(zé)組織本部門員工專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能 力和服務(wù)水平，并制定本組員工的專業(yè)技能培訓(xùn)計劃及實施檢查。七、負(fù)責(zé)清潔用品的采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作并合 理控制使用和保管，進(jìn)行成本核算工作，并按月填寫保潔物品的入庫 消耗使用情況。八、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。服務(wù)主管工作職責(zé)和任務(wù)在服務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)服務(wù)組日常前臺接待和會務(wù)服務(wù)等各項工作。一、熟悉所管理的服務(wù)范圍及技術(shù)業(yè)務(wù)，積極溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以身作則，熱愛本職工作。二、負(fù)責(zé)安排會務(wù)服務(wù)及前臺接待工作人員及工作時間。三、負(fù)責(zé)前臺接待及會務(wù)服務(wù)等工作的督促、檢查和考核工作。四、按要求每日巡查，并做好各項檢查記錄。五、負(fù)責(zé)本組員工的專業(yè)技能培訓(xùn)計劃的制定和實施檢查，提高員工的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平。六、根據(jù)公司的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)，制定組內(nèi)工作的實施細(xì)則。七、按照內(nèi)部考核細(xì)則，定期對本組成員的表現(xiàn)進(jìn)行考核打分，并及 時向經(jīng)理提出獎懲建議。八、負(fù)責(zé)本組辦公用品的采購計劃編制和進(jìn)行物品的驗證工作，并合 理控制使用和保管，按月填寫辦公用品的入庫消耗使用情況。九、定期檢查各樓層及會議室的茶葉、紙杯等需求情況，及時上報主 管予以補(bǔ)充。十、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。保潔員工作職責(zé)和任務(wù)在部門經(jīng)理及主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，完成樞紐樓整個大樓內(nèi)外的所有 衛(wèi)生清潔工作，為客戶創(chuàng)造一個干凈、整潔、清爽、優(yōu)雅的辦公環(huán)境。一、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，堅決落 實“首問負(fù)責(zé)制”。二、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)所有衛(wèi)生清潔工作，保持環(huán)境的整潔、清新。三、保潔員在規(guī)定時間內(nèi)將開水送到指定位置，規(guī)定時間內(nèi)清潔其他衛(wèi) 生項目,平時注意保持整潔。四、保持保證所轄區(qū)域內(nèi)的物品擺放整齊。五、會議前保潔員將會議室開窗開門透氣。在會議結(jié)束后，及時清理 干凈。下班時將燈門關(guān)閉鎖好。六、保潔員在規(guī)定時間按規(guī)定填寫保潔紀(jì)錄本。七、保潔員在本區(qū)域內(nèi)工作，不得擅自離崗。如有特殊情況需離開，須告知領(lǐng)班及樓層秘書。八、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)禁出現(xiàn)遲到、早退、串崗、聊天等禁止現(xiàn) 象。九、嚴(yán)格遵守請銷假制度，工作中出現(xiàn)問題及時匯報告知。十、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。服務(wù)部職責(zé)在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)開展會務(wù)服務(wù)、前臺接待及保潔管理服務(wù) 工作，其職責(zé)如下：一、開展物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營，滿足業(yè)主服務(wù)需求，努力提高樞紐樓服 務(wù)水平。二、負(fù)責(zé)服務(wù)項目的運營方式方法，定期檢查分析、控制成本。三、負(fù)責(zé)收集業(yè)主和外來客人的信息反饋，改進(jìn)服務(wù)方式。四、負(fù)責(zé)前臺接待、會議服務(wù)及保潔服務(wù)工作的督促、檢查和考核。五、負(fù)責(zé)本部門員工的崗位培訓(xùn)和綜合考評工作。六、積極完成上級交辦的各項任務(wù)。服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)服務(wù)部的日常事務(wù)和管理，包 括對本部門人員的組織、分工、協(xié)調(diào)、督促、檢查等各項工作。一、負(fù)責(zé)前臺接待、會議服務(wù)的督促、檢查及考核。二、全面負(fù)責(zé)大樓的保潔、服務(wù)工作，并對其工作進(jìn)行督促、檢查 及考核。三、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行月度工作計劃，并總結(jié)上月存在的問題并進(jìn)行 整改。四、負(fù)責(zé)本部門的采購工作，并進(jìn)行成本核算。五、經(jīng)常對所管理的工作按要求進(jìn)行巡視、抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時解 決，并做好記錄。保潔主管工作職責(zé)和任務(wù)在服務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)移動樞紐樓的保潔工作。一、熟悉所管理的保潔范圍及技術(shù)業(yè)務(wù)，以身作則，熱愛本職工 作。二、負(fù)責(zé)每日巡查大樓內(nèi)衛(wèi)生保潔情況，及時處理和糾正保潔員 的不良行為，指導(dǎo)員工正確的保潔方法。三、負(fù)責(zé)制定每周及每月各樓層管理范圍內(nèi)的計劃衛(wèi)生內(nèi)容。四、按要求每日對大樓的保潔情況進(jìn)行檢查，并做好各項檢查記 錄。五、按照內(nèi)部考核細(xì)則，配合經(jīng)理定期對本組員工進(jìn)行月考核打 分。六、負(fù)責(zé)組織本部門員工專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能 力和服務(wù)水平，并制定本組員工的專業(yè)技能培訓(xùn)計劃及實施檢查。七、負(fù)責(zé)清潔用品的采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作并合 理控制使用和保管，進(jìn)行成本核算工作，并按月填寫保潔物品的入庫 消耗使用況。八、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。六、七、八、九、負(fù)責(zé)本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)對本部門員工的績效考核工作。負(fù)責(zé)本部門員工的人員安排和調(diào)配。加強(qiáng)部門員工的職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和日常管理工作。十、積極完成上級交辦的各項任務(wù)。