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深圳市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員區(qū)域科目考試題庫【服務(wù)規(guī)范操作篇】-資料下載頁

2025-10-20 05:54本頁面
  

【正文】 辦理完結(jié)注冊手續(xù),并在從業(yè)資格證中加蓋注冊章。(A)A、錯(cuò)誤 B、正確9出租車駕駛員上崗時(shí),服務(wù)語言宜采用普通話。(B)A、錯(cuò)誤 B、正確9(B)A、錯(cuò)誤 B、正確9(B)A、錯(cuò)誤 B、正確9(B)A、錯(cuò)誤 B、正確9出租汽車駕駛員繼續(xù)教育周期為2年.(A)A、錯(cuò)誤 B、正確9出租汽車駕駛員在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的繼續(xù)教育周期內(nèi),應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。(B)A、錯(cuò)誤 B、正確100、“一帶一路”是“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的簡稱。(B)A、錯(cuò)誤 B、正確10中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會(huì)于2017年10月18日在北京召開。(B)A、錯(cuò)誤 B、正確10出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的,注冊后應(yīng)當(dāng)在一年內(nèi)接受不少于36學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育.(A)A、錯(cuò)誤 B、正確10出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)時(shí),可不攜帶從業(yè)資格證。(A)A、錯(cuò)誤 B、正確10出租汽車從業(yè)資格證因各種原因被注銷的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)收回;無法收回的,由發(fā)證機(jī)關(guān)公告作廢。(B)A、錯(cuò)誤 B、正確10出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為30分的計(jì)分制,另外加分分值為15分。(A)A、錯(cuò)誤 B、正確10計(jì)分周期為6個(gè)月,從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計(jì)算。(A)A、錯(cuò)誤 B、正確10取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的,也可參加服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。(A)A、錯(cuò)誤 B、正確10出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊時(shí)間少于5個(gè)月的,其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)最高為AA級(jí)。(A)A、錯(cuò)誤 B、正確10出租汽車駕駛員計(jì)分至0分的,應(yīng)當(dāng)?shù)介_封市有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)接受不少于18個(gè)學(xué)時(shí)的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德等培訓(xùn),培訓(xùn)合格后方可辦理清除計(jì)分手續(xù)并重新上崗。(B)A、錯(cuò)誤 B、正確1出租汽車駕駛員如在考核周期內(nèi)出現(xiàn)計(jì)分為0的情況,則本次服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期登記為B級(jí)。(B)A、錯(cuò)誤 B、正確 11在考核期內(nèi)累計(jì)扣分為10分別以下(不含10分)的,給予警告,并在出租汽車駕駛員服務(wù)考核檔案中無任何記載。(A)A、錯(cuò)誤 B、正確11出租汽車駕駛員不得變更或涂改記分考核記錄,否則將被加倍扣分。(B)A、錯(cuò)誤 B、正確11因丟失需補(bǔ)辦從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員,應(yīng)先提供《開封市出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核通知單》扣分(記分)證明后辦理相關(guān)手續(xù),并在新補(bǔ)辦的從業(yè)資格證上補(bǔ)記原記分情況。(B)A、錯(cuò)誤 B、正確11黨的“十九大”大會(huì)的主題是:不忘初心,牢記使命,高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟,決勝全面建成小康社會(huì),奪取新時(shí)代中國特色社會(huì)主義偉大勝利,為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢不懈奮斗。(B)A、錯(cuò)誤 B、正確11乘客身體不適時(shí),應(yīng)協(xié)助乘客撥打急救電話,視情況采取相應(yīng)的急救措施。(B)A、錯(cuò)誤 B、正確11乘客因醉酒等原因神志不清、無法明確去向時(shí),應(yīng)盡可能幫助查詢或向公安部門求救。(B)A、錯(cuò)誤 B、正確11乘客攜帶行李時(shí),出租汽車駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助其將行李放入行李箱內(nèi),行李廂應(yīng)由駕駛員開啟和鎖閉。(B)A、錯(cuò)誤 B、正確11道路運(yùn)輸包括營業(yè)性道路運(yùn)輸貨物運(yùn)輸、旅客運(yùn)輸、車輛維修、運(yùn)輸服務(wù)。(B)A、錯(cuò)誤 B、正確11開封城墻是開封市的一項(xiàng)重要?dú)v史文化遺存,是目前國內(nèi)保存較好的古城墻之一(A)A、正確 B、錯(cuò)誤1開封是一座享譽(yù)國內(nèi)外的歷史文化名城,與我國的安陽、西安、洛陽、南京、杭州、北京并稱七大古都(B)A、錯(cuò)誤 B、正確12下列行為中構(gòu)成刑法所規(guī)定的窩藏、包庇罪的有:虛構(gòu)事實(shí),隱瞞犯罪人的身份,謊報(bào)犯罪人逃匿的路線,謊報(bào)犯罪人的隱匿處所。(B)A、錯(cuò)誤 B、正確12開封市的土特名產(chǎn)是桶子雞(B)A、錯(cuò)誤 B、正確12開封市的土特名產(chǎn)是切糕(A)A、錯(cuò)誤 B、正確12開封市的傳統(tǒng)工藝美術(shù)是汴繡(B)A、錯(cuò)誤 B、正確12包公祠是包拯死后建造的(B)A、錯(cuò)誤 B、正確 單項(xiàng)選擇:網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿(C)前,向所在地市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請延續(xù)注冊。A、15日B、20日C、30日D、60日網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員在注冊期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成(B)A、培訓(xùn)B、繼續(xù)教育C、考核網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員繼續(xù)教育周期為(A)年。A、3 B、5 C、6日常維護(hù)以清潔,(B)和安全檢視為中心內(nèi)容。A、堅(jiān)固B、補(bǔ)給C、潤滑汽車熱起步時(shí),發(fā)動(dòng)機(jī)的溫度為(A)上。A、40B、50C、60職業(yè)道德的內(nèi)容有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和(B)。A、強(qiáng)制性B、連續(xù)性C、階段性遵章守法、(A)是營運(yùn)駕駛員的職業(yè)道德規(guī)范之一。A、安全行車B、多拉快跑C、分秒必爭網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員應(yīng)具備“(B)”意識(shí)。A、自我、自卑、自忍B、自尊、自信、自強(qiáng)C、自爭、自學(xué)、自主(C)是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員養(yǎng)成良好職業(yè)道德的最根本方法。A、學(xué)習(xí)文化B、鉆研技術(shù)C、勤于實(shí)踐內(nèi)心自省就是人們通常所說的(C)。A、自卑行為B、自餒意識(shí)C、自我批評1道路運(yùn)政管理的主體是各級(jí)(B)部門。A、公安B、交通C、工商1道路運(yùn)政管理是國家(A)管理的組成部分。A、行政B、標(biāo)準(zhǔn)化C、技術(shù)1開封大梁門又稱(A)A、西門 B、北門 C、南門1夏天,駕駛車輛時(shí),駕駛員應(yīng)該(B)。A、可以穿拖鞋B、不準(zhǔn)穿拖鞋,穿拖鞋不禮貌,也不安全C、穿哪種鞋子都可以1駕駛員在駕駛過程中,想吐痰時(shí),可以(A)。A、吐到隨身攜帶的廢紙中,停車后扔入垃圾箱B、可以通過車窗吐到道路上C、可以吐在車輛內(nèi)的地板上1駕駛員在回答乘客問題時(shí)的語調(diào)要盡量做到(B)A、高亢B、柔和C、緩慢1本市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車初次登記從事網(wǎng)約車運(yùn)營活動(dòng)車輛不得超過(C)年以上60萬公里。A、5 B、6 C、71網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車初次登記從事網(wǎng)約車運(yùn)營活動(dòng)車輛應(yīng)當(dāng)購買(B)。A、相關(guān)設(shè)施B、相關(guān)保險(xiǎn)C、相關(guān)材料1網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員誠信考核實(shí)行計(jì)分制,考核周期為幾個(gè)月(B)。A、6 B、12 C、20 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員誠信考核實(shí)行計(jì)分制,滿分為(C)。A、6B、12C、202使用報(bào)廢車輛從事客、貨運(yùn)經(jīng)營的計(jì)(C)分。A、5B、10C、202網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛經(jīng)營期限為自車輛在公安交警部門登記之日算起不超過(A)。A、8年B、10年C、15年2駕駛未取得《道路運(yùn)輸證》的車輛,從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸?shù)挠?jì)(A)分。A、20 B、10 C、52超越核定營運(yùn)區(qū)域,從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車營運(yùn)活動(dòng)的計(jì)(C)分。A、5 B、10 C、202出租、轉(zhuǎn)讓駕駛員從業(yè)資格證件的計(jì)(C)分。A、5 B、10 C、202本次誠信考核過程中或者上一次誠信考核等級(jí)簽注后,發(fā)現(xiàn)其有弄虛作假、隱瞞相關(guān)誠信考核情況,且情節(jié)嚴(yán)重的計(jì)(C)分。A、5 B、10 C、202一個(gè)(C)的運(yùn)輸市場是市場經(jīng)濟(jì)的必然要求。A、封閉、嚴(yán)格、誠信B、獨(dú)立、高效、價(jià)廉C、文明、有序、健康2非經(jīng)乘客同意,另載他人的計(jì)(A)分。A、5 B、10 C、202未按乘客要求行駛的計(jì)(A)分。A、5 B、10 C、20 發(fā)生惡性服務(wù)質(zhì)量事件(被行業(yè)管理部門通報(bào)或在當(dāng)?shù)匦侣劽襟w上曝光的)計(jì)(C)分。A、5 B、10 C、203從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員,在申請從業(yè)資格證時(shí)應(yīng)當(dāng)具備(A)年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。A、3 B、5 C、83未按規(guī)定例行安全檢查擅自從事經(jīng)營的計(jì)(A)分。A、5 B、10 C、203網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車營運(yùn)期限最長不得超過(B)。A、6年B、8年C、10年3網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車拒載、中途甩客和倒客的計(jì)(B)分。A、5 B、10 C、203營運(yùn)途中擅自變更運(yùn)輸車輛或者將旅客移交他人運(yùn)輸?shù)挠?jì)(A)分。A、5 B、10 C、203未按合理線路或乘客要求的線路行駛的計(jì)(C)分。A、1 B、3 C、53未按乘客要求使用空調(diào)、音響等服務(wù)設(shè)施的計(jì)(A)分。A、1 B、3 C、53“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局中提到的“四個(gè)全面”是指(A)。A 全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴(yán)治黨 B 全面實(shí)現(xiàn)脫貧致富、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴(yán)治軍 C 全面建成幸福社會(huì)、全面完成改革、全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、全面從嚴(yán)治國3目前,我國經(jīng)濟(jì)保持中高速增長,在世界主要國家中名列前茅,國內(nèi)生產(chǎn)總值從五十四萬億元增長到八十萬億元,穩(wěn)居世界第(B)。A 第一 B 第二 C 第三我國創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略大力實(shí)施,創(chuàng)新型國家建設(shè)成果豐碩,(A)、蛟龍、天眼、悟空、墨子、大飛機(jī)等重大科技成果相繼問世。A 天宮 B 嫦娥 C 神州4車輛服務(wù)設(shè)施不完好和不齊全的計(jì)(B)分。A、1 B、3 C、54駕駛未按規(guī)定維護(hù)、檢測經(jīng)營車輛的計(jì)(B)分。A、1 B、3 C、54中國開封菊花文化節(jié)在漫長的歷程中更加成熟并由市級(jí)節(jié)會(huì)晉升為什么節(jié)會(huì)(C)A、縣級(jí)節(jié)會(huì) B、省級(jí)節(jié)會(huì) C、國家級(jí)節(jié)會(huì)4“天波楊府”的匾額是誰親筆書寫的(A)A、趙光義 B、李世民 C、唐玄裝4《梁園吟》是哪位詩人提寫在禹王臺(tái)的墻上的(A)A、李白 B、白居易 C、杜甫4下列哪位人物是楊家將里面的(B)A、曹操 B、穆桂英 C、劉備4包青天的全名叫什么(A)A、包拯 B、包公 C、包孝肅4《開封府題名記》石碑是哪個(gè)朝代的遺物(C)A、清朝 B、明朝 C、北宋4包拯的故鄉(xiāng)是哪里(A)A、安徽合肥 B、湖南長沙 C、四川人50、戲劇中的陳世美是被包公的哪一種鍘刀鍘的(C)A、龍頭 B、狗頭 C、虎頭5龍亭旁邊兩個(gè)東西對持的湖,東邊的叫什么(A)A、潘湖 B、楊湖 C、龍亭坑5中國十大名寺河南有三座,開封的{ }寺就是其中之一(C)A、寺門 B、清真寺 C、相國寺5在開封歷史7個(gè)朝代中,以哪朝建都時(shí)間最長(C)A、清朝 B、唐朝 C、北宋5包拯是哪里人(B)A、開封人 B、安徽人 C、湖南人5在開封市申請從事網(wǎng)約車的駕駛員應(yīng)具有(B)及以上文化程度。 不限制 初中 高中 大專5改革后的既有巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)的期限是幾年?(A)A、與車輛實(shí)際報(bào)廢年限相同 B、6年 C、無期限5違法行為依內(nèi)容和性質(zhì)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的(C)法律責(zé)任。A、刑事。B、民事C、刑事、民事和行政5出租汽車發(fā)票是一種法定結(jié)算憑證,體現(xiàn)了乘客與經(jīng)營者之間的(A)法律關(guān)系 A、合同 B、租用 C、民事5巡游出租汽車的強(qiáng)制報(bào)廢年限是多少?(C) 60、巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)兩權(quán)合一是指。(B)A車輛產(chǎn)權(quán)+掛靠公司的經(jīng)營許可 B、車輛產(chǎn)權(quán)+巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán) C、掛靠公司的經(jīng)營許可+巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)6《開封市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車管理暫行實(shí)施細(xì)則》規(guī)定,對平臺(tái)公司線下服務(wù)企業(yè)首次的經(jīng)營許可期限是幾年?(C)A、4年 B、6年 C、2年6網(wǎng)約車駕駛員在將乘客送達(dá)目的地后,返程途中,有乘客向你招手,你應(yīng)該(A)。A、視而不見B、要求乘客乘自己的車 C、詢問乘客的去向6當(dāng)乘客上、下車時(shí),出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是(C)。A、在道路內(nèi)側(cè)強(qiáng)行并線靠邊停車 B、在道路中央即停即走 C、在允許停車路段靠右臨時(shí)停車 D、在交叉路口即停即走6巡游出租車駕駛員在待客運(yùn)營過程中,有乘客向你招手,你準(zhǔn)備停車的時(shí)候,有另外一輛出租汽車搶在你的前面招呼乘客上車,你應(yīng)該(B)。A、要求搶客車輛的駕駛員賠償損失 B、尊重乘客乘車選擇 C、要求乘客乘自己的車 D、與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭6(A)是指出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意,強(qiáng)迫乘客合乘的行為。A、強(qiáng)行拼客 B、宰客 C、拒載 D、甩客6出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中,如乘客改變目的地,駕駛員(B)。A、可讓乘客下車B、應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線 C、可加收車費(fèi)D、將乘客直接送達(dá)原目的地6出租汽車駕駛員在載客過程中,盡量不要(B)。A、與乘客交談 B、飲食乘客提供的東西 C、打開空調(diào) D、打開音響6為加強(qiáng)安全防范,出租汽車駕駛員遇到(A)乘客時(shí)要格外警惕。A、語無倫次、詭秘不安 B、攜帶行李、匆忙上車 C、主動(dòng)攀談、熱情外向 D、穿戴整齊、舉止文明 6遇有乘客攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品揚(yáng)手招車時(shí),出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)(A)。A、不予搭載 B、加收服務(wù)費(fèi)搭載 C、妥協(xié)載客 D、報(bào)警舉報(bào)70、我市交通秩序整頓過程中,重點(diǎn)打擊逆行、強(qiáng)行穿插、闖信號(hào)、酒后駕車、亂停亂放等違法行為,查處的對象有公交車、(A)、軍警車輛、帶頭違法的社會(huì)車輛等。A、出租車 B、摩托車 C、自行車7出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前(D)內(nèi)申請延續(xù)注冊。A、5日 B、10日 C、20日 D、30日7春運(yùn)是中國在農(nóng)歷春節(jié)前后發(fā)生的一種大規(guī)模交通運(yùn)輸壓力現(xiàn)象,以春節(jié)為中心,共(D)A、20天 B、30天 C、35天 D、40天 7出租汽車行業(yè)的產(chǎn)品是(C)。A、乘客 B、車輛 C、服務(wù) D、司機(jī)與車輛 7開封市出租汽車行業(yè)投訴電話號(hào)碼是(C)。A、96520 B、12382 C、12328 D、12345 7出租汽車駕駛員在營運(yùn)中,如果發(fā)現(xiàn)乘坐者有搶劫作案的企圖時(shí),不能優(yōu)柔寡斷,必須在事發(fā)前靈活果斷處理,并采用(B),力爭將事態(tài)遏制在萌芽狀態(tài)。A、迅速武斷出擊 B、緩和對抗策略 c、懦弱驚恐 D、回家取錢 7若遇有殘障乘客行動(dòng)不便上下車時(shí),出租汽車駕駛員應(yīng)該(B),全力為乘客提供最便捷的服務(wù)。A、告知乘客上下車注意 B、熱情對乘客上攙下扶 C、對乘客不理不睬 D、婉言謝絕為他(她)服務(wù)7當(dāng)發(fā)覺出租汽車車輛有發(fā)生火災(zāi)的跡象、苗頭時(shí),駕駛員首先要(C)。A、保證車輛的安全 B、保護(hù)自己的安全 C、保護(hù)乘客和自己的安全 D、
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