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深圳市網絡預約出租汽車駕駛員區(qū)域科目考試題庫【服務規(guī)范操作篇】-資料下載頁

2024-10-29 05:54本頁面
  

【正文】 辦理完結注冊手續(xù),并在從業(yè)資格證中加蓋注冊章。(A)A、錯誤 B、正確9出租車駕駛員上崗時,服務語言宜采用普通話。(B)A、錯誤 B、正確9(B)A、錯誤 B、正確9(B)A、錯誤 B、正確9(B)A、錯誤 B、正確9出租汽車駕駛員繼續(xù)教育周期為2年.(A)A、錯誤 B、正確9出租汽車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內,應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。(B)A、錯誤 B、正確100、“一帶一路”是“絲綢之路經濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”的簡稱。(B)A、錯誤 B、正確10中國共產黨第十九次全國代表大會于2017年10月18日在北京召開。(B)A、錯誤 B、正確10出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的,注冊后應當在一年內接受不少于36學時的繼續(xù)教育.(A)A、錯誤 B、正確10出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運服務時,可不攜帶從業(yè)資格證。(A)A、錯誤 B、正確10出租汽車從業(yè)資格證因各種原因被注銷的,應當及時收回;無法收回的,由發(fā)證機關公告作廢。(B)A、錯誤 B、正確10出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為30分的計分制,另外加分分值為15分。(A)A、錯誤 B、正確10計分周期為6個月,從初次領取從業(yè)資格證件之日起計算。(A)A、錯誤 B、正確10取得從業(yè)資格證件但在考核周期內未注冊在崗的,也可參加服務質量信譽考核。(A)A、錯誤 B、正確10出租汽車駕駛員在考核周期內注冊時間少于5個月的,其服務質量信譽考核等級最高為AA級。(A)A、錯誤 B、正確10出租汽車駕駛員計分至0分的,應當到開封市有培訓資格的機構接受不少于18個學時的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德等培訓,培訓合格后方可辦理清除計分手續(xù)并重新上崗。(B)A、錯誤 B、正確1出租汽車駕駛員如在考核周期內出現計分為0的情況,則本次服務質量信譽考核周期登記為B級。(B)A、錯誤 B、正確 11在考核期內累計扣分為10分別以下(不含10分)的,給予警告,并在出租汽車駕駛員服務考核檔案中無任何記載。(A)A、錯誤 B、正確11出租汽車駕駛員不得變更或涂改記分考核記錄,否則將被加倍扣分。(B)A、錯誤 B、正確11因丟失需補辦從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員,應先提供《開封市出租汽車駕駛員服務質量信譽考核通知單》扣分(記分)證明后辦理相關手續(xù),并在新補辦的從業(yè)資格證上補記原記分情況。(B)A、錯誤 B、正確11黨的“十九大”大會的主題是:不忘初心,牢記使命,高舉中國特色社會主義偉大旗幟,決勝全面建成小康社會,奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利,為實現中華民族偉大復興的中國夢不懈奮斗。(B)A、錯誤 B、正確11乘客身體不適時,應協助乘客撥打急救電話,視情況采取相應的急救措施。(B)A、錯誤 B、正確11乘客因醉酒等原因神志不清、無法明確去向時,應盡可能幫助查詢或向公安部門求救。(B)A、錯誤 B、正確11乘客攜帶行李時,出租汽車駕駛員應主動協助其將行李放入行李箱內,行李廂應由駕駛員開啟和鎖閉。(B)A、錯誤 B、正確11道路運輸包括營業(yè)性道路運輸貨物運輸、旅客運輸、車輛維修、運輸服務。(B)A、錯誤 B、正確11開封城墻是開封市的一項重要歷史文化遺存,是目前國內保存較好的古城墻之一(A)A、正確 B、錯誤1開封是一座享譽國內外的歷史文化名城,與我國的安陽、西安、洛陽、南京、杭州、北京并稱七大古都(B)A、錯誤 B、正確12下列行為中構成刑法所規(guī)定的窩藏、包庇罪的有:虛構事實,隱瞞犯罪人的身份,謊報犯罪人逃匿的路線,謊報犯罪人的隱匿處所。(B)A、錯誤 B、正確12開封市的土特名產是桶子雞(B)A、錯誤 B、正確12開封市的土特名產是切糕(A)A、錯誤 B、正確12開封市的傳統工藝美術是汴繡(B)A、錯誤 B、正確12包公祠是包拯死后建造的(B)A、錯誤 B、正確 單項選擇:網絡預約出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務的,應當在有效期屆滿(C)前,向所在地市、縣級道路運輸管理機構申請延續(xù)注冊。A、15日B、20日C、30日D、60日網絡預約出租汽車駕駛員在注冊期內應當按規(guī)定完成(B)A、培訓B、繼續(xù)教育C、考核網絡預約出租汽車駕駛員繼續(xù)教育周期為(A)年。A、3 B、5 C、6日常維護以清潔,(B)和安全檢視為中心內容。A、堅固B、補給C、潤滑汽車熱起步時,發(fā)動機的溫度為(A)上。A、40B、50C、60職業(yè)道德的內容有較強的穩(wěn)定性和(B)。A、強制性B、連續(xù)性C、階段性遵章守法、(A)是營運駕駛員的職業(yè)道德規(guī)范之一。A、安全行車B、多拉快跑C、分秒必爭網絡預約出租汽車駕駛員應具備“(B)”意識。A、自我、自卑、自忍B、自尊、自信、自強C、自爭、自學、自主(C)是網絡預約出租汽車駕駛員養(yǎng)成良好職業(yè)道德的最根本方法。A、學習文化B、鉆研技術C、勤于實踐內心自省就是人們通常所說的(C)。A、自卑行為B、自餒意識C、自我批評1道路運政管理的主體是各級(B)部門。A、公安B、交通C、工商1道路運政管理是國家(A)管理的組成部分。A、行政B、標準化C、技術1開封大梁門又稱(A)A、西門 B、北門 C、南門1夏天,駕駛車輛時,駕駛員應該(B)。A、可以穿拖鞋B、不準穿拖鞋,穿拖鞋不禮貌,也不安全C、穿哪種鞋子都可以1駕駛員在駕駛過程中,想吐痰時,可以(A)。A、吐到隨身攜帶的廢紙中,停車后扔入垃圾箱B、可以通過車窗吐到道路上C、可以吐在車輛內的地板上1駕駛員在回答乘客問題時的語調要盡量做到(B)A、高亢B、柔和C、緩慢1本市網絡預約出租汽車初次登記從事網約車運營活動車輛不得超過(C)年以上60萬公里。A、5 B、6 C、71網絡預約出租汽車初次登記從事網約車運營活動車輛應當購買(B)。A、相關設施B、相關保險C、相關材料1網絡預約出租汽車駕駛員誠信考核實行計分制,考核周期為幾個月(B)。A、6 B、12 C、20 網絡預約出租汽車駕駛員誠信考核實行計分制,滿分為(C)。A、6B、12C、202使用報廢車輛從事客、貨運經營的計(C)分。A、5B、10C、202網絡預約出租汽車車輛經營期限為自車輛在公安交警部門登記之日算起不超過(A)。A、8年B、10年C、15年2駕駛未取得《道路運輸證》的車輛,從事網絡預約出租汽車運輸的計(A)分。A、20 B、10 C、52超越核定營運區(qū)域,從事網絡預約出租汽車營運活動的計(C)分。A、5 B、10 C、202出租、轉讓駕駛員從業(yè)資格證件的計(C)分。A、5 B、10 C、202本次誠信考核過程中或者上一次誠信考核等級簽注后,發(fā)現其有弄虛作假、隱瞞相關誠信考核情況,且情節(jié)嚴重的計(C)分。A、5 B、10 C、202一個(C)的運輸市場是市場經濟的必然要求。A、封閉、嚴格、誠信B、獨立、高效、價廉C、文明、有序、健康2非經乘客同意,另載他人的計(A)分。A、5 B、10 C、202未按乘客要求行駛的計(A)分。A、5 B、10 C、20 發(fā)生惡性服務質量事件(被行業(yè)管理部門通報或在當地新聞媒體上曝光的)計(C)分。A、5 B、10 C、203從事網約車服務的駕駛員,在申請從業(yè)資格證時應當具備(A)年以上駕駛經驗。A、3 B、5 C、83未按規(guī)定例行安全檢查擅自從事經營的計(A)分。A、5 B、10 C、203網絡預約出租汽車營運期限最長不得超過(B)。A、6年B、8年C、10年3網絡預約出租汽車拒載、中途甩客和倒客的計(B)分。A、5 B、10 C、203營運途中擅自變更運輸車輛或者將旅客移交他人運輸的計(A)分。A、5 B、10 C、203未按合理線路或乘客要求的線路行駛的計(C)分。A、1 B、3 C、53未按乘客要求使用空調、音響等服務設施的計(A)分。A、1 B、3 C、53“四個全面”戰(zhàn)略布局中提到的“四個全面”是指(A)。A 全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨 B 全面實現脫貧致富、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治軍 C 全面建成幸福社會、全面完成改革、全面實現現代化、全面從嚴治國3目前,我國經濟保持中高速增長,在世界主要國家中名列前茅,國內生產總值從五十四萬億元增長到八十萬億元,穩(wěn)居世界第(B)。A 第一 B 第二 C 第三我國創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略大力實施,創(chuàng)新型國家建設成果豐碩,(A)、蛟龍、天眼、悟空、墨子、大飛機等重大科技成果相繼問世。A 天宮 B 嫦娥 C 神州4車輛服務設施不完好和不齊全的計(B)分。A、1 B、3 C、54駕駛未按規(guī)定維護、檢測經營車輛的計(B)分。A、1 B、3 C、54中國開封菊花文化節(jié)在漫長的歷程中更加成熟并由市級節(jié)會晉升為什么節(jié)會(C)A、縣級節(jié)會 B、省級節(jié)會 C、國家級節(jié)會4“天波楊府”的匾額是誰親筆書寫的(A)A、趙光義 B、李世民 C、唐玄裝4《梁園吟》是哪位詩人提寫在禹王臺的墻上的(A)A、李白 B、白居易 C、杜甫4下列哪位人物是楊家將里面的(B)A、曹操 B、穆桂英 C、劉備4包青天的全名叫什么(A)A、包拯 B、包公 C、包孝肅4《開封府題名記》石碑是哪個朝代的遺物(C)A、清朝 B、明朝 C、北宋4包拯的故鄉(xiāng)是哪里(A)A、安徽合肥 B、湖南長沙 C、四川人50、戲劇中的陳世美是被包公的哪一種鍘刀鍘的(C)A、龍頭 B、狗頭 C、虎頭5龍亭旁邊兩個東西對持的湖,東邊的叫什么(A)A、潘湖 B、楊湖 C、龍亭坑5中國十大名寺河南有三座,開封的{ }寺就是其中之一(C)A、寺門 B、清真寺 C、相國寺5在開封歷史7個朝代中,以哪朝建都時間最長(C)A、清朝 B、唐朝 C、北宋5包拯是哪里人(B)A、開封人 B、安徽人 C、湖南人5在開封市申請從事網約車的駕駛員應具有(B)及以上文化程度。 不限制 初中 高中 大專5改革后的既有巡游出租汽車車輛經營權的期限是幾年?(A)A、與車輛實際報廢年限相同 B、6年 C、無期限5違法行為依內容和性質應承擔相應的(C)法律責任。A、刑事。B、民事C、刑事、民事和行政5出租汽車發(fā)票是一種法定結算憑證,體現了乘客與經營者之間的(A)法律關系 A、合同 B、租用 C、民事5巡游出租汽車的強制報廢年限是多少?(C) 60、巡游出租汽車車輛經營權兩權合一是指。(B)A車輛產權+掛靠公司的經營許可 B、車輛產權+巡游出租汽車車輛經營權 C、掛靠公司的經營許可+巡游出租汽車車輛經營權6《開封市網絡預約出租汽車管理暫行實施細則》規(guī)定,對平臺公司線下服務企業(yè)首次的經營許可期限是幾年?(C)A、4年 B、6年 C、2年6網約車駕駛員在將乘客送達目的地后,返程途中,有乘客向你招手,你應該(A)。A、視而不見B、要求乘客乘自己的車 C、詢問乘客的去向6當乘客上、下車時,出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是(C)。A、在道路內側強行并線靠邊停車 B、在道路中央即停即走 C、在允許停車路段靠右臨時停車 D、在交叉路口即停即走6巡游出租車駕駛員在待客運營過程中,有乘客向你招手,你準備停車的時候,有另外一輛出租汽車搶在你的前面招呼乘客上車,你應該(B)。A、要求搶客車輛的駕駛員賠償損失 B、尊重乘客乘車選擇 C、要求乘客乘自己的車 D、與搶客車輛駕駛員據理力爭6(A)是指出租汽車駕駛員未經乘客同意,強迫乘客合乘的行為。A、強行拼客 B、宰客 C、拒載 D、甩客6出租汽車駕駛員在運營過程中,如乘客改變目的地,駕駛員(B)。A、可讓乘客下車B、應按新目的地重新選擇合理路線 C、可加收車費D、將乘客直接送達原目的地6出租汽車駕駛員在載客過程中,盡量不要(B)。A、與乘客交談 B、飲食乘客提供的東西 C、打開空調 D、打開音響6為加強安全防范,出租汽車駕駛員遇到(A)乘客時要格外警惕。A、語無倫次、詭秘不安 B、攜帶行李、匆忙上車 C、主動攀談、熱情外向 D、穿戴整齊、舉止文明 6遇有乘客攜帶易燃易爆等危險物品揚手招車時,出租汽車駕駛員應當(A)。A、不予搭載 B、加收服務費搭載 C、妥協載客 D、報警舉報70、我市交通秩序整頓過程中,重點打擊逆行、強行穿插、闖信號、酒后駕車、亂停亂放等違法行為,查處的對象有公交車、(A)、軍警車輛、帶頭違法的社會車輛等。A、出租車 B、摩托車 C、自行車7出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務的,應當在有效期屆滿前(D)內申請延續(xù)注冊。A、5日 B、10日 C、20日 D、30日7春運是中國在農歷春節(jié)前后發(fā)生的一種大規(guī)模交通運輸壓力現象,以春節(jié)為中心,共(D)A、20天 B、30天 C、35天 D、40天 7出租汽車行業(yè)的產品是(C)。A、乘客 B、車輛 C、服務 D、司機與車輛 7開封市出租汽車行業(yè)投訴電話號碼是(C)。A、96520 B、12382 C、12328 D、12345 7出租汽車駕駛員在營運中,如果發(fā)現乘坐者有搶劫作案的企圖時,不能優(yōu)柔寡斷,必須在事發(fā)前靈活果斷處理,并采用(B),力爭將事態(tài)遏制在萌芽狀態(tài)。A、迅速武斷出擊 B、緩和對抗策略 c、懦弱驚恐 D、回家取錢 7若遇有殘障乘客行動不便上下車時,出租汽車駕駛員應該(B),全力為乘客提供最便捷的服務。A、告知乘客上下車注意 B、熱情對乘客上攙下扶 C、對乘客不理不睬 D、婉言謝絕為他(她)服務7當發(fā)覺出租汽車車輛有發(fā)生火災的跡象、苗頭時,駕駛員首先要(C)。A、保證車輛的安全 B、保護自己的安全 C、保護乘客和自己的安全 D、
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