【正文】 的意境描繪出來，鞏固和加深幼兒對春天及春雨的任認知。第五篇：新品發(fā)布會公關(guān)策劃發(fā)布會主題 “因為愛家 所以選它，新管家 你的好幫手”一、公關(guān)目標：（1）長期目標：在全國各地區(qū)打開和打響公司和本產(chǎn)品的知名度，通過舉辦“新管家體驗促銷周”樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，宣揚格力公司企業(yè)文化和品牌形象。（2）短期目標：通過本次活動，打響知名度。目標公眾：2535歲的家庭主婦,她們耐心而又勤勞，熱情地為自己家庭盡心盡力，但現(xiàn)實的生活中冰箱很多耗電量大、保鮮效果不是很好、食物營養(yǎng)容易流失、容量不夠大，現(xiàn)在的廚電互相分離，油煙大很容易危害她們的健康，讓她們選擇是有很大不確定性。心理需求：這個年齡的，擁有較高知識水平，能接受高智能的產(chǎn)品，明白低碳的好處。家庭主婦，她們的特點是：整個家庭的大后方，讓家庭吃到放心安全健康的食品。勤勞是她們的特色，她們希望給自己的家庭建立一個高智能，綠色環(huán)保，且容量大的廚電一體化?！靶鹿芗摇?以人為中心和尺度，以消費者為根本，從時尚、品質(zhì)、環(huán)保、便捷等各方面入手，滿足消費者的生理、心理、物質(zhì)和精神需要，使目標消費者生活品質(zhì)得到全面提升。二、宣傳方案宣傳走三方面行動，進行媒介廣告、售點廣告、場外廣告。媒體廣告策略（1）以電視廣告為主導(dǎo)，覆蓋面廣，形象生動，吸引力強。電視頻道選擇為生活和女性頻道。主要運用廣告感性訴求策略，制作35個生活場景短片來介紹產(chǎn)品和展示產(chǎn)品的理念。（2）通過報紙和電臺進行宣傳。以生活和科技頻道為主，進行對比宣傳。（3）通過在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布產(chǎn)品視頻和廣告進行宣傳，網(wǎng)站選擇以視頻網(wǎng)站，女性網(wǎng)站，健康養(yǎng)生網(wǎng)站，新科技在網(wǎng)站為主。售點廣告策略（1）進行產(chǎn)品換代（以舊換新）宣傳。（2）制作大小型海報，進行發(fā)放。（3）進行即到有禮（小額代金券）產(chǎn)品介紹活動。場外廣告進行產(chǎn)品免費贈送體驗活動，根據(jù)目標市場從報名者中隨機抽取用戶，要求體驗者在規(guī)定使用期后配合制作一次宣傳廣告。三、邀請與會人員名單政府機構(gòu)：嘉興市副市長，嘉興市科學(xué)技術(shù)局局長，嘉興市環(huán)保局副局長，嘉興市政協(xié)，人大等領(lǐng)導(dǎo)班子（以上若有夫人的也請夫人一道出席）媒體：時尚雜志社相關(guān)人員，電視臺媒體，家電類報紙報社相關(guān)人員，門戶網(wǎng)站高層領(lǐng)導(dǎo)人員權(quán)威機構(gòu)：當(dāng)?shù)貦?quán)威機構(gòu)高層領(lǐng)導(dǎo)人員 發(fā)展合作商：與新品生產(chǎn)合作的發(fā)展商新品體驗公眾：2545歲的家庭主婦或白領(lǐng)等職業(yè)女性，從事室內(nèi)設(shè)計工作的人員。名人：有出席過環(huán)保活動或拍攝過與新品類似產(chǎn)品的名人。知名室內(nèi)設(shè)計師。演出團體：嘉興市及附近有名的演出團四、通知聯(lián)絡(luò)方式：政府機構(gòu)、媒體、權(quán)威機構(gòu)、發(fā)展合作商、名人等通過發(fā)邀請函并電話確認其出席情況。新品體驗公眾通過有選擇的當(dāng)面邀請。演出團體通過電話邀請。五、接待方式政府機構(gòu)、媒體、權(quán)威機構(gòu)、名人、發(fā)展合作商等使用高規(guī)格接待。新品體驗公眾、演出團體等使用中等規(guī)格接待。六、外部公眾的活動要求顧客關(guān)系：顧客知曉、顧客介紹、顧客滿意、顧客忠誠媒介關(guān)系：了解新聞媒介和新聞傳播活動的特點、尊重新聞媒介的職業(yè)特點和權(quán)利、建立良好的個人關(guān)系和工作關(guān)系、正確對待新聞媒介關(guān)于本組織的報道。社區(qū)關(guān)系：盡可能避免或減少組織的自身活動對社區(qū)其他公眾正?；顒拥挠绊憽f(xié)作者關(guān)系：供應(yīng)商：加強溝通、增進了解；聽取建議、改進采購；互相體諒、利益共享；友好交往、聯(lián)絡(luò)感情；經(jīng)銷商：增進信任，提高忠誠；鼓勵參與、建立伙伴合作關(guān)系；加強溝通、開展經(jīng)銷商教育；避免沖突競爭者關(guān)系：注意對競爭對手的基本信息進行收集和分析，了解競爭的意向。政府關(guān)系：自覺接受政府的管理和指導(dǎo)，恪守政府有關(guān)政策法令等。名人關(guān)系：充分利用名人的資源，避免兩種現(xiàn)象。七、部門分工、協(xié)調(diào)策劃部門：包括活動詳細計劃、海報設(shè)計、活動材料總結(jié)、各個部門任務(wù)分配等各方面。這要求部門不僅需要招收能力突出的人才，更需要其他各個部門的大力協(xié)助。秘書部：確定開會的必要性和會議議題 選擇會議的地點 確定時間確定邀請者的范圍確定不同的角色（接待人、主持人、發(fā)言人）準備發(fā)言提綱和報道提綱準備新聞稿、新聞資料和輔助宣傳資料 做好記者參觀的準備 小型宴請的安排此外還負責(zé)收集資料，以保證公眾、利益集團和股東能夠及時了解機構(gòu)的政策、活動及成就。為信息的發(fā)布做準備并且與負責(zé)出版或播發(fā)這些信息的媒體工作人員進行聯(lián)系。在他們的辦公桌上，誕生了許多廣播或電視的專題節(jié)目以及報章雜志上的專題報道。他們安排公司發(fā)言人講話的時間；講話稿往往也是由他們準備的。他們代表雇主出席社會性活動，負責(zé)籌備報告和其他書面建議等。新聞秘書、信息官員或者公共事務(wù)專員等。營銷部門：負責(zé)產(chǎn)品的推廣宣傳，總體的營銷策略活動，決定公司的營銷推廣策略和措施，并對推廣工作進行評估和監(jiān)控，包括市場分析、廣告、公共關(guān)系、銷售、客戶服務(wù)等。領(lǐng)導(dǎo)全國區(qū)域銷售代表與各地代理商和經(jīng)銷商進行市場開拓與銷售，在公司發(fā)展成熟后，分設(shè)市場、公關(guān)、銷售、客戶服務(wù)部。技術(shù)部門：負責(zé)生產(chǎn)、技術(shù)、Ramp。D等，領(lǐng)導(dǎo)由公司出資在，負責(zé)產(chǎn)品的研究與開發(fā)工作，拓展產(chǎn)品線的廣度和深度。領(lǐng)導(dǎo)采購部、生產(chǎn)部和研究開發(fā)部，協(xié)調(diào)生產(chǎn)和推廣的矛盾。財務(wù)部門：負責(zé)發(fā)布會資金的籌集、使用和分配，如財務(wù)計劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等；負責(zé)會計工作與稅收管理，匯報財務(wù)情況和財務(wù)工作。七、應(yīng)對沖突、突發(fā)事件的預(yù)案、應(yīng)對沖突、突發(fā)事件的基本原則 1快速反應(yīng)原則 2統(tǒng)一指揮原則 3服從命令原則 4團結(jié)協(xié)作原則、應(yīng)對沖突、突發(fā)事件的要點沉著冷靜、機智靈活、高度警惕，正確分析和判斷情況；及時報告，配合安全部門或警察部門 保衛(wèi)機關(guān)的指揮下，迅速平息，防止事 態(tài)擴大；英勇果斷，并注意保護現(xiàn)場；提高警惕，加強警戒，重點加強門衛(wèi)和要害部門的守護，嚴格控制；采取不同措施，發(fā)出求援信號，主 動詢問；提高警惕，堅守崗位，正確分析和判斷；迅速查找，弄清情況，以防意外。注意方式禮節(jié)，協(xié)調(diào)和處理。、應(yīng)對沖突、突發(fā)事件的構(gòu)成部門及主要職責(zé)（1）保安部 1．1火災(zāi)處理 流程：當(dāng)監(jiān)控中心接受到消防設(shè)備報警或電話報警 時，立即通知當(dāng)值巡邏管理員趕至現(xiàn)場核實。到達現(xiàn)場后及時將情況反饋給監(jiān)控中心，報 清：單元、機房、公共走道、設(shè)備夾層等，并 仔細全面地檢查現(xiàn)場。若火警成立，立即通知 當(dāng)值SBA及監(jiān)控中心并使用該樓層的滅火器材 先投入滅火工作。若火警不成立，通知當(dāng)值SBA及監(jiān)控中心，如是設(shè)備誤報通知工程部/設(shè)備供應(yīng)/維保商進 行恢復(fù)/修復(fù)。如電話惡作劇，查明電話來源或報警。 流程：安撫群眾 2使用備用電力通知工程部準備突發(fā)故障處理及配合進行設(shè)備養(yǎng)護。安排員工在停電前將電梯升上后關(guān)閉，以免乘電梯時困人。 流程：a)若有乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及電梯 對講機，則須把鏡頭轉(zhuǎn)至該困人的電梯觀察電梯 內(nèi)的情況，并詳細詢問被困人有關(guān)情形及通知管 理處報告電梯的正確位置并保持聯(lián)系。b)被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多空氣不 足的，須特別留意。若有人身體不適，應(yīng)立即向 保養(yǎng)公司維修站說明原因，同時立即通知消防人 員、醫(yī)護人員協(xié)助。立即致電所屬保養(yǎng)公司的２４小時緊急維修點，派人前來釋放被困者及修理電梯。致電時必須詢問對方姓名及告知有人被困。與被困者保持通話至救護人員釋放前安撫被困人 員的情緒。（2）公關(guān)部 流程：1可以及時解決的問題，立刻處理2一時難以解決的問題，向顧客做好解釋工作，并給予顧客解決問題的大致期限 3及時上報注意事項：盡可能讓顧客不接觸會場內(nèi)的媒體伙伴 流程：1找到根源媒體，直面應(yīng)對2利用各方面的關(guān)系給相關(guān)媒體施加壓力 3借助友好媒體引導(dǎo)輿論導(dǎo)向（3）后勤部展示產(chǎn)品出現(xiàn)故障的處理 流程：1及時更換備用產(chǎn)品2向公關(guān)部報告情況，由公關(guān)部對發(fā)布會現(xiàn)場的政府官員、名人、媒體作出解釋 、事件處理的報告與總結(jié)內(nèi)容：1事件報告之主題 2發(fā)生時日期和時間 3正確的事發(fā)地點4報告者的姓名、職位和其簽署 5經(jīng)驗