呼叫中心客服號碼申請：深圳95號碼!-資料下載頁
2024-10-29 02:20本頁面
【正文】 圍、地域的范圍及業(yè)務(wù)的范圍（如語音、數(shù)據(jù)、操作員服務(wù)等業(yè)務(wù)）。（4）用戶容量是申請的碼號在使用后受益的用戶數(shù)量（如銀行客戶服務(wù)中心短號碼的用戶數(shù)量即本銀行開戶數(shù)量）。（5）服務(wù)能力還包括開放業(yè)務(wù)中繼線的數(shù)量，通信設(shè)備的內(nèi)容、功能等。（6）服務(wù)質(zhì)量的條件有服務(wù)時間7x24小時、服務(wù)跟蹤等內(nèi)容。啟用碼號的技術(shù)方案啟用碼號的技術(shù)方案是指核配碼號后申請使用單位啟用碼號的技術(shù)方案。根據(jù)申請者對不同電信碼號的申請，其技術(shù)方案的要求也不同，主要要求如下：（1）啟用碼號所采用的技術(shù)。如交換機、路由器、CallCenter、Ip、數(shù)據(jù)專線等。（2）碼號使用全國或部分城市的聯(lián)網(wǎng)方式。如運行在PSTN、數(shù)據(jù)網(wǎng)、信令網(wǎng)、專網(wǎng)、租用網(wǎng)等方式。（3）聯(lián)網(wǎng)接入基礎(chǔ)電信運營者的方式。如接入一個固定的電信運營者（需明確是哪家電信運營者），其他運營者例如移動、衛(wèi)星的用戶可通過網(wǎng)關(guān)與這個固定運營者連接。（4）碼號的使用中要求同時提供語音和數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)，要提供語音和數(shù)據(jù)各自的組網(wǎng)方案。（5）組網(wǎng)方案如果分級或分區(qū)的，應(yīng)寫明分級或分區(qū)的規(guī)定。（6）碼號使用者建立網(wǎng)絡(luò)時與基礎(chǔ)電信運營者的中繼方式和信令方式。（7）用戶使用碼號的撥號方式。（8）用戶使用碼號的收費方式和收費標(biāo)準(zhǔn)。碼號啟用實施進(jìn)度安排（1）碼號使用者應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時限內(nèi)啟用所分配的碼號，并基本達(dá)到預(yù)期的服務(wù)能力。（2）碼號啟用實施進(jìn)度安排的起始時間是碼號管理部門核準(zhǔn)碼號的日期。（3）碼號啟用實施進(jìn)度安排應(yīng)提供一年內(nèi)完成多少城市的詳細(xì)計劃和時間進(jìn)度安排，并規(guī)劃出3至5年的發(fā)展建設(shè)規(guī)劃。啟用碼號所需設(shè)備、線路等的準(zhǔn)備情況（1）申請新開碼號業(yè)務(wù)的，要求提供與業(yè)務(wù)容量相當(dāng)?shù)脑O(shè)備準(zhǔn)備情況，包括設(shè)備選型、訂貨單、到貨單等證明設(shè)備準(zhǔn)備情況的最新憑據(jù)。（2）原有碼號已經(jīng)開放業(yè)務(wù)，申請增加碼號的容量或申請將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換到新申請碼號段的，要求提供原號碼使用狀況，及為申請的碼號開通所準(zhǔn)備的最新設(shè)備情況。（3）線路準(zhǔn)備情況是指在獲取申請的碼號后，開放業(yè)務(wù)時采用什么技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的線路、線路的容量、線路的局向，及與有關(guān)電信經(jīng)營者開通線路的協(xié)議書等。服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)量預(yù)測和服務(wù)保障措施（1）根據(jù)申請碼號的用途寫明獲取碼號后開放的服務(wù)內(nèi)容，如本行業(yè)或本企業(yè)的客戶服務(wù)、計算機接入服務(wù)等。（2）服務(wù)量預(yù)測是指申請的碼號使用后可能帶來的電信業(yè)務(wù)量增長，如何解決服務(wù)量增長后給服務(wù)系統(tǒng)擴容，增加出、入中繼的路由，并不應(yīng)影響現(xiàn)有的通信業(yè)務(wù)和其他電信運營者利益。（3）服務(wù)保障措施應(yīng)根據(jù)申請碼號的種類，從網(wǎng)絡(luò)組織、設(shè)備冗余、技術(shù)監(jiān)控等多方面設(shè)計和實施服務(wù)保障措施，使申請碼號開放的業(yè)務(wù)滿足廣大客戶的服務(wù)需求，同時又能滿足電信網(wǎng)全網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量。（1）碼號使用者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的結(jié)構(gòu)、位長、用途和使用范圍使用碼號。（2）碼號資源使用保證書由碼號申請者填入申請單位，及單位法人的親筆簽字和申請單位加蓋公章。辦理相關(guān)信息 ?辦理時間： ?辦理時限： ?辦理收費： ?辦理依據(jù)： ?收費依據(jù)： 辦理流程碼號申請單位登陸江蘇省通信管理局辦事大廳（）注冊賬號(已有碼號單位使用工商營業(yè)執(zhí)照注冊號或組織機構(gòu)代碼證號登陸,初始上午：9：00~12：00，下午：13：30~17：00 材料齊備后20個工作日內(nèi)做出決定 無《中華人民共和國電信條例》 密碼為abc@123456)，申請碼號行政許可權(quán)限，按要求上報申請、變更、注銷材料。用戶注冊通過后，提交申請材料，請將相關(guān)紙質(zhì)材料加蓋單位公章后掃描，每類材料掃描件插入至1個WORD文擋并按規(guī)范的命名上傳；我局在收到申請材料后，對材料齊備的在20個工作日內(nèi)依法作出批準(zhǔn)決定；20個工作日內(nèi)不能做出決定的，經(jīng)我局負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長10個工作日，并將延長期限的理由告知申請人。對材料不齊備的，我局在5個工作日內(nèi)一次性告知備案者需要補正的材料；如不予批準(zhǔn)的，我局將通知申請人并說明理由；申請單位至江蘇省政務(wù)中心通信管理局窗口（南京市建鄴區(qū)漢中門大街145號）現(xiàn)場提交一份紙質(zhì)材料，我局核對紙質(zhì)材料與網(wǎng)站提交材料一致后，申請單位可憑領(lǐng)取人身份證原件、復(fù)印件和《授權(quán)委托書》領(lǐng)取已簽章的批文；（《授權(quán)委托書》模板見本頁末）如果是變更申請，需要在領(lǐng)取新批文時提供原批文原件，以舊換新。其它受理信息 ?受理網(wǎng)址： ： 02583341868
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