【正文】 萬元，與年初既定目標(biāo)相比上升XX萬元。清收已核銷貸款XX萬元。富民一卡通發(fā)放XX張，共計授信XX萬元，用信XX萬元。其他業(yè)務(wù)經(jīng)營方面。貸款利息收入XX萬元，完成年初既定目標(biāo)XX萬元的XX%。中間業(yè)務(wù)收入XX萬元，其中短信通收入XX萬元，POS手續(xù)費收入XX萬元，與年初既定目標(biāo)相比增加XX萬元，超額完成。風(fēng)險貸款化解工作方面。今年共化解風(fēng)險貸款XX萬 元，其中：清收（本息全清）到逾期貸款XX萬元，化解（辦理重新落實債務(wù)）到逾期貸款XX萬元，盤活不良貸款XX萬元。POS機(jī)布設(shè)兩臺，金牛卡發(fā)卡量達(dá)到XX張，均完成年初既定任務(wù)。二、工作措施和方法今年成績的取得，主要得益于上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于地方政府相關(guān)部門的支持，得益于全體信合員工的團(tuán)結(jié)奮斗和不懈努力，我們的主要做法和措施是：（一）完善工作思路，做好存貸業(yè)務(wù)今年以來，XXX信用社在市聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念和發(fā)展方式，持續(xù)加大存款組織工作力度，從年初就已確定存款考核指標(biāo)及內(nèi)容，并結(jié)合XXX地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和本社業(yè)務(wù)實際。在服務(wù)質(zhì)量、方式方法上，采取多種措施組織資金，壯大資金實力。一是牢固樹立“存款立行”，“資金是生存之本、效益之源”的指導(dǎo)思想，把組織資金工作作為一項日常工作來抓，深入群眾之中開展儲蓄宣傳。二是在不斷改善網(wǎng)點環(huán)境和設(shè)備的前提下在柜面服務(wù)中堅持以客戶為中心，積極組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)文明服務(wù)規(guī)范，向先進(jìn)的服務(wù)網(wǎng)點看齊，全面推廣文明規(guī)范服務(wù)，力爭讓服務(wù)周到溫暖；同時創(chuàng)新服務(wù)理念，充分挖掘自身潛力，有針對性地引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)、創(chuàng)新服務(wù)，為客戶提供一些全方位、個性化、人性化的服務(wù)。從而有效地提升了服務(wù)質(zhì)量，做到2 了讓客戶滿意，穩(wěn)定了存款份額。我社在業(yè)務(wù)營銷過程中，XXX信用社發(fā)動全體員工不斷開拓進(jìn)取、深化服務(wù)內(nèi)涵，切實改變營銷觀念、樹立良好的對外形象，始終將存款、貸款、電子銀行、匯兌等業(yè)務(wù)進(jìn)行聯(lián)動營銷，提升農(nóng)村信用社整體形象起到了積極的推動作用。抓住同業(yè)經(jīng)營機(jī)遇，通過保證現(xiàn)金流的持續(xù)暢通，在本地區(qū)現(xiàn)有資源有限的情況下，爭取了大量優(yōu)質(zhì)存款。在穩(wěn)定現(xiàn)有客戶資源的基礎(chǔ)上，充分挖掘員工社會關(guān)系，拓寬存款來源渠道。為關(guān)注客戶提供一系列貼心服務(wù)，擴(kuò)大了現(xiàn)有市場份額，達(dá)到了“見效快、效果好”的預(yù)期目標(biāo)。用強(qiáng)有力的存款組織工作，實現(xiàn)了存款的持續(xù)攀升。尋找優(yōu)質(zhì)客戶，拓展貸款營銷。一方面加強(qiáng)支農(nóng)工作，大力支持農(nóng)戶、工商戶發(fā)展，解決農(nóng)戶、個體戶貸款難問題，支農(nóng)效果日趨明顯。另一方面利用XXX市周邊旗縣資源，大力發(fā)展XXX市內(nèi)優(yōu)良客戶，多渠道搶灘市場份額全方位支持小微企業(yè)發(fā)展。（二）加強(qiáng)職業(yè)教育，提升員工職業(yè)技能；強(qiáng)化內(nèi)部管理，營造良好內(nèi)控環(huán)境。結(jié)合聯(lián)社教育培訓(xùn)要求，制定學(xué)習(xí)計劃，確定各項業(yè)務(wù)的講授人員，規(guī)定每周二為“會議學(xué)習(xí)日”，使職工培訓(xùn)工作做到時間落實、內(nèi)容落實、制度落實，同時增強(qiáng)廣大職工的自學(xué)意識，把職工參加學(xué)習(xí)考勤和階段考試成績納入年終評先評優(yōu)的范疇。通過學(xué)習(xí)使廣大員工增強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了 職業(yè)技能，促進(jìn)我社各項事業(yè)迅猛發(fā)展。在加強(qiáng)內(nèi)部管理方面，我們既加強(qiáng)對人的教育又強(qiáng)化制度的落實，堅持兩手都抓，兩手都硬。每月我社組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)聯(lián)社的各項規(guī)章制度，進(jìn)一步樹立“客戶為先，誠信為本，用心服務(wù)，追求卓越”的服務(wù)理念。通過一系列學(xué)教活動，使廣大干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。并在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)化制度落實和嚴(yán)格按操作程序辦理業(yè)務(wù)兩項工作，嚴(yán)格監(jiān)控業(yè)務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)工作照章、依法、合規(guī)進(jìn)行，主任、委派會計定時不定時檢查，確保易發(fā)案件部位安全無事故，有力地促進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展，為我社的業(yè)務(wù)開拓，經(jīng)營管理，效益增長構(gòu)建了良好的內(nèi)控環(huán)境。（三）做好安全保衛(wèi)工作，實現(xiàn)安全無事故首先是進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作機(jī)制。各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人與信用社簽訂形成一級對一級負(fù)責(zé)，確保安全工作落到實處，其次是嚴(yán)格規(guī)范操作行為。遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項制度行事，對麻痹大意，違反規(guī)程的行為嚴(yán)肅處理，決不姑息，做到警鐘長鳴。同時加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。由于領(lǐng)導(dǎo)以身作則，職工職責(zé)明確，防范意識到位，確保了安全無漏洞。（四）大力開展風(fēng)險貸款化解工作，全力壓降不良貸款。一是2014年對于我社風(fēng)險貸款的壓降成為一次嚴(yán)峻的4 挑戰(zhàn)，2014年為貫徹XXX銀監(jiān)局及市聯(lián)社的全面清查核貸要求，我社對于當(dāng)前存量貸款及非信貸資產(chǎn)進(jìn)行了一次徹底的分類評級，做實了貸款信貸認(rèn)定，因此貸款不良壓降苦難重重。但為盡可能化解不良貸款風(fēng)險，我社對現(xiàn)有不良貸款借款人進(jìn)行實地調(diào)查考察，結(jié)合實際總結(jié)不良貸款出現(xiàn)的原因，對此，也根據(jù)調(diào)查結(jié)果實施不同的方案進(jìn)行化解，例如，面對XXX、XXX借款人資信情況良好，但因遭受自然災(zāi)害未按約定還款而形成不良，因此考慮到二人擔(dān)保條件充足，可提供新的擔(dān)保人，因此對二人不良貸款進(jìn)行重新落實。通過以上舉措，二人今年農(nóng)業(yè)收成均取得豐收，按約償還所欠貸款，成功的化解了兩筆貸款的不良風(fēng)險。二是面對以往工作經(jīng)驗及教訓(xùn)，XXX信用社2014年加大了對借款人貸后檢查的跟蹤調(diào)查，多次奔波于XXX、XXX，XXX，XXX等地，對貸戶現(xiàn)有資產(chǎn)情況，種植情況，土地經(jīng)營情況進(jìn)行摸底調(diào)查，通過這些工作，調(diào)查出一些借款人土地未進(jìn)行自我種植，而是外租，對這些借款人我社采取有效防控，采取各項手段，包括運用法律手段保證貸款收回，防范不良風(fēng)險的發(fā)生。在顯性風(fēng)險方面，“XXX三大戶”貸款已形成不良，但XXX信用社對三大戶資產(chǎn)，土地經(jīng)營權(quán)等方面進(jìn)行充分的調(diào)查，查實借款人真實資產(chǎn)情況，恰逢電氣化改造，三人會得到征地補(bǔ)償款，因此，XXX信用社已經(jīng)對此三人進(jìn)行重點關(guān)注，一步步跟蹤落實，現(xiàn)已做好法律維權(quán)措施，力求將已形成風(fēng)險化解最小。三是對于歷史上已經(jīng)形成的不良貸款進(jìn)行清收工作，重點 5 是在小額農(nóng)戶貸款上，對于小額農(nóng)戶貸款一直秉持區(qū)別對待原則，不因當(dāng)下整體的資信條件較壞而停止對農(nóng)戶的資金支持，而是在結(jié)合借款人資信條件及擔(dān)保充足的基礎(chǔ)上大力進(jìn)行支持，對于現(xiàn)有不良貸款清收手段也做了一定調(diào)整，不能一味依靠猛沖猛打，針對不同情況采取不同辦法，但是同時要恰當(dāng)?shù)轿?，不能產(chǎn)生新的糾紛，2015年將對小額農(nóng)戶貸款進(jìn)行重點清收策略布置。四是XXX市農(nóng)村信用合作聯(lián)社XXX理事長、XXXX主任多次親赴XXX信用社聽取工作匯報并召開了專題清收工作會議，會上根據(jù)此次清收工作實際情況議定了清收工作具體辦法和措施，對清收工作進(jìn)行了詳細(xì)安排，市聯(lián)社XXX主任更是親率市聯(lián)社駐XXX工作組在XXX清收工作現(xiàn)場直接指導(dǎo)并親自介入催收工作。對XXX信用社信貸人員給予最大的支持和指導(dǎo)，增強(qiáng)了我社員工的清收信心。在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的大力支持領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體清收人員共同努力，盤活（不良貸款轉(zhuǎn)入正常或?qū)崿F(xiàn)清收）貸款XX筆XXX萬元。其中（本息結(jié)清）貸款 XXX筆XXXX萬元，化解（歸還利息后重新落實債務(wù)）貸款XXX筆 XXXXX萬元，收回抵債資產(chǎn)XXX萬元。三、存在問題一年來，XXX信用社取得了一些成績，但還存在以下不足：（一）員工主動學(xué)習(xí)的意識有待提高。按照聯(lián)社要求我們有計劃的組織職工集中學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)自學(xué)的重要性，但是從6 效果來看，還有部分員工沒有養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，還只是簡單的停留在做筆記和應(yīng)付考試上，學(xué)習(xí)的積極性和主動性有待加強(qiáng)。（二）員工服務(wù)意識和營銷技能還不夠強(qiáng)。雖然服務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識在過去的一年里取得了長足進(jìn)步，但是還不能完全把做好服務(wù)和主動營銷有機(jī)的聯(lián)系起來，等客上門的陳舊觀念不是一時能根除的，相當(dāng)一部分員工缺乏現(xiàn)代營銷知識，營銷技能和意識需要進(jìn)一步提升。（三）風(fēng)險貸款化解工作中存在的問題。一是信用環(huán)境差使賴帳戶不良貸款清收難。信用環(huán)境差是賴帳戶存在的溫床，而這些賴帳戶中又不乏公職人員和國企職工，公職人員利用各種社會關(guān)系或正面拒絕還款或側(cè)面阻撓催收工作，非公職人員的賴帳戶則多存有僥幸心理，通過外出躲債、拒絕簽字等方式逃避信用社債務(wù)。對于這些老賴帳戶，光靠我們自己的力量進(jìn)行催收是無濟(jì)于事的，如果能夠征得各級黨政的支持或爭取到上級黨委政府聯(lián)合下發(fā)的行政公文，明確要求公職人員帶頭執(zhí)行還款義務(wù)，并且要求各部門配合清收將會自上自下形成信用壓力，能夠促使公職人員還款的同時觸動非公職人員還款意識，進(jìn)而還有宜于全社會誠信意識的提高。二是缺乏政策扶持使農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織不良貸款清收難。上個世紀(jì)八九十年代，農(nóng)信社自主經(jīng)營管理薄弱，各級政府行政干預(yù)致使農(nóng)信社發(fā)放了一批低質(zhì)量的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織貸款，如有的貸款是XXX本地政府自辦第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的，有的是村集體自辦企業(yè)的，隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型這些經(jīng)濟(jì)組織有的被政策性叫停、有的虧 損破產(chǎn)、有的解體倒閉，由于沒有政策支持農(nóng)信社的這部分貸款也由此沉淀下來。這部分貸款大多年限長、金額大、涉及面廣，由于缺乏國家相應(yīng)政策扶持導(dǎo)致此類不良貸款清收盤活難度極大。三是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的高風(fēng)險性使小額不良貸款清收難。由于農(nóng)戶尚未形成規(guī)?；r(nóng)業(yè)經(jīng)營，生產(chǎn)方式和種植品種單一，個體抗風(fēng)險能力小，一旦出現(xiàn)天災(zāi)人禍，債務(wù)往往難以償還。這部分不良貸款具有單筆金額小、戶數(shù)多、分布廣的特點，加上不少貸戶外出務(wù)工、經(jīng)商，有的還舉家外遷、下落不明，要盤活此類不良貸款難度巨大。四、2015工作安排2015年是銀行金融體制改革創(chuàng)新的一年，也是XXX信用社拓展業(yè)務(wù)、爭創(chuàng)新高的關(guān)鍵一年，總結(jié)自身經(jīng)驗，學(xué)習(xí)兄弟社先進(jìn)的做法，我社將從以下幾方面著力提高工作水平：⒈加強(qiáng)對廣大職工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高員工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，激發(fā)員工的奮斗精神，力爭各項事業(yè)今年更上新臺階。⒉狠抓存款不放松，全力以赴爭奪市場份額，增加存款、降低成本，提高我社盈利能力。，把從平時培訓(xùn)學(xué)到的知識盡快的內(nèi)化成自身素質(zhì)，真正用到工作當(dāng)中去，填補(bǔ)員工8 市場營銷知識空白，提高員工營銷我社產(chǎn)品的技巧，為培養(yǎng)一批營銷骨干打好基礎(chǔ)?！八姆酪槐！惫ぷ?，加強(qiáng)安全防范，防止各類案件的發(fā)生，確保信用社人、財、物的安全。樹立“安全第一”的思想，不斷加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，嚴(yán)格落實各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度和目標(biāo)責(zé)任制，提高全員抵御和防范突發(fā)事件的能力。，今年的化解風(fēng)險貸款工作中接收的抵貸資產(chǎn)包括房屋、車輛、機(jī)械設(shè)備、耕地、馬鈴薯等，下一步我們的工作就是做好這些抵貸資產(chǎn)的管理和處置工作。此次的風(fēng)險貸款化解工作與2013年的化解工作實為一體，都只是為XXX地區(qū)的不良貸款管理不斷步入正軌開了頭，要打造一個良好的信用環(huán)境必須是多年的嚴(yán)格管理和治理，甚至是需要我們幾代信合人勵精圖治、嘔心瀝血才能實現(xiàn)的目標(biāo)，因此這次清收工作只是一個開始，接下來我們還要通過不間斷的清收工作將此次清收工作的正能量不斷延續(xù)、放大，使清收工作日?；?、常態(tài)化?？傊?015年我們要總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，按照聯(lián)社的要求統(tǒng)籌兼顧，抓好重點，爭取在新的一年中再接再勵取得更好的成績，為農(nóng)村信合的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。XXX信用社2015年1月4日