【正文】 動正常開展。第二十七條、履行主管職責，對大額資金收付，錯帳沖正、帳戶信息維護等重要業(yè)務(wù)事項進行實時授權(quán)，嚴格審查柜員需要授權(quán)的業(yè)務(wù)內(nèi)容及業(yè)務(wù)交易清單；監(jiān)督各崗位做好會計交接工作，履行監(jiān)交職責，柜員休息清點柜員庫款和重空憑證，做到手續(xù)嚴密，職責分明；管理網(wǎng)點重控憑證二級庫，并做好柜員使用的二次銷號工作。第二十八條、負責審核審批單位開銷戶和更換印鑒手續(xù)，并保管好開銷戶資料；加強財務(wù)管理，審查權(quán)限范圍內(nèi)的費用開支，確保財務(wù)開支合理，科目使用正確；第二十九條、嚴格監(jiān)督各柜員的日間業(yè)務(wù)處理，核對機構(gòu)軋差，核實網(wǎng)點全部交易，確保帳務(wù)“六相符”；審核、整理、裝訂傳票帳表，組織實施月、季、年終以及結(jié)息日的工作，核對打印的帳表資料并按規(guī)定裝訂保管。第三十條、定期組織柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度，開展業(yè)務(wù)檢查和技術(shù)練兵，輔導(dǎo)業(yè)務(wù)操作，提高隊伍素質(zhì)；按照制度規(guī)定及時處理業(yè)務(wù)工作重要事項和疑難問題，發(fā)現(xiàn)差錯和苗頭性問題，分析原因，及時處理，確保內(nèi)部風(fēng)險防范于未然。第三十一條、堅持坐班制度，逐日記載內(nèi)勤主任工作日志，組織好每日網(wǎng)點的簽到和簽退，建立計算機工作日志并詳細記錄；監(jiān)督檢查柜員平帳簽退前的帳實核對、帳表憑證的核對情況，檢查現(xiàn)金、印、押（機）、證入庫工作，做好柜員二級考核，統(tǒng)計業(yè)務(wù)量，記錄柜員的業(yè)務(wù)差錯，編制會計出納工作量報表。第三十二條、負責計算機及其外設(shè)的管理，登記設(shè)備運行登記簿，明確使用職責，確保設(shè)備穩(wěn)定運行；負責監(jiān)控設(shè)備的管理，定期不定期查看錄像內(nèi)容，檢查柜員的操作情況，督促柜員貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，及時糾正違章操作行為。第七章附則第三十三條、本制度由聯(lián)社制定，由財務(wù)部、電腦部負責解釋，聯(lián)社將根據(jù)綜合業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，適時修改本制度，以適用發(fā)展的需要。第三十四條、有關(guān)綜合業(yè)務(wù)操作的具體方法，根據(jù)《湖南省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作辦法》的有關(guān)規(guī)定辦理。第三十五條、本辦法自二○○七年四月一日起施行。第五篇：快遞企業(yè)等級評定管理辦法快遞企業(yè)等級評定管理辦法（試行）第一條 為推進快遞誠信體系建設(shè)，引導(dǎo)快遞企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，加快科學(xué)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》、《快遞市場管理辦法》的規(guī)定，制定本辦法。第二條 快遞企業(yè)等級評定工作按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)自愿、客觀公正、科學(xué)合理”的原則實施。第三條 在中華人民共和國境內(nèi)依法經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)（簡稱快遞企業(yè)），按照服務(wù)品牌申請參加企業(yè)等級評定。第四條 快遞企業(yè)等級評定工作設(shè)立等級評定指導(dǎo)委員會、全國快遞企業(yè)等級評定委員會和省、自治區(qū)、直轄市快遞企業(yè)等級評定機構(gòu)。省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的快遞企業(yè)等級評定機構(gòu)，應(yīng)當報全國快遞企業(yè)等級評定委員會備案。等級評定指導(dǎo)委員會負責制定快遞企業(yè)等級評定辦法和標準，指導(dǎo)和監(jiān)督等級評定工作，受理和審議有異議的評定結(jié)果，以及其他需要審議的事項。全國快遞企業(yè)等級評定委員會由中國快遞協(xié)會邀請有關(guān)專家組建，負責等級評定工作的組織協(xié)調(diào)、評議審定，并負責各省、自治區(qū)、直轄市快遞企業(yè)等級評定機構(gòu)的管理。省、自治區(qū)、直轄市快遞企業(yè)等級評定機構(gòu)負責向全國快遞企業(yè)等級評定委員會推薦本地區(qū)快遞企業(yè)參加等級評定，并承擔全國快遞企業(yè)等級評定委員會交辦的有關(guān)工作。第五條 按照快遞企業(yè)經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)種類分為三類。一是在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營或經(jīng)營同城快遞業(yè)務(wù)；二是跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)；三是經(jīng)營國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)。本辦法對跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)進行等級評定。在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營或經(jīng)營同城快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)等級評定，由省、自治區(qū)、直轄市快遞企業(yè)等級評定機構(gòu)制定評定辦法和標準，報全國快遞企業(yè)等級評定委員會審批后實施。經(jīng)營國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)等級評定工作待條件成熟后再予實施。第六條 快遞企業(yè)等級評定由企業(yè)規(guī)模評定和服務(wù)評定兩部分組成，快遞企業(yè)應(yīng)當根據(jù)自身情況，申請等級評定。第七條 快遞企業(yè)規(guī)模評定主要從企業(yè)的業(yè)務(wù)量、經(jīng)營收入、自營網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍等方面對參評企業(yè)進行綜合評定，分為A型、B型、C型和D型四個等級。第八條 企業(yè)應(yīng)當同時符合下列分型標準（一）A型企業(yè)1．；2．年經(jīng)營收入100億元以上；3．自營網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國25個以上省、自治區(qū)、直轄市。（二）B型企業(yè)1．年業(yè)務(wù)量2億件以上；2．年經(jīng)營收入30億元以上；3．自營網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國15個以上省、自治區(qū)、直轄市。（三）C型企業(yè)1．年業(yè)務(wù)量8千萬件以上；2．年經(jīng)營收入8億元以上；3．自營網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國8個以上省、自治區(qū)、直轄市。（四）D型企業(yè)1．年業(yè)務(wù)量8百萬件以上；2．年經(jīng)營收入8千萬元以上；3．自營網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國2個以上省、自治區(qū)、直轄市。本條所稱“以上”均包括本數(shù)。第九條 快遞企業(yè)服務(wù)評定從公眾服務(wù)評價、服務(wù)時效、人員素質(zhì)和信息化管理水平等方面對參評企業(yè)進行綜合評定，分為五星、四星、三星、二星四個等級。五星級最高，依次降低。第十條 企業(yè)應(yīng)同時符合下列分級標準（一）五星級企業(yè)1．快遞服務(wù)總體滿意度得分在73分以上；2．本品牌網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，重點城市間的快件全程時限72小時準時率在95%以上；3．百萬件快件用戶有效申訴在10件以下；4．快遞業(yè)務(wù)員中，具備《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標準》初級以上資格的不低于60%；5．品牌所轄自營網(wǎng)點在省會、直轄市的覆蓋范圍達到100%；網(wǎng)點在省轄市的覆蓋率在90%以上，其中，自營網(wǎng)點覆蓋率應(yīng)不低于50%。6．工作日8：00至16：00時段內(nèi)上門攬收時限不超過2小時；工作日8：00至16：00時段內(nèi)到達投遞站點的快件，完成指定地點的投遞時限不超過3小時；7．全年無休，節(jié)假日營業(yè)網(wǎng)點、運輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)維持正常運行；8．擁有全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼，一站式辦理咨詢、攬收、查詢和投訴處理；9．企業(yè)網(wǎng)站首頁明顯標注有全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼、能夠提供對分支機構(gòu)、收費標準、通達范圍和服務(wù)時限等內(nèi)容的搜索，以及提供快件查詢功能；10．快件跟蹤信息保持動態(tài)更新，如有延時不超過3小時；11．符合規(guī)定的快件信息上網(wǎng)率達到99%以上。（二）四星級企業(yè)1．快遞服務(wù)總體滿意度得分在70分以上；2．本品牌網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，重點城市間的全程時限72小時準時率在90%以上；3．百萬件快件用戶有效申訴在15件以下；4．快遞業(yè)務(wù)員中，具備《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標準》初級以上資格的不低于55%；5．品牌所轄自營網(wǎng)點在省會、直轄市的覆蓋范圍達到80%以上；網(wǎng)點在省轄市的覆蓋率在90%以上，其中，自營網(wǎng)點覆蓋率應(yīng)不低于50%；6．工作日8：00至16：00時段內(nèi)上門攬收時限不超過2小時；工作日8：00至16：00時段內(nèi)到達投遞站點的快件，完成指定地點的投遞時限不超過3小時；7．全年無休，節(jié)假日營業(yè)網(wǎng)點、運輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)維持基本運行；8．擁有全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼，一站式辦理咨詢、攬收、查詢和投訴處理；9．企業(yè)網(wǎng)站首頁明顯標注有全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼，能夠提供對分支機構(gòu)、通達范圍和服務(wù)時限等內(nèi)容的搜索，以及提供快件查詢功能；10．快件跟蹤信息保持動態(tài)更新，如有延時不超過6小時；11．符合規(guī)定的快件信息上網(wǎng)率達到98%以上。（三）三星級企業(yè)1．快遞服務(wù)總體滿意度得分在67分以上；2．本品牌網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，重點城市間的全程時限72小時準時率在85%以上；3．百萬件快件用戶有效申訴在20件以下；4．快遞業(yè)務(wù)員中，具備《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標準》初級以上資格的不低于50%；5．品牌所轄自營網(wǎng)點在省會、直轄市的覆蓋范圍達到70%以上；網(wǎng)點在省轄市的覆蓋率在85%以上，其中，自營網(wǎng)點覆蓋率應(yīng)不低于30%；6．工作日8：00至16：00時段內(nèi)上門攬收時限不超過3小時；工作日8：00至16：00時段內(nèi)到達投遞站點的快件，完成指定地點的投遞時限不超過4小時；7．工作日無休，節(jié)假日營業(yè)網(wǎng)點、運輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)維持基本運行；8．擁有區(qū)域統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼，一站式辦理咨詢、查詢和投訴處理；9．企業(yè)網(wǎng)站首頁明顯標注有區(qū)域統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼，能夠提供對下屬分支機構(gòu)、通達范圍和服務(wù)時限等內(nèi)容的搜索，以及提供快件查詢功能；10．快件跟蹤信息保持動態(tài)更新，如有延時不超過8小時；11．快件信息上網(wǎng)率達到97%以上。（四）二星級企業(yè)1．快遞服務(wù)總體滿意度得分在65分以上；2．本品牌網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，重點城市間的全程時限72小時準時率在80%以上；3．百萬件快件用戶有效申訴在25件以下；4．快遞業(yè)務(wù)員中，具備《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標準》初級以上資格的不低于45%；5．品牌所轄自營網(wǎng)點在省會、直轄市的覆蓋范圍達到50%以上；網(wǎng)點在省轄市的覆蓋率在80%以上，其中，自營網(wǎng)點覆蓋率應(yīng)不低于20%；6．工作日8：00至16：00時段內(nèi)上門攬收時限不超過4小時；工作日8：00至16：00時段內(nèi)到達投遞站點的快件，完成指定地點的投遞時限不超過5小時；7．工作日無休，節(jié)假日網(wǎng)絡(luò)維持主要線路的基本運行和信息網(wǎng)絡(luò)的運行；8．擁有城市統(tǒng)一客服號碼，能夠提供網(wǎng)絡(luò)覆蓋城市范圍內(nèi)的咨詢、攬收、查詢和投訴處理；9．快件跟蹤信息保持動態(tài)更新，如有延時不超過12小時；10．快件信息上網(wǎng)率達到96%以上。本條所稱“以上”、“以下”、“不超過”“不低于”均包括本數(shù)。第十一條 快遞企業(yè)等級評定經(jīng)過初評、復(fù)評兩個階段，結(jié)果由全國快遞企業(yè)等級評定委員會對外公示和公告?？爝f企業(yè)等級評定有效期為三年，有效期內(nèi)對企業(yè)進行跟蹤監(jiān)測，對于沒有持續(xù)符合相關(guān)等級評定標準的企業(yè)，可調(diào)整和變更其評定結(jié)果。全國快遞企業(yè)等級評定委員會應(yīng)當依據(jù)本辦法制定《快遞企業(yè)等級評定實施細則》。第十二條 全國快遞企業(yè)等級評定委員會應(yīng)當按照下列程序組織對企業(yè)進行等級評定：（一）公布《快遞企業(yè)等級評定實施細則》；（二）受理企業(yè)申請，組織對申請資料進行審核；（三）按照評定標準進行評定，形成初評結(jié)果；（四）公示初評結(jié)果。公示期內(nèi)，對被舉報的企業(yè)，組織核實舉報信息，查證屬實的，應(yīng)當重新評定；（五）初評結(jié)果公示期結(jié)束后，召開復(fù)評會議，形成評定結(jié)果和報告；（六）對評定結(jié)果仍有異議的，可向等級評定指導(dǎo)委員會提出異議申請，由等級評定指導(dǎo)委員會組織審議和仲裁，形成最終評定結(jié)果；（七）向企業(yè)出具等級評定報告，通過全國快遞企業(yè)等級評定委員會網(wǎng)站（中國快遞協(xié)會網(wǎng)站）或媒體向社會公告最終評定結(jié)果，并向企業(yè)頒發(fā)等級評定證書和牌匾。第十三條 全國快遞企業(yè)等級評定委員會應(yīng)當通過其網(wǎng)站，為社會公眾提供快遞企業(yè)等級評定有關(guān)情況的查詢服務(wù)，公眾可以查詢等級評定結(jié)果，以及等級評定有效期內(nèi)企業(yè)等級變動情況等。第十四條 等級評定指導(dǎo)委員會要加強對等級評定工作的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題要責令改正。全國快遞企業(yè)等級評定委員會要加強對等級評定工作的組織管理，嚴格按照規(guī)定程序和標準組織評定工作，對省、自治區(qū)、直轄市快遞企業(yè)等級評定機構(gòu)有關(guān)工作進行監(jiān)督。第十五條 快遞企業(yè)等級牌匾、證書由全國快遞企業(yè)等級評定委員會統(tǒng)一制作。第十六條 本辦法由等級評定指導(dǎo)委員會解釋。第十七條 本辦法自頒布之日起實施。