余世維培訓(xùn)心得2-資料下載頁
2024-10-29 01:00本頁面
【正文】 思是您可以空下手來看別的書。他又看到一本書不錯(cuò)，店員又過來了，先生這本書您也喜歡嗎？我朋友說是的，我?guī)湍隳玫焦衽_(tái)去。這么不知不覺的就搞了六七本，最后去付款的時(shí)候，我朋友都瞪眼兒了，很貴啊，不過這個(gè)時(shí)候店員一眼就看出來他的心思，說了句，先生沒關(guān)系，我?guī)湍闾岬斤w機(jī)上去吧，其實(shí)那個(gè)店就在機(jī)場(chǎng)跟前。我朋友也不好意思說什么了。很瀟灑刷了一下卡！這就是他很厲害非常注意了她客戶的狀況和難處?！?案例二：“一朋友去商店買東西，折騰了半天沒有找到需要的東西，其實(shí)是幫他太太買化妝品，他太太指定了品牌和型號(hào)。于是他就說，對(duì)不起，沒有我需要的。你們猜一猜店員怎么講，真實(shí)對(duì)不起先生，我們沒有你需要的東西。其實(shí)沒什么對(duì)不起的，就是沒有?？墒撬@么一講，這位朋友后面做了一個(gè)什么動(dòng)作，他說這個(gè)其實(shí)也可以。實(shí)際上那個(gè)并不是他需要的東西，但是她這個(gè)話一出來，他就買了，因?yàn)樘钊烁袆?dòng)了。”其實(shí)招商工作在某些層面來講也類屬于銷售，有時(shí)候我們不能夠只看到眼前的某些利益點(diǎn)，更需要去了解對(duì)方也就是品牌商或是乙方的需求及難處，從而幫助對(duì)方解決某些問題來間接的促成我們之間的合作，比如之前跟進(jìn)的品牌LEVI’S，去年我第一次聯(lián)系到這個(gè)品牌的時(shí)候，對(duì)方明確的表示并沒有內(nèi)蒙古這邊的拓展計(jì)劃，因?yàn)椴⒉皇煜み@邊的市場(chǎng)及消費(fèi)狀況，我并沒有放棄，將一些調(diào)研數(shù)據(jù)及商業(yè)狀況、類似品牌的銷售情況提供給對(duì)方，慢慢的品牌公司開始了解內(nèi)蒙市場(chǎng)，并有意向做拓店計(jì)劃但仍需要一些數(shù)據(jù)支持，于是，我又將呼市及周邊城市的一些重點(diǎn)考慮商場(chǎng)向?qū)Ψ街鹨唤榻B，直到對(duì)方確定內(nèi)蒙的拓店計(jì)劃，并且有我們項(xiàng)目，雖然最后這個(gè)品牌并不屬于我部門品牌，但品牌公司確定來考察項(xiàng)目的時(shí)候，我依然高興地為他們租車訂酒店，直到最近確定要正式簽約，偶爾還會(huì)覺得自己做了一件很了不起的事情（偷樂）。聽過余老師的《有效溝通》后我才明白，原來你為對(duì)方做的某些東西正是考慮到了他的需求他的難處，最后，不論是他感動(dòng)也好或是真心也好，到最后達(dá)成合作才是最終的目的。余世維老師關(guān)于有效溝通的講解范圍很大，上至國家與國家之間的溝通，下至生活中工作中的方方面面的溝通，但對(duì)于招商人員來說，學(xué)會(huì)溝通實(shí)在太重要了，包括在談判過程中注意對(duì)方的一些肢體語言來協(xié)助我們分析對(duì)方某些心理動(dòng)向等等；我們將一些好的方法、技巧，整理過濾，結(jié)合自己的想法，運(yùn)用到工作中，才不枉費(fèi)公司組織培訓(xùn)的用心。招商部 肖亞楠
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