【正文】 五篇：淺析企業(yè)社會責(zé)任淺析企業(yè)社會責(zé)任孫美佳（河北科技師范學(xué)院工商管理學(xué)院 市場營銷0901班 081090119）指導(dǎo)教師：柴朝華[摘要] 隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)要謀求可持續(xù)發(fā)展，不僅需要企業(yè)處理好自身的問題，更需要企業(yè)處理好與外界的關(guān)系，即企業(yè)需要勇于承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任。企業(yè)的責(zé)任不僅僅在于追求利潤，這是因為企業(yè)的發(fā)展離不開社會的支持，企業(yè)要走可持續(xù)發(fā)展的道路，就必須承擔(dān)合理的社會責(zé)任，這是一種企業(yè)對社會、對利益相關(guān)者負(fù)責(zé)的做法。本文首先對企業(yè)社會責(zé)任理論的起源與發(fā)展及相關(guān)概念和內(nèi)容進(jìn)行了簡要闡述，然后指出我國企業(yè)承擔(dān)和履行企業(yè)社會責(zé)任的現(xiàn)狀和存在的問題；最后分析產(chǎn)生這些問題的原因，并指出解決的對策。[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)管理利益引言隨著經(jīng)濟持續(xù)快速地發(fā)展，企業(yè)所呈現(xiàn)出高速發(fā)展態(tài)勢，在經(jīng)歷著前所未有發(fā)展的同時，我們不得不面對由于企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)方式而帶來的對自然資源的過度開采和利用，進(jìn)而導(dǎo)致對環(huán)境破壞，以及消費者和企業(yè)員工等不同社會主體在權(quán)益和健康所受到的損害。通過對現(xiàn)存發(fā)展方式反思，人們主張企業(yè)不僅要把滿足人的需求作為出發(fā)點，而且要把發(fā)展人的需求作為落腳點，從而實現(xiàn)人、社會和環(huán)境的協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。這就需要企業(yè)履行和實現(xiàn)社會責(zé)任。企業(yè)作為一種社會組織，其基本責(zé)任是在遵守社會契約的前提下行使權(quán)力。因為不同時期社會契約是不斷變化的，企業(yè)的責(zé)任也不斷發(fā)展。19世紀(jì)末和20世紀(jì)初，隨著企業(yè)的力量不斷壯大，以及工業(yè)發(fā)展對社會負(fù)面影響的日益暴露，社會對企業(yè)的關(guān)注上升到新的高度。人們開始探討企業(yè)在追求自身經(jīng)濟利益最大化以外，還要承擔(dān)其他帶有一定公共性的社會責(zé)任。最早提出企業(yè)社會責(zé)任(Corporate Social Responsibility)概念的是英國學(xué)者Oliver Sheldon。雖然目前對企業(yè)社會責(zé)任的定義有不同表述，但其基本含義是:企業(yè)有義務(wù)按照社會的目標(biāo)和價值觀要求，進(jìn)行決策并采取行動。它使企業(yè)在追求自身利益的同時，關(guān)注消費者、股東、雇員、政府和社區(qū)等相關(guān)利益者(stakeholders)的需要，扮演社會角色。20世紀(jì)60年代以來，企業(yè)與社會的互動關(guān)系日趨明顯。企業(yè)活動對社會的影響日益擴大，如環(huán)境污染問題。社會問題對企業(yè)的影響也在加強，如種族主義、貧困、暴力犯罪等。處于不安定的社會環(huán)境中，企業(yè)也難以很好地發(fā)展。在這種背景下，企業(yè)社會責(zé)任的觀點越來越被更多的人和組織所接受。在當(dāng)今經(jīng)濟全球化的浪潮中，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。對企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)注也成為現(xiàn)代企業(yè)競爭一個新的潮流。企業(yè)的社會責(zé)任間題已明確列人幾乎每家大公司的議程。連《財富》和《福布斯》這樣的商業(yè)雜志在企業(yè)排名評比時都加上了“社會責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)。世界銀行定義企業(yè)社會責(zé)任為：企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。一般認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)對員工、對客戶、對供應(yīng)商、對金融機構(gòu)、對社區(qū)以及對所在地政府的社會責(zé)任。它強調(diào)的是對股東以外的利益相關(guān)者，包括員工、客戶、供應(yīng)商、社區(qū)、政府等在內(nèi)的社會責(zé)任。就是說企業(yè)除了對股東有追求利益最大化的義務(wù)，同時對利益相關(guān)者也要承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。 職工是企業(yè)社會責(zé)任最主要的利益相關(guān)者，對職工權(quán)益的保障也是企業(yè)社會責(zé)任最直接和最主要的內(nèi)容。另外，隨著知識經(jīng)濟的到來，人力資源是企業(yè)興衰的決定性因素，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立以人為本的經(jīng)營理念。 對消費者的責(zé)任是企業(yè)基本的責(zé)任，它要求企業(yè)必須真誠的對待消費者。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把實現(xiàn)消費者最大化作為自己的經(jīng)營戰(zhàn)略和社會責(zé)任。以消費者價值最大化為目標(biāo)的經(jīng)營戰(zhàn)略，是一種把消費者利益放在首位，在使消費者受益、讓消費者完全滿意的同時使企業(yè)受益，達(dá)到消費者與企業(yè)雙贏的經(jīng)營理念。、資源保護(hù)與合理利用的責(zé)任 資源的過度開發(fā)、資源的浪費和環(huán)境污染是社會可持續(xù)發(fā)展所面臨的問題，社會的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展更離不開對資源的合理利用，因為環(huán)境的質(zhì)量高低、資源的豐欠程度，制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量?！耙匀藶楸尽钡睦砟?企業(yè)必須堅持以人為本，使企業(yè)的各項工作人性化、人文化和人本化，以實現(xiàn)員工生產(chǎn)安全、就業(yè)機會均等和薪酬公平等，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。從企業(yè)發(fā)展的角度來講“，以人為本”是一個企業(yè)長期發(fā)展的根本。企業(yè)不僅僅是員工賺錢的地方，更是他們實現(xiàn)其自身價值的地方，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重員工，更大限度的發(fā)揮員工的潛能，才能實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。 企業(yè)作為社會的一個主體，其自身的發(fā)展是通過不斷的從社會獲得資源來實現(xiàn)的。作為社會的最大的污染源，企業(yè)對于保護(hù)環(huán)境，合理利用資源有著不可推卸的社會責(zé)任。但在現(xiàn)實中，有些企業(yè)為了追逐利潤，很少考慮到自身發(fā)展與環(huán)境問題之間的關(guān)系，從而導(dǎo)致污染環(huán)境和浪費資源的現(xiàn)象時有發(fā)生。 企業(yè)的目標(biāo)就是追逐利潤，有時受到利益的驅(qū)使，企業(yè)往往采用短期行為，就是企業(yè)的行為不是企業(yè)整個發(fā)展周期的最優(yōu)決策，而僅是短時期內(nèi)的最佳選擇，從而出現(xiàn)的急功近利、企業(yè)失信、欺詐、拖欠貨款、稅款、貸款、違約合同欺詐等問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，使企業(yè)不能長期發(fā)展，損害了企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，也造成了社會資源的極大浪費。我國企業(yè)經(jīng)營活動中的失信現(xiàn)象比較普遍，有些方面的失信現(xiàn)象還相當(dāng)嚴(yán)重，已經(jīng)成為困擾經(jīng)濟發(fā)展的重大問題。，社會責(zé)任意識缺失 企業(yè)行為是由企業(yè)價值觀決定和支配的，以“利己”主義為目標(biāo)的企業(yè)追求利潤最大化，把企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給其他經(jīng)濟主體或推向社會，尋求著社會責(zé)任的外部性。2007 年中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報告顯示 %的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為履行企業(yè)社會責(zé)任會增加企業(yè)的成本；有 %的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為社會責(zé)任是企業(yè)發(fā)展到一定階段才能顧及的事。也有不少企業(yè)經(jīng)營者將提升企業(yè)品牌形象作為企業(yè)履行社會責(zé)任的主要動因。這些都說明企業(yè)對社會責(zé)任缺乏認(rèn)識，對企業(yè)履行社會責(zé)任認(rèn)識較為膚淺，存在著認(rèn)識上缺位、錯位。，經(jīng)營環(huán)境弱化企業(yè)社會責(zé)任 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和社會文化環(huán)境，經(jīng)營環(huán)境影響著企業(yè)社會責(zé)任履行，良好經(jīng)營環(huán)境可減少企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的外部性，強化企業(yè)社會責(zé)任意識和行為，使企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任上處于良性互動機制。相關(guān)調(diào)查顯示，導(dǎo)致企業(yè)缺乏社會責(zé)任的主要原因除企業(yè)經(jīng)營困難、企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)不高之外，與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境有關(guān)依次為缺乏良好的社會誠信環(huán)境、社會相關(guān)部門沒有履行好自己的責(zé)任、惡性競爭、主管部門中存在腐敗等，其中 %企業(yè)認(rèn)為缺乏良好的社會誠信環(huán)境，%企業(yè)認(rèn)為社會相關(guān)部門沒有履行好自己的責(zé)任。，對企業(yè)監(jiān)管失范 隨著財稅體制改革和地方政府社會經(jīng)濟事務(wù)功能范圍不斷擴大，為了取得與社會經(jīng)濟事務(wù)功能范圍相匹配財力保障與支撐，地方政府追求本地區(qū)經(jīng)濟增長，成為地方政府發(fā)展經(jīng)濟的內(nèi)在動機。為了促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展，保護(hù)投資合法權(quán)益替代為保護(hù)投資利益，保護(hù)投資者利益也就等同保護(hù)經(jīng)濟增長，在這一邏輯演繹背后，地方政府與企業(yè)都追求著經(jīng)濟增長，兩者之間存在天然的利益聯(lián)系。如果企業(yè)出現(xiàn)污染環(huán)境、損害企業(yè)員工利益、毀壞社區(qū)居民利益等，某些地方政府都給予極大包容。為了地方經(jīng)濟發(fā)展，只能放松對企業(yè)監(jiān)管，結(jié)果政府職能部門監(jiān)督最終只能形同虛設(shè)。強化社會責(zé)任是企業(yè)管理達(dá)到一定水平后企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的方向,樹立社會責(zé)任理念并將之制度化,也是我國企業(yè)健康發(fā)展的必然要求。在社會責(zé)任管理方面,中國的企業(yè)組織應(yīng)廣泛地與世界上大公司進(jìn)行必要的溝通,學(xué)習(xí)其處理社會關(guān)系和擔(dān)負(fù)社會責(zé)任的經(jīng)驗。在企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)層次中,要把社會責(zé)任管理貫徹到從上到下的各個層次,要在管理組織機構(gòu)的底層加強社會責(zé)任管理目標(biāo)的組織落實,避免重大的管理事故出現(xiàn)和控制小的管理事故的發(fā)生,降低企業(yè)管理的機會成本。無論是對一個國家,還是對一個企業(yè),都應(yīng)在獲取利潤的同時承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任。法律是現(xiàn)代文明國度里保障國家和人民利益的最有力的手段。社會責(zé)任的履行屬于企業(yè)的社會義務(wù),由于企業(yè)有追求自身經(jīng)濟利益的權(quán)利,當(dāng)社會責(zé)任的履行與其追求的經(jīng)濟利益相沖突時,企業(yè)可能拒絕履行和不完全履行這一社會責(zé)任。雖然我國已制定了《反不正當(dāng)競爭法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》,但這些法律條文并不夠全面和細(xì)化,在針對具體問題進(jìn)行操作裁決過程中,來自各方面的阻力依然很大。要想改變現(xiàn)狀,我國政府必須轉(zhuǎn)變觀念,應(yīng)將企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)鍵內(nèi)容體現(xiàn)在立法條文中,同時應(yīng)使執(zhí)法程序明確具體,監(jiān)督工作規(guī)范嚴(yán)格。只有做到有法可依、有法必依,才能使我國企業(yè)在法律面前,在國家機關(guān)監(jiān)督控制之下自覺履行社會責(zé)任,從而產(chǎn)生良好的效果。企業(yè)履行社會責(zé)任需要一個社會基礎(chǔ),這就是社會公眾的責(zé)任意識。企業(yè)履行社會責(zé)任,從根本上說受益者是廣大的社會公眾。公眾的積極參與,是包括企業(yè)在內(nèi)的全社會責(zé)任意識提升的最重要的標(biāo)志。公眾的廣泛監(jiān)督,是企業(yè)履行社會責(zé)任的最有力的保證。目前,中國的消費者在自身權(quán)益屢受侵害的情況下,維權(quán)意識正在逐步形成,這是在市場經(jīng)濟條件下人們觀念發(fā)生變化的重要體現(xiàn)。政府可以通過教育、宣傳等方式,培育社會公眾對自己、對他人和對社會的責(zé)任意識,使之學(xué)會利用消費者的權(quán)利,來為自己和廣大勞動者爭取合法的權(quán)益,學(xué)會借助于法律并利用社會輿論來有效約束和正確引導(dǎo)企業(yè)行為。隨著“企業(yè)社會責(zé)任”理念的升溫,許多國際組織和企業(yè)內(nèi)部相繼出臺了生產(chǎn)守則,以此來監(jiān)督企業(yè)社會責(zé)任的實施狀況。如今在中國,宣傳比較多的是1997年8月美國CEPAA(Councilon Economic Priorities AccreditationAgency)所制定的國際標(biāo)準(zhǔn)SA8000(Social Accountability8000),即社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,企業(yè)必須承擔(dān)對社會和利益相關(guān)者的責(zé)任,對工作環(huán)境、員工健康與安全、員工培訓(xùn)、薪酬、工會權(quán)利等具體問題規(guī)定了最低要求。但這并不是一種法律要求,而更多的是一種道義要求。在多數(shù)情況下,它是以輿論壓力、消費者運動和企業(yè)的道德自覺來實現(xiàn)的。在發(fā)展中國家,這種約束無疑是極其脆弱的。事實證明, SA8000在中國的推廣某種程度上提高了工人的生活工作條件,但這種提高往往是很有限的,有些通過認(rèn)證的企業(yè)還存在作假行為。并且,作為“生產(chǎn)守則”發(fā)起者的跨國公司,近日來也頻頻發(fā)生勞工糾紛的問題。同時也應(yīng)該看到,這些生產(chǎn)守則是發(fā)達(dá)國家跨國公司提出的,它必定從自身利益出發(fā),與發(fā)展中國家實際情況有一定的差別。例如,跨國公司一方面要求其合作伙伴符合社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。另一方面,千方百計地壓低價格、降低成本,最后犧牲的還是勞動者的利益。作為發(fā)展中國家,我們應(yīng)該在SA8000的基礎(chǔ)上制定出自己的標(biāo)準(zhǔn),建立一套適合中國企業(yè)的評價理論體系和評估機制,并通過國際談判,力爭將中國體系融入國際標(biāo)準(zhǔn)中。結(jié)語福特汽車公司現(xiàn)任董事長兼首席執(zhí)行官比爾福特指出:“一個好的企業(yè)能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),而一個偉大的企業(yè)不僅能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),還竭盡全力使這個世界變得更美好?！逼髽I(yè)是構(gòu)成社會這個有機整體的基本單元,企業(yè)和社會是對立統(tǒng)一的,割裂與社會的臍帶關(guān)系,企業(yè)將一事無成。因此,企業(yè)在自身發(fā)展的同時必須考慮社會的整體利益和長遠(yuǎn)發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]——基于概念演進(jìn)的視角[J].國外社會科學(xué),2006(2):3439.[2][D].對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué),2006.[3][J].企業(yè)活力,2007，(08):6061.[4]———2007 年中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報告[J].管理世界，2007（6）[5]、運動與實踐———基于歷史演進(jìn)視角的研究[J].黑龍江社會科學(xué)，2009（6）[6][J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2007，(05):9899.